{"id":14965,"date":"2020-04-27T10:54:49","date_gmt":"2020-04-27T08:54:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=14965"},"modified":"2020-05-05T10:50:21","modified_gmt":"2020-05-05T08:50:21","slug":"management-confinement-grand-defi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2020\/04\/27\/management-confinement-grand-defi\/","title":{"rendered":"Management et confinement\u00a0: le grand d\u00e9fi\u00a0!"},"content":{"rendered":"\n

Vous \u00eates un(e) maniaque du contr\u00f4le <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vous vivez une occasion unique de laisser vos collaborateurs prendre un peu l\u2019air (si on peut dire !) et g\u00e9rer de fa\u00e7on plus autonome leur charge de travail. Faites une r\u00e9union (25 minutes maximum) le matin pour faire le point, une en fin de journ\u00e9e pour organiser le lendemain et C\u2019EST TOUT ! Si votre \u00e9quipe vous renvoie chaque mail en copie et vous sollicite quatre fois par heure pour la moindre avanc\u00e9e d\u2019un dossier, il est peut-\u00eatre temps d\u2019envisager de laisser 15 \u00e0 30 minutes avant de r\u00e9pondre (sauf urgences, et par urgences j\u2019entends les points que vous seul pouvez traiter ou dont vous seul maitriser l\u2019expertise). Vos collaborateurs vont rapidement prendre le pli de r\u00e9fl\u00e9chir par eux-m\u00eames, prendre de l\u2019autonomie et donc gagner en initiative. Vous vous apercevrez peut-\u00eatre qu\u2019au final votre \u00e9quipe est plus autonome et d\u00e9brouillarde que ce que vous imaginiez\u2026<\/p>\n\n\n\n

Si vous l\u00e2chez du lest en mati\u00e8re de pr\u00e9sence, favorisez n\u00e9anmoins les \u00e9changes entre collaborateurs en mettant \u00e0 disposition l\u2019utilisation d\u2019une plateforme en ligne (Whatsapp, Discord, Teams, Trello, Slack\u2026 Les applications ne manquent pas !) afin que l\u2019information et l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe perdurent. Mais n\u2019y intervenez pas pour chaque post, laissez les autres r\u00e9fl\u00e9chir\u2026 Participez si besoin pour recadrer en mode travail (quelques blagues pour d\u00e9tendre l\u2019atmosph\u00e8re \u00e7a va, mais avec mod\u00e9ration) et restez disponible pour les vraies questions prioritaires. Soyez aussi attentif \u00e0 ce que certains, perdus par votre moindre pr\u00e9sence et habitu\u00e9s \u00e0 \u00eatre second\u00e9s pour tout, ne reportent pas ce manque sur un autre membre de l\u2019\u00e9quipe. Il a sa charge de travail aussi, \u00e0 vous d\u2019intervenir pour recadrer le cas \u00e9ch\u00e9ant en d\u00e9finissant les points que vous continuez \u00e0 traiter directement.<\/p>\n\n\n\n

Veillez au droit \u00e0 la d\u00e9connexion : ce n\u2019est pas parce que vos salari\u00e9s sont confin\u00e9s qu\u2019il reste admissible de leur envoyer un mail \u00e0 minuit ou de poster sur le chat \u00e0 6 h du matin. D\u00e9finissez des r\u00e8gles de bonne conduite. Certains pr\u00e9f\u00e8reront certes travailler t\u00f4t le matin ou tard le soir (souvent ceux ayant des enfants en bas \u00e2ge) mais attention \u00e0 l\u2019\u00e9puisement dans ce cas. Au manager de veiller en adoptant une posture de \u00ab bon p\u00e8re de famille \u00bb et en reposant le cadre de travail si n\u00e9cessaire. <\/p>\n\n\n\n

Vous communiquez peu ou pas assez<\/strong><\/h2><\/p>\n\n\n\n

Voil\u00e0 l\u2019occasion de resserrer les liens et de peut-\u00eatre discuter en t\u00eate \u00e0 t\u00eate avec chaque membre de votre \u00e9quipe sans risques d\u2019interruption ni d\u2019oreilles indiscr\u00e8tes. Prenez le temps D\u2019\u00c9COUTER. M\u00eame si vous avez la r\u00e9ponse, laissez l\u2019autre finir sa phrase et prenez le temps de relancer la discussion si le probl\u00e8me est important avec de la reformulation \u00ab Donc si j\u2019entends bien, votre souci principal c\u2019est \u2026 \u00bb. Parler permet de faire baisser la pression et \u00e9vite les conflits. De plus, quelqu\u2019un qui a l\u2019espace pour parler vous fera en retour confiance pour l\u2019avis que vous avez \u00e0 donner ensuite, car vous r\u00e9pondez \u00e0 son souci en connaissance de cause. Si l\u2019un de vos collaborateurs est en situation de mal-\u00eatre, sachez que parfois l\u2019\u00e9coute suffit \u00e0 votre interlocuteur pour prendre du recul et que, si ce n\u2019est pas suffisant, cela vous permettra peut-\u00eatre de d\u00e9tecter une situation plus pr\u00e9occupante et de l\u2019orienter vers un professionnel qui offre de l\u2019\u00e9coute en ligne. \u00c9couter permet de recr\u00e9er du lien et de la confiance, le confinement vous offre une occasion unique. Pensez aussi \u00e0 faire des retours positifs \u00e0 vos \u00e9quipes si un travail est bien fait, si le rythme est tenu, si les dossiers de fond avancent\u2026 Plusieurs \u00e9tudes prouvent qu\u2019un compliment sinc\u00e8re produit des effets durables et \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les outils pour motiver les troupes sont r\u00e9duits, c\u2019est l\u2019un des meilleurs leviers que vous aurez \u00e0 votre disposition.<\/p>\n\n\n\n

Attention \u00e0 garder un lien avec l\u2019ensemble de vos collaborateurs. Penser \u00e0 \u00e9tablir le contact r\u00e9guli\u00e8rement, y compris avec peut-\u00eatre une partie de votre \u00e9quipe en ch\u00f4mage technique. Envoyer un mail d\u2019information c\u2019est bien, prendre un temps d\u2019\u00e9change avec chacun, c\u2019est mieux. Sinon le risque de fracture entre ceux qui t\u00e9l\u00e9travaillent et se sentent utiles (voire g\u00e8rent une forte charge de travail) et les autres risque de se faire durement sentir au retour. <\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates psychorigide ou routinier<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Je ne parle \u00e9videmment pas l\u00e0 des t\u00e2ches qui requi\u00e8rent de la rigueur et des d\u00e9lais, mais des proc\u00e9dures mises en place depuis longtemps dans votre entreprise et de vos \u00ab petites habitudes \u00bb. Voil\u00e0 l\u2019occasion de d\u00e9poussi\u00e9rer les protocoles et de s\u2019interroger sur la r\u00e9elle utilit\u00e9 de ce tableau r\u00e9capitulatif journalier ou des diff\u00e9rentes \u00e9tapes d\u2019\u00e9laboration d\u2019un dossier type. <\/p>\n\n\n\n

Pour vous aider un outil simple de gestion du temps. Demandez-vous : \u00ab Si je jette ce\u2026 (papier \/ mail \/ tableau r\u00e9capitulatif \/ mise en page de ce document\u2026), est-ce que quelqu\u2019un va s\u2019en rendre compte ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Si la r\u00e9ponse est non, il est peut-\u00eatre temps de simplifier, voire d\u2019\u00e9liminer !<\/p>\n\n\n\n

Sollicitez aussi vos \u00e9quipes, faites appel \u00e0 leur cr\u00e9ativit\u00e9. C\u2019est le moment de leur demander de nouvelles id\u00e9es, des am\u00e9liorations. Faire un brainstorming en ligne peut d\u00e9boucher sur des solutions ou des proc\u00e9dures in\u00e9dites. 20 minutes au maximum car la zone pr\u00e9frontale du cerveau est certes novatrice mais consomme \u00e9norm\u00e9ment d\u2019\u00e9nergie et vous serez d\u00e9j\u00e0 bien fatigu\u00e9 apr\u00e8s\u2026 Choisissez plut\u00f4t un milieu de matin\u00e9e pour ce genre d\u2019exercice.<\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates sanguin ou \u00ab soupe au lait \u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aucune patience, vous d\u00e9testez le travail fait \u00e0 moiti\u00e9 et les questions inutiles, voire vous piquez des \u00ab hurlantes \u00bb impr\u00e9visibles assez r\u00e9guli\u00e8rement ?<\/p>\n\n\n\n

Le confinement est une tr\u00e8s bonne \u00e9cole de patience\u2026 Arrivez-vous \u00e0 joindre facilement votre \u00e9quipe ? Ou, bizarrement, les gens sont-ils souvent aux abonn\u00e9s absents en bout de ligne et pr\u00e9f\u00e8rent-ils vous renvoyer un mail plut\u00f4t que de vous rappeler ? Si oui, il est grand temps d\u2019apprendre \u00e0 communiquer calmement. La webcam ou le t\u00e9l\u00e9phone, en tant qu\u2019outils de distanciation, devraient vous permettre de vous contr\u00f4ler un peu plus. Soyez attentif \u00e0 parler calmement et laissez les autres s\u2019exprimer (ce qui signifie les laisser finir leur phrase avant de parler !). Autant en r\u00e9union parler vite et plus fort est facile, autant en ligne, cela complique la compr\u00e9hension de vos collaborateurs. Alors surveillez-vous\u2026 Si vous montez en pression, respirez trois fois calmement et profond\u00e9ment avant d\u2019intervenir. Cela vous donne un d\u00e9lai de r\u00e9flexion et \u00e9vite les r\u00e9actions impulsives. Sachez aussi qu\u2019il faut 3 semaines \u00e0 la zone limbique du cerveau, celle qui stocke toutes les habitudes et les apprentissages, pour cr\u00e9er un nouveau comportement. La dur\u00e9e du confinement devrait donc \u00eatre largement suffisante ! Une fois cr\u00e9\u00e9, un nouveau comportement est enregistr\u00e9 \u00c0 VIE (marcher, parler, faire du v\u00e9lo sont des apprentissages que nous conservons toute notre vie, m\u00eame sans les stimuler). Donc profitez-en pour vous cr\u00e9er un nouveau \u00ab capital comportemental \u00bb qui vous servira y compris apr\u00e8s le retour \u00e0 la normale.<\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates \u00ab bord\u00e9lique \u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Attention \u00e0 ne pas d\u00e9sorganiser vos \u00e9quipes ! Nous sommes d\u00e9j\u00e0 dans une p\u00e9riode de pertes de rep\u00e8res : plus de fronti\u00e8re entre la vie de famille et la vie professionnelle, plus de rythme donn\u00e9 par l\u2019\u00e9cole et les week-end, pas de sorties r\u00e9guli\u00e8res\u2026 D\u00e9cider de faire \u00ab une petite call conf \u00bb histoire de savoir comment va chacun et ce qu\u2019il fait, c\u2019est possible quand tout le monde est rassembl\u00e9 sur le lieu de l\u2019entreprise. C\u2019est difficile et source de stress quand vos collaborateurs sont en t\u00e9l\u00e9travail. Peut-\u00eatre vous dites-vous qu\u2019ils sont cens\u00e9s \u00eatre au travail \u00e0 cette heure mais : ils sont peut-\u00eatre concentr\u00e9s sur un gros dossier qu\u2019ils avaient mis de c\u00f4t\u00e9 \u00e0 cause des nombreuses interruptions et ils en profitent pour l\u2019avancer. Ils se sont peut-\u00eatre lev\u00e9s \u00e0 6 h du matin pour avancer le travail parce qu\u2019\u00e0 11h ils savent que les enfants sont infernaux et qu\u2019ils ne pourront pas se concentrer pour travailler\u2026 Sauf urgence, astreignez-vous \u00e0 ne faire un point qu\u2019une fois par jour, \u00e9tabli \u00e0 l\u2019avance et commencez \u00e0 l\u2019heure dite. Ou si vous \u00eates du genre \u00e0 laisser vos collaborateurs en autonomie, obligez-vous n\u00e9anmoins \u00e0 les contacter r\u00e9guli\u00e8rement, au minimum un jour sur deux. Donnez-vous aussi un temps limite pour r\u00e9pondre aux mails ou appels de vos collaborateurs, quel que soit le contexte. 2 h maximum par exemple. Et si vous avez une indisponibilit\u00e9, pr\u00e9venez et informez d\u00e8s que possible, que tout le monde puisse s\u2019organiser en cons\u00e9quence. Donnez l\u2019exemple pour garder le rythme sinon vous risquez fort de vous retrouver encore plus d\u00e9structur\u00e9 que vos \u00e9quipes !<\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates la \u00ab maman\/le papa \u00bb du service :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vous \u00eates l\u2019oreille du service. Votre \u00e9quipe vous fait confiance, vous \u00eates soud\u00e9s et en cas de probl\u00e8me, on n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 venir vous parler. C\u2019est une grande qualit\u00e9 mais gardez \u00e0 l\u2019esprit que dans ces temps difficiles, vous risquez de devenir la hotline \u00ab psy \u00bb de vos collaborateurs. Pour ne pas vous faire totalement d\u00e9vorer, cadrez les heures de travail pour pr\u00e9server un temps personnel. Pour vous pr\u00e9server, mais aussi pour pr\u00e9server les autres. Si vous ne respectez pas ce cadre vous-m\u00eame, vos collaborateurs auront eux-aussi des difficult\u00e9s \u00e0 se donner un temps professionnel et un temps personnel. Apprenez \u00e0 dire \u00ab non \u00bb : d\u00e9finissez un temps d\u2019\u00e9coute maximum (20 minutes est une bonne moyenne pour faire le tour d\u2019un probl\u00e8me) et pr\u00e9venez d\u2019entr\u00e9e de jeu votre interlocuteur s\u2019il est du genre bavard \u00ab Je t\u2019\u00e9coute, mais je pr\u00e9f\u00e8re t\u2019avertir tout de suite que \u00e0\u2026 heures il faudra que je raccroche car j\u2019ai une autre communication \u00bb. Sinon vous risquez de vous faire d\u00e9border. Inutile de vous mettre \u00e0 votre tour en situation d\u2019\u00e9puisement car il faudra bien rattraper le travail avant ou apr\u00e8s. Id\u00e9alement, d\u00e9finissez des heures ou vous \u00eates joignable et des heures ou on ne peut vous contacter que par messagerie et en cas d\u2019urgence. 2 h le matin, 2 heures l\u2019apr\u00e8s-midi. Et \u00e9teignez votre t\u00e9l\u00e9phone et d\u00e9branchez votre messagerie professionnelle le soir\u2026 Le confinement peut aussi \u00eatre une tr\u00e8s bonne occasion de reposer un cadre professionnel autour de vos \u00e9changes et de prendre un peu de distance avec les adultes que vous encadrez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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L\u2019utilisation des neurosciences comportementales offre une grille d\u2019analyse et d\u2019action coh\u00e9rente et structur\u00e9e qui permet \u00e0 chacun de mieux comprendre et d\u2019agir.\",\"url\":\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/author\/ms-etchegaray\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Management et confinement\u00a0: le grand d\u00e9fi\u00a0! - Le Blog GERESO","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2020\/04\/27\/management-confinement-grand-defi\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Management et confinement\u00a0: le grand d\u00e9fi\u00a0! - Le Blog GERESO","og_description":"Vous \u00eates un(e) maniaque du contr\u00f4le Vous vivez une occasion unique de laisser vos collaborateurs prendre un peu l\u2019air (si on peut dire !) et g\u00e9rer de fa\u00e7on plus autonome leur charge de travail. 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