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2 jours

Optimiser ses e-mails professionnels

Les points clés pour mieux communiquer

Objectifs

  • Écrire ses e-mails professionnels avec aisance et efficacité.
  • Adapter ses e-mails aux différentes situations : répondre, exposer, argumenter, convaincre...
  • Maîtriser les règles fondamentales de la rédaction d'e-mails.
  • Acquérir des automatismes permettant de rédiger des e-mails performants.

Programme

Communiquer par e-mail

  • Les spécificités de la communication écrite par rapport à la communication orale
  • Prise de conscience des moyens disparaissant à l’écrit : la nécessité d'être rigoureux
    • choix des mots
    • construction de l'e-mail
    • courtoisie
    • lisibilité
  • Caractéristique de l’e-mail : un support professionnel entre l’oral et l’écrit

Optimiser les différents éléments d’un e-mail

  • Le champ "objet" : porteur d’informations
  • Le choix du (ou des) destinataire(s) pour toucher la (ou les) personne(s) concernée(s)
  • Places et rôles des pièces jointes
  • Les deux questions clés pour le corps du message
    • pourquoi j’écris ?
    • à qui j’écris ?

Maîtriser la rédaction d’un e-mail

  • Organiser ses idées
  • Choisir son plan en fonction des objectifs visés : répondre, informer, demander, soulever un problème...
  • Travailler l'articulation du contenu, choisir les connecteurs entre chaque paragraphe
  • Rédiger de façon claire, concrète et concise
    • écrire des messages percutants
    • éviter toute interprétation
    • rédiger en adéquation avec les attentes
  • Courtoisie et formules de politesse
  • Développer l'aspect relationnel
  • Respecter les règles de lisibilité
  • Rappel d’éléments essentiels de grammaire et de syntaxe
    • Mises en pratiques : rédaction de mails basés sur des situations courantes
    • Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : appels aux connaissances du participant, exercices pratiques et études de cas concrets, validation des acquis...

Les plus

Les plus

  • Une formation interactive privilégiant l'alternance entre théorie et pratique
  • De nombreux travaux individuels et en sous-groupes permettant de mesurer sa progression tout au long de la formation
  • La possibilité pour les participants de travailler sur leurs propres messages

Évaluation de la formation

Formation évaluée par forMetris Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée par le cabinet expert indépendant forMetris. Afficher les résultats 2013.

Public et Témoignages

Public

Cadres et collaborateurs souhaitant progresser dans la qualité rédactionnelle et l'efficacité de leurs e-mails professionnels

Niveau de connaissances préalables requis

Aucun

Témoignages

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