{"id":14652,"date":"2020-04-09T10:17:18","date_gmt":"2020-04-09T08:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=14652"},"modified":"2020-04-09T10:17:20","modified_gmt":"2020-04-09T08:17:20","slug":"teletravail-gestion-information-communication-distance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2020\/04\/09\/teletravail-gestion-information-communication-distance\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail : gestion de l\u2019information et communication \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>La gestion de l\u2019information <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le terme de <strong>syst\u00e8me d\u2019information<\/strong> a \u00e9t\u00e9 cannibalis\u00e9 par les informaticiens mais il n\u2019est nullement impropre de consid\u00e9rer que cette question concerne aussi le manager. Certes, il a rarement le choix des \u00e9quipements mais l\u2019architecture de la \u00ab\u00a0tuyauterie\u00a0\u00bb n\u2019a s\u00fbrement pas la m\u00eame importance que le contenu des flux qui circule \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux principales questions doivent trouver une r\u00e9ponse \u00e0 cette probl\u00e9matique : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les<strong> flux d\u2019information <\/strong>sont-ils g\u00e9r\u00e9s d\u2019une mani\u00e8re coh\u00e9rente \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019\u00e9quipe mais aussi avec les principaux partenaires ?\u2026 <\/li><li> Le <strong>niveau de pr\u00e9cision des donn\u00e9es recueillies<\/strong> est-il en phase avec les actions \u00e0 conduire : alerte, communication, prise de d\u00e9cision ?\u2026 <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Approche globale de l\u2019information <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9partition des r\u00f4les et contributions appr\u00e9hend\u00e9e dans le chapitre de la d\u00e9centralisation des responsabilit\u00e9s permet de mettre \u00e0 plat le qui fait quoi mais aussi le qui informe qui. En cela, le manager \u00e9crit la partition qui sera interpr\u00e9t\u00e9e par les membres de son \u00e9quipe. Dans ce domaine, il est int\u00e9ressant de <strong>faire identifier par chaque membre de l\u2019\u00e9quipe ses diff\u00e9rentes contributions : <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La <strong>veille <\/strong>dans le domaine technique, commerciale ou technologique qui permet d\u2019anticiper les \u00e9volutions \u00e0 venir. <\/li><li> Le<strong> reporting<\/strong> vis-\u00e0-vis du manager mais aussi de certaines autres personnes avec qui il y a un lien fonctionnel. <\/li><li> Le <strong>suivi de certains indicateurs<\/strong> ou aspects du fonctionnement et les am\u00e9liorations propos\u00e9es pour adapter les pratiques. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La valeur ajout\u00e9e de l\u2019information <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous savons que la <strong>valeur ajout\u00e9e de l\u2019information repose au sein d\u2019une \u00e9quipe distante sur la capacit\u00e9 de transformation de l\u2019information<\/strong> et clairement les 5 \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre pour y parvenir sur les suivants : <\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Gestion et diffusion de l&rsquo;information<\/em><\/strong> <br>\n<ul><li>Identifier l\u2019information r\u00e9ellement utile&nbsp;:<\/li>\n<ul><li>Faire de la veille sur les sujets strat\u00e9giques<\/li>\n<li>Clarifier besoins r\u00e9els pour \u00e9viter l\u2019ob\u00e9sit\u00e9 informationnelle <\/li><\/ul>\n<li>Clarifier les circuits d\u2019information et d\u00e9cision&nbsp;: <\/li>\n<ul><li>Optimiser les circuits en d\u00e9veloppant la d\u00e9l\u00e9gation <\/li>\n<li>D\u00e9signer un correspondant par th\u00e8me <\/li><\/ul>\n<li>Choisir l\u2019outil en fonction de l\u2019utilit\u00e9&nbsp;:<\/li>\n<ul><li>Clarifier l\u2019utilisation des diff\u00e9rents outils <\/li>\n<li>Faciliter l\u2019appropriation des outils digitaux (facture num\u00e9rique) <\/li><\/ul>\n<li>Rationaliser les modes de traitement&nbsp;:<\/li>\n<ul><li>Mettre en place des r\u00e8gles d\u2019utilisation contractuellement d\u00e9finies <\/li>\n<li>Lutter contre les activit\u00e9s chronophages<\/li><\/ul>\n<li>Stocker d\u2019une mani\u00e8re rationnelle&nbsp;: <\/li>\n<ul><li>Clarifier qui doit retenir l\u2019information <\/li>\n<li>Adopter des standards communs&nbsp;: nomenclature, libell\u00e9s des fichiers, \u2026<\/li><\/ul><\/ul><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019information est pl\u00e9thorique mais disposons-nous vraiment de l\u2019information utile ?\u2026 <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est parfois n\u00e9cessaire \u00ab d\u2019aller la chercher \u00bb notamment pour mettre \u00e0 profit cette logique de proactivit\u00e9. Ce travail doit impliquer l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe mais de mani\u00e8re rationnelle et efficace. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est-il utile de faire lire \u00e0 chacun des donn\u00e9es qu\u2019il faut souvent savoir mettre en relation et synth\u00e9tiser ?\u2026 <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019affectation de cette mission \u00e0 plusieurs personnes permet de diluer la charge de travail qu\u2019elle repr\u00e9sente mais aussi de maintenir en alerte les collaborateurs qui pourraient avoir tendance \u00e0 se contenter de g\u00e9rer les affaires courantes. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait de regrouper les donn\u00e9es pour en faire des informations est un exercice co\u00fbteux et complexe et le fait de r\u00e9partir la veille et la gestion de la documentation en plusieurs th\u00e8mes permet de favoriser les interactions. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque r\u00e9f\u00e9rent th\u00e9matique a pour mission&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Pister l\u2019information utile<\/strong> \u00e0 travers les sources existantes et mises \u00e0 disposition. <\/li><li><strong>Formaliser l\u2019information<\/strong> sous une forme qui puisse r\u00e9pondre aux besoins des membres de l\u2019\u00e9quipe. <\/li><li><strong>D\u00e9finir les modalit\u00e9s de communication de cette information<\/strong> en fonction de sa complexit\u00e9 et de son importance: pr\u00e9sentation lors d\u2019une r\u00e9union, note sp\u00e9cifique, mise \u00e0 disposition sur un serveur. <\/li><li><strong>Organiser le classement puis le stockage<\/strong> en fonction d\u2019une nomenclature d\u00e9finie au sein de l\u2019entit\u00e9. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le but est d\u2019<strong>agencer l\u2019information pour cr\u00e9er un v\u00e9ritable savoir,<\/strong> c\u2019est-\u00e0-dire proposer des donn\u00e9es et informations qui ont fait l\u2019objet d\u2019une analyse et mise en perspective au regard des besoins de l\u2019activit\u00e9. Cette valeur ajout\u00e9e est rendue possible par la s\u00e9dimentation progressive qui s\u2019exerce du fait de cette sp\u00e9cialisation, sachant que chaque r\u00e9f\u00e9rent a pour mission d\u2019en faciliter l\u2019appropriation \u00e0 ses coll\u00e8gues. Cette responsabilisation permet de modifier le comportement de spectateur critique que chacun pourrait adopter vis-\u00e0-vis de son entreprise et sa hi\u00e9rarchie directe. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La centralisation de la documentation <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>d\u00e9centralisation<\/strong> dans la veille et la gestion de l\u2019information doit s\u2019accompagner par une <strong>centralisation<\/strong> de l\u2019information. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette approche n\u2019est pas toujours \u00e9vidente \u00e0 mettre en place car les collaborateurs ont souvent pris des habitudes en se constituant chacun leur propre documentation. Une <strong>documentation commune<\/strong> oblige \u00e0 une discipline et au respect d\u2019une nomenclature de classement. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est vital de pouvoir mettre en place rapidement cette organisation mais cela n\u00e9cessite un outil commun accessible \u00e0 tous et dans la mise en place du t\u00e9l\u00e9travail cette possibilit\u00e9 n\u2019est pas toujours propos\u00e9e. L&rsquo;information est vitale et sa centralisation apporte un confort que l&rsquo;on anticipe trop rarement. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La centralisation de l&rsquo;information pose \u00e9videmment la <strong>question de la confiance. <\/strong>Peut-on prendre le risque de voir de mettre \u00e0 disposition des donn\u00e9es qui peuvent avoir une port\u00e9e strat\u00e9gique ? Lors de la phase de contractualisation, des r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 s\u2019imposent et des niveaux d\u2019acc\u00e8s individualis\u00e9s r\u00e9duisent les risques. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les <strong>outils de GRC (gestion de la relation client)<\/strong> offrent en parall\u00e8le la possibilit\u00e9 d\u2019engranger une information qui peut s\u2019av\u00e9rer utile aux autres membres de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 court ou moyen terme. La qualification des contacts est \u00e0 l\u2019usage de tous. La mise \u00e0 jour des donn\u00e9es s\u2019effectue au profit de chacun. C\u2019est du gagnant-gagnant. Un temps pr\u00e9cieux peut \u00eatre ainsi gagn\u00e9 si chacun acquiert le r\u00e9flexe d\u2019alimenter la connaissance que l&rsquo;on a des besoins, des projets ou constats faits par les membres de l&rsquo;\u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>Le syst\u00e8me d\u2019information d&rsquo;une \u00e9quipe distante <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un autre axe de progr\u00e8s important concerne la <strong>bonne utilisation des outils mis \u00e0 disposition par l\u2019entreprise. <\/strong>Ces outils deviennent de plus en plus nombreux et ils ne pr\u00e9sentent pas la m\u00eame efficacit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la mati\u00e8re, nous observons une <strong>utilisation abusive des courriels.<\/strong> Un collaborateur peut, par exemple, envoyer \u00e0 l\u2019ensemble de ses \u00e9quipiers un courriel histoire de favoriser un d\u00e9bat. Dans le meilleur des cas, cela va g\u00e9n\u00e9rer un flux d\u2019\u00e9changes qui ne va pas \u00eatre facile \u00e0 organiser et \u00e0 synth\u00e9tiser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque outil doit \u00eatre utilis\u00e9 pour ce \u00e0 quoi il est fait et cette clarification concerne le manager mais aussi les membres de l\u2019\u00e9quipe. \u00c0 quoi bon utiliser des outils \u00e0 contre-emploi. Il est parfois plus utile de s&rsquo;appeler au t\u00e9l\u00e9phone que de s&rsquo;envoyer un courriel. Cette question de l&rsquo;utilisation rationnelle des supports d&rsquo;information est d&rsquo;autant plus n\u00e9cessaire que nous pouvons dor\u00e9navant b\u00e9n\u00e9ficier des outils digitaux. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019apport des outils digitaux <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le travail \u00e0 distance b\u00e9n\u00e9ficie depuis quelques ann\u00e9es de nouveaux outils digitaux qui viennent progressivement compl\u00e9ter ceux qui existaient d\u00e9j\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous voulons parler des <strong>forums, r\u00e9seaux sociaux et wiki<\/strong>s\u2026 qui favorisent les interactions \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019une \u00e9quipe et avec l\u2019environnement professionnel et qui offrent aussi l\u2019avantage d\u2019\u00eatre <strong>asynchrones<\/strong>. Il n\u2019est plus n\u00e9cessaire d\u2019\u00eatre tous l\u00e0, au m\u00eame moment, pour partager de l\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau ci-apr\u00e8s peut donner <strong>quelques \u00e9clairages sur l\u2019utilisation \u00e0 privil\u00e9gier au sein d\u2019une \u00e9quipe dont les membres sont distants&nbsp;: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<table border=\"1\">\n  <tbody>\n    <tr>\n      <td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><center><strong>Outil<\/strong><\/center><\/span><\/td>\n      <td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><center><strong>D\u00e9finition<\/strong><\/center><\/span><\/td>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><center><strong>Je l&rsquo;utilise pour&#8230;<\/strong><\/center><\/span><\/td>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><center><strong>Je ne l&rsquo;utilise pas pour&#8230;<\/strong><\/center><\/span><\/td>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Pr\u00e9requis du risque <\/strong><\/center><\/span><\/td>\n    <\/tr>\n\n\n    <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Courriel<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td><p>Service de transmission de messages \u00e9crits envoy\u00e9s \u00e9lectroniquement dans la bo\u00eete d\u2019un ou plusieurs interlocuteurs.<\/p><\/td>\n      \t<td><p>Informer, \u00e9changer des informations avec un nombre restreint de personnes.<\/p><\/td>\n\t\t\t<td><ul>\n\t\t\t\t<li>D\u00e9battre, confronter ses opinions.<\/li>\n\t\t\t\t<li>Communiquer message \u00e0 + de 5 personnes.<\/li> \n\t\t\t\t<li>\u00c9diter document.<\/li><\/ul><\/td>\n\t\t<td><ul><li>Disposer d\u2019une adresse \u00e9lectronique.<\/li><\/ul><\/td>\n    <\/tr>\n    \n<tr>\n      <td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Wiki<\/center><\/strong><\/td>\n      <td><p>Un site Web dont les pages sont modifiables par les utilisateurs afin de permettre la formalisation d\u2019un support partag\u00e9.<\/p><\/td>\n      <td><p>\u00c9diter un document en commun d\u2019une mani\u00e8re asynchrone, cr\u00e9er une collection d\u2019articles et de points de vue r\u00e9visables par tous.<\/p><\/td>\n      <td><ul>\n\t\t\t<li>Informer ou \u00e9changer des informations avec un nombre restreint de personnes.<\/li> \n\t\t\t<li>D\u00e9battre et confronter ses opinions.<\/li>\n\t\t  <\/ul><\/td>\n\t<td><ul><li>Disposer d\u2019un navigateur Web<\/li>\n\t\t<li>Animateur pour structurer la production.<\/li><\/ul><\/td>\n\n    <\/tr>\n\n\n<tr>\n      <td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Forum<\/center><\/strong><\/td>\n      <td><p>Un espace de discussion publique. Les discussions sont archiv\u00e9es ce qui permet des discussions asynchrones.<\/p><\/td>\n      <td><p>D\u00e9battre, confronter ses opinions et exp\u00e9riences sur une p\u00e9riode de temps limit\u00e9e.<\/p><\/td>\n      <td><ul>\n\t\t\t<li>Informer ou \u00e9changer des informations avec un nombre restreint de personnes.<\/li> \n\t\t\t<li>\u00c9diter un document.<\/li>\n\t\t  <\/ul><\/td>\n\t<td><ul><li>Cr\u00e9er le forum s\u2019il n\u2019existe pas. Cr\u00e9ation de login pour acc\u00e9der. <\/li>\n\t\t<li>Mod\u00e9rateur pour r\u00e9guler le d\u00e9bat.<\/li><\/ul><\/td>\n\n    <\/tr>\n\n\n<tr>\n      <td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Blog<\/center><\/strong><\/td>\n      <td><p>Type de site Web utilis\u00e9 pour la publication p\u00e9riodique et r\u00e9guli\u00e8re de donn\u00e9es rendant compte d\u2019une actualit\u00e9 autour d\u2019un sujet.<\/p><\/td>\n      <td><p>Communiquer un message \u00e0 plus de 5 personnes et obtenir du feed-back.<\/p><\/td>\n      <td><ul>\n\t\t\t<li>Idem que pour le Forum.<\/li> \n\t\t  <\/ul><\/td>\n\t<td><ul><li>S\u2019inscrire sur une plate- forme d\u2019auto-publication ou d\u2019h\u00e9bergement de blogs puis y cr\u00e9er son blog.<\/li><\/ul><\/td>\n\n    <\/tr>\n\n<tr>\n      <td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Visio conf\u00e9rence<\/center><\/strong><\/td>\n      <td><p>Elle permet de voir et dialoguer avec plusieurs interlocuteurs \u00e0 l\u2019aide au minimum de 2 terminaux.<\/p><\/td>\n      <td><p>D\u00e9battre en temps r\u00e9el avec plus de 5 personnes. \u00c0 utiliser pour la coordination ou une prise de d\u00e9cision.<\/p><\/td>\n      <td><ul>\n\t\t\t<li>\u00c9diter un document en commun ou r\u00e9soudre \u00e0 plusieurs un dysfonctionnement.<\/li> \n\t\t  <\/ul><\/td>\n\t<td><ul><li>N\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir \u00e0 proximit\u00e9 une installation disponible.<\/li><\/ul><\/td>\n\n    <\/tr>\n\n<tr>\n      <td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>T\u00e9l\u00e9conf\u00e9rence<\/center><\/strong><\/td>\n      <td><p>Syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9communication qui permet \u00e0 un nombre r\u00e9duit de personnes de communiquer.<\/p><\/td>\n      <td><p>D\u00e9battre en temps r\u00e9el pour un groupe de 3\/4 personnes maximum.<\/p><\/td>\n      <td><\/td>\n\t<td><ul><li>Installation t\u00e9l\u00e9phonique.<\/li>\n\t\t<li>Utilisation num\u00e9ro sp\u00e9cifique.<\/li><\/ul><\/td>\n\n    <\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>messagerie instantan\u00e9e (type WhatsApp)<\/strong> n\u2019est pas \u00e9voqu\u00e9e dans ce tableau. Elle est tr\u00e8s utile dans un \u00e9change limit\u00e9 \u00e0 quelques personnes. Une notification pr\u00e9vient d\u00e8s qu\u2019il y a une contribution suppl\u00e9mentaire. Il n\u2019y a pas de formalisme. Les r\u00e9ponses peuvent \u00eatre succinctes et favoriser comme dans une conversation un encha\u00eenement qui n\u2019est pas possible d\u2019organiser de la m\u00eame mani\u00e8re avec la messagerie \u00e9lectronique. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>forum <\/strong>peut \u00eatre utile pour r\u00e9soudre les questions dans le fonctionnement quotidien. Un peu plus stimulant comme approche que le recueil des proc\u00e9dures qui ne met pas en valeur les astuces de chacun, fruit de l\u2019exp\u00e9rience. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>blog<\/strong> pour faire des rapports d\u2019\u00e9tonnement ou faire une synth\u00e8se sur un th\u00e8me d\u2019information ou sur un \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cifique est un outil insuffisamment utilis\u00e9 dans l\u2019entreprise. L\u2019int\u00e9r\u00eat c\u2019est de pouvoir notamment en faire un outil de communication externe aupr\u00e8s des clients ou des autres directions. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le choix des outils de communication <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Trop d\u2019outils peuvent nuire \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En fonction des possibilit\u00e9s offertes, le manager doit faire des choix pour <strong>favoriser l\u2019appropriation des outils et cr\u00e9er des automatismes<\/strong> au sein de son \u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Associer ses collaborateurs \u00e0 ce choix est sans nul doute une id\u00e9e \u00e0 retenir car il permettra de sensibiliser sur l\u2019utilisation \u00e0 privil\u00e9gier. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous proposons un tableau indicatif qui doit s\u2019affiner \u00e0 chaque \u00e9quipe afin de prendre en compte la culture de l\u2019\u00e9quipe, les habitudes et contraintes de fonctionnement. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Outils-communication.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14670\" srcset=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Outils-communication.jpg 600w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Outils-communication-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette approche permet de <strong>renforcer l\u2019ad\u00e9quation entre besoins et modalit\u00e9s. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est important de bien diff\u00e9rencier entre <strong>information et communication<\/strong>. La communication signifie interaction et nous rappellerons \u00e0 ce propos l\u2019importance de la communication informelle. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pauses-caf\u00e9 et repas du midi pris en commun avec un ou plusieurs collaborateurs sont des moyens pr\u00e9cieux pour parler de tout et de rien et recueillir ainsi des confidences pr\u00e9cieuses sur l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit, les attentes et les \u00e9volutions de pratique \u00e0 d\u00e9velopper. Les collaborateurs d\u00e9plorent souvent l\u2019inexistence de \u00ab contact gratuit \u00bb car lorsque le manager est en visite il n\u2019a pas beaucoup de temps \u00ab \u00e0 perdre \u00bb et un d\u00e9placement peut dans le pire des cas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un mini-audit. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une gestion du temps trop cadr\u00e9e peut \u00eatre per\u00e7ue comme un refus de communiquer. Nul doute que le manager dispose de plus de temps lorsqu\u2019il est sur son site d\u2019appartenance. C\u2019est en tous les cas ce qui peut \u00eatre le ressenti des collaborateurs distants qui souffrent de ne pouvoir \u00e9changer d\u2019une mani\u00e8re spontan\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C\u2019est bien la qualit\u00e9 de la communication informelle qui fait progresser la communication formelle<\/strong> et non l\u2019inverse. Un manager doit garder cela \u00e0 l&rsquo;esprit et en tenir compte dans la gestion de son temps de travail en gardant des plages de temps non affect\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019un des principaux risques pour le t\u00e9l\u00e9travailleur, c\u2019est la <strong>perte du lien social<\/strong> avec l\u2019\u00e9quipe. S\u2019il y a plusieurs t\u00e9l\u00e9travailleurs, il faut faciliter le fait qu\u2019ils viennent au bureau le m\u00eame jour afin d\u2019instaurer des rituels et des activit\u00e9s communes. Les relations se tissent naturellement mais <strong>le manager doit favoriser les occasions de travailler ensemble.<\/strong> La <strong>r\u00e9union d\u2019\u00e9changes<\/strong> est le moyen le plus classique mais d\u2019autres options sont aussi envisageables : travail en bin\u00f4me, d\u00e9briefing collectif, petit-d\u00e9jeuner pris en commun. Le manager ne peut pas ne pas \u00eatre disponible ce jour-l\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#d10016;\"><strong>L\u2019utilisation rationnelle des outils <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous allons maintenant centrer notre int\u00e9r\u00eat sur <strong>trois outils <\/strong>qui repr\u00e9sentent chacun un niveau de complexit\u00e9 dans l\u2019utilisation quotidienne et un niveau d\u2019importance dans le fonctionnement. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>messagerie \u00e9lectronique<\/strong> peut faire l\u2019objet d\u2019une charte sp\u00e9cifique pour ce qui rel\u00e8ve de son utilisation lorsqu\u2019on sait que le temps moyen consacr\u00e9 est a minima une heure par collaborateur. En second lieu, proposer un mode op\u00e9ratoire pour utiliser la <strong>visio-conf\u00e9rence<\/strong> est utile. Le troisi\u00e8me outil est le <strong>wiki<\/strong> dont le d\u00e9veloppement peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un enjeu strat\u00e9gique. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La messagerie \u00e9lectronique <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le courriel s\u2019est impos\u00e9, en quelques ann\u00e9es, comme l\u2019outil le plus utilis\u00e9 en entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En effet il permet de&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Multiplier avec une grande facilit\u00e9 les messages<\/strong> ind\u00e9pendamment du nombre de correspondants et de leur disponibilit\u00e9 imm\u00e9diate. <\/li><li>Assurer une<strong> tra\u00e7abilit\u00e9 et un suivi<\/strong> des \u00e9changes. <\/li><li>G\u00e9rer facilement la<strong> diffusion de l\u2019information<\/strong> par la capacit\u00e9 offerte dans le domaine du dispatching notamment. <\/li><li> <strong>Classer, archiver et pouvoir rechercher<\/strong> par le moteur de recherche les courriels conserv\u00e9s dans la base. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet outil est parfois utilis\u00e9, compte tenu de son succ\u00e8s, d\u2019une mani\u00e8re inad\u00e9quate mais il est important de ne pas jeter le b\u00e9b\u00e9 avec l\u2019eau du bain. Le c\u00f4t\u00e9 chronophage de l\u2019outil est souvent mentionn\u00e9 mais notre addiction fait partie du probl\u00e8me. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La messagerie \u00e9lectronique est devenue le \u00ab couteau suisse \u00bb c\u2019est-\u00e0-dire un <strong>outil multi-usage <\/strong>qui va permettre notamment de&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conduire des conversations qui vont entra\u00eener de <strong>multiples allers et retours<\/strong> qui s\u2019av\u00e8rent en d\u00e9finitive tr\u00e8s co\u00fbteux en temps. <\/li><li>Acter certaines d\u00e9cisions pour <strong>conserver une trace \u00e9crite<\/strong> et accro\u00eetre la garantie de voir les d\u00e9cisions prises en compte. <\/li><li> Utiliser l\u2019espace de stockage mis \u00e0 disposition pour c<strong>onserver les courriels n\u00e9cessitant une mise en application ult\u00e9rieure<\/strong> ou un suivi. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019outil permet si facilement de g\u00e9rer l\u2019actualit\u00e9 en temps r\u00e9el et en flux tendu\u2026 que cette mani\u00e8re de s\u2019organiser repr\u00e9sente un r\u00e9el danger d\u00e8s lors que nous mentionnons que dans le management \u00e0 distance la proactivit\u00e9 doit l\u2019emporter sur la r\u00e9activit\u00e9. L\u2019utilisation de la messagerie \u00e9lectronique exige de s\u2019imposer une <strong>discipline personnelle<\/strong> mais nous voyons bien que l\u2019existence de quelques r\u00e8gles communes contractuellement d\u00e9finies par l\u2019\u00e9quipe renforce l\u2019efficacit\u00e9 individuelle et collective. Dans cet esprit, nous vous proposons <strong>quelques principes \u00e0 appliquer<\/strong> pour d\u00e9velopper l\u2019efficacit\u00e9 avec comme finalit\u00e9 celle de <strong>r\u00e9duire le nombre de courriels et d\u2019optimiser le traitement. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<table border=\"1\">\n  <tbody>\n\n\n\n    <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Modalit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Utiliser une adresse pour l\u2019unit\u00e9 de travail afin d\u2019\u00e9viter l\u2019inflation sur celle du hi\u00e9rarchique <br>\n\t\tD\u00e9finir des plages horaires pour lire ses courriels : pas plus de 2 ou 3 fois par jour \u00e9vite un morcellement de l\u2019activit\u00e9 <br>\n\t\tNe pas envoyer de messages entre 18 heures et 8 h du matin et s\u2019obliger \u00e0 la m\u00eame discipline concernant la lecture<br> \n\t\tMettre un message d\u2019absence lorsque vous n\u2019\u00eates pas l\u00e0 pour une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 la journ\u00e9e.<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr>\n\t  \n  \t<tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Choix des destinataires<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Un seul destinataire ou limiter l\u2019envoi aux personnes qui vont r\u00e9ellement agir <br>\n\t\t\u00c9viter les copies ou les r\u00e9duire en distinguant bien pour action ou pour information <br>\n\t\tNe pas mettre plus de deux niveaux hi\u00e9rarchiques et respecter les p\u00e9rim\u00e8tres de responsabilit\u00e9<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr>   \n\t  \n\t  \n\t <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Contenu du courriel<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Faire un courriel par objet pour en faciliter le tri et le traitement ult\u00e9rieur <br>\n\t\tFormaliser clairement l\u2019objet du courriel pour faciliter l\u2019identification <br>\n\t\tPr\u00e9ciser le d\u00e9lai de r\u00e9ponse attendu et ne pas abuser du caract\u00e8re d\u2019urgence afin de ne pas banaliser son utilisation <br>\n\t\tLimiter la longueur du texte du mail \u00e0 un curseur et utiliser d\u00e8s que n\u00e9cessaire la pi\u00e8ce jointe pour en faciliter la lecture et le classement. <br>\n\t\tRelire le courriel avant envoi cela \u00e9vitera les incompr\u00e9hensions<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr> \n\t  \n\t  \n\t <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Tri et classement<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Se d\u00e9sabonner \u00e0 certaines lettres d\u2019information et clarifier aupr\u00e8s des interlocuteurs l\u2019organisation de l\u2019entit\u00e9 pour faciliter les circuits courts <br>\n\t\tMettre en place au sein de l\u2019\u00e9quipe une nomenclature de classement <br>\n\t\tCr\u00e9er en amont des filtres pour en faciliter le tri automatique<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr> \n\t  \n\t <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Points de vigilance<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Face \u00e0 une action complexe, choisir un autre mode ou doubler votre message d\u2019un appel t\u00e9l\u00e9phonique <br>\n\t\t\u00c9viter les e-mails \u00ab ping-pong \u00bb&nbsp;: au bout de 3 \u00e9changes faites le choix d\u2019appeler au t\u00e9l\u00e9phone <br>\n\t\tNe jamais r\u00e9gler un diff\u00e9rend ou un conflit en utilisant sa messagerie m\u00eame si personne est en copie <br>\n\t\tLes r\u00e8gles de politesse doivent \u00eatre les m\u00eames que celles d\u2019un courrier classique <br>\n\t\tNe pas laisser en suspens plusieurs jours durant des courriels faute d\u2019avoir pr\u00e9vu l\u2019int\u00e9rim qui assure la continuit\u00e9 de service<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr> \n\n  <\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette pratique qui de simple n\u2019en est pas pour autant \u00e9vidente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait de disposer d&rsquo;un m\u00e9mento d&rsquo;utilisation clarifiant l&rsquo;usage est une d\u00e9marche qui va permettre de faire gagner beaucoup de temps. Rappelons en effet que <strong>le temps consacr\u00e9 aux courriels peut osciller entre 30 et 60 minutes chaque jour. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La visio-conf\u00e9rence <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La video-conf\u00e9rence est devenue un outil de plus en plus pris\u00e9 au sein des entreprises confront\u00e9es \u00e0 la probl\u00e9matique de la distance. Elle offre la possibilit\u00e9 de <strong>r\u00e9duire d\u2019une mani\u00e8re significative les d\u00e9placements.<\/strong> Mais attention, ce moyen doit \u00eatre ma\u00eetris\u00e9 pour \u00eatre pleinement efficace&nbsp;: plus la distance physique et\/ou relationnelle est importante\u2026 plus la complexit\u00e9 s\u2019accro\u00eet. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En l\u2019occurrence, <strong>la pr\u00e9paration est la cl\u00e9 de vo\u00fbte de la r\u00e9ussite. <\/strong>L\u2019improvisation va tr\u00e8s vite se traduire par un fiasco car, l\u00e0 encore, la r\u00e9activit\u00e9 va jouer d\u00e9favorablement. Il faut pr\u00e9parer en amont le choix des sujets, la chronologie des interactions, le contenu des interventions. Elle n\u00e9cessite plus de soin dans la pr\u00e9paration qu\u2019une r\u00e9union traditionnelle si vous voulez concilier productivit\u00e9 et implication. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce qui motive <strong>l\u2019organisation d\u2019une visio-conf\u00e9rence<\/strong> c\u2019est la volont\u00e9 de&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Faire un point d\u2019avancement sur un projet en cours ou sur une activit\u00e9 commune en permettant \u00e0 chaque contributeur d\u2019apporter d\u2019une mani\u00e8re synth\u00e9tique des \u00e9l\u00e9ments d\u2019information aux autres membres de l\u2019\u00e9quipe. Chaque participant aura ainsi l\u2019occasion de poser, si n\u00e9cessaire, des questions. <\/li>\n<li>Organiser un retour d\u2019exp\u00e9rience sur une campagne commerciale, ou un projet, ou un d\u00e9briefing sur les faits marquants de la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li> \n<li>D\u00e9cider d\u2019une mani\u00e8re collective une solution \u00e0 partir d\u2019\u00e9l\u00e9ments mis \u00e0 disposition pr\u00e9alablement. <\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous allons vous proposer <strong>quelques conseils pratiques<\/strong> pour r\u00e9ussir l\u2019exercice.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019animation<\/strong> doit \u00eatre un m\u00e9lange subtil de d\u00e9contraction et de rigueur. La d\u00e9contraction est l\u00e0 pour casser le c\u00f4t\u00e9 rigide de l\u2019outil. En effet, si chacun parle sans avoir demand\u00e9 pr\u00e9alablement la parole, la r\u00e9union devient rapidement inaudible. La rigueur permet de donner un tempo et une structure dans l\u2019agencement des prises de parole. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>communication non verbale<\/strong> est importante. Il ne faut pas perdre de vue que le media c\u2019est le m\u00e9dium. Il est recommand\u00e9 de sourire et surtout de parler distinctement pour prendre en compte les contraintes techniques. Idem pour ce qui concerne la gestuelle. N\u2019oubliez pas qu\u2019un mouvement trop rapide peut nuire \u00e0 la qualit\u00e9 de l\u2019image transmise. Les monologues trop longs sont \u00e0 \u00e9viter. Les interventions des diff\u00e9rents participants gagnent \u00e0 \u00eatre concises. <\/p>\n\n\n\n<table border=\"1\">\n  <tbody>\n\n\n\n    <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Modalit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Faire en sorte que l\u2019\u00e9quipe poss\u00e8de une ma\u00eetrise technique de l\u2019outil pour \u00e9viter les mauvaises surprises de derni\u00e8re minute et permettre une utilisation rationnelle \n <br>\n\t\tAnticiper suffisamment pour obtenir le cr\u00e9neau horaire qui vous convient afin de ne pas subir les contraintes li\u00e9es \u00e0 la disponibilit\u00e9 du mat\u00e9riel<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr>\n\t  \n  \t<tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Pr\u00e9paration<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>D\u00e9finir suffisamment t\u00f4t l\u2019ordre du jour pour permettre \u00e0 chaque intervenant de pr\u00e9parer son intervention sur le fond et la forme <br>\n\t\tR\u00e9partir les r\u00f4les entre vos collaborateurs (ma\u00eetrise du temps, \u00e9laboration d\u2019un compte rendu, etc.) <br>\n\t\tD\u00e9l\u00e9guer la partie technique afin de vous concentrer sur l\u2019animation de la r\u00e9union (notamment en cas de mise \u00e0 l\u2019\u00e9cran de donn\u00e9es)<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr>   \n\t  \n\t  \n\t <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Prise de parole<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Regarder la cam\u00e9ra pour permettre de mieux fixer l\u2019attention des autres participants <br>\n\t\tNe pas h\u00e9siter pas \u00e0 varier les rythmes et les intonations pour marquer les diff\u00e9rents temps de l\u2019intervention<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr> \n\t  \n\t  \n\t <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Animation<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Annoncer au d\u00e9marrage le d\u00e9roulement pr\u00e9vu (\u00e9tapes, temps, r\u00e8gles de pr\u00e9sentation) pour bien caler les r\u00f4les des participants <br>\n\t\tIl est possible de se d\u00e9placer pour donner du dynamisme mais attention \u00e0 \u00eatre toujours visible \u00e0 l\u2019\u00e9cran <br>\n\t\tDistribuer la parole pour permettre \u00e0 chacun de s\u2019exprimer et faire des mini-synth\u00e8ses afin de renforcer les id\u00e9es cl\u00e9s <br>\n\t\tFaire respecter les temps de parole et ne donner la parole qu\u2019\u00e0 ceux qui font la d\u00e9marche de la demander<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr> \n\t  \n\t <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Contenu de la visio<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Ne pas aller au-del\u00e0 d\u2019une heure de r\u00e9union car cette pratique est plus exigeante mentalement qu\u2019une r\u00e9union classique <br>\n\t\tReformuler au moment de la synth\u00e8se les actions d\u00e9cid\u00e9es ensemble lors de la r\u00e9union et s\u2019assurer de l\u2019accord de tous<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr> \n\t  \n\t <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Points de vigilance<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Respect imp\u00e9ratif des horaires de d\u00e9but et de fin. C\u2019est le meilleur moyen pour discipliner les retardataires <br>\n\t\tNe pas oublier que les 5 premi\u00e8res minutes donnent la tonalit\u00e9 de la r\u00e9union&nbsp;: remercier l\u2019auditoire pour sa disponibilit\u00e9, mettre en valeur l\u2019enjeu&#8230; <br>\n\t\tFaire en sorte d\u2019\u00e9quilibrer d\u2019une mani\u00e8re \u00e9quitable le temps de parole entre les sites<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr> \n\n  <\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La visio-conf\u00e9rence est un <strong>outil p\u00e9dagogiquement enrichissant. <\/strong>Il est exigeant dans le domaine de l\u2019apprentissage et chaque membre de l\u2019\u00e9quipe va d\u00e9velopper des comp\u00e9tences appr\u00e9ciables dans le domaine de la communication : ma\u00eetrise corporelle, structuration des propos, argumentation. Sans oublier l\u2019\u00e9coute et la discipline inh\u00e9rentes au respect de l\u2019ordre du jour. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La pratique du wiki <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un troisi\u00e8me outil s\u2019impose dans cette pr\u00e9sentation : le wiki\u2026 <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le wiki permet de <strong>r\u00e9unir virtuellement sur un projet commun des collaborateurs travaillant \u00e0 distance les uns des autres ou en t\u00e9l\u00e9travail. <\/strong>Imagin\u00e9 en 1995 par Ward Cunningham, le wiki est l\u2019expression collective d\u2019un groupe qui s\u2019autor\u00e9gule sans intervention hi\u00e9rarchique. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le wiki peut favoriser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>L\u2019\u00e9change autour de <strong>nouvelles id\u00e9es et nouveaux projets. <\/strong><\/li><li> La <strong>co-organisation<\/strong> d\u2019un \u00e9v\u00e9nement.<\/li><li> L\u2019\u00e9laboration \u00e0 plusieurs d\u2019un <strong>document de travail.<\/strong><\/li><li> L\u2019alimentation conjointe d\u2019une <strong>base de contacts.<\/strong><\/li><li> La conception d\u2019un <strong>outil de communication. <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au sein d\u2019une \u00e9quipe distante, les occasions de travailler ensemble et de s\u2019affranchir ainsi des contraintes li\u00e9es au temps et \u00e0 l\u2019espace sont telles qu\u2019elles font de cet outil un atout \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Appr\u00e9cions les arguments de cet outil qui est simple d\u2019utilisation et qui peut se pr\u00e9senter comme un support Word accessible \u00e0 plusieurs personnes distantes et sur lequel chacun pourra apporter sa contribution en utilisant par exemple une couleur diff\u00e9rente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019int\u00e9r\u00eat de la d\u00e9marche c\u2019est que&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tout le monde travaille sur un seul et unique document. <\/strong>Cela \u00e9vite les allers-retours par mail des fichiers et permet de rassembler les connaissances sur un support commun, corrigeable et r\u00e9organisable par tous. <\/li><li>Le wiki est <strong>structur\u00e9 et mis \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement,<\/strong> et les informations obsol\u00e8tes sont supprim\u00e9es. <\/li><li>Un <strong>historique des modifications<\/strong> est disponible de mani\u00e8re \u00e0 permettre de consulter les pr\u00e9c\u00e9dentes versions de chaque document modifi\u00e9. <\/li><li> Les membres de l\u2019\u00e9quipe peuvent, gr\u00e2ce au <strong>moteur de recherche int\u00e9gr\u00e9, <\/strong>trouver plus rapidement les informations recherch\u00e9es. <\/li><li> Apr\u00e8s une absence prolong\u00e9e, l\u2019int\u00e9ress\u00e9 est directement<strong> inform\u00e9 par notification des principales \u00e9volutions du projet. <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9videmment, la capacit\u00e9 \u00e0 copiloter et coconstruire dans un collectif de travail peut n\u00e9cessiter du temps mais il est important d\u2019avoir cette perspective en vue. Le wiki exige la participation de tous (notamment dans les groupes restreints), de l\u2019organisation et de l\u2019autodiscipline. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faisons aussi pour cet outil un inventaire des principales modalit\u00e9s \u00e0 r\u00e9unir&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<table border=\"1\">\n  <tbody>\n\n\n\n    <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Modalit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Des participants qui sont acquis au bien-fond\u00e9 de la m\u00e9thode et qui disposent d\u2019un v\u00e9cu collectif <br>\n\t\tC\u2019est un espace d\u2019expression libre<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr>\n\t  \n  \t<tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Organisation des contributions<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>D\u00e9finir au d\u00e9marrage d\u2019une mani\u00e8re coll\u00e9giale la structuration (plan) dans laquelle vont s\u2019inscrire les contributions <br>\n\t\tIl faut commencer par contribuer soi-m\u00eame en tant que manager si l\u2019on veut faire contribuer<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr>   \n\t  \n\t  \n\t <tr>\n\t\t<td width=\"253\" bgcolor=\"#d10016\"><span style=\"color: #FFFFFF\"><center><strong>Animation<\/strong><\/center><\/td>\n     \t<td width=\"700\"><p>Une fonction d\u2019animation peut \u00eatre envisag\u00e9e dans la phase d\u2019apprentissage mais elle ne doit pas \u00eatre assum\u00e9e par l\u2019encadrement <br>\n\t\tStimuler les premi\u00e8res contributions pour lancer la dynamique <br>\n\t\tLes participants sont \u00e0 la fois dans le copilotage, la co-construction et la co\u00e9valuation <br>\n\t\tLes participants sont libres de produire sur tout ou partie du contenu attendu<\/p><\/td>\n  \n    <\/tr> \n\t  \n\t  \n\n  <\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce qui est appr\u00e9ci\u00e9 par les membres de l\u2019\u00e9quipe c\u2019est <strong>la libert\u00e9 qui est donn\u00e9e \u00e0 la d\u00e9marche. <\/strong>Chacun peut s&rsquo;affranchir du temps et de l&rsquo;espace en travaillant lorsqu&rsquo;il veut, au rythme o\u00f9 il veut et dans l&rsquo;ordre qui lui convient. Sans oublier ce qui fait la force de la collaboration \u00e0 savoir la richesse des interactions. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les outils sont pr\u00e9cieux mais il ne faut pas perdre de vue que ce n&rsquo;est pas le rabot qui fat l&rsquo;\u00e9b\u00e9niste. C&rsquo;est bien le capital humain qui donne toute son importance \u00e0 la collaboration et cette v\u00e9rit\u00e9 est encore plus vivace dans le management \u00e0 distance. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestion de l\u2019information Le terme de syst\u00e8me d\u2019information a \u00e9t\u00e9 cannibalis\u00e9 par les informaticiens mais il n\u2019est nullement impropre de consid\u00e9rer que cette question concerne aussi le manager. 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