Paroles d'expert Management de projet : faut-il coacher pour réussir ?

GERESO : D'où vient cette idée de coacher les chefs de projet ?

Etienne LEROY : L'une des grandes expertises de GERESO, développées depuis 15 ans, est le management de projet. À force de missions réalisées, il nous est apparu que pour améliorer la performance et la fiabilité des projets de nos clients, il était nécessaire de prolonger nos actions de formation ou d'accompagnement en s'intéressant aux chefs de projet qui les pilotent.

A quel besoin cela répondait-il ?

La formation et l'accompagnement ont leurs limites. Sitôt formés, les chefs de projet sont à nouveau seuls face à leurs responsabilités. Ils font avec leur expérience, leurs connaissances techniques et leurs qualités individuelles. Améliorer la conduite du projet et diminuer les risques inhérents à son pilotage passe nécessairement par un accompagnement direct des chefs de projet.

Quelle différence faites-vous entre coaching et mentoring ?

Le terme de mentoring vient de la notion de mentor. Le mentor intervient sur le métier et l'expertise. On peut l'appeler également tuteur. Il rassure et accompagne. On l'associera peut être plus aux jeunes chefs de projet manquant d'expérience. Le coach, lui, se positionne davantage dans le développement des qualités personnelles. A l'extrême, il n'intervient pas sur l'expertise de la conduite de projet mais davantage sur le développement de l'individu et ses capacités à communiquer. On associera donc le coaching à des chefs de projet ayant plus d'expérience.

Quel est le principe de fonctionnement ?

Comment le coaching est-il perçu par les chefs de projet ?

"La première réaction n'est pas toujours positive parce que la relation de confiance entre le chef de projet et son coach est à construire. Il est important que le coach gagne cette confiance en étant très clair sur son rôle et la façon dont il se positionne. Lorsque ce message est partagé, la relation s'installe. Elle reste néanmoins à consolider dans le temps. C'est pour cette raison que nous disposons au sein de GERESO de plusieurs profils, pour être au plus près du besoin. Nous pouvons donc proposer un suivi allant du mentoring au coaching".

Avant toute chose, une mission de coaching de chefs de projet doit s'intégrer dans un projet de management. Il doit partir d'une volonté clairement affichée par la direction d'optimiser la conduite de projets.

Par ailleurs, c'est en associant coaching et mentoring, avec la formation et un échange sur les bonnes pratiques, que l'on crée une dynamique autour du sujet.

Comment mesure t-on la progression ?

En début de mission, nous élaborons en groupe de travail un "référentiel du chef de projet". C'est une matrice qualifiant les qualités et les niveaux du chef de projet idéal.

Ce sont les chefs de projet eux-mêmes qui décident des critères et de la nature des cinq niveaux qui composent ce référentiel. Ensuite, chacun d'entre eux évalue avec son mentor le niveau qu'il estime avoir. C'est le point de départ pour bâtir un plan d'action.

Le concept tient-il dans le temps ?

En fait, le concept est basé sur le temps ! Pérenniser l'acquisition de compétences ou d'expérience métier nécessite d'y passer du temps.

Pour quel résultat?

Le résultat opérationnel est une professionnalisation des pratiques de Management de projet dans l'entreprise. Les chefs de projet gagnent sur tous les tableaux : ils vont au bout de l'acquisition des méthodes de travail, gagnent en maturité très rapidement et apprennent à mieux communiquer, échanger et se concentrer sur les finalités. In fine, il apprennent à mieux considérer les enjeux relatifs à leur projet et s'affirment dans leur métier.

L'entreprise est gagnante à tous les niveaux. Ainsi, elle diminue considérablement le niveau de risque projet et améliore les délais, donc fait des économies.