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Vous avez toujours l’ambition de mieux faire, de vous perfectionner, de vous distinguer, de progresser, de r\u00e9ussir, ou encore, demeurer ou devenir fort face\u00a0\u00e0 tous les d\u00e9fis…\u00a0D\u00e9sormais, la personnalit\u00e9, le talent et le travail ne repr\u00e9sentent plus les seuls atouts de la r\u00e9ussite professionnelle.<\/p>\n
Que faire aujourd’hui face \u00e0 une concurrence d\u00e9cha\u00een\u00e9e, \u00e0 des impr\u00e9vus qui se multiplient, \u00e0 des enjeux mondiaux si complexes, bref, \u00e0 tant de challenges qui nous entra\u00eenent dans un vertige d’incompr\u00e9hension, d’h\u00e9sitation, de confusion\u00a0ou pire encore, d’incertitude ?<\/p>\n
Fort de son exp\u00e9rience en marketing \u00ab intelligent \u00bb, l’auteur vous propose des id\u00e9es pour perfectionner vos comportements, vos m\u00e9thodes de travail et faire meilleur usage de vos talents.\u00a069 suggestions qui vont droit au but, fond\u00e9es sur les r\u00e9alit\u00e9s de l’entreprise d’aujourd’hui et sur les tendances \u00e0 venir.<\/p>\n
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L’auteur : Joseph AOUN dirige sa propre soci\u00e9t\u00e9 de conseil et formation \u00e0 Montr\u00e9al, sp\u00e9cialis\u00e9e en communication, marketing \u00ab\u00a0intelligent\u00a0\u00bb, interculturel et d\u00e9veloppement des affaires. Conf\u00e9rencier, il est l’auteur de nombreux livres publi\u00e9s en France et au Qu\u00e9bec.<\/p>\n
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Plus d’infos, le sommaire d\u00e9taill\u00e9 et un extrait gratuit sur : http:\/\/www.la-librairie-rh.com\/efficacite-professionnelle_18_les-69-regles-du-succes-professionnel__sutr.html<\/p>\n
Si vous avez achet\u00e9 ce livre, c\u2019est sans doute que vous pensez qu\u2019il y a toujours mati\u00e8re \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer. Si un ami, un coll\u00e8gue ou votre patron vous l\u2019a offert, c\u2019est qu\u2019il pense, peut-\u00eatre, que vous avez l\u2019ambition de toujours mieux faire, de vous perfectionner, de vous distinguer, de progresser, de toujours mieux r\u00e9ussir ou encore de demeurer fort, face \u00e0 tous les d\u00e9fis.<\/p>\n
Si tel est votre souhait, vous tenez entre vos mains le livre qui vous permettra d\u2019atteindre votre but, que ce soit au sein d\u2019un groupe, pour diriger votre propre entreprise ou dans tout autre cheminement professionnel et m\u00eame personnel.<\/p>\n
Ce qui autrefois constituait des facteurs de r\u00e9ussite, ne l\u2019est plus en partie aujourd\u2019hui. En effet, la personnalit\u00e9, le talent, le travail ne repr\u00e9sentent plus d\u00e9sormais les seuls atouts de r\u00e9ussite.<\/p>\n
Que faire face \u00e0 une concurrence d\u00e9cha\u00een\u00e9e, \u00e0 des impr\u00e9vus qui se multiplient en permanence, \u00e0 des enjeux mondiaux \u00e9troitement li\u00e9s et si complexes comme jamais ils ne l\u2019ont \u00e9t\u00e9, \u00e0 des personnalit\u00e9s de plus en plus difficiles et de cultures diff\u00e9rentes, bref, \u00e0 tant de d\u00e9fis qui surviennent les uns apr\u00e8s les autres ou simultan\u00e9ment, nous entra\u00eenant dans un vertige d\u2019incompr\u00e9hension, d\u2019h\u00e9sitation, de confusion ou pire encore, de certitudes souvent erron\u00e9es ?<\/p>\n
Cet ouvrage ambitionne de vous fournir des id\u00e9es qui vous aideront \u00e0 am\u00e9liorer vos m\u00e9thodes et \u00e0 effectuer un meilleur usage de vos talents, mais surtout de vous \u00e9viter d\u2019enfreindre n\u2019importe quelle r\u00e8gle en marketing, management et service \u00e0 la client\u00e8le, qui mettrait en p\u00e9ril l\u2019ensemble de votre organisation et m\u00eame parfois votre carri\u00e8re.<\/p>\n
Il s\u2019agit d\u2019un livre de 69 suggestions qui vont droit au but, fond\u00e9es sur les r\u00e9alit\u00e9s du monde du travail d\u2019aujourd\u2019hui et sur les tendances futures.<\/p>\n
Si de telles suggestions sont exprim\u00e9es sous forme de r\u00e8gles, ce n\u2019est gu\u00e8re pour dicter ce qu\u2019il faut faire mais pour exprimer le fait que l\u2019environnement \u00e9conomique et social d\u2019aujourd\u2019hui tellement complexe, impr\u00e9visible, et fortement influenc\u00e9 par les courants mondiaux, impose de facto des r\u00e8gles donc des principes qui permettent aux gens d\u2019affaires et professionnels de perdurer dans un monde perturb\u00e9.<\/p>\n
Enfin, m\u00eame si ce livre ambitionne de vous permettre de progresser au sein d\u2019un environnement de travail, vous constaterez souvent que les commentaires peuvent \u00e9galement s\u2019appliquer \u00e0 votre vie personnelle quotidienne. En fait, tout le monde pourrait b\u00e9n\u00e9ficier de ces r\u00e8gles universelles imm\u00e9diatement applicables pour faire valoir ses propres comp\u00e9tences.<\/p>\n
Les r\u00e8gles ou lois sont-elles une entrave \u00e0 notre libert\u00e9 de cr\u00e9er et d\u2019innover ou un cadre n\u00e9cessaire pour survivre dans un environnement dans lequel la concurrence n\u2019a plus de limite ?<\/p>\n
Les Grecs qui furent les premiers \u00e0 expliquer les lois de la nature le firent \u00e0 partir de leurs propres exp\u00e9riences et \u00e9tudes. En marketing comme en management et en service \u00e0 la client\u00e8le, il y a aussi les exp\u00e9riences et \u00e9tudes des individus et des entreprises. De celles-ci naissent des r\u00e8gles ou lois dans ces domaines.<\/p>\n
Depuis plusieurs ann\u00e9es, je jouis du luxe de pouvoir r\u00e9fl\u00e9chir sur ce qui fait le succ\u00e8s ou l\u2019\u00e9chec des uns et des autres, de prendre le temps d\u2019observer, de suivre l\u2019\u00e9volution d\u2019un grand nombre d\u2019entreprises et d\u2019\u00e9tudier des cas dans divers secteurs d\u2019activit\u00e9. Je prends plaisir \u00e0 les d\u00e9cortiquer et \u00e0 les valider aupr\u00e8s de mes participants aux conf\u00e9rences et s\u00e9minaires tout en en explorant d\u2019autres.<\/p>\n
J\u2019ai synth\u00e9tis\u00e9 tout cela sous forme de r\u00e8gles fondamentales qui r\u00e9gissent la r\u00e9ussite et l\u2019\u00e9chec d\u2019une personne, d\u2019une entreprise ou d\u2019une marque sur le march\u00e9. J\u2019en ai d\u00e9nombr\u00e9 69 que j\u2019ai baptis\u00e9es \u00ab les r\u00e8gles du succ\u00e8s \u00bb.<\/p>\n
J\u2019en suis venu \u00e0 la conclusion que ces r\u00e8gles ne sont pas le fruit d\u2019un pur hasard mais plut\u00f4t identiques \u00e0 leur mani\u00e8re \u00e0 celles des lois de la nature. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elles sont immuables. Elles survivent au temps et deviennent de plus en plus n\u00e9cessaires dans un monde aussi comp\u00e9titif dans lequel une seule erreur ouvre le plus souvent la voie \u00e0 un concurrent pour surpasser un autre et m\u00eame l\u2019an\u00e9antir.<\/p>\n
Plusieurs de ces r\u00e8gles nous sont famili\u00e8res. Elles sont m\u00eame devenues tellement \u00e9videntes, qu\u2019en leur pr\u00eatant l\u2019attention qu\u2019elles m\u00e9ritent, nous ne pouvons que nous exclamer en disant : \u00ab Mais bien s\u00fbr, voyons donc, cela va de soi ! \u00bb<\/p>\n
Et pourtant, la plupart d\u2019entre nous les n\u00e9gligent chaque jour, forts de notre succ\u00e8s. Ainsi, une entreprise ou une personne qui a toujours bien r\u00e9ussi, est souvent autant sinon plus expos\u00e9e que celles qui cherchent la r\u00e9ussite, parce que le succ\u00e8s enivre parfois. Il nous r\u00e9conforte. Il semble m\u00eame que c\u2019est souvent sur les \u00e9checs que naissent les meilleures r\u00e8gles.<\/p>\n
Selon la taille et le budget d\u2019une entreprise, des milliers, des millions et parfois des milliards de dollars sont souvent engloutis dans des programmes de marketing qui donnent peu ou pas de r\u00e9sultat. Et pourtant, ces programmes sont, dans la majorit\u00e9 des cas, initi\u00e9s par des experts en la mati\u00e8re.<\/p>\n
Ceux-ci cherchent le plus souvent \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter une formule \u00e0 succ\u00e8s pour se rendre compte qu\u2019elle est devenue tr\u00e8s vite d\u00e9su\u00e8te ou \u00e0 se mesurer \u00e0 coups de dollars face \u00e0 des concurrents coriaces qui auront parfois \u00e0 leur disposition plus d\u2019argent qu\u2019ils n\u2019en disposent eux-m\u00eames. La pire des guerres en marketing est celle de l\u2019argent. Elle effrite les uns et les autres.<\/p>\n
Car dans une \u00e9conomie aussi ouverte sur le monde que celle d\u2019aujourd\u2019hui, ni rien ni personne ne peut emp\u00eacher un plus nanti venu d\u2019ailleurs de d\u00e9barquer sur un march\u00e9 et d\u2019y investir massivement, bien au-del\u00e0 des capacit\u00e9s financi\u00e8res de ceux d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents, et d\u2019inverser ainsi les \u00e9quilibres.<\/p>\n
Celui qui ma\u00eetrise les r\u00e8gles du marketing en tire le meilleur avantage par rapport \u00e0 celui qui les conna\u00eet peu ou pas du tout mais qui poss\u00e8de le pouvoir de l\u2019argent. Que d\u2019entreprises qui poss\u00e9daient de g\u00e9n\u00e9reux fonds les ont vu fondre ! En analysant bien la raison, on constate assez vite que ces entreprises ont enfreint une ou plusieurs des r\u00e8gles immuables en marketing.<\/p>\n
Ce n\u2019\u00e9tait pas l\u2019argent mais plut\u00f4t une ma\u00eetrise des r\u00e8gles du marketing qui manquait \u00e0 Walmart, ce g\u00e9ant de la grande distribution, lorsque, entr\u00e9 en Allemagne en 1998, il en sort avec une perte estim\u00e9e \u00e0 trois milliards de dollars. Parmi les r\u00e8gles qu\u2019il a enfreintes, il y a celle concernant l\u2019adaptation au march\u00e9 local et celle li\u00e9e \u00e0 la recherche. La premi\u00e8re exige qu\u2019on ajuste son approche dans un nouveau pays, la seconde qu\u2019on effectue le maximum de recherches sur ses concurrents. S\u2019il avait respect\u00e9 ces deux lois immuables, Walmart aurait pu concurrencer Aldi, un autre inventeur comme lui du hard discount. Ce dernier se concentrait sur 600 articles de bonne qualit\u00e9 \u00e0 des prix imbattables, r\u00e9pondant ainsi aux besoins du march\u00e9 allemand \u00e0 ce moment-l\u00e0. Or la philosophie de Walmart en Am\u00e9rique du Nord consiste \u00e0 proposer le plus large \u00e9ventail possible d\u2019articles aux meilleurs prix.<\/p>\n
Ce n\u2019est gu\u00e8re la concurrence mais le fait de l\u2019ignorer ou de la sous-estimer et les investissements en mati\u00e8re de promotion et publicit\u00e9 qui ne respectent pas les r\u00e8gles propres au marketing, sans oublier des erreurs d\u2019image ou de positionnement, ici ou l\u00e0, qui mettent le plus souvent en p\u00e9ril toute l\u2019organisation.<\/p>\n
Car la concurrence profite du moindre faux pas de son \u00ab adversaire \u00bb pour se jeter sur sa part de march\u00e9 et l\u2019emporter. Il faut alors s\u2019assurer que les principes fondamentaux de marketing ne sont pas enfreints.<\/p>\n
Mais qu\u2019en est-il des petites et moyennes entreprises, plus sp\u00e9cifiquement celles qui n\u2019investissent pas dans des programmes de marketing ? Celles-l\u00e0 survivent souvent tant bien que mal ou m\u00eame se d\u00e9brouillent parfaitement bien. Elles ont, dans beaucoup de cas, d\u00e9velopp\u00e9 une client\u00e8le qui les rend autosuffisantes. Toutefois, ces entreprises sont aussi expos\u00e9es que les autres, parce que le march\u00e9 change de plus en plus vite, les surprend dans leur routine et parce qu\u2019elles sont encore plus vuln\u00e9rables face \u00e0 l\u2019erreur. En ma\u00eetrisant les r\u00e8gles immuables du marketing, elles sauront mieux faire face aux d\u00e9fis en constante mutation et pr\u00e9voir le mieux possible les \u00e9ventuelles bavures.<\/p>\n
Un comptable\u00a0 qui se repose sur ses lauriers parce qu\u2019il poss\u00e8de un bassin de client\u00e8le qui lui assure le revenu n\u00e9cessaire et qu\u2019il s\u2019est fait lui-m\u00eame un coussin financier assez solide pour assurer sa retraite, risque aussi de perdre en ne respectant pas les r\u00e8gles du marketing. Il suffit parfois que quelques-uns de ses clients d\u00e9m\u00e9nagent de la ville o\u00f9 il se trouve ou prennent leur retraite pour lui occasionner un manque de revenus significatif et mettre en p\u00e9ril sa firme.<\/p>\n
Bien des gens pensent que le marketing est une t\u00e2che qui ne les concerne pas. Et pourtant, Lee Lacocca qui a sauv\u00e9 Chrysler avoue dans son livre autobiographique qu\u2019il avait du mal \u00e0 ne pas mettre son nez dans le marketing.<\/p>\n
Alors n\u2019est-il pas vrai que du plus petit au plus grand nous avons tous besoin de r\u00e8gles pour nous guider et nous rappeler nos limites, dans un monde o\u00f9 la concurrence et les changements sont devenus tous deux sans limite ?<\/p>\n
Et n\u2019est-il pas vrai non plus que management et service \u00e0 la client\u00e8le sont \u00e9troitement li\u00e9s au marketing, puisque m\u00eame la plus puissante campagne de commercialisation s\u2019affaiblira face \u00e0 un service \u00e0 la client\u00e8le d\u00e9ficient ou \u00e0 un management qui laisse \u00e0 d\u00e9sirer ?<\/p>\n
Enfin, ne sommes-nous pas tous, chacun individuellement, un produit marketing, et n\u2019avons-nous pas besoin de g\u00e9rer ? N\u2019avons-nous pas chacun notre ou nos clients, celui ou ceux qui nous fournissent les revenus n\u00e9cessaires pour survivre, vivre ou bien vivre ?<\/p>\n
Ce livre aborde aussi bien des cas concernant de tr\u00e8s grandes entreprises que de tr\u00e8s petites entreprises et individus. Nous avons certainement besoin d\u2019apprendre les uns des autres.<\/p>\n
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Lorsque vous aurez d\u00e9cid\u00e9 des objectifs que vous souhaitez atteindre, qu\u2019il s\u2019agisse de gagner une campagne \u00e9lectorale ou effectuer une collecte de fonds, de trouver de nouveaux clients, de lancer une nouvelle entreprise, un nouveau projet, produit ou service, de p\u00e9n\u00e9trer de nouveaux march\u00e9s ou n\u2019importe quoi d\u2019autre, veillez toujours \u00e0 choisir les moyens les plus puissants au moindre co\u00fbt possible.<\/p>\n
\u00c0 cette r\u00e8gle, il existe plusieurs raisons.<\/p>\n
Premi\u00e8rement, plus vous compterez sur l\u2019argent moins vous chercherez \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir, et moins vous r\u00e9fl\u00e9chirez, moins vous trouverez de bonnes id\u00e9es.<\/p>\n
Deuxi\u00e8mement, plus vous chercherez \u00e0 investir de l\u2019argent, plus vous trouverez que ce n\u2019est pas assez, et il se trouvera toujours quelqu\u2019un qui investira plus que vous. La guerre de l\u2019argent est sans fin.<\/p>\n
Troisi\u00e8mement, plus vous vous mettrez la pression pour g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es, moins vous sortirez d\u2019argent de votre poche.<\/p>\n
Quatri\u00e8mement, plus vous d\u00e9ploierez des id\u00e9es, plus vous serez visible.<\/p>\n
Cinqui\u00e8mement, lorsque deux concurrents entreprennent un programme de marketing, l\u2019un \u00e0 100 000 dollars ou euros, l\u2019autre \u00e0 200 000 dollars ou euros, le gagnant n\u2019est pas toujours celui qui a investi 200 000 dollars ou euros.<\/p>\n
Certes, nous pr\u00e9f\u00e9rons tous la solution de facilit\u00e9 : de l\u2019argent et toujours plus d\u2019argent. Il est toujours plus ais\u00e9 d\u2019entreprendre un programme de marketing avec une aisance de fonds.<\/p>\n
Enfin, en affaires, l\u2019argent est le nerf de la guerre. Mais il n\u2019est plus le seul ma\u00eetre \u00e0 bord. Preuve en est que beaucoup de petites et moyennes entreprises font autant parler d\u2019elles sinon plus, avec de petits budgets que de grandes entreprises ne le font avec d\u2019\u00e9normes budgets.<\/p>\n
Aujourd\u2019hui, les id\u00e9es conduisent le monde. Plus vous en poss\u00e9dez, plus vous avancez. C\u2019est aussi simple que cela.<\/p>\n
Des id\u00e9es plut\u00f4t absurdes permettent souvent \u00e0 leurs propri\u00e9taires de r\u00e9aliser des millions sans qu\u2019ils aient investi de l\u2019argent.<\/p>\n
Il suffit de penser aux lunettes de soleil pour chiens. Cette id\u00e9e d\u2019un couple qui ne parvenait pas \u00e0 faire tenir leurs propres lunettes sur leur chien qui plissait les yeux face au soleil, et qui a alors d\u00e9velopp\u00e9 une paire de lunettes sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour lui, a rendu des millions de propri\u00e9taires d\u2019animaux heureux, et enrichi ce couple.<\/p>\n
De nombreux autres exemples \u00e0 travers la plan\u00e8te confirment la sup\u00e9riorit\u00e9 du cerveau par rapport \u00e0 l\u2019argent. Un \u00e9tudiant, \u00e0 la vue d\u2019un camion qui chargeait des vidanges devant un restaurant, a eu l\u2019id\u00e9e d\u2019acheter un vieux camion pour quelques centaines de dollars pour ramasser lui-m\u00eame les d\u00e9chets des autres. L\u2019affaire a prosp\u00e9r\u00e9 et des franchises ont vu le jour engendrant des millions de dollars de b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n
Facebook, ce service de r\u00e9seautage social en ligne sur Internet permettant de publier des informations et photos, est un autre exemple connu par presque tout le monde. Ouvert seulement aux \u00e9tudiants de l\u2019universit\u00e9 Harvard au d\u00e9but, il repr\u00e9sente aujourd\u2019hui un outil de communication majeur pour des millions d\u2019utilisateurs partout dans le monde. Son propri\u00e9taire Mark Zuckerberg est milliardaire gr\u00e2ce \u00e0 cette id\u00e9e si simple.<\/p>\n
Votre cerveau est une source d\u2019argent. Il peut vous rapporter gros ! Plus vous le solliciterez, mieux votre compte en banque se portera.<\/p>\n
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