{"id":23953,"date":"2021-11-22T18:13:49","date_gmt":"2021-11-22T16:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=23953"},"modified":"2021-11-22T18:13:51","modified_gmt":"2021-11-22T16:13:51","slug":"leviers-prevenir-risque-burnout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2021\/11\/22\/leviers-prevenir-risque-burnout\/","title":{"rendered":"Des leviers pour pr\u00e9venir le risque de burnout"},"content":{"rendered":"\n

La d\u00e9finition du Burnout ne fait pas consensus au niveau m\u00e9dical. Le Burnout ne figure toujours pas les tableaux de maladies professionnelles. L\u2019Organisation Mondiale de la Sant\u00e9 pr\u00e9f\u00e8re parler de syndrome<\/strong> plut\u00f4t que de maladie. Un syndrome qui r\u00e9sulterait d\u2019un stress chronique au travail <\/strong>qui n\u2019aurait pas pu \u00eatre r\u00e9gul\u00e9 avec succ\u00e8s. <\/p>\n\n\n\n

Mais le burnout est aussi l\u2019expression de la relation particuli\u00e8re que nous entretenons avec notre travail. Et nous n\u2019avons pas tous, les m\u00eames attentes du travail, en fonction de notre histoire, de notre formation, de nos mod\u00e8les familiaux\u2026. Devant des situations de travail similaires, nous r\u00e9agissons diff\u00e9remment. En revanche, tout le monde s\u2019accorde \u00e0 dire que le burnout est un v\u00e9ritable fl\u00e9au qui co\u00fbte cher aux salari\u00e9s, quant \u00e0 leur sant\u00e9, mais \u00e9galement pour les entreprises tant sur le plan \u00e9conomique que sur leur image r\u00e9putationnelle.<\/p>\n\n\n\n

Le burnout : un processus qui s\u2019installe dans le temps<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le burnout est un processus qui s\u2019installe dans le temps. Le stress est, rappelons-le, une r\u00e9action normale, un ph\u00e9nom\u00e8ne d\u2019adaptation du corps qui nous permet de r\u00e9agir \u00e0 notre environnement changeant. Devant une situation de travail r\u00e9elle ou per\u00e7ue comme mena\u00e7ante, notre corps va se mettre en position de faire face soit en combattant, soit en fuyant. Mais chacun r\u00e9agit de fa\u00e7on personnelle et adapt\u00e9e \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement jug\u00e9 stressant. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, on nous demande de finir un dossier en urgence pour ce soir alors qu\u2019il est d\u00e9j\u00e0 18h. Malgr\u00e9 un sentiment de col\u00e8re ou de tristesse qui peut nous assaillir, nous pourrons r\u00e9aliser ce travail suppl\u00e9mentaire sans impact sur notre sant\u00e9. En revanche, si cette situation devait se reproduire le lendemain puis le surlendemain et ainsi de suite, alors le stress chronique <\/strong>va avoir tout loisir de s\u2019installer et nous mettre potentiellement en situation de burnout. Pas imm\u00e9diatement car le corps a une capacit\u00e9 de r\u00e9sistance importante. \u00a0Mais peu \u00e0 peu la fatigue<\/strong> va s\u2019installer, les relations avec nos coll\u00e8gues se d\u00e9grader, l\u2019agressivit\u00e9, l\u2019irritabilit\u00e9 nous envahir. <\/p>\n\n\n\n

Notre corps va commencer par nous adresser des signes, comme des crises d\u2019ecz\u00e9ma par exemple ou des petits malaises qu\u2019on attribuera \u00e0 tout autre chose qu\u2019une difficult\u00e9 au travail. Ces signes d\u2019alerte <\/strong>sont souvent ignor\u00e9s par son porteur, mais pas par les proches tels que la famille, les amis ou encore les coll\u00e8gues. Tr\u00e8s souvent ce sont eux qui sont les premiers a voir que quelque chose ne va pas. Ecoutez-les<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9construire le discours sur le burnout<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le burnout n\u2019arrive pas qu\u2019aux autres. Il faut d\u00e9construire les discours sur le burnout. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le burnout n\u2019est pas un signe de fragilit\u00e9, ni li\u00e9 \u00e0 un manque d\u2019organisation ou d\u2019insuffisance professionnelle –m\u00eame si ces points ne doivent pas \u00eatre \u00e9cart\u00e9s <\/em>-. Pour beaucoup encore, le burnout est une forme de d\u00e9prime, un \u00ab\u00a0coup de fatigue<\/em>\u00a0\u00bb. On entend encore \u00ab\u00a0vous devez apprendre \u00e0 g\u00e9rer votre stress<\/em>\u00a0\u00bb. Certes, nous avons une petite part de responsabilit\u00e9 dans la r\u00e9gulation du stress, mais r\u00e9duire le stress chronique \u00e0 une fragilit\u00e9 individuelle est trop r\u00e9ducteur. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pour en finir avec ce stress au travail qui peut amener au burnout, il peut \u00eatre int\u00e9ressant de regarder du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019organisation du travail, des relations entre collaborateurs, du management, des conditions de travail.<\/strong> C\u2019est \u00e0 la fois un travail d\u2019observation et de questionnement sur ce qui demand\u00e9 aux collaborateurs, les marges de man\u0153uvre dont ceux-ci disposent pour r\u00e9aliser les taches demand\u00e9es et la mani\u00e8re dont ils les r\u00e9alisent. Regarder uniquement par le prisme de la charge de travail est parfois insuffisant. Les collaborateurs estiment-ils avoir suffisamment d\u2019autonomie pour r\u00e9aliser leurs t\u00e2ches ? existe-t-il de la coop\u00e9ration, de l\u2019entraide entre coll\u00e8gues pour nouer des liens de bienveillance favorisant la confiance et permettant la satisfaction de notre besoin d\u2019appartenance\u00a0? \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le nouveau Plan Sant\u00e9 au Travail<\/strong> insiste sur la pr\u00e9vention primaire. Celle-ci a pour objectif d\u2019intervenir le plus en amont possible afin de diminuer le risque d\u2019alt\u00e9ration \u00e0 la sant\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire le risque de burnout, dans notre cas. <\/p>\n\n\n\n

Pour cela, il faut conna\u00eetre le travail, aller sur le terrain, parler du travail et faire parler ceux qui le r\u00e9alisent. Si un stress de courte dur\u00e9e peut favoriser la performance, il pourra vite l\u2019an\u00e9antir s\u2019il devient chronique. Sortir des clich\u00e9s sur le burnout qui puiserait ses origines essentiellement dans la personnalit\u00e9 de l\u2019individu est d\u00e9j\u00e0 un premier levier pour pr\u00e9venir les situations de burnout.<\/p>\n\n\n\n

Sortir de l\u2019isolement. Oser dire non, se donner des permissions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tous les jours, quand nous nous entretenons avec des salari\u00e9s qui ont fait un burnout ou qui se sont trouv\u00e9s dans une situation de stress chronique telle que celle-ci a n\u00e9cessit\u00e9 une consultation, nous entendons souvent les m\u00eames remarques. \u00ab\u00a0je me disais, allez encore un jour et je suis en vacances\u2026 mes vacances je les ai pass\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00f4pital\u00a0<\/em>\u00bb ou encore \u00ab\u00a0en tant que manager, je ne me voyais pas dire \u00e0 mes \u00e9quipes ou \u00e0 ma hi\u00e9rarchie que je n\u2019y arrivais plus. Alors je prenais des trucs pour tenir, jusqu\u2019au jour …\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Toutes les histoires entendues dans les cabinets des psychiatres, des psychologues renvoient \u00e0 la m\u00eame question. Comment peut-on en arriver l\u00e0\u00a0? Ne pas oser dire stop quand on se sent submerg\u00e9 par le travail, alors m\u00eame que notre corps nous envoie des signes d\u2019alerte. Ne pas oser dire non au ni\u00e8me dossier donn\u00e9 en urgence, ne pas s\u2019autoriser \u00e0 refuser la t\u00e2che en trop.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n

Certes nous sommes dans un monde du travail qui s\u2019est intensifi\u00e9 combin\u00e9 \u00e0 un manque de moyens \u00e9vident. D\u00e8s notre enfance, nous avons \u00e9t\u00e9 format\u00e9s \u00e0 nous taire, mais surtout nous nous sentons seuls. Et la pand\u00e9mie a accentu\u00e9 ce sentiment de solitude. <\/p>\n\n\n\n

Pourtant, un des leviers pour \u00e9viter un burnout est de sortir de cette solitude, oser parler. Qu\u2019on soit manager, collaborateur ou repr\u00e9sentant du personnel, oser parler du burnout, mettre en place des espaces o\u00f9 le travail peut \u00eatre abord\u00e9 sous un autre regard que celui des r\u00e9sultats attendus, des indicateurs de performance, celui de la rentabilit\u00e9 \u00e0 tout prix. <\/p>\n\n\n\n

Un collaborateur qui saura reconnaitre les premiers signes d\u2019un stress qui pourraient l\u2019amener \u00e0 un burnout fera attention \u00e0 lui, saura adopter une bonne hygi\u00e8ne de vie. Une grande entreprise fran\u00e7aise a mis en place des \u00ab\u00a0capteurs de stress<\/em>\u00a0\u00bb. Ce sont des managers ou des membres du service des ressources humaines et du service de sant\u00e9 au travail qui sont charg\u00e9s de d\u00e9tecter au plus t\u00f4t les collaborateurs qui pr\u00e9senteraient des signes d\u2019un stress avanc\u00e9. Les signes peuvent \u00eatre le pr\u00e9sent\u00e9isme, le retrait soudain d\u2019un collaborateur \u00e0 des moments de convivialit\u00e9, une agressivit\u00e9 soudaine, un travail b\u00e2cl\u00e9\u2026L\u2019enjeu est de trouver des solutions pour r\u00e9guler ce stress, le plus en amont possible.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9battre des attendus du travail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lorsque le psychiatre fran\u00e7ais Claude Veil a introduit le concept d\u2019\u00e9puisement professionnel dans l\u2019histoire m\u00e9dicale, en 1959, il \u00e9crivait\u00a0: \u00ab\u00a0L\u2019\u00e9tat d\u2019\u00e9puisement est le fruit de la rencontre d\u2019un individu et d\u2019une situation. L\u2019un et l\u2019autre sont complexes, et l\u2019on doit se garder des simplifications abusives. Ce n\u2019est pas simplement la faute \u00e0 telle ou telle condition de milieu, pas plus que ce n\u2019est la faute du sujet. \u00bb. <\/em>Cela signifie que le burnout n\u2019est pas du fait du travail seul, mais bien de la relation que nous entretenons avec lui. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est une rencontre qui peut \u00eatre parasit\u00e9e par des biais cognitifs, qui vont nous faire voir le travail attendu autre qu\u2019il n\u2019est. C\u2019est par exemple, le collaborateur qui arrive le matin et voit un nombre cons\u00e9quent de dossiers sur son bureau. il pourra se dire qu\u2019il ne va jamais y arriver, se mettre en situation de refuser de faire, ce qui aura pour cons\u00e9quences de g\u00e9n\u00e9rer une situation de stress. Mais il pourra aussi aller discuter avec son manager qui lui expliquera que tous ces dossiers sont \u00e0 g\u00e9rer pour la fin du mois et non pour la fin de la journ\u00e9e.\u00a0 On voit bien que les attendus du travail ne sont pas identiques entre celui qui prescrit le travail et celui qui le r\u00e9alise. <\/p>\n\n\n\n

Ce n\u2019est que par le dialogue, les \u00e9changes qu\u2019on peut \u00e9viter des situations de stress qui peuvent d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer en burnout si elles se reproduisent trop souvent.<\/p>\n\n\n\n

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Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n

 AGIR APR\u00c8S LA D\u00c9TECTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) <\/h2>\n

2 jours \u2013 En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n