Les entreprises d’aujourd’hui souffrentdavantage d’un exc\u00e8s d’informations que d’une p\u00e9nurie\u00a0: obligationsl\u00e9gales, reporting et indicateurs envahissent le quotidien des d\u00e9cideurs et deleurs \u00e9quipes. Dans ce contexte, comment d\u00e9gager les informations les pluspertinentes et les plus utiles \u00e0 la prise de d\u00e9cision\u00a0?<\/p>\n
La fonction du tableau de bord de pilotage estl\u00e0\u00a0: \u00e9clairer la complexit\u00e9 de l’organisation et de l’environnement,orienter les projecteurs pr\u00e9cis\u00e9ment et uniquement sur les facteursindispensables \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs. Concr\u00e8tement, le tableau de borddoit permettre \u00e0 son utilisateur de mettre en oeuvre la bonne d\u00e9cision au bonmoment. Il doit lui permettre d’anticiper.<\/p>\n
Construire un tel outil ne s’improvise pas.Quelles sont les cl\u00e9s du succ\u00e8s\u00a0? <\/p>\n
Le tableau de bord est le fruit d’un travaild’\u00e9quipe associant les utilisateurs et leur hi\u00e9rarchie, ainsi que lessp\u00e9cialistes du syst\u00e8me d’information. <\/p>\n
Savoir o\u00f9 on veut aller (en termes de r\u00e9sultats,de performance…) permet de savoir ce qu’on veut \u00e9clairer.<\/p>\n
D\u00e9terminer les facteurs d\u00e9terminants pour lar\u00e9ussite de l’objectif permet de mettre en place des actions et des moyens.C’est gr\u00e2ce \u00e0 ces actions que le responsable pourra piloter avec efficacit\u00e9. Lamesure des actions permettra de les adapter \u00e9ventuellement.\u00a0<\/p>\n
Les indicateurs vont mesurer deux\u00e9l\u00e9ments\u00a0: les objectifs sont-ils atteints\u00a0? Les actions cl\u00e9s et lesmoyens ont-ils \u00e9t\u00e9 mis en ?uvre\u00a0? Les seuils d’alerte doivent appara\u00eetreclairement.<\/p>\n
La pr\u00e9sentation des tableaux de bord doit \u00eatreadapt\u00e9e aux besoins des utilisateurs. Leur documentation doit \u00eatre claire etcompl\u00e8te.<\/p>\n
La construction des indicateurs n\u00e9cessiteraprobablement d’am\u00e9nager le syst\u00e8me d’information\u00a0: cet am\u00e9nagement ne doitpas \u00eatre plus co\u00fbteux que l’avantage cr\u00e9\u00e9\u00a0!<\/p>\n
Le tableau de bord est fait pour \u00eatreutilis\u00e9\u00a0: analyse, r\u00e9action, communication, d\u00e9cision\u00a0! Il faut savoird\u00e9passer les tableaux de chiffres pour engager des actions concr\u00e8tes sur leterrain.<\/p>\n
Le tableau de bord s’inscrit dans une d\u00e9marchede pilotage par objectifs et de d\u00e9l\u00e9gation ma\u00eetris\u00e9e. Les outils de gestion nedoivent pas \u00eatre en contradiction avec les discours manag\u00e9riaux.<\/p>\n
La rigueur doit accompagner toute lam\u00e9thodologie de construction des tableaux de bord, mais aussi leur utilisation.<\/p>\n
Dans un contexte \u00e9conomique mouvant, il faut\u00eatre capable d’adapter le contenu des tableaux de bord et le mode de pilotageassoci\u00e9. Les objectifs de l’entreprise peuvent \u00e9voluer et les outils doiventsuivre\u00a0! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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