{"id":27448,"date":"2022-05-04T16:31:39","date_gmt":"2022-05-04T14:31:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=27448"},"modified":"2022-05-04T16:31:42","modified_gmt":"2022-05-04T14:31:42","slug":"lean-management-definition-principes-mise-place","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2022\/05\/04\/lean-management-definition-principes-mise-place\/","title":{"rendered":"Le lean management : d\u00e9finition, principes et mise en place"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Alors comment arriver \u00e0 jongler entre les nouvelles aspirations des collaborateurs, les inqui\u00e9tudes des managers et les imp\u00e9ratifs de performance de l\u2019entreprise&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines organisations reviennent \u00e0 leurs fa\u00e7ons de faire pr\u00e9c\u00e9dentes quand d\u2019autres s\u2019essaient \u00e0 de <strong>nouveaux modes de management<\/strong>. Il est aussi possible d\u2019explorer des m\u00e9thodologies plus anciennes mais toujours d\u2019actualit\u00e9. Le \u00ab&nbsp;<strong>Lean Management<\/strong>&nbsp;\u00bb en fait partie.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais <strong>en quoi consiste le Lean Management<\/strong> exactement&nbsp;? Comment le mettre en place et quel est l\u2019int\u00e9r\u00eat pour l\u2019entreprise&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est ce que nous vous expliquons dans cet article.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color: #d10016\"><strong>Qu\u2019est-ce que le Lean Management&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aux origines du Lean<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019adjectif anglais \u00ab&nbsp;lean&nbsp;\u00bb signifie maigre, all\u00e9g\u00e9. On retrouve dans ce terme l\u2019essence du principe du Lean qui est de limiter au maximum les co\u00fbts superflus et les gaspillages.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>m\u00e9thodologie Lean<\/strong> (qui a \u00e9t\u00e9 baptis\u00e9e ainsi plus tard) a \u00e9t\u00e9 mise au point en premier lieu pour l\u2019outil de production par la soci\u00e9t\u00e9 automobile japonaise Toyota dans les ann\u00e9es 40. Le but \u00e9tait de r\u00e9duire les co\u00fbts de production et les gaspillages, en impliquant les salari\u00e9s de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La th\u00e9orisation par le MIT<\/h3>\n\n\n\n<p>Puis, au d\u00e9but des ann\u00e9es 1990, des chercheurs du Massachusetts Institute of Technology (MIT) ont \u00e9tudi\u00e9 ce syst\u00e8me, en comparaison d\u2019autres modes de production dans l\u2019automobile, notamment dans des entreprises am\u00e9ricaines.<\/p>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me mis en place au sein des usines Toyota a \u00e9t\u00e9 jug\u00e9 plus performant. Les chercheurs ont \u00e9t\u00e9 plus loin dans l\u2019analyse et leur rapport a donn\u00e9 naissance au Lean Management.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif de cette m\u00e9thode est <strong>d\u2019\u00e9liminer les co\u00fbts et t\u00e2ches superflus et d\u2019utiliser la quantit\u00e9 juste de ressources pour satisfaire le client et am\u00e9liorer la performance<\/strong>. Elle s\u2019appuie pour cela sur tous les acteurs de l\u2019entreprise. <strong>L\u2019am\u00e9lioration continue est au c\u0153ur de la d\u00e9marche<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9 sur le terrain de la production, le Lean Management s\u2019est install\u00e9 dans toutes les strates organisationnelles de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color: #d10016\"><strong>Les principes et les outils du Lean Management<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les objectifs du Lean Management<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Lean Management vise principalement les objectifs ci-dessous&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cr\u00e9ation de valeur pour le client.<\/li><li>Am\u00e9lioration de la performance de l\u2019entreprise.<\/li><li>Implication de tous les salari\u00e9s.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre efficace, il doit \u00eatre mis en \u0153uvre \u00e0 tous les niveaux de l\u2019entreprise et <strong>implique une excellente communication entre les diff\u00e9rents services<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9tapes cl\u00e9s et outils du Lean Management<\/h3>\n\n\n\n<p>La palette des outils du Lean Management est large. Nous vous proposons ici quelques exemples, en lien avec les \u00e9tapes cl\u00e9 de mise en place de la m\u00e9thode. Il est important de privil\u00e9gier les outils correspondant au contexte de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>L\u2019analyse des flux et des processus\u00a0puis leur optimisation avec\u00a0:<ul><li>Le <strong>Value Stream Mapping<\/strong> (VSM) qui permet de cartographier la cha\u00eene de valeur.<\/li><\/ul><ul><li>L\u2019<strong>analyse de d\u00e9roulement <\/strong>qui permet d\u2019identifier les activit\u00e9s \u00e0 valeur ajout\u00e9e et celles \u00e0 non-valeur ajout\u00e9e.<\/li><\/ul><ul><li>La <strong>m\u00e9thode japonaise 5S <\/strong>qui, via ses 5 \u00e9tapes (Supprimer \/ Ranger \/ Nettoyer \/ Standardiser \/ P\u00e9renniser) maximise l\u2019environnement et les conditions de travail.<\/li><\/ul><ul><li>La<strong> standardisation <\/strong>des proc\u00e9dures.<\/li><\/ul><\/li><li>La r\u00e9duction des gaspillages et le z\u00e9ro d\u00e9faut avec\u00a0:<ul><li>L\u2019identification et la correction des <strong>3M <\/strong>qui sont les <strong>Muda<\/strong> (les sources de gaspillages pr\u00e9sentes dans les processus, au nombre de 7), les <strong>Muri<\/strong> (les \u00e9l\u00e9ments et moments de surexploitation des ressources) et les <strong>Mura<\/strong> (les variations du rythme\u00a0des flux : p\u00e9riodes d\u2019inactivit\u00e9 versus pics d\u2019activit\u00e9).<\/li><\/ul><ul><li>Le <strong>Poka-Yoke <\/strong>qui anticipe en visant \u00e0 \u00e9liminer tout type d\u2019erreur possible, rendant ainsi les contr\u00f4les inutiles.<\/li><\/ul><\/li><li>La mise en place d\u2019un syst\u00e8me de traction (flux tir\u00e9s) avec\u00a0:<ul><li>Le <strong>juste-\u00e0-temps <\/strong>qui sert \u00e0 ne lancer la production qu\u2019au moment de la commande. On voit de plus en plus ce m\u00e9canisme dans l\u2019industrie textile par exemple, o\u00f9 certaines marques responsables ne fonctionnent qu\u2019avec un syst\u00e8me de pr\u00e9-commande, permettant ainsi de ne produire que les pi\u00e8ces achet\u00e9es au pr\u00e9alable.<\/li><\/ul><\/li><li>L\u2019am\u00e9lioration continue avec\u00a0:<ul><li>La m\u00e9thode des <strong>5P<\/strong> (Pourquoi) qui consiste, en cas de probl\u00e8me, \u00e0 poser 5 fois la question \u00ab\u00a0Pourquoi\u00a0\u00bb pour aller au-del\u00e0 des causes visibles et identifier les causes profondes.<\/li><\/ul><ul><li>Les <strong>Gemba, <\/strong>qui consistent \u00e0 mener ces investigations directement sur le terrain, aupr\u00e8s des \u00e9quipes concern\u00e9es.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La mise en place et l\u2019analyse d\u2019indicateurs cl\u00e9s (KPI ou Key Performance Indicator), organis\u00e9s dans un tableau de bord, permettent de mesurer l\u2019impact des mesures prises et d\u2019ajuster.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color: #d10016\"><strong>Pourquoi mettre en place le Lean Management&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Globalement, le Lean Management, bien appliqu\u00e9, est vertueux pour l\u2019entreprise. Elle gagne en productivit\u00e9, en qualit\u00e9, en performances. Mais certains piliers, analys\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, sont \u00e9galement porteurs de bienfaits.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le client au centre des pr\u00e9occupations et de la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout part du client. Si celui-ci n\u2019est pas satisfait, si l\u2019entreprise ne r\u00e9pond pas \u00e0 son besoin, il n\u2019ach\u00e8tera pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce n\u2019est pas pour rien qu\u2019Amazon, une des entreprises les plus performantes de ces derni\u00e8res ann\u00e9es, a plac\u00e9 cette r\u00e8gle au premier rang de ses valeurs (ou \u00ab&nbsp;Leadership Principles&nbsp;\u00bb). La \u00ab&nbsp;Customer obsession&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;Obsession Client&nbsp;\u00bb est ainsi le principe directeur de toutes les d\u00e9cisions strat\u00e9giques et op\u00e9rationnelles de l\u2019entreprise. Et cela porte ses fruits.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises ont donc un int\u00e9r\u00eat commercial et financier \u00e0 placer le client au centre de leur strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Implication de tous les salari\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Les salari\u00e9s ont de plus en plus besoin de se sentir en charge et responsabilis\u00e9s, de sentir qu\u2019ils prennent part \u00e0 la vie de l\u2019entreprise. Cela s\u2019est accru avec la pand\u00e9mie. Ainsi, selon un sondage Ipsos pour CESI et \u00ab Les Echos \u00bb publi\u00e9 en juin 2020, 90 % des salari\u00e9s jugent essentiel (55 %) ou important (35 %) que leur entreprise \u00ab donne un sens \u00e0 leur travail \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Impliquer les salari\u00e9s est positif pour l\u2019entreprise et permet \u00e9galement de tendre vers un mieux-\u00eatre au travail et une meilleure r\u00e9tention des talents.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identification et r\u00e9duction des gaspillages<\/h3>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 de la logique \u00e9conomique, ce principe rejoint les imp\u00e9ratifs \u00e9cologiques auxquels nous devons faire face. En termes de Responsabilit\u00e9 Sociale des Entreprises (RSE), cette r\u00e8gle est fondamentale.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color: #d10016\"><strong>Comment mettre en place le Lean Management&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faire appel \u00e0 un cabinet externe<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est possible de mettre en place cette m\u00e9thodologie en mandatant un cabinet externe, expert du sujet. Ils pourront ainsi vous accompagner pour l\u2019instauration du Lean Management, mais \u00e9galement pour la gestion du changement que sa mise en place implique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Privil\u00e9gier les ressources internes<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour cela, deux solutions s\u2019offrent \u00e0 vous&nbsp;: <strong>recruter un Lean Manager<\/strong>, disposant des certifications et de l\u2019exp\u00e9rience n\u00e9cessaires. Ainsi, cette ressource pourra vous assister sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi choisir de former certains collaborateurs et ainsi disposer de cette expertise en interne. Il existe des formations certifiantes en Lean Management, avec un syst\u00e8me de niveaux (\u00ab\u00a0belts\u00a0\u00bb)\u00a0: Yellow Belt, Green Belt, Black Belt et Master Black Belt.<\/p>\n\n\n\n<p><article class=\"obj_encart-formation\">\n<div class=\"ctn_encart\">\n<h3>Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n<h2>&nbsp;R\u00c9USSIR LE DIAGNOSTIC DE SON ORGANISATION&nbsp;<\/h2>\n<h4>2 jours \u2013 En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Conna\u00eetre les m\u00e9thodes de mod\u00e9lisation<\/strong> des organisations complexes pour mieux les appr\u00e9hender.<\/li>\n<li><strong>Acqu\u00e9rir une d\u00e9marche structur\u00e9e et outill\u00e9e<\/strong> permettant de r\u00e9aliser le diagnostic objectif de son organisation.<\/li>\n<li><strong>Identifier les leviers structurels et fonctionnels<\/strong> pour faire progresser la performance de son organisation.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"ctn_btn\">\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/OROP\" rel=\"noopener\"><span>En savoir plus<\/span><\/a>\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/client\/programme-pdf\/OROP.pdf\" rel=\"noopener\"><span>T\u00e9l\u00e9charger le programme PDF<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article><\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color: #d10016\"><strong>Points de vigilance vis-\u00e0-vis du Lean Management<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour que ce mode de management soit efficace et vertueux pour l\u2019entreprise, pour les collaborateurs et afin qu\u2019il ne soit pas contre-productif, il faut pr\u00eater attention aux possibles \u00e9cueils ci-apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le Lean Management n\u2019est pas qu\u2019une bo\u00eete \u00e0 outils<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme nous l\u2019avons vu pr\u00e9c\u00e9demment, le Lean Management repose beaucoup sur l\u2019utilisation d\u2019outils sp\u00e9cifiques. <strong>Mais le management est \u00e9galement crucial<\/strong>. Les managers doivent \u00eatre eux-m\u00eames \u00e0 l\u2019aise avec la m\u00e9thode afin d\u2019accompagner leurs \u00e9quipes dans son application.<\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, <strong>le passage au Lean Management n\u00e9cessite une v\u00e9ritable gestion du changement<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire un accompagnement des transformations que ce syst\u00e8me implique. Il faut bien s\u00fbr mettre \u00e0 disposition les outils n\u00e9cessaires, mais aussi les expliquer, former les collaborateurs \u00e0 leur utilisation, recueillir les critiques et ajuster si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Embarquer les collaborateurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est important d\u2019\u00eatre au clair avec les \u00e9quipes sur l\u2019objectif de la mise en place du Lean Management\u00a0: <strong>une am\u00e9lioration continue pour la performance sur le long terme de l\u2019entreprise<\/strong> et pas un simple gain de productivit\u00e9. Les collaborateurs doivent sentir qu\u2019ils sont pleinement acteurs de la strat\u00e9gie et de la performance de l\u2019entreprise gr\u00e2ce \u00e0 leur observation et ajustement des proc\u00e9dures et pas seulement gr\u00e2ce \u00e0 leur production.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9ployer le Lean Management de mani\u00e8re globale<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre efficace, <strong>le Lean Management doit concerner tous les d\u00e9partements de l\u2019entreprise<\/strong>. \u00c0 terme, les principes du Lean Management gagneraient \u00e0 \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s au syst\u00e8me de valeurs de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est aussi possible de mettre en place un r\u00e9seau d\u2019ambassadeurs du Lean Management&nbsp;en interne&nbsp;: il peut s\u2019agir de managers, de membres des Ressources Humaines ou d\u2019autres collaborateurs qui ont un r\u00f4le central dans votre entreprise. Leur mission serait d\u2019\u00eatre au plus proche du terrain et de r\u00e9pondre aux questions des salari\u00e9s au quotidien ou au cours de r\u00e9unions r\u00e9currentes d\u00e9di\u00e9es par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusion, le Lean Management, bien qu\u2019existant depuis plusieurs d\u00e9cennies, demeure un syst\u00e8me de management qui peut s\u2019av\u00e9rer vertueux s\u2019il est bien mis en place dans l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 de la seule logique de performance, il permet aussi d\u2019atteindre des objectifs plus critiques aujourd\u2019hui&nbsp;: un impact \u00e9cologique ma\u00eetris\u00e9, un sentiment d\u2019appartenance et d\u2019utilit\u00e9 pour les collaborateurs ainsi qu\u2019une v\u00e9ritable adh\u00e9sion au projet de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors comment arriver \u00e0 jongler entre les nouvelles aspirations des collaborateurs, les inqui\u00e9tudes des managers et les imp\u00e9ratifs de performance de l\u2019entreprise&nbsp;? 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