Formation Évaluer ses actions de formation

Les impacts à long terme de la réforme de la formation 2009 : les questions à se poser en matière d'évaluation des acquis

• Quelles sont les obligations des entreprises ?
• Toutes les actions de formations doivent-elles donner lieu à une évaluation des acquis ?
• Quels sont les éléments à faire figurer sur l'attestation remise au participant ?

Mesurer la pertinence d'une formation : une analyse à différents niveaux

• Prérequis et acquis
• Satisfaction des participants
• Transferts en situation de travail
• Retour sur investissement formation
• Évaluation par objectif : pédagogique, opérationnel, final

Répertorier et construire des outils d'évaluation adaptés à la stratégie de l'entreprise

• Des outils exploitables à chaque niveau de la formation : en amont, en aval, à l'issue de la formation, tout au long du projet de formation
• Évaluation à chaud : mesurer la qualité de la formation

• choisir des critères pertinents
• respecter la règle d'objectivité

• Évaluation à froid : mesurer l'efficacité de la formation

• debriefing post-formation entre manager et participant : les conditions de réussite
• définir des critères d'évaluation et des objectifs de progression

Mettre en place des tableaux de bord de suivi efficaces

• Élaborer des outils de suivi pour évaluer l'intervenant et le prestataire
• Construire des tableaux de bord appliqués à la formation : objectifs et finalités

• pilotage stratégique
• gestion et de suivi de l'activité formation
• évaluation de l'efficacité des actions de formation

• Sélectionner des indicateurs pertinents et opérationnels

• clarifier la demande des destinataires
• recueillir les informations : les qualités d'un indicateur
• déterminer les axes d'analyse : taux de retour des questionnaires...
• savoir traiter les données
• mettre en place les actions préventives, correctrices et curatives : incidents qualité et solutions d'amélioration
• rendre ses tableaux de bord attractifs
• utiliser les différents canaux de communication

Mesurer l'efficacité globale du dispositif de formation dans une démarche qualité

• Mise sous contrôle des différentes étapes du processus de formation

• élaboration d'un référentiel qualité avec des critères d'évaluation
• choix d'indicateurs pertinents

• Auto-évaluation du processus de formation à partir du référentiel qualité

• diagnostic des axes d'amélioration
• mise en place des axes de progrès

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Les Objectifs

• Formaliser et mettre en oeuvre un dispositif d'évaluation de la formation adapté à son entreprise.
• Construire des tableaux de bord formation pertinents.
• Effectuer une analyse approfondie des données recueillies.
• Utiliser des outils de suivi et de contrôle afin de mesurer et d'optimiser son retour sur investissement formation.
• Intégrer le processus d'évaluation dans la démarche de GPEC.

Témoignages

« Formatrice passionnée par son sujet. C'est communicatif ». P.G. Assistante formation. Activité : Association

« Un stage trop court. J'aurais bien fait durer le plaisir ! ». N.C. Cadre de santé. Établissement de santé

« Grande richesse des apports et de la documentation ». T.E. Responsable formation. Activité : transformation du plastique

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