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2jours
Formation Optimiser les processus de son activité
Outils de pilotage et tableaux de bord associés
Adopter une organisation par processus
- Identifier les différents schémas d'organisation et leurs limites
- L'organisation par processus comme réponse aux objectifs de qualité, d'efficacité et de performance de l'entreprise
- Établir la cartographie et définir les interactions entre les différents processus : opérationnels, supports, management
Optimiser et piloter les processus d'un service ou d'une unité
- Mesurer la contribution de chaque processus à l'atteinte des objectifs globaux : objectifs stratégiques, financiers...
- Construire des objectifs spécifiques et les décliner pour chaque processus
- Mettre en place des tableaux de bord et des indicateurs de suivi de l'efficacité
- Détecter les points forts et les points d'amélioration à chaque étape
- Identifier les solutions à mettre en oeuvre pour améliorer la performance globale
- Formaliser les processus dans une organisation stratégique
- Définir le rôle et les responsabilités de chacun dans le pilotage des processus
- affecter des "référents" : quelles sont les compétences nécessaires ?
- clarifier le rôle et les responsabilités des "référents"
- définir des règles de fonctionnement et d'organisation
- Organiser des réunions de pilotage et de reporting
Mettre en oeuvre des solutions d'optimisation
- Conduire le changement : de la production d'idée à l'appropriation des solutions
- Étapes à franchir et moyens à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs d'organisation : moyens humains, techniques, financiers...
- Éléments moteurs et leviers d'action pour faciliter la mise en oeuvre de la stratégie
- Créer une dynamique de groupe et lever les freins individuels et collectifs au changement
- Valoriser les réussites et corriger les écarts
- Traduire ces changements organisationnels au niveau de l'individu : incidences sur les fonctions, les responsabilités, les compétences
Les Objectifs
- Identifier les processus de son activité et leurs interactions pour définir des pistes d'amélioration.
- Acquérir les techniques d'organisation par l'optimisation des processus.
- Clarifier les rôles et les responsabilités des acteurs.
- Mettre en place des outils de pilotage et définir des tableaux de bord associés.
- Adopter une organisation par processus pour décloisonner les services.
Les Plus
- Une formation opérationnelle détaillant la méthodologie et les outils de l'approche par processus
- Des études de cas et des mises en situation pour s'approprier et utiliser efficacement les outils
- Une pédagogie participative favorisant le partage d'expériences et les échanges
- Un plan d'action personnalisé pour une mise en oeuvre immédiate de retour en entreprise
