{"id":3270,"date":"2014-06-05T14:30:52","date_gmt":"2014-06-05T12:30:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=3270"},"modified":"2022-03-14T11:34:27","modified_gmt":"2022-03-14T09:34:27","slug":"se-preparer-a-resoudre-un-conflit-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2014\/06\/05\/se-preparer-a-resoudre-un-conflit-au-travail\/","title":{"rendered":"Se pr\u00e9parer \u00e0 r\u00e9soudre un conflit\u2026 au travail"},"content":{"rendered":"

Comment g\u00e9rer positivement les relations difficiles ?<\/em><\/span><\/h1>\n

Une vie sans conflits est impossible, mais vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 essayer de les r\u00e9soudre ! Que vous soyez salari\u00e9, manager ou dirigeant, vous d\u00e9couvrirez dans ce livre des cl\u00e9s de compr\u00e9hension et d\u2019action qui vous permettront de d\u00e9velopper votre capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer positivement les conflits.<\/p>\n

Avec qui suis-je vraiment en conflit ? Comment g\u00e9rer mon \u00e9motion et utiliser celle de l\u2019autre de fa\u00e7on constructive ? Quelle posture adopter ? Comment organiser le lieu de la r\u00e9solution ? Que faire quand le conflit est r\u00e9gl\u00e9 mais que la blessure est toujours pr\u00e9sente ? …<\/p>\n

Fort de son exp\u00e9rience de m\u00e9diateur, l\u2019auteur d\u00e9crypte l\u2019anatomie d\u2019un conflit et pr\u00e9sente des outils pratiques et utilisables au quotidien dans votre milieu professionnel comme dans votre vie priv\u00e9e.<\/p>\n

Dans la continuit\u00e9 de son pr\u00e9c\u00e9dent livre J\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00eatre heureux\u2026 au travail<\/em>, l\u2019auteur explique qu\u2019il est possible de d\u00e9nouer les situations difficiles et de travailler plus sereinement ensemble !<\/p>\n

\"R\u00e9soudre
R\u00e9soudre un conflit au travail<\/figcaption><\/figure>\n

Livre disponible en version papier et ebook sur\u00a0la librairie RH<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

D\u00e9couvrez tout de suite un extrait de l’ouvrage !\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Chapitre 1<\/h3>\n

Pr\u00e9paration mentale : t\u00eate<\/h3>\n

Suis-je en conflit\u00a0?<\/h4>\n

Exp\u00e9rience<\/strong>
\nD\u00e9finissez pour vous ce qu\u2019est un conflit.
\n\u00ab\u00a0Pour moi, un conflit c\u2019est\u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n

 <\/p>\n

En voici une d\u00e9finition\u00a0: \u00ab\u00a0Un conflit correspond \u00e0 l\u2019interaction de personnes interd\u00e9pendantes qui per\u00e7oivent des oppositions de buts\u2026 et qui voient l\u2019autre partie comme interf\u00e9rant dans la r\u00e9alisation de leurs buts.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Alors\u00a0? Que constatez-vous\u00a0?<\/p>\n

Pour les auteurs, \u00eatre en conflit c\u2019est donc se confronter \u00e0 la diff\u00e9rence de buts, en l\u2019occurrence. Cette d\u00e9finition nous emm\u00e8ne implicitement \u00e0 la question de l\u2019alt\u00e9rit\u00e9\u00a0: le caract\u00e8re de ce qui est autre. Ces deux concepts nous interrogent sur notre relation \u00e0 la diff\u00e9rence, \u00e0 l\u2019autre, en tant qu\u2019il est autre que soi.<\/p>\n

Ressentez-vous le vertige philosophique de la question\u00a0?<\/p>\n

Quand je suis en conflit, je suis en conflit avec un autre\u00a0: autre par sa culture, ses valeurs, ses exp\u00e9riences, son histoire, ses croyances, ses peurs, ses espoirs, son \u00e9tat \u00e9motionnel, ses contraintes, ses besoins\u2026 pas seulement de par son but.<\/p>\n

Et cela est vrai aussi quand je ne suis pas en conflit. M\u00eame si tout va bien avec l\u2019autre, il n\u2019en demeure pas moins \u00ab\u00a0autre\u00a0\u00bb. Pensez aux premiers moments d\u2019une rencontre avec quelqu\u2019un, avez-vous remarqu\u00e9 ce processus inconscient que nous mettons en place d\u00e8s que nous rencontrons quelqu\u2019un de nouveau\u00a0?<\/p>\n

Prenez quelques instants pour y r\u00e9fl\u00e9chir et retrouvez ce que les psychosociologues appellent le \u00ab\u00a0biais de familiarit\u00e9\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire la tendance que nous avons \u00e0 faire confiance \u00e0 ce qui nous est connu, et qui se manifeste par la recherche de ressemblances avec quelqu\u2019un que nous connaissons d\u00e9j\u00e0 dans les traits de la personne que nous rencontrons pour la premi\u00e8re fois\u00a0: \u00ab\u00a0Tiens, il ressemble \u00e0 mon ami Marc\u2026\u00a0\u00bb, sous-entendu\u00a0: \u00ab\u00a0Si tu lui ressembles, j\u2019ai l\u2019impression de te conna\u00eetre, et (m\u00eame si c\u2019est faux) cela me rassure.\u00a0\u00bb<\/p>\n

M\u00eame cette coll\u00e8gue avec qui je m\u2019entends si bien, malgr\u00e9 tout ce qui nous rapproche, elle est \u00ab\u00a0autre\u00a0\u00bb. Et nous avons tendance \u00e0 l\u2019oublier et c\u2019est souvent au moment d\u2019un conflit que nous nous en souvenons douloureusement. Oui, m\u00eame si nous avons tous deux bras, deux jambes, un cerveau, deux yeux, tout chez l\u2019autre est autre.<\/p>\n

Mais est-ce r\u00e9ellement un probl\u00e8me\u00a0? Non, ce qui est probl\u00e9matique, c\u2019est quand ce qui est autre est v\u00e9cu sur le mode antagoniste. C\u2019est-\u00e0-dire quand je suis \u00ab\u00a0contre\u00a0\u00bb ce qui est autre. De cette vision de l\u2019autre comme ennemi d\u00e9coulent tous les comportements qui participent \u00e0 maintenir une relation conflictuelle.<\/p>\n

Si l\u2019autre est \u00ab\u00a0adversaire\u00a0\u00bb, \u00e9tymologiquement celui qui se dirige contre moi, il devient un opposant et son point de vue est oppos\u00e9 au mien.<\/p>\n

On attribue \u00e0 Aristote et \u00e0 son principe de \u00ab\u00a0non-contradiction\u00a0\u00bb l\u2019id\u00e9e selon laquelle une chose ne peut pas \u00ab\u00a0\u00eatre\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0ne pas \u00eatre\u00a0\u00bb \u00e0 la fois. Nous en voyons l\u2019h\u00e9ritage dans notre fa\u00e7on de penser en noir et blanc\u00a0: \u00ab\u00a0C\u2019est ou bien, ou bien\u2026\u00a0\u00bb et dans les conflits\u00a0: \u00ab\u00a0Si j\u2019ai raison, tu as tort\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Si tu as raison, c\u2019est que j\u2019ai tort\u00a0.\u00bb Et\u00a0: \u00ab\u00a0Si je gagne, tu perds\u00a0\u00bb ou encore\u00a0: \u00ab\u00a0Si je perds, tu gagnes.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Si maintenant l\u2019autre est simplement v\u00e9cu comme autre, c\u2019est une tout autre relation qui se noue avec lui, son point de vue ne s\u2019oppose pas au mien, il se juxtapose au mien. Ce n\u2019est plus lui OU moi, c\u2019est lui ET moi dont il s\u2019agit, dans une coexistence, pas une lutte. De l\u00e0 na\u00eet une qualit\u00e9 int\u00e9ressante pour r\u00e9soudre les conflits\u00a0: la curiosit\u00e9 pour ce qui est autre, nous y reviendrons.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

…<\/p>\n

La suite dans\u00a0Se pr\u00e9parer \u00e0 r\u00e9soudre un conflit… au travail\u00a0<\/strong><\/em>!<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comment g\u00e9rer positivement les relations difficiles ? Une vie sans conflits est impossible, mais vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 essayer de les r\u00e9soudre ! Que vous soyez salari\u00e9, manager ou dirigeant, vous d\u00e9couvrirez dans ce livre des cl\u00e9s de compr\u00e9hension et d\u2019action qui vous permettront de d\u00e9velopper votre capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer positivement les conflits. Avec qui suis-je […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":3271,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_mi_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[253,452,453],"class_list":["post-3270","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-librairie-rh","tag-conflit","tag-relation-difficile","tag-resoudre-conflit"],"acf":[],"yoast_head":"\nSe pr\u00e9parer \u00e0 r\u00e9soudre un conflit\u2026 au travail - Le Blog GERESO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2014\/06\/05\/se-preparer-a-resoudre-un-conflit-au-travail\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Se pr\u00e9parer \u00e0 r\u00e9soudre un conflit\u2026 au travail - Le Blog GERESO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Comment g\u00e9rer positivement les relations difficiles ? 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