{"id":21320,"date":"2021-05-05T09:39:59","date_gmt":"2021-05-05T07:39:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=21320"},"modified":"2021-06-08T13:57:27","modified_gmt":"2021-06-08T11:57:27","slug":"8-conseils-pour-adresser-des-signes-de-reconnaissance-au-travail-a-ses-collaborateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2021\/05\/05\/8-conseils-pour-adresser-des-signes-de-reconnaissance-au-travail-a-ses-collaborateurs\/","title":{"rendered":"8 conseils pour donner des signes de reconnaissance \u00e0 ses collaborateurs"},"content":{"rendered":"\n

La\nreconnaissance au travail : de quoi parle-t-on exactement ? et pourquoi est-ce si important ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A travers la reconnaissance au travail, il y a prioritairement la question de la reconnaissance de l\u2019individu<\/strong>. Quand on se r\u00e9f\u00e8re au mod\u00e8le Effort\/R\u00e9compense de Johannes Siegrist, les collaborateurs attendent, certes une reconnaissance financi\u00e8re <\/strong>de leurs efforts. Mais ils attendent \u00e9galement d\u2019\u00eatre bien dans leur travail, <\/strong>de trouver du sens<\/strong> dans ce qu\u2019ils font, d\u2019avoir le go\u00fbt du travail collectif, de pouvoir d\u00e9velopper leur cr\u00e9ativit\u00e9. En d\u2019autres termes, d\u2019\u00eatre fiers de leur travail<\/strong>. Pour l\u2019entreprise, cette reconnaissance au travail s\u2019accompagne g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019une augmentation de la performance, d\u2019une baisse de l\u2019absent\u00e9isme ou du turnover <\/strong>et d\u2019une plus grande satisfaction des clients. Adresser des signes de reconnaissance \u00e0 ses \u00e9quipes est un enjeu majeur du management post-pand\u00e9mie en alliant bien-\u00eatre au travail et performance. <\/p>\n\n\n\n

Comment\nadresser de la reconnaissance aux \u00e9quipes ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La reconnaissance au travail peut prendre la forme de gratification mat\u00e9rielle<\/strong> (augmentations de salaires, primes…) certes, mais aussi des formes de reconnaissances plus symboliques<\/strong> (changement de titre, actions de formation afin d\u2019acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences et acc\u00e9der \u00e0 un poste plus important…). La reconnaissance au travail passe aussi par les petites attentions du quotidien<\/strong>, (le \u00ab merci <\/em>\u00bb adress\u00e9 \u00e0 un collaborateur apr\u00e8s un effort important par exemple), mais aussi par la prise en compte de l\u2019avis des collaborateurs<\/strong> dans les prises de d\u00e9cision, par des moments de convivialit\u00e9 pour marquer la r\u00e9ussite d\u2019un projet.<\/p>\n\n\n\n

1 – Adopter la reconnaissance au quotidien <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Dans un monde o\u00f9 tout va de plus en plus vite, ou, comme actuellement, en raison de la pand\u00e9mie, nos interactions sont limit\u00e9es, prendre le temps de dire bonjour \u00e0 ses coll\u00e8gues<\/strong> reste primordial. Dire bonjour, s\u2019enqu\u00e9rir de la sant\u00e9 d\u2019un collaborateur est, au-del\u00e0 des simples r\u00e8gles \u00e9l\u00e9mentaires de courtoisie, un signe de reconnaissance en soi. En tant qu’interjection, dire \u00ab bonjour \u00bb signifie \u00ab je vous souhaite de passer une bon<\/strong>ne jour<\/strong>n\u00e9e \u00bb. Mais dire bonjour signifie \u00e9galement prendre en compte l\u2019existence de l\u2019autre, montrer son respect et l\u2019int\u00e9r\u00eat port\u00e9 \u00e0 l\u2019autre. A l\u2019heure de la disparition des interactions traditionnelles (poign\u00e9es de mains, sourires et embrassades), dire \u00ab bonjour \u00bb va rester primordial pour conserver du lien social avec son \u00e9quipe. Que ce soit \u00e0 distance ou en pr\u00e9sentiel, l\u2019attention port\u00e9 au bonjour adress\u00e9 \u00e0 autrui contribue \u00e0 am\u00e9liorer le climat de travail<\/strong>. Dans les mails, surtout le premier de la journ\u00e9e, \u00e9viter le \u00ab Bj \u00bb. En pr\u00e9sentiel, regarder l\u2019autre dans les yeux en lui disant bonjour, c\u2019est reconnaitre qu\u2019il y a en face de soi un \u00eatre humain. <\/p>\n\n\n\n

2 – Valoriser le travail des \u00e9quipes<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

La reconnaissance des efforts et de l\u2019investissement permet aux collaborateurs de se sentir en confiance, de s\u2019attaquer \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis, de prendre des risques, de sortir de leur zone de confort. Mais attention \u00e0 ne pas valoriser le travail \u00e0 travers l\u2019unique prisme des r\u00e9sultats. Valoriser le travail des \u00e9quipes (aupr\u00e8s de la hi\u00e9rarchie, des autres \u00e9quipes de l\u2019entreprise et des clients) contribue \u00e0 reconnaitre le travail collectif<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire la mani\u00e8re dont les membres de l\u2019\u00e9quipe coop\u00e8rent. Les efforts et l\u2019\u00e9nergie d\u00e9ploy\u00e9s par les \u00e9quipes m\u00e9ritent d\u2019\u00eatre reconnus afin de maintenir une coop\u00e9ration qui est garante tant du bien-\u00eatre au travail que de la qualit\u00e9 du travail. La coop\u00e9ration ne se d\u00e9cr\u00e8te pas, elle se construit dans un respect mutuel. Elle permet aux collaborateurs de r\u00e9aliser une \u0153uvre commune. Il est important de reconnaitre cette coop\u00e9ration comme autant d\u2019efforts mobilis\u00e9s par les \u00e9quipes, \u00e0 travers des moments de convivialit\u00e9 comme la c\u00e9l\u00e9bration de r\u00e9ussites d\u2019\u00e9quipes. Retenir le proverbe africain \u00ab seul on va vite, ensemble on va plus loin<\/strong> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

3 – Oser reconnaitre le travail par \u00e9crit <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les paroles s\u2019envolent alors que les \u00e9crits restent. S\u2019il est important de dire merci de vive voix, un mot de remerciement \u00e9crit et adress\u00e9 personnellement \u00e0 un collaborateur est un message fort que le collaborateur conservera et pourra relire ult\u00e9rieurement. Prendre le temps de r\u00e9diger un mot ou un mail personnel en soignant tant la pr\u00e9sentation que la formulation est un signe de reconnaissance qui n\u2019est pas \u00ab bateau \u00bb, comme on le pense trop souvent. C\u2019est un geste fort du manager vers un collaborateur qui signifie qu\u2019il a bien vu le travail r\u00e9alis\u00e9. Sortir de cette peur et fausse id\u00e9e qu\u2019en disant merci, on perd la face, \u00ab on risque de perdre sa posture de chef \u00bb <\/em>ou bien encore, que les collaborateurs risquent de s\u2019endormir sur leurs lauriers. Bien au contraire, \u00eatre capable de valoriser le travail d\u2019autrui augmente sa propre valeur. C\u2019est cette capacit\u00e9 de dire \u00ab j\u2019ai reconnu ton engagement sp\u00e9cifique sur ce travail, et je t\u2019en remercie \u00bb. Enfin, performance et bien \u00eatre au travail ne sont pas incompatibles. Recevoir des signes de reconnaissance sinc\u00e8res motive \u00e0 s\u2019investir encore plus.  A proscrire : le simple \u00ab merci \u00bb sur un post it trop impersonnel. <\/p>\n\n\n\n

4 – Faciliter la reconnaissance entre pairs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si la reconnaissance au travail est si importante pour une tr\u00e8s grande majorit\u00e9 des salari\u00e9s, c\u2019est qu\u2019elle est, avant tout un besoin humain fondamental qui participe \u00e0 la construction de notre identit\u00e9. Et le travail est un lieu important de lien social et de qu\u00eate identitaire<\/strong>. En r\u00e9f\u00e9rence aux travaux du psychiatre Christophe Dejours en psychodynamique du travail, le travail est un lieu et un facteur de construction identitaire, notamment gr\u00e2ce aux interactions avec autrui (managers, coll\u00e8gues, clients…). La reconnaissance du travail passe par deux jugements, – le jugement d\u2019utilit\u00e9<\/em><\/strong> – prof\u00e9r\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralement par la hi\u00e9rarchie ou encore les clients, et –le jugement de beaut\u00e9<\/em><\/strong>– prof\u00e9r\u00e9, lui, par les coll\u00e8gues. Reconnaitre qu\u2019un travail est bien fait est souvent l\u2019affaire des pairs, c\u2019est-\u00e0-dire des coll\u00e8gues. Qui est, en effet le plus capable de reconnaitre ce qu\u2019on appelle \u00ab un bon travail<\/em> \u00bb que celui qui le r\u00e9alise \u00e9galement, en connait les attendus mais aussi les contraintes ? Faciliter la reconnaissance entre pairs a de multiples atouts : cela permet la cr\u00e9ation d\u2019un esprit d\u2019\u00e9quipe et renforce l\u2019engagement g\u00e9n\u00e9ral et cela permet \u00e9galement de reprendre confiance dans ses capacit\u00e9s. La reconnaissance au travail par les pairs est une cl\u00e9 du bien-\u00eatre au travail, car le travail, ce n\u2019est pas uniquement produire, c\u2019est aussi du \u00ab vivre ensemble<\/em> \u00bb. <\/p>\n\n\n\n

5 – Reconnaitre le bien-faire de chacun en instaurant des discussions sur le travail <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le \u00ab r\u00e9el \u00bb du travail est souvent r\u00e9duit \u00e0 son \u00ab r\u00e9alis\u00e9 \u00bb car il en omet les activit\u00e9s suspendues, contrari\u00e9es. Ce sont toutes ces activit\u00e9s emp\u00each\u00e9es, c\u2019est-\u00e0-dire ce qui ne se fait pas, tout ce que le collaborateur aurait voulu ou pu faire et qu\u2019il n\u2019a pas fait. Ne pas \u00eatre capable de se reconnaitre dans son travail est un risque d\u2019alt\u00e9ration de la sant\u00e9 des collaborateurs. Au-del\u00e0 de penser que nous travaillons pour \u00eatre reconnu, nous cherchons aussi \u00e0 \u00eatre reconnus pour travailler, c\u2019est-\u00e0-dire pour pouvoir le faire selon nos crit\u00e8res, nos valeurs. Se reconnaitre dans un geste, une technique, une difficult\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre est \u00e9galement un pan important de la reconnaissance, consid\u00e9r\u00e9 par des auteurs comme plus important que la reconnaissance ext\u00e9rieure (par sa hi\u00e9rarchie ou ses pairs). Souvent, c\u2019est parce que les collaborateurs ne se reconnaissent pas dans ce qu\u2019ils font, qu\u2019ils font comme ils l\u2019expriment \u00ab du sale boulot \u00bb, ou \u00ab un travail ni fait, ni \u00e0 faire \u00bb. C\u2019est ainsi, parce que leur travail n\u2019a plus de sens \u00e0 leurs yeux, qu\u2019ils finissent par en tomber malades. Tenter l\u2019initiative d\u2019instaurer des espaces de discussions sur le travail peut \u00eatre un moyen pour permettre aux collaborateurs de se reconnaitre dans leur travail <\/strong>en mettant des mots sur leur v\u00e9cu au travail, en partageant des exp\u00e9riences de travail, en remontant des difficult\u00e9s afin d\u2019aboutir \u00e0 des propositions d\u2019am\u00e9lioration collectives.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

6 – Reconnaitre la valeur des collaborateurs en les associant aux d\u00e9cisions <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Prendre l\u2019avis de ses collaborateurs est un signe fort de reconnaissance. Le concept de l\u2019entreprise lib\u00e9r\u00e9e d\u2019Isaac Getz, qui repose sur la prise d\u2019initiative des salari\u00e9s en fonction de leur poste au lieu de se voir imposer des directives provenant d\u2019en haut, m\u00e9riterait d\u2019\u00eatre discut\u00e9 dans l\u2019entreprise. Sans inverser les r\u00f4les manager\/collaborateur, il s\u2019agit d\u2019int\u00e9grer la reconnaissance dans un management bienveillant en demandant aux membres de l\u2019\u00e9quipe de prendre des initiatives<\/strong>, de proposer des id\u00e9es et \u00e9galement d\u2019organiser leur travail comme ils l\u2019entendent, dans le respect des consignes donn\u00e9es par l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n
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