Formation Organiser la transmission des savoirs

Les enjeux de la transmission des savoirs pour l'entreprise

• Départs à la retraite, employabilité des seniors, difficultés de recrutement, intégration et efficacité des nouveaux salariés...
• les apports du nouveau cadre législatif sur les seniors
• Principaux concepts de la gestion des connaissances

• connaissances explicites ou tacites, compétences individuelles ou collectives
• culture d'entreprise : les préférences culturelles de son organisation

Identifier les compétences stratégiques à pérenniser

• Repérer les savoirs et les compétences spécifiques à son entreprise
• Répertorier et hiérarchiser ces compétences : compétences techniques, organisationnelles et stratégiques
• Quels sont les besoins à court et moyen termes ?

Comment formaliser le savoir ?

• Mettre à jour et partager un savoir : les techniques pour capitaliser une connaissance

• réaliser un entretien de recueil de connaissances : les techniques de questionnement
• rédiger une fiche-mémoire adaptée à son lectorat (texte, visuels...)
• utilisation des outils intranet, publications en ligne, dossiers partagés, blogs

• Établir un descriptif de compétences : séquencer les activités en "savoir/savoir-faire/savoir être", définir les critères de validation des acquis
• Les rapports ambigus entre règles de travail et savoir-faire

Développer la compétence collective

• Mettre en place des habitudes de coopération et d'échanges : groupes transverses, communautés de pratiques, réseaux, groupes projets, mobilité interne, polyvalence
• Mesurer leurs avantages et inconvénients, identifier les outils associés
• Le "storytelling" : un mode d'échanges de pratiques efficace

Organiser et accompagner la transmission des savoirs

• Identifier les approches formelles et informelles : parrainage, compagnonnage, tutorat, entraide, soutien, coaching...
• Éviter la fuite d'un savoir-faire lors du départ d'un collaborateur : formaliser la procédure
• Faciliter l'intégration des nouveaux salariés : dimension intergénérationnelle et management de la diversité

Mettre en place une action de tutorat

• Motivations et réticences des différents acteurs (managers, tuteurs, tutorés)
• Choisir les formes de tutorat adaptées (tutorat hiérarchique, tutorat d'expertise, binômat, parrainage) et clarifier les missions respectives du tuteur et du manager
• Formaliser le contenu des apprentissages et les documents supports
• Identifier les critères de choix des tuteurs et leur besoin de formation
• Établir un suivi quantitatif (choix des indicateurs) et qualitatif : les entretiens de suivi
• Établir les critères d'évaluation et de valorisation de la mission de tutorat
• Formaliser un document global de suivi de la démarche

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Les Objectifs

• Identifier les compétences clés à pérenniser et à développer dans l'entreprise.
• Disposer de techniques efficaces pour recueillir et transmettre les connaissances.
• Mettre en place des habitudes de coopération et de travail en commun.
• Organiser le tutorat en adaptant le dispositif à la culture et aux enjeux de l'entreprise.
• Utiliser les dispositifs de la loi en faveur des seniors comme leviers d'action.

Témoignages

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