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2 jours

Optimiser ses e-mails professionnels

Les points clés pour mieux communiquer

Les e-mails peuvent, au choix : expliquer, résumer, convaincre ou interroger, irriter voire vexer, notamment quand ils sont mal interprétés (et donc mal rédigés !). Apprenez toutes les règles pour vous situer dans la 1ère catégorie avec cette formation sur l'utilisation et la rédaction d'e-mails professionnels. Pour vous convaincre définitivement que bien rédiger des e-mails professionnels, c'est important, songez aux nombre de messages que vous recevez et adressez chaque jour à vos différents contacts !

Objectifs

  • Écrire ses e-mails professionnels avec aisance et efficacité.
  • Adapter ses e-mails aux différentes situations : répondre, exposer, argumenter, convaincre...
  • Maîtriser les règles fondamentales de la rédaction d'e-mails.
  • Acquérir des automatismes permettant de rédiger des e-mails performants.

Programme

Communiquer par e-mail

  • Les spécificités de la communication écrite par rapport à la communication orale
  • Prise de conscience des moyens disparaissant à l’écrit : la nécessité d'être rigoureux
    • choix des mots
    • construction de l'e-mail
    • courtoisie
    • lisibilité
  • Caractéristique de l’e-mail : un support professionnel entre l’oral et l’écrit

Optimiser les différents éléments d’un e-mail

  • Le champ "objet" : porteur d’informations
  • Le choix du (ou des) destinataire(s) pour toucher la (ou les) personne(s) concernée(s)
  • Places et rôles des pièces jointes
  • Les deux questions clés pour le corps du message
    • pourquoi j’écris ?
    • à qui j’écris ?

Maîtriser la rédaction d’un e-mail

  • Organiser ses idées
  • Choisir son plan en fonction des objectifs visés : répondre, informer, demander, soulever un problème...
  • Travailler l'articulation du contenu, choisir les connecteurs entre chaque paragraphe
  • Rédiger de façon claire, concrète et concise
    • écrire des messages percutants
    • éviter toute interprétation
    • rédiger en adéquation avec les attentes
  • Courtoisie et formules de politesse
  • Développer l'aspect relationnel
  • Respecter les règles de lisibilité
  • Rappel d’éléments essentiels de grammaire et de syntaxe
    • Mises en pratiques : rédaction de mails basés sur des situations courantes
    • Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : appels aux connaissances du participant, exercices pratiques et études de cas concrets, validation des acquis...

Les plus

Les plus

  • Une formation interactive privilégiant l'alternance entre théorie et pratique
  • De nombreux travaux individuels et en sous-groupes permettant de mesurer sa progression tout au long de la formation
  • La possibilité pour les participants de travailler sur leurs propres messages

Évaluation de la formation

Formation évaluée par forMetris Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée par le cabinet expert indépendant forMetris. Afficher les résultats 2013.

Public et Témoignages

Public

Cadres et collaborateurs souhaitant progresser dans la qualité rédactionnelle et l'efficacité de leurs e-mails professionnels

Niveau de connaissances préalables requis

Aucun

Témoignages

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