Valider les besoins et identifier les objectifs d'amélioration

• Cerner les problématiques spécifiques au sein de l'organisation
• Fixer des indicateurs d'amélioration pertinents
• Déterminer les actions de communication nécessaires
• Définir les compétences requises et répartir les rôles
• Valider le périmètre d'action

Etudier et modéliser les pratiques existantes

• Réaliser un état de l'existant : définir la démarche, méthode et outils à mettre en oeuvre
• Comprendre comment s'articule une organisation
• Lister les fonctions remplies par l'organisation
• Modéliser les activités et les tâches
• Effectuer des mesures quantitatives
• Modéliser les postes de travail
• Formaliser les relations existantes
• Qualifier le management
• Alimenter un tableau des critiques et des améliorations

Réaliser un diagnostic

• Mesurer les écarts entre les pratiques et les objectifs
• Faire émerger les points faibles et les points forts de l'activité
• Construire le diagnostic organisationnel sur la base d'éléments factuels
• Rédiger et présenter le diagnostic

• Diagnostiquer l'organisation et définir des objectifs d'amélioration.
• Acquérir une démarche efficace et rigoureuse, construite autour d'étapes précises et d'actions clés.
• Mettre en oeuvre les outils adaptés pour une analyse efficiente.
• Optimiser ses méthodes de questionnement et de recherche d'information.
• Maîtriser les principaux outils de modélisation et de diagnostic organisationnel.

• Responsables de service, chargés de mission ou de projet ayant trait à l'organisation d'un service ou d'une entreprise