Valider les besoins et identifier les objectifs d'amélioration

• Cerner les problématiques spécifiques au sein de l'organisation
• Fixer des indicateurs d'amélioration pertinents
• Déterminer les actions de communication requises
• Définir les compétences nécessaires et répartir les rôles
• Valider le périmètre d'action

Etudier et modéliser les pratiques existantes

• Réaliser un état de l'existant : définir la démarche, méthode et outils à mettre en oeuvre
• Comprendre comment s'articule une organisation
• Lister les fonctions remplies par l'organisation
• Modéliser les activités et les tâches
• Effectuer des mesures quantitatives
• Modéliser les postes de travail
• Formaliser les relations existantes
• Qualifier le management
• Alimenter un tableau des critiques et des améliorations

Réaliser un diagnostic

• Mesurer les écarts entre les pratiques et les objectifs
• Faire émerger les points faibles et les points forts de l'activité
• Construire le diagnostic organisationnel par une démarche participative sur la base d'éléments factuels
• Rédiger et présenter le diagnostic

• Acquérir une démarche d'organisation : définir des étapes et actions clés.
• Diagnostiquer l'organisation et définir des objectifs d'amélioration.
• Mettre en oeuvre les outils adaptés pour une analyse efficiente.
• Maîtriser les principaux outils de modélisation et de diagnostic organisationnel.
• Concevoir et mettre en oeuvre des solutions opérationnelles d'optimisation.

• Responsables de service ou toute personne chargée de proposer des solutions d'optimisation organisationnelle