{"id":10039,"date":"2019-02-12T10:22:37","date_gmt":"2019-02-12T08:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=10039"},"modified":"2019-02-12T11:07:35","modified_gmt":"2019-02-12T09:07:35","slug":"recruter-efficacement-fonction-publique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2019\/02\/12\/recruter-efficacement-fonction-publique\/","title":{"rendered":"Recruter efficacement, pierre angulaire de la performance dans la fonction publique"},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>D\u00e9finition du\nrecrutement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Recruter, c\u2019est \u00e9valuer le <strong>niveau d\u2019ad\u00e9quation entre le profil d\u2019une personne et celui exig\u00e9 par\nle poste concern\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cela sous-entend de savoir <strong>d\u00e9finir un poste et un profil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>fiche de poste<\/strong>\nest l\u2019outil sur lequel il faut s\u2019appuyer. Elle doit contenir, a minima, ces\nrubriques&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Service\nd\u2019affectation et position dans l\u2019organigramme<\/li><li>Missions\net objectifs<\/li><li>Activit\u00e9s\nprincipales et ponctuelles<\/li><li>Outils\net moyens utilis\u00e9s<\/li><li>Relations\nhi\u00e9rarchiques<\/li><li>Relations\nfonctionnelles, internes et externes<\/li><li>Contraintes<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Il va falloir pour chaque \u00e9l\u00e9ment du\nposte, r\u00e9diger une <strong>description d\u00e9taill\u00e9e<\/strong>\ndans un langage simple, univoque pour \u00eatre compr\u00e9hensible et accessible \u00e0 tous.\n<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemple d\u2019une fiche de poste&nbsp;: <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"842\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-fiche-de-poste-842x1024.jpg\" alt=\"exemple fiche de poste\" class=\"wp-image-10043\" srcset=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-fiche-de-poste-842x1024.jpg 842w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-fiche-de-poste-247x300.jpg 247w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-fiche-de-poste-768x934.jpg 768w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-fiche-de-poste-600x730.jpg 600w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-fiche-de-poste.jpg 1340w\" sizes=\"(max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Cette premi\u00e8re d\u00e9marche va permettre d\u2019\u00e9laborer\nle profil de poste. <\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est-\u00e0-dire que&nbsp;: Pour \u00eatre bien int\u00e9gr\u00e9 dans une structure, atteindre les objectifs, r\u00e9aliser les activit\u00e9s avec performance, utiliser les outils et moyens de fa\u00e7on efficace, entretenir de bonnes relations avec l\u2019ensemble de l\u2019environnement professionnel et faire face aux contraintes, il faut disposer de savoirs, de savoir-faire et de savoir-\u00eatre pour une occupation optimale du poste. <\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Elaborer un\nprofil de poste<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019analyse de chaque \u00e9l\u00e9ment du poste va permettre\nd\u2019identifier les <strong>comp\u00e9tences\nfondamentales<\/strong> et le <strong>niveau de\nma\u00eetrise<\/strong> n\u00e9cessaire pour \u00eatre performant sur ce dernier.<\/p>\n\n\n\n<p>Elles sont d\u00e9clin\u00e9es en<strong>&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Savoir&nbsp;:<\/strong> c&rsquo;est-\u00e0-dire connaissances, notions\nth\u00e9oriques, principes, culture, terminologie, langage, l\u00e9gislation,\nr\u00e9glementations, codes, normes, habilitations, environnement professionnel,\nr\u00e9seaux professionnels\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Tous peuvent \u00eatre acquis par <strong>de la formation<\/strong>, sanctionn\u00e9 ou pas par un dipl\u00f4me mais \u00e9galement\npar <strong>l\u2019exp\u00e9rience, le terrain<\/strong> et\n\u00e9voluent tout au long de la vie.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple&nbsp;: Conna\u00eetre la l\u00e9gislation du droit \u00e0\nl\u2019image, la terminologie du domaine de la psychiatrie, le code des march\u00e9s\npublics\u2026<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Savoir-faire&nbsp;: <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>C\u2019est la capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser, \u00e0 <strong>mettre en \u0153uvre des proc\u00e9dures<\/strong> avec efficacit\u00e9, \u00e0 ma\u00eetriser des <strong>outils, techniques, m\u00e9thodes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ils permettent de r\u00e9aliser les activit\u00e9s et sont le r\u00e9sultat\nd\u2019un processus d\u2019apprentissage.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils sont exprim\u00e9s en termes de&nbsp;: \u00ab&nbsp;\u00eatre capable + un\nverbe d\u2019action&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple&nbsp;: savoir encadrer, savoir r\u00e9diger un\ncompte-rendu de r\u00e9union\u2026<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Savoir-\u00eatre&nbsp;: <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>C\u2019est la capacit\u00e9 \u00e0 \u00eatre\u2026 Cela fait r\u00e9f\u00e9rence aux <strong>traits de personnalit\u00e9<\/strong> n\u00e9cessaires \u00e0\nl\u2019efficacit\u00e9, \u00e0 l\u2019adaptation et \u00e0 la performance. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple&nbsp;: avoir le go\u00fbt des chiffres, le sens des\npriorit\u00e9s, une aisance relationnelle\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque personne a sa propre personnalit\u00e9. Elle s\u2019est en\ng\u00e9n\u00e9ral tr\u00e8s vite manifest\u00e9e. D\u00e8s le plus jeune \u00e2ge, nous sommes dou\u00e9s pour les\nactivit\u00e9s manuelles ou intellectuelles ou artistiques ou techniques\u2026 L\u2019\u00e9ducation,\nles exp\u00e9riences peuvent nous faire \u00e9voluer mais aucune formation, parcours ne\npeuvent nous faire r\u00e9ellement changer.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pour cette raison qu\u2019il faut <strong>recruter prioritairement des \u00ab&nbsp;personnalit\u00e9s&nbsp;\u00bb<\/strong> en\nad\u00e9quation avec le profil de poste.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, une connaissance peut \u00eatre acquise gr\u00e2ce \u00e0 une\nformation et des lacunes techniques peuvent \u00eatre combl\u00e9es par de l\u2019exp\u00e9rience\nmais il est compliqu\u00e9 voire impossible de changer le savoir-\u00eatre d\u2019un individu\nde quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/p>\n\n\n\n<p>Attention, identifier les <strong>comp\u00e9tences d\u00e9clin\u00e9es en savoir, savoir-faire et savoir-\u00eatre<\/strong>, ne\nsuffit pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est n\u00e9cessaire ensuite de d\u00e9finir pour chacune le niveau\nde ma\u00eetrise n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Trois niveaux de comp\u00e9tences\nexistent&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Niveau de base<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La personne\nsait le faire dans une situation donn\u00e9e, en mode ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Niveau de ma\u00eetrise<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La personne\nsait le faire dans plusieurs situations et sait analyser quand et pourquoi\nmettre en place cette comp\u00e9tence, en mode justification.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Niveau d\u2019expertise<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La personne\npeut \u00eatre identifi\u00e9e comme r\u00e9f\u00e9rente de cette comp\u00e9tence, elle sait\nl\u2019enseigner, la transmettre mais \u00e9galement l\u2019am\u00e9liorer en continue.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Par exemple&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un poste d\u2019assistante\nadministrative suppose l\u2019utilisation de l\u2019outil Word. Mais selon qu\u2019il s\u2019agisse\nde saisir des donn\u00e9es, mettre en forme un courrier, cr\u00e9er des tableaux ou\nr\u00e9aliser des publipostages, cela ne demandera pas le m\u00eame niveau de comp\u00e9tence\nou de ma\u00eetrise du logiciel. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemple de profil de poste&nbsp;:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"897\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-profil-de-poste-897x1024.jpg\" alt=\"exemple profil de poste\" class=\"wp-image-10044\" srcset=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-profil-de-poste-897x1024.jpg 897w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-profil-de-poste-263x300.jpg 263w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-profil-de-poste-768x876.jpg 768w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-profil-de-poste-600x685.jpg 600w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/exemple-profil-de-poste.jpg 1340w\" sizes=\"(max-width: 897px) 100vw, 897px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Une fois que le profil a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini,\nil va falloir rechercher et s\u00e9lectionner les outils possibles d\u2019\u00e9valuation des\ncomp\u00e9tences identifi\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Evaluer les\ncomp\u00e9tences <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Plusieurs outils sont \u00e0 disposition.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord, <strong>l\u2019\u00e9tude\ndu CV et de la lettre de motivation<\/strong> vont donner des informations quant aux\ncomp\u00e9tences \u00ab&nbsp;suppos\u00e9es&nbsp;\u00bb d\u00e9tenues.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation de <strong>tests,\n\u00e9preuves, questionnaires, mises en situations<\/strong>\u2026 peuvent \u00eatre ensuite\npertinents.<\/p>\n\n\n\n<p>Deux solutions&nbsp;: soit investir dans des outils\nd\u2019\u00e9valuation cr\u00e9es par des structures dont c\u2019est la sp\u00e9cialit\u00e9, comme l\u2019EPCA (Editions\ndu centre de Psychologie appliqu\u00e9e). <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention&nbsp;:<\/strong> Certains tests n\u00e9cessitent que la\npassation, correction et interpr\u00e9tation soient r\u00e9alis\u00e9es par un psychologue\ndipl\u00f4m\u00e9 ou par un agent ayant suivi une formation sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<p>Soit, il est possible de construire <strong>ses propres outils d\u2019\u00e9valuation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, pour \u00e9valuer les connaissances et pratiques d\u2019un\nagent d\u2019entretien des locaux, il est possible de cr\u00e9er <strong>un questionnaire<\/strong> avec des items comme&nbsp;: quelle est la\ndiff\u00e9rence entre un d\u00e9tergent et un d\u00e9sinfectant&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention&nbsp;<\/strong>: Plus les questions sont ouvertes,\nplus il est difficile de noter les r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le QCM<\/strong> est la forme la plus simple. Il est\nconseill\u00e9 de r\u00e9diger 20 ou 40 questions pour obtenir une notation sur 20 ou 40,\nce qui facilite l\u2019identification du niveau du candidat.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est important \u00e9galement de tester son outil aupr\u00e8s d\u2019un\ngroupe de personnes pour s\u2019assurer de la coh\u00e9rence et compr\u00e9hension des\nquestions formul\u00e9es par ces derniers. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention&nbsp;:<\/strong> Le candidat soumis \u00e0 des outils\nd\u2019\u00e9valuation doit, en amont, consentir librement et de fa\u00e7on \u00e9clair\u00e9e \u00e0 \u00eatre\ntest\u00e9. Il doit aussi en conna\u00eetre les r\u00e9sultats. C\u2019est une obligation de\nl\u2019employeur. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des mises en situations<\/strong>, notamment pour les m\u00e9tiers manuels,\nconstituent aussi une m\u00e9thode d\u2019\u00e9valuation tr\u00e8s efficace. Elles peuvent\ns\u2019\u00e9laborer avec les professionnels du m\u00e9tier concern\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention&nbsp;:<\/strong> Les informations concernant\npersonnellement un candidat ne peuvent \u00eatre collect\u00e9es par un dispositif qui\nn&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9 \u00e0 sa connaissance au pr\u00e9alable (<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006645887&amp;cidTexte=LEGITEXT000006072050&amp;dateTexte=20080430\">C.\ntrav., art. L. 121-8<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Ces informations doivent pr\u00e9senter un <strong>lien direct et n\u00e9cessaire<\/strong> avec l&#8217;emploi propos\u00e9 ou avec\nl&rsquo;\u00e9valuation des aptitudes professionnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, <strong>l\u2019entretien<\/strong>\nest l\u2019outil privil\u00e9gi\u00e9 pour \u00e9valuer le profil de la personne qui a candidat\u00e9\nsur le poste concern\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, un entretien se pr\u00e9pare\nprofond\u00e9ment en amont.<\/p>\n\n\n\n<p>Il ne s\u2019agit pas de poser des questions, comme \u00e7a, au\nfeeling&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Pour chaque poste et profil associ\u00e9, il va falloir \u00e9laborer\ndes questions sp\u00e9cifiques qui permettent d\u2019\u00e9valuer les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires\nidentifi\u00e9es. Cela constitue le <strong>guide\nd\u2019entretien<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, pour \u00e9valuer la mise en \u0153uvre des consignes\nd\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019une auxiliaire de pu\u00e9riculture, il est int\u00e9ressant\nde lui demander de d\u00e9crire comment elle r\u00e9alise le change d\u2019un enfant en\nd\u00e9crivant concr\u00e8tement et en d\u00e9tail chaque \u00e9tape et le mat\u00e9riel qu\u2019elle\nutilise. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention&nbsp;:<\/strong> Il ne faut jamais se contenter de la\nr\u00e9ponse du candidat si elle ne permet pas d\u2019\u00e9valuer la comp\u00e9tence concern\u00e9e. Il\nest important de demander de d\u00e9tailler, d\u2019approfondir, si cela se r\u00e9v\u00e8le\nn\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e8gle est qu\u2019il ne faut jamais sortir d\u2019un entretien sans\navoir obtenu l\u2019ensemble des informations n\u00e9cessaires pour \u00e9valuer le profil de\ncomp\u00e9tences du candidat re\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation d\u2019une grille peut se r\u00e9v\u00e9ler int\u00e9ressante. Il\ns\u2019agit de <strong>positionner la personne sur\nchaque savoir, savoir-faire et savoir \u00eatre<\/strong> en termes de&nbsp;: acquis, en\ncours d\u2019acquisition, non acquis. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention&nbsp;:<\/strong> La <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000542542\">loi\nno 92-1446 du 31 d\u00e9cembre 1992<\/a> a \u00e9tendu l&rsquo;interdiction des\ndiscriminations pr\u00e9vue par l&rsquo;article L. 122-45 du Code du travail aux\nproc\u00e9dures de recrutement et a encadr\u00e9 les questions pos\u00e9es au cours d&rsquo;un\nrecrutement aux seules questions ayant un trait direct avec l&#8217;emploi. Les\ninformations demand\u00e9es, sous quelque forme que ce soit, au candidat \u00e0 un emploi\nne peuvent avoir comme finalit\u00e9 que d&rsquo;appr\u00e9cier sa capacit\u00e9 \u00e0 occuper l&#8217;emploi\npropos\u00e9 ou ses aptitudes professionnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ensemble de cette d\u00e9marche doit permettre de s\u00e9lectionner\nle professionnel qui est le plus en ad\u00e9quation avec le profil recherch\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Attention&nbsp;:<\/strong> Le processus de recrutement ne\ns\u2019arr\u00eate pas au choix du candidat.<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut mettre en place un r\u00e9el <strong>dispositif d\u2019int\u00e9gration<\/strong> permettant au nouvel arrivant de non\nseulement se sentir bien rapidement dans son poste mais surtout de rester au\nsein de la structure.<\/p>\n\n\n\n<p>Car la d\u00e9marche de recrutement, le temps d\u2019adaptation et\/ou\nde formation du nouvel agent prend du temps et co\u00fbte donc de l\u2019argent. Il\ns\u2019av\u00e8re alors essentiel de s\u2019entourer d\u2019un maximum d\u2019outils d\u2019\u00e9valuation pour ne\npas se tromper et de cr\u00e9er les conditions optimales d\u2019int\u00e9gration pour que la\npersonne s\u2019investisse \u00e0 long terme dans l\u2019\u00e9tablissement. <\/p>\n\n\n\n<p>Recruter la personne ad\u00e9quate permet d\u2019assurer de la\nperformance en injectant les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires mais aussi en \u00e9vitant de\nchoisir quelqu\u2019un qui va faire des erreurs, \u00eatre absent, faire preuve de\nd\u00e9motivation, malmener du personnel\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pour cette raison que les professionnels en charge du\nrecrutement doivent \u00eatre comp\u00e9tents et ma\u00eetriser, entre autres, les techniques\nd\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9finition du recrutement Recruter, c\u2019est \u00e9valuer le niveau d\u2019ad\u00e9quation entre le profil d\u2019une personne et celui exig\u00e9 par le poste concern\u00e9. 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