Comprendre le rôle et la place de l'analyse du besoin

• Une démarche d'innovation
• Un outil de communication et de contractualisation : formaliser pour clarifier les objectifs
• Place de l'analyse du besoin dans le cycle du projet
• Acteurs de l'analyse du besoin
• Risques d'une analyse inadéquate
• Le cahier des charges fonctionnel au service de la conception ou du processus d'achat

Identifier les principes fondamentaux de l'analyse du besoin

• Les fonctions : fonctions de prestige et fonctions d'usage
• Hiérarchisation des fonctions
• Contraintes et niveaux de flexibilité

Organiser l'analyse du besoin

• Cadrer le projet d'analyse : périmètre et objectifs
• Mettre en place un groupe de travail et identifier les rôles
• Organiser la communication et mobiliser les acteurs

Produire l'analyse du besoin

• Identification des besoins métier, des contraintes du produit et de l'environnement
• Choix des techniques et des outils de collecte du besoin
• Recensement des fonctions du produit
• Ordonnancement, caractérisation et hiérarchisation des fonctions

Rédiger le cahier des charges fonctionnel du projet

• Plans types
• Intégrer l'analyse du besoin
• Annexes
• Diffusion du document

Gérer et contrôler l'évolution du cahier des charges fonctionnel

• Prendre en compte le processus d'évolution du besoin
• Outils et techniques d'arbitrage

• Connaître le vocabulaire de l'analyse des besoins.
• Utiliser une méthodologie d'analyse fonctionnelle.
• Maîtriser les outils associés à la méthodologie d'élaboration d'un cahier des charges fonctionnel.
• Rédiger un cahier des charges "communicant".
• Transformer son cahier des charges en appel d'offres.

• Commanditaires, chefs de projet utilisateurs, acteurs d'une maîtrise d'ouvrage, responsables opérationnels, responsables méthodes, acheteurs