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2jours
Formation Méthodes et outils de résolution de problèmes
Prendre la bonne décision dans les situations complexes
Situer le contexte de travail et les enjeux
- Travail individuel ou action collective : quelles sont les implications ?
- bases de la gestion de projet
- dimension matricielle de l'organisation
- notion de management fonctionnel
- mobilisation des ressources
Repérer et comprendre le problème
- Identifier le dysfonctionnement
- poser le problème
- formuler et caractériser le problème avec des indicateurs de performance
- Analyser la situation et rechercher les causes du problème
- quels sont les conséquences de la situation ?
- analyser le contexte avec le quintilien (QQOQCCP) : enjeux, acteurs concernés...
- identifier les causes du problème : méthode 5 M, brainstorming...
- prioriser les causes : Pareto
Appliquer les méthodes pour agir sur le problème
- Rechercher des solutions
- identifier des solutions préventives et palliatives : méthode 5 M, différentes méthodes de brainstorming
- caractériser les critères de faisabilité : matrice de compatibilité
- choisir la meilleure solution : grille d'analyse de solution, matrice de décision
- Mettre en oeuvre et suivre l'efficacité des actions
- définir un plan d'action
- lister les tâches à réaliser
- préciser les rôles de chacun
- planifier les tâches dans le temps
- définir des indicateurs permettant d'évaluer la solution
- mettre en oeuvre le plan d'action et établir des tableaux de bord de suivi
Évaluer et ajuster la solution mise en oeuvre
- Analyser les résultats et mesurer l'efficacité de la solution
- Apporter les actions correctives nécessaires
- Sortir de la logique d'urgence en appliquant les méthodes d'organisation et de priorisation
- Accompagner les équipes dans l'appropriation de la démarche
Les Objectifs
- Acquérir une démarche et des outils de résolution de problèmes pour agir efficacement.
- Identifier et détecter les symptômes d'un dysfonctionnement et en analyser les causes.
- Choisir la stratégie la plus appropriée et définir un plan d'action s'appuyant sur des indicateurs pertinents.
- Mettre en oeuvre un plan d'action formalisé et assurer son suivi.
Les Plus
- L'appropriation progressive d'une démarche de résolution de problème pour gagner en efficacité
- Une méthode et des outils opérationnels et simples à mettre en oeuvre
- La possibilité de travailler à partir de vos cas concrets
Cette formation bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid
réalisée par un cabinet expert indépendant.
