{"id":11862,"date":"2019-07-24T13:59:58","date_gmt":"2019-07-24T11:59:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=11862"},"modified":"2019-07-25T11:09:21","modified_gmt":"2019-07-25T09:09:21","slug":"forfaits-jours-ajuster-controler-charge-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2019\/07\/24\/forfaits-jours-ajuster-controler-charge-travail\/","title":{"rendered":"Forfait jours : comment ajuster et contr\u00f4ler la charge de travail ?"},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Forfait\njours&nbsp;: un dispositif sous haute surveillance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les conditions de la mise en place du forfait jours : un accord collectif ET une convention individuelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les dispositions de contr\u00f4le obligatoire contenues dans l\u2019accord collectif <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La Cour de Cassation insiste sur le respect, dans les accords\ncollectifs, d\u2019une amplitude et d\u2019une charge de travail raisonnables, et\nl\u2019assurance d\u2019une bonne r\u00e9partition du travail dans le temps (<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichJuriJudi.do?oldAction=rechJuriJudi&amp;idTexte=JURITEXT000025287704\"><em>Cass. Soc., 31\njanv. 2012, n\u00b010-19.807<\/em><\/a><em>)<\/em>. Ainsi la r\u00e9p\u00e9tition ou la prolongation trop fr\u00e9quentes\nde p\u00e9riodes de travail \u00ab&nbsp;\u00e0 flux tendu&nbsp;\u00bb pourront \u00eatre reproch\u00e9es \u00e0\nl\u2019employeur.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contr\u00f4le du temps et de la charge de travail constitue,\nen vertu de l\u2019obligation pour l\u2019employeur de prot\u00e9ger la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9\ndu salari\u00e9, une exigence capitale pour la mise en place du forfait-jours. Bien\nd\u00e9taill\u00e9es dans <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000036262805&amp;cidTexte=LEGITEXT000006072050&amp;dateTexte=20171222\">l\u2019article L. 3121-64 du code du Travail<\/a>, les dispositions\ndevant figurer obligatoirement dans l\u2019accord collectif relatif \u00e0 leur mise en\nplace comportent notamment l\u2019obligation pour l\u2019employeur de pr\u00e9ciser les\nmodalit\u00e9s selon lesquelles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>L&#8217;employeur \u00e9value et suit r\u00e9guli\u00e8rement la\ncharge de travail du salari\u00e9<\/li><li>L&#8217;employeur et le salari\u00e9 communiquent\np\u00e9riodiquement sur la charge de travail du salari\u00e9, l&rsquo;articulation entre son\nactivit\u00e9 professionnelle et sa vie personnelle, sa r\u00e9mun\u00e9ration ainsi que sur\nl&rsquo;organisation du travail dans l&rsquo;entreprise<\/li><li>Le salari\u00e9 peut exercer son droit \u00e0 la\nd\u00e9connexion<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Faute de garanties suffisantes, plusieurs accords ont \u00e9t\u00e9\nannul\u00e9s ou sont dits \u00ab&nbsp;priv\u00e9s d\u2019effet&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Forfait jours : \u00e0 quoi sert la convention individuelle ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Qu\u2019elle soit sous la forme d\u2019une clause dans le contrat de\ntravail ou d\u2019un avenant, la r\u00e9daction de la convention individuelle de forfait\nn\u2019est jamais facultative, comme le pr\u00e9cise <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&amp;idArticle=LEGIARTI000033003157&amp;dateTexte=&amp;categorieLien=cid\">l\u2019article L3121-55 du code du travail&nbsp;<\/a>: l\u2019application\ndu forfait-jours n\u00e9cessite imp\u00e9rativement l\u2019accord expr\u00e8s du salari\u00e9, formalis\u00e9\ndans un document \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif de cette convention individuelle, dont les\ndispositions sont pr\u00e9cis\u00e9es dans l\u2019accord collectif, est, comme son nom\nl\u2019indique, d\u2019individualiser cet \u00e9l\u00e9ment pour en discuter avec le salari\u00e9, v\u00e9rifier\nle r\u00e9alisme de la charge de travail, parvenir \u00e0 un consensus, et en rediscuter\np\u00e9riodiquement afin de pouvoir op\u00e9rer des r\u00e9ajustements si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon l\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&amp;idArticle=LEGIARTI000033003246&amp;dateTexte=&amp;categorieLien=id\">article L3121-60 du code du Travail<\/a>, les conventions\nindividuelles de forfait-jour doivent obligatoirement pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le nombre de jours travaill\u00e9s&nbsp;<\/li><li>Les modalit\u00e9s de d\u00e9compte des journ\u00e9es et\ndemi-journ\u00e9es (de travail et de repos)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mais il est \u00e9galement souhaitable d\u2019y faire figurer&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les modalit\u00e9s d\u2019\u00e9valuation, de contr\u00f4le et, le\ncas \u00e9ch\u00e9ant, de r\u00e9ajustement de la charge de travail et de l\u2019organisation de\nl\u2019activit\u00e9 du salari\u00e9&nbsp;<\/li><li>Les modalit\u00e9s de prises de repos et d\u2019exercice\ndu droit \u00e0 la d\u00e9connexion<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En tout \u00e9tat de cause, l\u2019employeur doit \u00eatre extr\u00eamement\nvigilant sur l\u2019<strong>application\neffective des garanties pr\u00e9vues par ces accords. <\/strong>Si l\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&amp;idArticle=LEGIARTI000033003246&amp;dateTexte=&amp;categorieLien=id\">article L3121-60 du code du Travail<\/a> insistait d\u00e9j\u00e0 sur\nl\u2019importance du contr\u00f4le r\u00e9gulier de la charge de travail du salari\u00e9, la\nChambre Sociale l\u2019a tr\u00e8s clairement rappel\u00e9e dans son <a href=\"https:\/\/www.courdecassation.fr\/jurisprudence_2\/arrets_publies_2986\/chambre_sociale_3168\/2018_8506\/decembre_9075\/1809_19_41013.html\">arr\u00eat n\u00b0&nbsp;1809 du\n19&nbsp;d\u00e9cembre&nbsp;2018<\/a>&nbsp;: \u00ab&nbsp;<em>(<\/em><em>\u2026) il\nincombe \u00e0 l&#8217;employeur de rapporter la preuve qu&rsquo;il a respect\u00e9 les stipulations\nde l&rsquo;accord collectif destin\u00e9es \u00e0 assurer la protection de la sant\u00e9 et de la\ns\u00e9curit\u00e9 des salari\u00e9s soumis au r\u00e9gime du forfait en jours&nbsp;\u00bb. <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, m\u00eame en pr\u00e9sence d\u2019un accord\nd\u2019entreprise et d\u2019une convention individuelle de forfait-jours, <strong>si les\ndispositions affich\u00e9es ne sont pas r\u00e9ellement appliqu\u00e9es et d\u00e9montrables par\nl\u2019employeur, sa responsabilit\u00e9 est engag\u00e9e<\/strong> (rappelons que tout manquement \u00e0\nla protection de la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 d\u2019un salari\u00e9 peut entra\u00eener des\npoursuites pour faute inexcusable de l\u2019employeur). <\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Forfait jours&nbsp;: quelles bonnes pratiques\nadopter en entreprise&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mettre en place des outils de contr\u00f4le et des garde-fous<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le contr\u00f4le de la charge de travail du salari\u00e9 peut\ns\u2019exercer au travers de <strong>divers dispositifs<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Contr\u00f4le des \u00e9tats d\u00e9claratifs des heures\nd\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part&nbsp;;<\/li><li>Entretiens r\u00e9guliers avec le salari\u00e9 au sujet de\nsa charge de travail&nbsp;;<\/li><li>Mise en place de dispositifs d\u2019alerte&nbsp;;<\/li><li>Instauration de dispositifs de d\u00e9connexion\nautomatique des outils de communication au-del\u00e0 d\u2019une certaine dur\u00e9e\nd\u2019utilisation&nbsp;; extinction des lumi\u00e8res dans les bureaux au-del\u00e0 d\u2019une\nheure d\u00e9termin\u00e9e&nbsp;;<\/li><li>Diffusion et application de r\u00e8gles relatives au\nrespect du droit \u00e0 la d\u00e9connexion (heures de r\u00e9unions, heures d\u2019envois de\nmessages, d\u00e9lais de r\u00e9alisation, respect des p\u00e9riodes de cong\u00e9s, etc\u2026)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Lorsqu\u2019un\nsalari\u00e9 fait \u00e9tat d\u2019une surcharge de travail<\/strong>, tout un panel de mesures peut \u00eatre envisag\u00e9&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>R\u00e9\u00e9valuation\nde l\u2019ensemble des activit\u00e9s <\/strong>et\ndu temps n\u00e9cessaire \u00e0 les r\u00e9aliser&nbsp;;<\/li><li><strong>R\u00e9vision\ndu nombre de t\u00e2ches<\/strong>, des <strong>deadlines<\/strong>\nqui ont \u00e9t\u00e9 fix\u00e9es, des <strong>process<\/strong> impliqu\u00e9s, des <strong>outils<\/strong> ou des <strong>techniques<\/strong>\nutilis\u00e9s&nbsp;;<\/li><li><strong>Tutorat, formations<\/strong> en gestion du temps\net organisation des t\u00e2ches&nbsp;;<\/li><li><strong>Nouvelle\nr\u00e9partition des t\u00e2ches<\/strong> au\nsein de l\u2019\u00e9quipe, recrutement suppl\u00e9mentaire&nbsp;; si plusieurs membres d\u2019une\n\u00e9quipe montrent des signes de surcharge, voire en viennent \u00e0 pr\u00e9senter des\nsympt\u00f4mes d\u2019\u00e9puisement professionnel, c\u2019est peut-\u00eatre l\u2019ensemble du travail de\nl\u2019\u00e9quipe qu\u2019il faut r\u00e9organiser&nbsp;;<\/li><li><strong>Prise\nen compte d\u2019\u00e9ventuelles difficult\u00e9s de sant\u00e9<\/strong> ou de nature extra-professionnelle qui peuvent toucher le collaborateur\net impactent sa productivit\u00e9&nbsp;;<\/li><li><strong>Digitalisation<\/strong> et modernisation des outils&nbsp;;<\/li><li>Etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Responsabiliser le manager<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le et\nl\u2019attitude du manager sont d\u00e9terminants dans l\u2019exercice du contr\u00f4le de la\ncharge de travail. <strong>Quelques \u00ab&nbsp;r\u00e8gles d\u2019or&nbsp;\u00bb<\/strong> peuvent lui \u00eatre\nutiles pour pr\u00e9venir une d\u00e9gradation des conditions de travail de son\ncollaborateur du fait d\u2019une charge et\/ou d\u2019une dur\u00e9e de travail trop \u00e9lev\u00e9es&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ne\njamais traiter par le m\u00e9pris les alertes lanc\u00e9es par le salari\u00e9<\/strong>&nbsp;: il arrive encore trop souvent en\nentreprise que le salari\u00e9 ne doive se contenter d\u2019un \u00ab&nbsp;de toutes fa\u00e7ons on\nn\u2019a pas le choix&nbsp;\u00bb, ou d\u2019un \u00ab&nbsp;je ne peux rien faire, j\u2019ai tout autant\nde travail que toi&nbsp;\u00bb&nbsp;; pire, certains managers rejettent parfois la\nfaute sur le collaborateur&nbsp;: \u00ab&nbsp;ce n\u2019est pas ta charge de travail qui\nne va pas, c\u2019est toi qui es mal organis\u00e9, c\u2019est toi qui es trop lent, tu fais\ntrop de pauses, etc.&nbsp;\u00bb. L\u2019ignorance des difficult\u00e9s du salari\u00e9 \u00e0 faire\nface \u00e0 sa charge de travail, ou l\u2019absence de volont\u00e9 d\u2019en mesurer la r\u00e9alit\u00e9, peut\nparfois conduire \u00e0 une situation de souffrance, voire m\u00eame au burnout. Dans ce\ndernier cas c\u2019est non seulement le salari\u00e9 mais \u00e9galement le reste de\nl\u2019entreprise qui en subit les cons\u00e9quences&nbsp;;<\/li><li><strong>\u00catre\nvigilant sur la p\u00e9riodicit\u00e9 des contr\u00f4les<\/strong> qui doivent \u00eatre \u00ab&nbsp;objectifs, fiables et contradictoires&nbsp;\u00bb.\nManagers, ne vous contentez pas des rendez-vous annuels, semestriels ou\ntrimestriels pour \u00e9voquer le sujet. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 provoquer un entretien si\nvous percevez des signes alarmants chez votre collaborateur&nbsp;;<\/li><li><strong>\u00catre\nde bonne foi<\/strong> dans\nl\u2019\u00e9valuation du temps n\u00e9cessaire \u00e0 chaque t\u00e2che. En particulier, les t\u00e2ches peu\ncomplexes peuvent appara\u00eetre, du fait de leur simplicit\u00e9, rapides \u00e0 r\u00e9aliser.\nCertaines d\u2019entre elles n\u2019en sont pas moins beaucoup plus chronophages qu\u2019elles\nn\u2019y paraissent et il n\u2019est pas inutile de se reposer r\u00e9guli\u00e8rement la\nquestion&nbsp;; <\/li><li><strong>Alerter<\/strong> si la situation persiste (RH, SST, m\u00e9decine\ndu travail, autres d\u00e9partements susceptibles d\u2019apporter des solutions)&nbsp;;\nimpliquer le salari\u00e9 dans la recherche et l\u2019\u00e9laboration de solutions&nbsp;;<\/li><li><strong>Freiner\nle \u00ab&nbsp;workaholic&nbsp;\u00bb<\/strong>&nbsp;:\nil arrive que certains collaborateurs ne parviennent pas d\u2019eux-m\u00eames \u00e0\ns\u2019arr\u00eater de travailler et ne prennent pas conscience des risques d\u2019\u00e9puisement\nqu\u2019ils encourent. Au manager alors de savoir ralentir et freiner son\ncollaborateur, et lui faire prendre conscience de l\u2019indispensable besoin de\nrepos pour rester performant&nbsp;;<\/li><li><strong>Contr\u00f4ler\nses r\u00e8gles internes<\/strong> au\nregard de la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 au travail&nbsp;: si tous vos syst\u00e8mes de\nr\u00e9mun\u00e9ration, d\u2019\u00e9volution et de reconnaissance incitent vos salari\u00e9s \u00e0 d\u00e9passer\nleurs limites en termes de dur\u00e9e et de charge de travail, vous \u00eates en\nflagrante contradiction avec votre <strong>obligation de r\u00e9sultat <\/strong>de prot\u00e9ger la\nsant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de vos collaborateurs&nbsp;;<\/li><li>S\u2019il\ns\u2019av\u00e8re, par des mesures objectives que <strong>le salari\u00e9 est vraiment trop lent<\/strong>\net n\u2019arrive pas \u00e0 g\u00e9rer une charge de travail pourtant raisonnable, en tirer\nles cons\u00e9quences&nbsp;: soit le former, soit le muter, soit le licencier.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas,\nil est essentiel de <strong>ne jamais laisser \u00ab&nbsp;pourrir la situation&nbsp;\u00bb<\/strong>.\nLes cons\u00e9quences de l\u2019inertie peuvent \u00eatre s\u00e9v\u00e8res&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Action\nprud\u2019homale<\/strong> en rappel\nd\u2019heures suppl\u00e9mentaires (g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l\u2019occasion d\u2019un contentieux relatif au\nlicenciement)&nbsp;;<\/li><li>Souffrance\ndu salari\u00e9 aboutissant \u00e0 des <strong>arr\u00eats de travail r\u00e9p\u00e9t\u00e9s<\/strong> et demande\nd\u2019intervention du m\u00e9decin du travail pouvant aboutir \u00e0 un avis\nd\u2019inaptitude&nbsp;;<\/li><li>En cas <strong>d\u2019accident\ndu travail ou de maladie professionnelle<\/strong>, condamnation en faute inexcusable\n(manquement \u00e0 l\u2019obligation de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9).<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Forfait jours&nbsp;: un dispositif sous haute surveillance Les conditions de la mise en place du forfait jours : un accord collectif ET une convention individuelle Les dispositions de contr\u00f4le obligatoire contenues dans l\u2019accord collectif La Cour de Cassation insiste sur le respect, dans les accords collectifs, d\u2019une amplitude et d\u2019une charge de travail raisonnables, et [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":11883,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_mi_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[1741,387],"class_list":["post-11862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management-et-leadership","tag-charge-de-travail","tag-forfait-jour"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Forfait jours : comment ajuster et contr\u00f4ler la charge de travail ? 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