Formation Mettre en place un Knowledge Management

Enjeux et finalités du Knowledge Management (KM)

• La gestion du savoir au service des collaborateurs et de l'esprit d'entreprise
• Quelles sont les pratiques existantes dans les entreprises ?
• Pourquoi le mettre en place ? Les gains en compétitivité, efficacité, productivité
• Opportunités et risques
• Liens avec la propriété intellectuelle et l'intelligence économique

Formaliser les savoirs : schématiser l'information

• Les différentes formes de savoir dans l'entreprise

• renforcer les connaissances explicites : processus, méthode, procédure, règles
• protéger le savoir tacite : échange des pratiques, émotions, perceptions

• Passer de l'information à la donnée
• Tracer l'information au sein de la structure : la carte d'information
• Acteurs, prescripteurs et référents : un cercle vertueux
• Mise en place d'un dispositif de propagation du savoir

Effectuer un audit du "capital intellectuel" de l'entreprise

• État des lieux : les pratiques et les réseaux de connaissance dans l'entreprise
• Qui crée les connaissances ? Qui les utilise ? Comment ?
• Identifier la connaissance à capitaliser : quel est le besoin latent ? Évaluer les écarts entre les compétences disponibles et celles qui sont nécessaires à la bonne marche de l'entreprise

Conserver et mettre à disposition les savoirs : méthodologie et outils

• Définir et organiser les règles de stockage/archivage des données
• Les outils informatiques : groupware, GED, internet, e-learning, blogs
• Sélectionner la méthode en fonction de la spécificité de l'entreprise, du secteur d'activité
• Analyser l'impact sur la culture d'entreprise

Mettre en place une cellule de veille économique

• Définir la mission et le rôle de la cellule de veille économique
• "Faire" de la veille : les conditions à respecter, les vecteurs à disposition
• Comment diffuser les informations aux collaborateurs ?
• Gardiens de l'information et agents diffuseurs
• Suivre l'évolution de la gestion de l'information

Valoriser le facteur humain pour éviter l'écueil technologique

• Impliquer les collaborateurs par la formation et l'accompagnement
• Maîtriser l'impact de l'infrastructure et de la technologie sur la gestion des connaissances
• Les conditions nécessaires au partage du savoir et à la naissance des idées
• Développer une dynamique collective du partage de la connaissance : comment structurer le flux d'informations ?

Conduire un projet de Knowledge Management

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Les Objectifs

• Comprendre les enjeux et les approches du Knowledge Management (KM) par rapport à la stratégie de son entreprise.
• Établir une cartographie des connaissances dans l'entreprise pour mieux anticiper les évolutions.
• Identifier les connaissances et les compétences dans l'entreprise.
• S'approprier des outils et des méthodes de formalisation et de partage des connaissances.
• Exploiter et diffuser la veille économique pour en faire un levier d'innovation future.

Cette formation bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid
réalisée par un cabinet expert indépendant.

Témoignages

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