Formation Tableaux de bord et indicateurs de performance

Les tableaux de bord et l'entreprise

• Les objectifs de l'entreprise
• Notion de performance économique et financière
• Place des tableaux de bord dans le système de pilotage de la performance de l'entreprise

Choisir des indicateurs pertinents

• Qu'est-ce qu'un bon indicateur ?
• Les différents types d'indicateurs
• Sélectionner et hiérarchiser les indicateurs les plus pertinents et apporter l'information recherchée
• Collecter les informations utiles à l'élaboration des indicateurs
• Définir des normes et des seuils d'alerte

Construire les tableaux de bord

• Adapter le système de tableaux de bord à l'organisation : quels sont les points clés de gestion ?
• Définir les objectifs de l'entreprise et des différents centres de responsabilité
• Identifier les leviers et les variables d'action à mettre sous contrôle
• Structurer et formaliser la démarche : définir et diffuser les règles de construction du tableau de bord
• Les écueils à éviter dans la mise en place des tableaux de bord

Analyser les besoins stratégiques de l'entreprise : une nouvelle vision du tableau de bord

• Comprendre et déployer la vision stratégique à l'échelle de son service
• Identifier les facteurs clés de succès et de perspectives qui traduisent la vision stratégique : une approche globale de la performance
• Le modèle BSC (Balanced Score Card)
• Les 4 perspectives d'évaluation de l'activité d'une organisation : finances, clients, processus internes, apprentissage et innovation
• Établir un système de mesure pertinent : les indicateurs de performance et de création de valeur

Exploiter les informations du tableau de bord

• Le tableau de bord : un support à la communication
• Analyse, lecture et interprétation des écarts
• Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'actions et définir les actions correctives

• définir des plans d'action et des responsabilités pour atteindre les objectifs
• mettre sous contrôle les données du tableau de bord

Gérer et faire vivre le tableau de bord

• Les états de sortie à prévoir pour suivre les valeurs cibles
• Modéliser et faire évoluer
• Mise à jour des tableaux de bord : anticiper les difficultés

Mesurer l'efficacité des moyens mis en oeuvre

• Faciliter la capitalisation par le retour d'expérience
• Prévoir le processus de formation et d'apprentissage : modalités d'appropriation

Télécharger le programme détaillé en version PDF

Les Objectifs

• Comprendre l'intérêt des tableaux de bord et leur place dans le système de gestion et d'information.
• Construire des tableaux de bord adaptés à la stratégie de l'entreprise et aux objectifs de son service.
• Elaborer et adapter son système de tableaux de bord.
• Déterminer les indicateurs de performance les plus pertinents.
• Faire évoluer et communiquer les indicateurs de performance.

Témoignages

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