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2jours
Formation Stratégie de communication interne
Un levier de performance pour l'entreprise et ses collaborateurs
La communication interne : quels outils pour quelle finalité ?
- Identifier les différentes missions de la communication interne
- récolter et transmettre l'information
- favoriser la cohésion autour de référentiels communs
- renforcer la motivation
- contribuer à l'efficacité collective
- favoriser l'acceptation du changement
- donner du sens
- Recenser les dispositifs existants
- documents internes, intranet, journaux d'entreprise, événements internes
- pertinence du dispositif par rapport à l'objectif visé : forces, faiblesses et leviers d'amélioration
Identifier les attentes des collaborateurs : utiliser et réussir les enquêtes d'opinion et de climat interne
- Cartographier les différents publics
- constituer un échantillonnage adapté à la problématique
- Recueillir les perceptions des collaborateurs par l'audit d'opinion
- technique des interviews semi-directifs
- technique d'exploitation, de synthèse et de restitution
- S'initier aux techniques de l'enquête quantitatives : thématiques, questions, critères de dépouillement, visualisation des résultats
- Évaluer l'impact des supports et des messages par l'enquête de sondage
- technique du questionnaire
Formaliser un discours d'entreprise pour intéresser et donner du sens
- Capter l'intérêt des différents publics et adapter son discours
- théories de la communication et pièges du langage
- Construire un argumentaire « dynamisant »
- créer un "effet miroir" et traduire positivement les attentes des collaborateurs
- construire des messages convaincants
- utiliser les techniques du récit pour mettre en tension son auditoire
- instaurer la confiance en misant sur une forme d'authenticité du style et des messages
Bâtir un schéma directeur, définir les objectifs et les dispositifs, réaliser des mesures d'impact
- Rôle et positionnement du responsable de communication interne : quelques clés pour ajuster son positionnement auprès de la DG
- Élaborer un plan d'action : objectif, actions, responsabilités, délais
- Varier les canaux (management, relais, sponsors ), les supports (papiers, nouvelles technologies, animation de réunions) pour atteindre les différentes cibles
- Planifier les actions
- Associer un noyau dur (managements, réseau de correspondants)
- Identifier les indicateurs de succès
Les Objectifs
- Acquérir les outils d'une communication interne efficace.
- Bâtir un schéma directeur à partir de l'analyse des besoins.
- Identifier les partenaires et les dispositifs pour un déploiement réussi.
- Susciter l'intérêt et l'adhésion des collaborateurs.
- Conseiller la Direction Générale dans la construction de messages fédérateurs.
Les Plus
- Cette formation vise à apporter des éclairages sur les enjeux d'actualité de la communication interne et favoriser l'appropriation des techniques innovantes depuis l'analyse des besoins et dispositifs existants jusqu'à l'élaboration d'un plan d'actions.
- Utilisation par le formateur de techniques d'animations que les stagiaires pourront s'approprier dans le cadre de leur mission.
Cette formation bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid
réalisée par un cabinet expert indépendant.
