{"id":31082,"date":"2022-11-07T13:14:45","date_gmt":"2022-11-07T11:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=31082"},"modified":"2022-12-05T15:07:35","modified_gmt":"2022-12-05T13:07:35","slug":"teletravailler-2022-retour-experience-apres-plus-2-ans-teletravail-avantages-aussi-nouveaux-risques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2022\/11\/07\/teletravailler-2022-retour-experience-apres-plus-2-ans-teletravail-avantages-aussi-nouveaux-risques\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail : quels retours 2 ans apr\u00e8s sa mise en oeuvre ?"},"content":{"rendered":"\n

Des avantages certains<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le t\u00e9l\u00e9travail n\u2019est plus une option.<\/strong> Les jeunes en font m\u00eame, un crit\u00e8re de recrutement, dans un contexte de p\u00e9nurie des talents. <\/p>\n\n\n\n

De leur c\u00f4t\u00e9, les entreprises repensent leur organisation du travail en transformant les bureaux en open space, en Flex office, r\u00e9alisant au passage de substantielles \u00e9conomies. En mati\u00e8re de production ou de performance, tous s\u2019accordent \u00e0 dire qu\u2019elle est au moins \u00e9gale en t\u00e9l\u00e9travail qu\u2019en pr\u00e9sentiel, par la possibilit\u00e9 offerte aux collaborateurs, de mieux se concentrer notamment par la r\u00e9duction des interactions sociales.<\/p>\n\n\n\n

Mais, le premier avantage est probablement le gain de temps r\u00e9alis\u00e9 par l\u2019\u00e9limination d\u2019une partie des trajets domicile-travail, <\/strong>adoss\u00e9 \u00e0 des gains \u00e9conomiques induits par la r\u00e9duction de ces d\u00e9placements. Le t\u00e9l\u00e9travail contribue \u00e9galement \u00e0 une baisse de la fatigue physique <\/strong>et \u00e0 la diminution du stress en permettant une meilleure conciliation entre la vie professionnelle et la vie personnelle.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Enfin, le t\u00e9l\u00e9travail contribue \u00e0 la diminution de la pollution<\/strong> par une utilisation moindre de son v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n

Mais aussi des risques dont il faut savoir se pr\u00e9munir<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e9anmoins, derri\u00e8re cette image idyllique, on peut constater l\u2019\u00e9mergence d\u2019un \u00ab\u00a0ras-le-bol<\/em>\u00a0\u00bb de plus en plus de collaborateurs ainsi qu\u2019une fatigue physique <\/strong>qui s\u2019installe dans le temps. Alors que le t\u00e9l\u00e9travail devrait \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique en nous permettant de limiter nos temps de trajet, cette forme de travail envahit parfois trop notre sph\u00e8re personnelle. La raison en est souvent un droit \u00e0 la d\u00e9connexion<\/strong> encore peu ou mal appliqu\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Pourtant, pour que le t\u00e9l\u00e9travail soit gagnant\/gagnant pour le salari\u00e9 comme pour l\u2019entreprise, il est important de savoir s\u2019arr\u00eater.<\/strong> Des petits rituels tels que \u00ab fermer et ranger son ordinateur \u00bb afin qu\u2019il ne nous happe pas au passage, s\u2019obliger \u00e0 \u00ab\u00a0sortir du travail\u00a0\u00bb en s\u2019adonnant \u00e0 une activit\u00e9 sportive, culturelle, aller voir un ou une amie est un moyen de stopper un travail qui peut devenir excessif. <\/p>\n\n\n\n

Lorsque nous sommes au bureau, prendre le m\u00e9tro, son v\u00e9lo, sa voiture ou encore rentrer \u00e0 pied, rythme notre journ\u00e9e de travail et nous oblige \u00e0 arr\u00eater. <\/p>\n\n\n\n

Il est important de recr\u00e9er cette coupure symbolique <\/strong>chez soi afin d\u2019\u00e9viter une surcharge cognitive importante. R\u00e9affirmer un vrai droit \u00e0 la d\u00e9connexion <\/strong>permet de pr\u00e9venir un risque d\u2019\u00e9puisement.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9unions et \u00e9v\u00e8nements en ligne <\/strong>(vid\u00e9oconf\u00e9rences, webinaires…) se multiplient depuis le premier confinement. Si initialement, ces \u00e9changes avaient pour objectif louable de conserver un lien social alors que nous \u00e9tions pour la plupart d\u2019entre nous, confin\u00e9s \u00e0 domicile, aujourd\u2019hui ces r\u00e9unions et \u00e9v\u00e8nements en ligne pr\u00e9sentent quelques risques. <\/p>\n\n\n\n

Car lorsqu\u2019ils sont trop nombreux, ils peuvent donner lieu \u00e0 une fatigue g\u00e9n\u00e9rale importante, visuelle, sociale, \u00e9motionnelle et aussi motivationnelle<\/strong>. Une \u00e9tude am\u00e9ricaine par des chercheurs de Stanford a mis en \u00e9vidence des facteurs de \u00ab\u00a0zoom fatigue\u00a0\u00bb.<\/strong> Le premier facteur est le nombre tr\u00e8s (trop) important de contacts visuels souvent tr\u00e8s rapproch\u00e9s qui peuvent nous \u00e9puiser. \u00a0Lorsque nous conversons par \u00e9cran interpos\u00e9, notre attention est centr\u00e9e sur le visage de notre interlocuteur, alors qu\u2019en r\u00e9union pr\u00e9sentielle, notre attention va se d\u00e9centrer (prise de notes, regard vers la fen\u00eatre, vers un coll\u00e8gue), ce qui nous \u00e9vite cette trop grande charge attentionnelle.<\/strong> Le fait de se voir dans l\u2019\u00e9cran durant tout le temps d\u2019une r\u00e9union en Visio n\u2019est pas naturel, peut m\u00eame devenir stressant. Corollaire de ces longues r\u00e9unions en visioconf\u00e9rence, un boom du recours \u00e0 la chirurgie esth\u00e9tique, ces derniers mois. Voir trop longtemps et trop souvent nos d\u00e9fauts nous inciterait \u00e0 avoir recours \u00e0 la chirurgie esth\u00e9tique. Si c\u2019est possible, accordez-vous une pause visuelle<\/strong> (en coupant votre cam\u00e9ra quelques minutes) lors des r\u00e9unions.<\/p>\n\n\n\n

De plus, les r\u00e9unions en Visio r\u00e9duiraient notre capacit\u00e9 \u00e0 innover, notre cr\u00e9ativit\u00e9, en raison d\u2019une trop grande concentration demand\u00e9e par ces r\u00e9unions.<\/strong> Lorsqu\u2019une r\u00e9union en pr\u00e9sentiel permet de promener notre regard sur l\u2019environnement qui nous entoure, utile pour nous divertir, l\u2019\u00e9cran happe compl\u00e8tement notre attention. Le divertissement serait la particule \u00e9l\u00e9mentaire de la cr\u00e9ativit\u00e9. il serait souhaitable de reconsid\u00e9rer les r\u00e9unions. Les faire en pr\u00e9sentiel quand c\u2019est possible, sinon les r\u00e9duire afin de ne pas alt\u00e9rer notre capacit\u00e9 de concentration et de cr\u00e9ativit\u00e9. En un mot, les r\u00e9inventer.<\/p>\n\n\n\n

Un autre risque apparu apr\u00e8s quelques mois de t\u00e9l\u00e9travail provient de l\u2019\u00e9loignement g\u00e9ographique du t\u00e9l\u00e9travailleur avec son entreprise qui peut provoquer une perte de motivation<\/strong>. En nous \u00e9loignant de nos coll\u00e8gues, la distance peut faire \u00e9voluer notre rapport \u00e0 l\u2019autre et notre attachement \u00e0 l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n

La mise \u00e0 distance du travail peut, petit \u00e0 petit, nous \u00e9loigner de celui-ci. Tout comme l\u2019absence de signes non verbaux reste un frein \u00e0 une bonne communication et collaboration, l\u2019\u00e9loignement de notre lieu de travail peut \u00eatre un frein \u00e0 la productivit\u00e9, \u00e0 la qualit\u00e9 du travail.<\/strong> Une qualit\u00e9 du travail qui passe par la reconnaissance de nos coll\u00e8gues.<\/strong> La reconnaissance au travail se joue \u00e0 plusieurs. Elle recouvre toutes les attentions que nous portent nos responsables hi\u00e9rarchiques mais aussi nos coll\u00e8gues, ce qui est un excellent moyen de renforcer son estime de soi. <\/p>\n\n\n\n

Se sentir motiv\u00e9 et engag\u00e9 va de pair avec des retours et le soutien r\u00e9gulier de l\u2019\u00e9quipe. On entend beaucoup de salari\u00e9s dire \u00ab\u00a0j\u2019ai envie de retrouver les coll\u00e8gues<\/em>\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0j\u2019ai besoin du collectif<\/em>\u00a0\u00bb. Par ailleurs, Il est admis qu\u2019un salari\u00e9 motiv\u00e9 est un salari\u00e9 performant<\/strong>. Pour se prot\u00e9ger des effets d\u00e9l\u00e9t\u00e8res d\u2019un t\u00e9l\u00e9travail intensif, il est souhaitable de veiller \u00e0 la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe et \u00e0 l\u2019implication du salari\u00e9 m\u00eame \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

Un autre risque trouve ses origines dans une communication complexifi\u00e9e en t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>, notamment quand celui-ci s\u2019intensifie. Cette communication m\u00e9di\u00e9e peut voir l\u2019\u00e9mergence ou une recrudescence des conflits interpersonnels, des incivilit\u00e9s num\u00e9riques particuli\u00e8rement, une augmentation de l\u2019agressivit\u00e9 notamment entre coll\u00e8gues<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si avec le recul, on constate qu\u2019une \u00e9quipe qui fonctionne bien en distanciel est souvent une \u00e9quipe qui fonctionnait d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s bien en pr\u00e9sentiel, force est de constater qu\u2019apr\u00e8s plus de deux ans de t\u00e9l\u00e9travail, les conflits, les incivilit\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail se sont multipli\u00e9es. Que ce soit entre coll\u00e8gues ou avec son responsable hi\u00e9rarchique, mais aussi avec les clients, les fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n

Des collaborateurs notent une exacerbation des tensions, des conflits et des incivilit\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail <\/strong>en raison d\u2019\u00e9changes par mail ou par sms envoy\u00e9s un peu rapidement peut \u00eatre et qui peuvent \u00eatre mal compris \u00e0 leur r\u00e9ception. \u00a0Ces canaux de communication que sont les sms, les mails, les tchats ont pris une part importante avec l\u2019essor du t\u00e9l\u00e9travail apportant parfois incompr\u00e9hension, quiproquo, conflits. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019absence de communication non-verbale <\/strong>nous emp\u00eache de voir les r\u00e9actions de nos interlocuteurs \u00e0 la r\u00e9ception d\u2019un mail par exemple. Le non-verbal est important dans la communication car il t\u00e9moigne de nos \u00e9motions. Les variations de notre voix, nos expressions faciales, notre posture corporelle teintent nos messages et envoient des informations tr\u00e8s importantes \u00e0 notre interlocuteur. Or nos \u00e9changes m\u00e9di\u00e9s ont pris de l\u2019ampleur avec le t\u00e9l\u00e9travail \u2013 de nombreux collaborateurs en t\u00e9l\u00e9travail, affirment communiquer exclusivement par mail ou par sms \u2013 laissant la place \u00e0 l\u2019installation de conflits interpersonnels faisant ainsi le nid \u00e0 une souffrance au travail. <\/p>\n\n\n\n

Pour conclure sur ce sujet de cette communication distancielle, <\/strong>avez-vous remarqu\u00e9, lorsque nous informons nos interlocuteurs que nous sommes en t\u00e9l\u00e9travail, que ceux-ci n\u2019osent pas nous appeler (pourtant t\u00e9l\u00e9travail, ne signifie pas ne pas r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone).<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n

S\u00c9CURISER LA MISE EN \u0152UVRE DU T\u00c9L\u00c9TRAVAIL<\/h2>\n

1 jour – En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n