Recevez votre catalogue 2012 GRATUITEMENT
2jours
Formation Credit management
Maîtriser et optimiser le crédit client de l'entreprise
La nécessaire maîtrise du risque crédit client
- Comprendre le mécanisme de la défaillance des entreprises
- Coût de l'impayé : enjeu du délai de paiement et impacts financiers
- La fonction credit management : historique, organisation, contenu, missions
Savoir prendre le risque crédit client
- Analyser la politique crédit de l'entreprise : enjeux, contenus, structure
- Principes et fondamentaux de l'analyse financière : la méthode ARST
- Les outils : scoring interne/externe, gestion de l'information, veille, outils de paiement, garanties
Comment gérer ce risque ?
- Démarches de prévention : la division du risque et la connaissance client
- Outils de couverture : assurance crédit, externalisation, refinancement, affacturage
- Pilotage, tableaux de bord et outils de suivi de l'encours : DSO, sinistralité, balances, CRM, ERP...
Les fondamentaux d'un recouvrement efficace
- Organisation et efficacité des actions de relances écrites et téléphoniques
- Du précontentieux au recouvrement judiciaire : organisation, missions, contenus des actions
- Pilotage de l'efficacité et leviers d'un recouvrement performant : outils, méthodes, suivi
Optimiser la performance du credit management de l'entreprise
- Diagnostic de la performance : quels sont les objectifs et les moyens ?
- Outils de pilotage et de suivi de l'efficacité ; formation et contribution des acteurs de l'entreprise
- Un environnement propice à la maîtrise du DSO : la LME
Les Objectifs
- Évaluer les risques liés aux crédits consentis par l'entreprise à ses clients.
- Réaliser une analyse financière efficace et pragmatique de ses clients/prospects.
- Analyser, gérer et sécuriser le poste clients, maîtriser les impacts en cas de non-paiement.
- Connaître les fondamentaux des procédures de recouvrement de créances.
- Bâtir et déployer un processus crédit client performant.
Les Plus
- Une réflexion pragmatique sur les différents risques que peut engendrer la défaillance d'un client, au-delà du risque de rupture de trésorerie
- Une méthodologie d'analyse financière innovante et efficace : les "4 questions"
- Travail sur les cas réels des participants : définition de la politique crédit, de l'organisation interne dédiée, des points d'amélioration à apporter, analyse de cas concrets et exercices pratiques (analyse financière, action de relance)
Cette formation bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid
réalisée par un cabinet expert indépendant.
