{"id":32625,"date":"2023-01-17T12:30:38","date_gmt":"2023-01-17T10:30:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=32625"},"modified":"2023-01-17T12:30:41","modified_gmt":"2023-01-17T10:30:41","slug":"formations-sante-mentale-agents-contact-public","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2023\/01\/17\/formations-sante-mentale-agents-contact-public\/","title":{"rendered":"Les formations en sant\u00e9 mentale destin\u00e9es aux agents en contact avec le public"},"content":{"rendered":"\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>1. La gen\u00e8se du dispositif<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>secourisme en sant\u00e9 mentale<\/strong> (composante essentielle de la sant\u00e9) est n\u00e9 et a \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9 par le programme historique \u00ab <em>Mental health first aid<\/em> \u00bb, n\u00e9 en Australie en 2000, a fait ses preuves dans 26 pays. Adapt\u00e9 en France, ce programme intitul\u00e9 \u00ab <em>Premiers Secours en Sant\u00e9 Mentale<\/em> \u00bb est d\u00e9ploy\u00e9 depuis 2019, dans les universit\u00e9s : 26 universit\u00e9s vont ainsi d\u00e9ployer ce dispositif en 2022, avec un objectif de formation de plus de 5 000 secouristes. D\u2019autres institutions ont suivi depuis : l\u2019administration p\u00e9nitentiaire ; quelques d\u00e9partements dans le cadre du Service national universel (SNU) ; l\u2019Assurance maladie dans le cadre de sa strat\u00e9gie de pr\u00e9vention 2019-2022 \u00e0 destination des jeunes de 16 \u00e0 25 ans non \u00e9tudiants, ainsi que des collectivit\u00e9s territoriales, notamment via les conseils locaux de sant\u00e9 mentale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les facteurs d\u2019ordre professionnel doivent ainsi \u00eatre pris en compte, des facteurs ext\u00e9rieurs au travail sont susceptibles d\u2019alt\u00e9rer la sant\u00e9 mentale des agents et, par cons\u00e9quent, leur capacit\u00e9 de travail des agents. Des <strong>actions de pr\u00e9vention des risques et de promotion de la sant\u00e9 mentale<\/strong> trouvent par cons\u00e9quent leur place en situation professionnelle, dans le cadre d\u2019une <strong>politique de pr\u00e9vention de la d\u00e9sinsertion des agents publics<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le secourisme en sant\u00e9 mentale a ainsi vocation \u00e0 int\u00e9grer les actions de formation port\u00e9es par les employeurs, qui pourront faire appel aux diff\u00e9rents programmes valid\u00e9s et disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>2. Le concept de secourisme en sant\u00e9 mentale&nbsp;: \u00e9l\u00e9ments de d\u00e9finition<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le secourisme en sant\u00e9 mentale est \u00e0 entendre dans le sens d\u2019une <strong>capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9agir \u00e0 la d\u00e9tresse psychique d\u2019une personne<\/strong> et \u00e0 entrer en relation avec elle. Il ne s\u2019agit ni de prodiguer des soins, ni de remplacer les professionnels de la sant\u00e9 mentale (m\u00e9decins ou psychiatres, infirmiers, psychologues, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, il s\u2019agit d\u2019une possibilit\u00e9 propos\u00e9e en plus, aux agents publics. Les auteurs de la circulaire, pr\u00e9cit\u00e9e, indiquant qu\u2019elle ne vient aucunement se \u00ab\u00a0<em>substituer aux investissements massifs op\u00e9r\u00e9s par le gouvernement dans le cadre du S\u00e9gur de la sant\u00e9, avec 19 milliards d\u2019euros d\u2019investissement dont une partieva bien s\u00fbr aux \u00e9tablissements publics de sant\u00e9 mentale, la fin du numerus clausus qui permettra d\u2019avoir plus de m\u00e9decins, et la prise en charge par l\u2019Assurance maladie de s\u00e9ances chez le psychologue.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le secourisme en sant\u00e9 mentale, comme le secourisme, tout court, s\u2019appuie sur l\u2019intervention de pairs, qui ont re\u00e7u une formation au contenu valid\u00e9 et \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e, leur permettant d\u2019appr\u00e9hender la <strong>sant\u00e9 mentale et les troubles psychiques<\/strong>, d\u2019<strong>identifier des signes de souffrance<\/strong> et d<strong>\u2019assurer un premier niveau de conseil<\/strong>, d\u2019<strong>aide de proximit\u00e9<\/strong> et de m\u00e9diation vers les aides sp\u00e9cialis\u00e9es et les soins. \u00c0 l\u2019instar des \u00ab gestes qui sauvent \u00bb, dont l\u2019objectif est d\u2019apporter une aide physique imm\u00e9diate \u00e0 la personne en difficult\u00e9, le secourisme en sant\u00e9 mentale vise \u00e0 <strong>pr\u00e9venir des situations de crises et orienter les personnes en situation de d\u00e9tresse psychique vers les professionnels de la sant\u00e9 mentale<\/strong>. Les secouristes ne sont pas habilit\u00e9s \u00e0 r\u00e9aliser des entretiens \u00e0 vis\u00e9e psychoth\u00e9rapeutique. Ils sont form\u00e9s pour pouvoir<strong> \u00e9tablir le dialogue<\/strong> avec une personne en souffrance,<strong> communiquer avec bienveillance<\/strong>, sans intrusion et d\u2019\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>3. Les actions de formation privil\u00e9gi\u00e9es par le gouvernement <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La circulaire, pr\u00e9cit\u00e9e, pr\u00e9voit <strong>trois actions <\/strong>pour diffuser une culture de la sant\u00e9 mentale dans la fonction publique : une <strong>action de sensibilisation<\/strong> \u00e0 destination de l&rsquo;ensemble des agents publics\u00a0; une <strong>action de formation au secourisme en sant\u00e9 mentale<\/strong>\u00a0; et une <strong>action de formation de formateurs au secourisme en sant\u00e9 mentale<\/strong> afin de maintenir des personnes ressources dans les milieux qui ont investi la d\u00e9marche et qui le souhaiteraient. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces trois actions sont compl\u00e9mentaires et partagent un socle commun qui d\u00e9finit les enjeux de la sant\u00e9 mentale, les facteurs susceptibles de l&rsquo;alt\u00e9rer, ceux qui la favorisent, ainsi que des notions g\u00e9n\u00e9rales sur des troubles psychiques. Elles garantissent respectivement l&rsquo;appropriation des enjeux de la sant\u00e9 mentale, le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences relatives au rep\u00e9rage et \u00e0 la pr\u00e9vention de situations n\u00e9cessitant la mise en place d&rsquo;interventions appropri\u00e9es pour contribuer \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la sant\u00e9 en milieu professionnel et la constitution de viviers de formateurs au sein des administrations et \u00e9tablissements publics pour amplifier le d\u00e9ploiement de la formation au secourisme en sant\u00e9 mentale. Un<strong> bilan du suivi<\/strong>, par les agents publics, de ces actions de formation devrait \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 au 1<sup>er<\/sup> trimestre 2023.<\/p>\n\n\n\n<h3>A. L&rsquo;action de sensibilisation \u00e0 la sant\u00e9 mentale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette action vise \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Faire conna\u00eetre<\/strong> la sant\u00e9 mentale en tant qu\u2019enjeu majeur de sant\u00e9 publique et de soci\u00e9t\u00e9&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informer et communiquer<\/strong> des \u00e9l\u00e9ments essentiels sur comment pr\u00e9server sa sant\u00e9 mentale&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9stigmatiser<\/strong> les troubles psychiques&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promouvoir les lignes d\u2019\u00e9coute<\/strong> et le 3114&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Et <strong>favoriser le d\u00e9veloppement de<\/strong> <strong>r\u00e9seaux d\u2019\u00e9changes<\/strong> sur la sant\u00e9 mentale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette sensibilisation peut \u00eatre organis\u00e9e selon les modalit\u00e9s suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Des demi-journ\u00e9es d\u2019information et de pr\u00e9vention<\/strong> \u00e0 destination de l\u2019ensemble des agents des administrations s\u2019appuyant sur un module en ligne de 2 heures, qui sera accessible, depuis fin 2022, sur la plate-forme interminist\u00e9rielle de formation en ligne <em>Mentor<\/em>&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>L<strong>a demi-journ\u00e9e peut \u00eatre organis\u00e9e<\/strong> sous forme de tables rondes, de d\u00e9bats, d\u2019ateliers, de conf\u00e9rences&#8230; en pr\u00e9sentiel et\/ou \u00e0 distance et doit associer des professionnels de la sant\u00e9 mentale et si possible des personnes concern\u00e9es, pour apporter des \u00e9clairages sur les enjeux de la sant\u00e9 mentale&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des outils d\u2019information<\/strong> : des vid\u00e9os, des d\u00e9pliants en ligne, avec des informations pratiques notamment sur les aides accessibles au sein ou en dehors de l\u2019administration, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette action de sensibilisation pourra s&rsquo;appuyer notamment sur les agents ayant suivi une formation de formateurs en secourisme en sant\u00e9 mentale.<\/p>\n\n\n\n<p><article class=\"obj_encart-formation\">\n<div class=\"ctn_encart\">\n<h3>Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n<h2>&nbsp;IDENTIFIER LES COLLABORATEURS EN SOUFFRANCE PSYCHOLOGIQUE&nbsp;<\/h2>\n<h4>2 jours &#8211; En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>identifier les facteurs de risques<\/strong> individuels et professionnels de la souffrance psychologique.<\/li>\n<li><strong>Rep\u00e9rer, identifier<\/strong> les manifestations de la souffrance psychique.<\/li>\n<li><strong>Pratiquer les m\u00e9thodes<\/strong> d\u2019\u00e9coute, d\u2019entretien et de soutien.<\/li>\n<li><strong>Utiliser les techniques de communication<\/strong> affirm\u00e9e et bienveillante adapt\u00e9es face \u00e0 des troubles du comportement.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9finir le r\u00f4le<\/strong> des diff\u00e9rents acteurs dans la pr\u00e9vention et la prise en charge.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"ctn_btn\">\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/PATO\" rel=\"noopener\"><span>En savoir plus<\/span><\/a>\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/client\/programme-pdf\/PATO.pdf\" rel=\"noopener\"><span>T\u00e9l\u00e9charger le programme PDF<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article><\/p>\n\n\n\n<h3>B. La formation au secourisme en sant\u00e9 mentale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette action vise \u00e0 permettre aux agents&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u2019acqu\u00e9rir des connaissances de base<\/strong> concernant les troubles de la sant\u00e9 mentale (socle commun)&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De rep\u00e9rer<\/strong>&nbsp;: savoir reconna\u00eetre les signes de souffrance psychique ou de malaise dans son environnement, et mieux appr\u00e9hender les diff\u00e9rents types de crises en sant\u00e9 mentale&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De conseiller et orienter<\/strong>&amp;nbs;: d\u00e9velopper des comp\u00e9tences relationnelles permettant d\u2019aller vers une personne en souffrance psychique, de l\u2019\u00e9couter sans jugement, de la rassurer, de lui fournir de l\u2019information et de l\u2019orienter vers le soin, si besoin&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u2019agir&nbsp;<\/strong>: mieux faire face aux comportements agressifs et aux crises.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diff\u00e9rentes formations existent. La seule exigence est de faire appel \u00e0 des <strong>formations valid\u00e9e<\/strong>s, c\u2019est-\u00e0-dire qui ont prouv\u00e9 leur efficacit\u00e9 scientifiquement. Elle s\u2019adresse \u00e0 des<strong> agents volontaires<\/strong>, qui doivent exposer leur motivation pour suivre cette formation. Ils peuvent en \u00e9changer en amont avec la m\u00e9decine du travail. Un retour d\u2019exp\u00e9rience est organis\u00e9 apr\u00e8s la formation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A noter que les m\u00e9decins du travail doivent \u00eatre associ\u00e9s aux actions de formation en lien avec la pr\u00e9vention des risques professionnels (2).<\/p>\n\n\n\n<h3>C. La formation des formateurs en sant\u00e9 mentale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin de favoriser la g\u00e9n\u00e9ralisation de la formation au secourisme en sant\u00e9 mentale, le <strong>d\u00e9veloppement d\u2019une culture de la pr\u00e9vention<\/strong> des situations de d\u00e9tresse psychique et de permettre aux administrations et \u00e9tablissements publics de la d\u00e9ployer le plus largement possible, les minist\u00e8res, les collectivit\u00e9s territoriales et les \u00e9tablissements peuvent mettre en place une formation de formateurs en s\u2019appuyant sur les ressources de formation de r\u00e9f\u00e9rence existantes ou en faisant appel \u00e0 leurs formateurs internes ayant suivi une formation de formateurs tenant compte des recommandations des institutions de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette formation vise \u00e0 permettre aux agents de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De ma\u00eetriser le contenu de la formation au secourisme en sant\u00e9 mentale&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Et d\u2019acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour se positionner en tant que formateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette formation hybride (enseignements \u00e0 distance et en pr\u00e9sentiel), compl\u00e9mentaire aux deux<br>pr\u00e9c\u00e9dentes, s\u2019adresse \u00e0 des agents volontaires ayant \u00e9t\u00e9 form\u00e9s au secourisme en sant\u00e9 mentale, qui ont une connaissance des risques psychosociaux et une exp\u00e9rience en mati\u00e8re de formation. Ils sont d\u00e9sign\u00e9s par leur employeur public.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les auteurs de la circulaire, pr\u00e9cit\u00e9e, conseillent de cr\u00e9er et d\u2019animer dans les minist\u00e8res, les collectivit\u00e9s territoriales et les \u00e9tablissements publics un r\u00e9seau interne de secouristes en sant\u00e9 mentale afin de f\u00e9d\u00e9rer et d\u2019appuyer les personnes form\u00e9es et de leur permettre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un appui et de s\u00e9ances de <em>debriefing<\/em> par un formateur ou par un intervenant ext\u00e9rieur form\u00e9 aux techniques de <em>debriefing<\/em>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>R\u00e9f\u00e9rences&nbsp;:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Circulaire du minist\u00e8re de la transformation et de la fonction publiques, dat\u00e9e du 23 f\u00e9vrier 2022, relative aux actions de sensibilisation et de formation au secourisme en sant\u00e9 mentale dans la fonction publique, NOR : TFPF2133602C\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Fonction publique de l\u2019Etat\u00a0:\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/loda\/article_lc\/LEGIARTI000041934568\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">art. 16 du d\u00e9cret n\u00b0 82-453 28 mai 1982<\/a>, relatif \u00e0 l&rsquo;hygi\u00e8ne et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du travail ainsi qu&rsquo;\u00e0 la pr\u00e9vention m\u00e9dicale dans la fonction publique\u00a0; fonction publique territoriale\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/loda\/article_lc\/LEGIARTI000045589118\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">art. 15 du d\u00e9cret n\u00b0 85-603 du 10 juin 1985<\/a>, relatif \u00e0 l&rsquo;hygi\u00e8ne et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du travail ainsi qu&rsquo;\u00e0 la pr\u00e9vention m\u00e9dicale dans la fonction publique\u00a0territoriale\u00a0; fonction publique hospitali\u00e8re : <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000033024922\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">art. R. 4624-1 du code du travail<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h1>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. La gen\u00e8se du dispositif Le secourisme en sant\u00e9 mentale (composante essentielle de la sant\u00e9) est n\u00e9 et a \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9 par le programme historique \u00ab Mental health first aid \u00bb, n\u00e9 en Australie en 2000, a fait ses preuves dans 26 pays. 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