{"id":12171,"date":"2019-09-30T09:40:15","date_gmt":"2019-09-30T07:40:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=12171"},"modified":"2019-09-30T09:40:16","modified_gmt":"2019-09-30T07:40:16","slug":"entretien-recrutement-10-points-cles-pour-reussir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2019\/09\/30\/entretien-recrutement-10-points-cles-pour-reussir\/","title":{"rendered":"Entretien de recrutement : c\u00f4t\u00e9 recruteur, les 10 points cl\u00e9s pour r\u00e9ussir !"},"content":{"rendered":"\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#point-1\">Pr\u00e9venir les risques de\ndiscrimination <\/a><\/li><li><a href=\"#point-2\">Optimiser son processus\nd\u2019entretien<\/a><\/li><li><a href=\"#point-3\">Affiner la pr\u00e9paration de l\u2019entretien<\/a><\/li><li><a href=\"#point-4\">Tenir compte des biais\ncognitifs<\/a><\/li><li><a href=\"#point-5\">Savoir prendre des notes\npendant l\u2019entretien<\/a><\/li><li><a href=\"#point-6\">Retenir la forme d\u2019entretien\nla plus efficace<\/a><\/li><li><a href=\"#point-7\">Structurer les \u00e9tapes de\nl\u2019entretien<\/a><\/li><li><a href=\"#point-8\">D\u00e9velopper une posture\nd\u2019excellence<\/a><\/li><li><a href=\"#point-9\">Int\u00e9grer la bonne technique\nde questionnement<\/a><\/li><li><a href=\"#point-10\">Conclure et faire la\nsynth\u00e8se de l\u2019entretien<\/a><\/li><\/ol>\n\n\n\n<div id=\"point-1\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Pr\u00e9venir les risques de\ndiscrimination <\/strong><\/h2>\n\n<p>Comme\nle souligne <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichTexteArticle.do;jsessionid=B295413FA17DC980E212C5619D02BDCB.tplgfr31s_2?idArticle=LEGIARTI000034110511&amp;cidTexte=LEGITEXT000018880606&amp;dateTexte=20190926\">l\u2019article 1 de la loi n\u00b02008-496\ndu 27 mai 2008<\/a>\ndu droit communautaire dans le domaine de la lutte contre la discrimination, il\nexiste d\u00e9sormais 25 crit\u00e8res de discrimination. De mani\u00e8re directe ou\nindirecte, ces 25 crit\u00e8res sont prohib\u00e9s par la loi et rel\u00e8vent du <a href=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2019\/03\/21\/entretien-recrutement-non-discrimination-promotion-diversite\/\">principe de\nnon-discrimination et de la promotion de la diversit\u00e9<\/a>. <\/p>\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n\n\n\n<div id=\"point-2\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Analyser le\nposte \u00e0 pourvoir afin d\u2019optimiser son processus de\nrecrutement <\/strong><\/h2>\n\n<p>Pour optimiser son processus de recrutement, il suffit d\u2019analyser le poste \u00e0 pourvoir avant de recevoir le candidat. <\/p>\n\n<ul>\n<li>Environnement de travail&nbsp;: climat de service, les valeurs et la culture d\u2019entreprise. Le but \u00e9tant de s\u2019assurer que le candidat va bien s\u2019int\u00e9grer dans cet environnement.<\/li>\n<li>Activit\u00e9s professionnelles&nbsp;: attribuez un pourcentage aux activit\u00e9s principales et secondaires pour obtenir une pr\u00e9cision sur l\u2019int\u00e9r\u00eat que le candidat porte au poste.<\/li>\n<li>Aptitudes et comp\u00e9tences&nbsp;: \n<ul>\n<li>Hard skills&nbsp;:comp\u00e9tences techniques, le savoir-faire&nbsp;;<\/li><\/ul><ul>\n<li>Soft kills&nbsp;:\ncomp\u00e9tences comportementales, le savoir-\u00eatre&nbsp;;<\/li><\/ul>\n<ul>\n<li>Mad skills&nbsp;:\ncomp\u00e9tences folles, atypiques (identifier ce qui pourrait \u00eatre transf\u00e9rable pour le poste \u00e0 pourvoir)&nbsp;;<\/li><\/ul><ul><li>Aptitudes cognitives&nbsp;:\ncapacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre (apprentissage, r\u00e9solution de probl\u00e8me).<\/li><\/ul>\n<li>Valeurs et croyances <\/li><li>Mission<\/li><li>Vision de l\u2019entreprise <\/li><\/ul>\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n\n\n\n<div id=\"point-3\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Affiner la\npr\u00e9paration de l\u2019entretien<\/strong><\/h2>\n<p>Il faut d\u2019abord d\u00e9finir le profil recherch\u00e9 en fonction des crit\u00e8res li\u00e9s \u00e0 la fiche de poste&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Savoirs (connaissance de telle ou telle l\u00e9gislation)<\/li>\n<li>Savoir-faire (concevoir et mettre \u00e0 jour les tableaux de bord RH)<\/li>\n<li>Faire-savoir (faire des comptes rendus d\u2019activit\u00e9)<\/li>\n<li>Savoir devenir (faire des propositions d\u2019am\u00e9lioration continue)<\/li>\n<li>Aptitudes cognitives (capacit\u00e9 de synth\u00e8se, capacit\u00e9 d\u2019apprentissage)<\/li><li>Exp\u00e9rience professionnelle <\/li>\n<li>Certifications professionnelles<\/li><\/ul>\n<p>Au cours de l\u2019entretien, le recruteur doit \u00e9valuer le candidat avec les crit\u00e8res pr\u00e9alablement d\u00e9finis avec une grille de notation&nbsp;: <\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Initi\u00e9<\/strong>&nbsp;: le candidat a des\nnotions&nbsp;;<\/li><li><strong>Pratique<\/strong>&nbsp;: le candidat a des connaissances\ng\u00e9n\u00e9rales, il peut traiter de mani\u00e8re autonome&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>Maitrise<\/strong>&nbsp;: le candidat a des\nconnaissances approfondies&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>Expert<\/strong>&nbsp;: le candidat a\nconnaissance du m\u00e9tier, il sait transmettre. <\/li><\/ul>\n\n<p>Pr\u00e9parer\nles questions en fonction des crit\u00e8res recherch\u00e9s&nbsp;avant l\u2019entretien est\nessentiel pour un professionnel des Ressources Humaines. De cette fa\u00e7on, il (ou elle) pourra appr\u00e9hender de\nmani\u00e8re sereine le futur entretien. <\/p>\n\n<p>Pour cela il existe la m\u00e9thode GAG&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>G&nbsp;: Global<\/li>\n<li>A&nbsp;: Analytique (question sp\u00e9cifique)<\/li>\n<li>G&nbsp;: Global (synth\u00e8se)<\/li><\/ul>\n\n<p>Cette m\u00e9thode consiste \u00e0 alterner les questions \u00ab&nbsp;globales&nbsp;\u00bb et \u00ab&nbsp;analytiques&nbsp;\u00bb lors de l\u2019entretien, afin de recueillir les informations les plus pertinentes. <\/p>\n\n<html>\n<body>\n<table border=\"1\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" bgcolor=\"#d10016\" width=\"253\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>Crit\u00e8res recherch\u00e9s<\/strong><\/span><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" bgcolor=\"#d10016\" width=\"253\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>\u00c9quivalences<\/strong> Actions observables et mesurables<\/span><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" bgcolor=\"#d10016\" width=\"253\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>Questions ouvertes (CQQCOQP) affirmatives GAG<\/strong><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; width: 134px;\">\n<p><strong>Savoir :<\/strong> conna\u00eetre la l\u00e9gislation du travail<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center; width: 134px;\">\n<p>Appr\u00e9hender les r\u00e8gles juridiques dans la s\u00e9lection des CV.<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 134px;\">\n<p>G- Que connaissez-vous des crit\u00e8res discriminatoires ?<\/p>\n\t<p>A- Quels sont les \u00e9l\u00e9ments discriminatoires lors d&rsquo;une s\u00e9lection des CV ?<\/p>\n\t<p>G- \u00c0 quoi devez-vous faire attention pour s\u00e9lectionner sans discriminer ?<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; width: 134px;\">\n<p><strong>Savoir-\u00eatre&nbsp;:<\/strong> esprit d&rsquo;\u00e9quipe<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center; width: 134px;\">\n\t<p>Collaborer efficacement avec le service RH et les autres services<\/p>\n<\/td>\n<td style=\" width: 134px;\">\n\t<p>G- Quel est le r\u00f4le que vous attribuez-vous dans une \u00e9quipe ?<\/p>\n\t<p>A- Partagez une exp\u00e9riences o\u00f9 vous avez fait preuve d&rsquo;esprit d&rsquo;\u00e9quipe.<\/p>\n\t<p>A- Racontez-moi une exp\u00e9rience o\u00f9 vous avez d\u00fb faire face \u00e0 un(e) coll\u00e8gue au comportement inadapt\u00e9 ?<\/p>\n\t<p>G- Quel bilan faites-vous de cette exp\u00e9rience ?<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n\n<\/tbody><!doctype html>\n\t<\/table>\n<html>\n<head>\n<meta charset=\"UTF-8\">\n<title>Document sans nom<\/title>\n<\/head>\n\n<body>\n<\/body>\n<\/html>\n\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n\n\n\n<div id=\"point-4\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Tenir compte des\nbiais cognitifs<\/strong><\/h2>\n\n<ul>\n<li><strong>Effet de halo<\/strong>&nbsp;: perception du\ncandidat par rapport \u00e0 la premi\u00e8re impression<\/li><li><strong>Effet de contraste<\/strong>&nbsp;: comparer les candidats\nentre eux. Chaque candidat est unique, et\nl\u2019\u00e9valuation d\u2019un candidat ne doit pas se faire en comparaison de la performance des candidats pr\u00e9c\u00e9dents.<\/li>\n<li><strong>Effet de similarit\u00e9<\/strong>&nbsp;: le recruteur se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 ses propres exp\u00e9riences pour juger de la pertinence d\u2019une candidature par rapport \u00e0 une autre<\/li>\n<li><strong>Biais de cadrage&nbsp;<\/strong>: conforter son pr\u00e9jug\u00e9. La solution pour \u00e9viter ce biais&nbsp;: ne poser\nque des questions ouvertes<\/li><\/ul>\n\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n\n\n\n<div id=\"point-5\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Savoir prendre des\nnotes pendant l\u2019entretien<\/strong><\/h2>\n\n<p>Prendre\ndes notes est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour le choix de votre futur candidat car ce sont\nles traces \u00e9crites qui vont au-del\u00e0 de vos souvenirs,\nforc\u00e9ment s\u00e9lectifs&nbsp;!<\/p>\n\n<p>Pendant l\u2019entretien, l\u2019id\u00e9al est de r\u00e9partir votre prise de notes en&nbsp;3 tiers : <\/p>\n\n<ul>\n<li>2\/3 d\u2019\u00e9l\u00e9ments \u00ab&nbsp;factuels&nbsp;\u00bb tir\u00e9s de\nl\u2019entretien&nbsp;: &nbsp;mots-cl\u00e9s utilis\u00e9s, verbatim\ndu candidat, donn\u00e9es chiffr\u00e9es\u2026 <\/li>\n<li>1\/3 de commentaires et d\u2019appr\u00e9ciation personnels, qui\ndoivent traduire votre propre perception des \u00e9l\u00e9ments \u00e9chang\u00e9s (coh\u00e9rence entre la proposition du candidat et les crit\u00e8res d\u00e9finis pour le poste, motivation du candidat\u2026) et \u00e9galement des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 la forme de l\u2019entretien (non-verbal,\ninterrogations&#8230;)<\/li><\/ul>\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n\n\n\n<div id=\"actu-6\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Retenir la forme\nd\u2019entretien la plus efficace<\/strong><strong><\/strong><\/h2>\n\n<ul>\n<li><strong>Directif&nbsp;:<\/strong> adopter un discours\ndirectif revient \u00e0 poser seulement des questions ferm\u00e9es, cependant on ne recueille que des \u00e9l\u00e9ments factuels. <\/li>\n<li><strong>Non directif&nbsp;:<\/strong> dans ce type de question,\nles questions sont ouvertes mais ne sont pas orient\u00e9es (exemple&nbsp;: \u00ab&nbsp;parlez-moi de vous&nbsp;\u00bb). <\/li>\n<li><strong>Semi-directif&nbsp;:<\/strong> \u00e9coute, reformulation et questions ouvertes. <\/li><\/ul>\n\n<p>En entretien, vous devez \u00e9viter d\u2019adopter un type de questionnement directif et non directif si vous ne voulez pas faire fuir vos candidats. Retenez plut\u00f4t un discours semi-directif pour gagner en efficacit\u00e9 lors de vos entretiens. <\/p>\n\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n\n\n\n<div id=\"point-7\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Structurer les\n\u00e9tapes de l\u2019entretien<\/strong><\/h2>\n\n<ol>\n<li>Brisez la glace (accueil) <\/li>\n<li>Interrogez sur le parcours de formation du candidat<\/li><li>\u00c9changez sur le parcours professionnel <\/li>\n<li>Testez la qualification (crit\u00e8res recherch\u00e9s)<\/li>\n<li>Pr\u00e9sentez l\u2019entreprise et le poste<\/li>\n<li>Concluez (closing) <\/li><\/ol>\n\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n\n\n\n<div id=\"point-8\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>D\u00e9velopper une\nposture d\u2019excellence <\/strong><\/h2>\n\n<ul>\n<li>Instaurez un climat de confiance et de s\u00e9curit\u00e9 <\/li>\n<li>Adoptez une attitude objective et de neutralit\u00e9 bienveillante <\/li>\n<li>\u00c9vitez de vous fier \u00e0 la premi\u00e8re impression<\/li>\n<li>Traitez le candidat comme un client et avec respect <\/li>\n<li>Montrez-vous congruent(e) <\/li>\n<li>Synchronisez ou d\u00e9synchronisez-vous<\/li>\n<li>G\u00e9rez vos \u00e9motions <\/li>\n<li>Pratiquez l\u2019\u00e9coute active, le silence<\/li>\n<li>Posez des questions ouvertes et axez les questions sur la performance\npass\u00e9e <\/li>\n<li>Demandez des exemples concrets <\/li>\n<li>Reformulez pour obtenir des \u00e9l\u00e9ments factuels et non des jugements et\nsuppositions<\/li>\n<li>Prenez des notes <\/li><\/ul>\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n\n\n\n<div id=\"point-9\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Int\u00e9grer la bonne\ntechnique de questionnement<\/strong><\/h2>\n\n<ul>\n<li><strong>Questions ouvertes<\/strong>&nbsp;: le candidat r\u00e9pond\nen d\u00e9veloppant&nbsp;;<\/li\n><li><strong>Questions ferm\u00e9es<\/strong>&nbsp;: risque d\u2019obtenir une s\u00e9rie de \u00ab&nbsp;oui&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;non&nbsp;\u00bb&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>Questions orient\u00e9es ferm\u00e9es<\/strong>&nbsp;: le recruteur induit la r\u00e9ponse&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>Questions reflets de sentiments<\/strong>&nbsp;:\nlorsqu\u2019un \u00e9l\u00e9ment para-verbal ou non verbal vous interpelle. <\/li><\/ul>\n\n<p>Pour \u00e9valuer l\u2019aptitude du candidat \u00e0 travers des faits, vaut mieux privil\u00e9gier des <strong>questions ouvertes<\/strong> et des <strong>questions reflets de sentiments.<\/strong> <\/p>\n\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n\n\n\n<div id=\"point-10\"><hr>\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Conclure et faire\nla synth\u00e8se de l\u2019entretien <\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Remplissez la grille de compte rendu dans les 24 heures<\/li><li>Compl\u00e9tez un tableau de synth\u00e8se des diff\u00e9rents candidats en fonction\ndes crit\u00e8res recherch\u00e9s. <\/li>\n<li>\u00c9vitez de vous engager sur une\nr\u00e9ponse d\u00e9finitive (affirmative ou n\u00e9gative) \u00e0 la fin de l\u2019entretien,\nlaissez-vous le temps de r\u00e9fl\u00e9chir.<\/li>\n<li>\u00c9vitez de vous appuyer sur des\ncrit\u00e8res subjectifs. <\/li><\/ul>\n\n<p><a href=\"#haut\">Retour haut de page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9venir les risques de discrimination Optimiser son processus d\u2019entretien Affiner la pr\u00e9paration de l\u2019entretien Tenir compte des biais cognitifs Savoir prendre des notes pendant l\u2019entretien Retenir la forme d\u2019entretien la plus efficace Structurer les \u00e9tapes de l\u2019entretien D\u00e9velopper une posture d\u2019excellence Int\u00e9grer la bonne technique de questionnement Conclure et faire la synth\u00e8se de l\u2019entretien Pr\u00e9venir [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":12224,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_mi_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[123],"class_list":["post-12171","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ressources-humaines","tag-recrutement"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Entretien de recrutement : c\u00f4t\u00e9 recruteur, les 10 points cl\u00e9s pour r\u00e9ussir ! 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