Instaurer une culture et un langage commun avec les partenaires du projet

• Définir un vocabulaire commun au projet
• Partager une première expérience commune avec le groupe
• Clarifier la demande
• Délimiter les périmètres d'actions
• Vérifier la compréhension des objectifs

Construire la confiance

• Reconnaître ses qualités et compétences
• Prendre en compte les compétences de l'équipe projet
• Etablir durablement la relation avec l'autre
• Définir les règles de fonctionnement du groupe

Savoir communiquer en situation de projet pour établir des relations positives

• Repérer les points clés d'une communication efficace en situation de projet
• Préciser son langage verbal et non verbal
• Porter attention à ses interlocuteurs
• S'ajuster à ses interlocuteurs

Dénouer les situations conflictuelles inhérentes au projet

• Prévenir plutôt que guérir, comment faire ?
• Repérer précisément et rapidement ce qui limite l'avancement du projet pour réagir avec efficacité
• Identifier les facteurs de satisfaction et de non-satisfaction
• Désamorcer une situation conflictuelle avec un groupe ou avec un individu

• Prendre conscience de l'importance de la relation aux autres dans la réussite des projets.
• S'exercer à la résolution des situations difficiles vécues au cours des projets.
• Se doter d'outils afin de générer des relations humaines saines et durables au sein de ses projets.

• Chefs de projet, coordinateurs projet, commanditaires, organisateurs, responsables de la conduite du changement, toute personne en charge du management d'une équipe projet