{"id":33523,"date":"2023-02-20T09:58:29","date_gmt":"2023-02-20T07:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=33523"},"modified":"2023-02-20T09:58:30","modified_gmt":"2023-02-20T07:58:30","slug":"onboarding-partage-roles-entre-manager-rh-recruteur-pour-reussir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2023\/02\/20\/onboarding-partage-roles-entre-manager-rh-recruteur-pour-reussir\/","title":{"rendered":"Onboarding : quel partage des r\u00f4les entre manager, RH et recruteur pour r\u00e9ussir ?"},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Le talent acquisition manager, la com\u2019 et la DRH&nbsp;: strat\u00e8ges du parcours collaborateur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tous les trois sont les <strong>architectes de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur<\/strong>. Ils sont garants de la fluidit\u00e9 du parcours, d\u00e8s les premiers contacts du candidat avec la marque employeur, soit bien en amont de la phase d\u2019int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, une <strong>exp\u00e9rience candidat r\u00e9ussie <\/strong>ne se termine pas par la signature d\u2019un contrat. Au contraire, ce n\u2019est qu&rsquo;une premi\u00e8re \u00e9tape du parcours collaborateur. Dans ce cadre, l&rsquo;onboarding est un passage crucial pour qu\u2019un candidat comp\u00e9tent et motiv\u00e9 devienne un salari\u00e9 engag\u00e9 et fid\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce qui implique :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Une promesse employeur claire et align\u00e9e avec la culture et les pratiques r\u00e9elles de l\u2019entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Un passage fluide du statut de \u00ab\u00a0candidat\u00a0\u00bb \u00e0 celui de \u00ab\u00a0collaborateur\u00a0\u00bb, en levant les irritants potentiels li\u00e9s \u00e0 la contractualisation et \u00e0 la gestion logistique de l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Une immersion r\u00e9ussie dans l\u2019\u00e9quipe et le poste.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Aligner la communication et la culture RH&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aussi, le responsable recrutement ou le talent acquisition manager, doivent travailler de concert avec le service communication pour <strong>aligner la promesse employeur avec la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/strong>. La <strong>construction d\u2019une marque employeur forte<\/strong> autour de contenus cibl\u00e9s et fid\u00e8les \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 s\u00e9curise le recrutement. \u00c0 d\u00e9faut, le risque est de d\u00e9cevoir le candidat. Ce qui g\u00e9n\u00e9rera au mieux de turn-over dans les premiers mois suivant l\u2019embauche, au pire de d\u00e9sengagement (ou l\u2019inverse).<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019inverse, plus le processus de recrutement aura permis de diffuser la culture de l\u2019entreprise, d\u2019expliquer son fonctionnement concret et d\u2019informer sur le contenu du poste, plus le candidat arrive en terrain connu.<\/p>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 des aspects purement communication, les DRH et managers ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 s\u2019impliquer le plus possible en amont du processus de recrutement, ne serait-ce que pour clarifier le besoin et la fiche de poste. Car une bonne lecture des missions est, l\u00e0 encore, indispensable pour \u00e9viter les d\u00e9convenues.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lever les irritants en organisant la logistique et le pr\u00e9-onboarding<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois le recrutement cl\u00f4tur\u00e9, la DRH doit aussi structurer et organiser le parcours d\u2019int\u00e9gration. L\u2019objectif est simple&nbsp;: <strong>lever les irritants d\u00e8s les premiers jours <\/strong>dans l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela n\u00e9cessite, par exemple, d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer et de faciliter la signature du contrat, via des solutions digitales ou des \u00e9changes en amont. <strong>C\u2019est la phase dite de pr\u00e9-onboarding<\/strong>. Elle implique les gestionnaires RH dans la collecte des informations et le rassemblement des documents n\u00e9cessaires \u00e0 la contractualisation\u00a0: num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale, coordonn\u00e9es bancaires, etc. Si le parcours est digitalis\u00e9, ce processus peut se faire par formulaire avec des messages automatis\u00e9s et personnalis\u00e9s. Il faut alors mobiliser la communication RH pour r\u00e9diger des accroches conviviales et \u00e9viter de perdre la nouvelle recrue avec un premier contact trop bureaucratique.<\/p>\n\n\n\n<p>Le service RH doit aussi mettre en place les conditions favorables \u00e0 un v\u00e9ritable accueil du nouvel entrant. Il faut que le salari\u00e9 se sente attendu, ce qui passe par des choses tr\u00e8s concr\u00e8tes\u00a0: pr\u00e9parer le badge de parking, commander un poste de travail, un t\u00e9l\u00e9phone, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e0, les <strong>RH sortent d\u2019un r\u00f4le strat\u00e9gique <\/strong>et reprennent leur casquette de gestionnaire. Ils mobilisent les centres de ressources n\u00e9cessaires et partenaires externes ou internes (Paie, DSI, Mutuelle, etc.) pour faire le lien de la mani\u00e8re la plus fluide possible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Structurer le parcours d\u2019int\u00e9gration&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>formalisation d\u2019un parcours d\u2019int\u00e9gration<\/strong> commun pour tous les collaborateurs permet de faciliter et d\u2019orienter le travail des managers. Le parcours peut prendre une forme plus ou moins \u00e9labor\u00e9e\u00a0: il peut s&rsquo;agir d\u2019un v\u00e9ritable programme de formation sur plusieurs mois, comme d\u2019une simple check-list pour organiser la premi\u00e8re semaine.<\/p>\n\n\n\n<p>Souvent, le parcours d\u2019int\u00e9gration devra comporter&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des ressources \u00e0 mobiliser (livret d\u2019accueil, capsules de formation, ressources documentaires, workshop, etc.)\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>un programme d\u2019activit\u00e9 sur les premi\u00e8res semaines, int\u00e9grant des t\u00e2ches et missions \u00e0 r\u00e9aliser\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>des rencontres avec les membres de l\u2019\u00e9quipe\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>une pr\u00e9sentation aux interlocuteurs supports cl\u00e9s (r\u00e9f\u00e9rents RH, helpdesk, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>la d\u00e9signation d\u2019un mentor ou d\u2019un bin\u00f4me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette phase se termine id\u00e9alement sur un feed-back qui permet de cl\u00f4turer le parcours d\u2019onboarding mais aussi de transformer le collaborateur en ambassadeur de la marque employeur.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce processus est donc forc\u00e9ment co\u00e9crit, entre la DRH, les managers, et les collaborateurs.\u00a0 Dans les environnements les plus horizontaux, et notamment en start-up, il est int\u00e9ressant d\u2019associer les \u00e9quipes \u00e0 l\u2019\u00e9criture du programme d\u2019onboarding. Ce qui permet d\u2019<strong>impliquer tous les membres dans l\u2019int\u00e9gration du nouvel entrant<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Les recruteurs et hiring managers&nbsp;: incarnations de la promesse employeur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ce ne sont <strong>ni les processus ni les chartes qui incarnent la promesse employeur<\/strong>. Ce sont les personnes. Aussi, les partenaires qui interviennent dans le processus recrutement, en interne ou en externe, doivent \u00eatre form\u00e9s et sensibilis\u00e9s sur plusieurs aspects&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la communication de la marque employeur ou de la culture de l\u2019entreprise\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>le rep\u00e9rage des app\u00e9tences, des valeurs et des styles pr\u00e9f\u00e9rentiels chez les candidats, bien au-del\u00e0 des seules comp\u00e9tences techniques.<\/li>\n\n\n\n<li>Et finalement, la d\u00e9tection des alignements de projets.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transmettre efficacement la culture d\u2019entreprise\u2026 et les valeurs du candidat<\/strong>.<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Le r\u00f4le du recruteur, en amont de l\u2019embauche, est de donner le maximum d\u2019informations au candidat et de traduire le mieux possible la r\u00e9alit\u00e9 du poste et de l\u2019entreprise.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mais les <strong>recruteurs doivent aussi transmettre les bonnes informations au manager.<\/strong> Par exemple, il est int\u00e9ressant de partager les \u00e9l\u00e9ments d\u2019attractivit\u00e9 qui ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement moteurs dans le choix du candidat. Car si ces \u00e9l\u00e9ments ne se traduisent pas dans le poste, il faudra \u00eatre vigilant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Faire les pr\u00e9sentations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pendant la phase d\u2019int\u00e9gration, la prise de relais entre les recruteurs et les managers est essentielle. Si le manager n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 associ\u00e9 directement au processus de recrutement, il faut \u00e9videmment <strong>pr\u00e9voir une rencontre le jour de l\u2019arriv\u00e9e<\/strong>. Il est aussi fr\u00e9quent d\u2019organiser un d\u00e9jeuner avec le manager le premier jour, afin de briser la glace et d\u2019\u00e9changer sur les attentes mutuelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Le manager doit aussi pr\u00e9venir les membres de son \u00e9quipe de l\u2019arriv\u00e9e du nouvel entrant. Le mieux est de le faire quelques jours avant, en pr\u00e9cisant son r\u00f4le et ses missions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9aliser les demandes d\u2019outils<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 la prise de poste, voir id\u00e9alement en amont, le manager doit aussi se mettre en lien avec le service IT ou la DSI pour g\u00e9rer les demandes d\u2019acc\u00e8s aux outils de travail dont aura besoin le collaborateur. Et si c\u2019est au salari\u00e9 de le faire lui-m\u00eame,\u00a0 il faudra lui pr\u00e9parer une liste des outils \u00e0 installer et des interlocuteurs \u00e0 mobiliser.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Le responsable formation, la DRH et le manager&nbsp;: chevilles ouvri\u00e8res de l\u2019engagement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Finalement, plus on avance dans le processus d\u2019int\u00e9gration, plus le r\u00f4le du service recrutement, voire de la DRH, s\u2019estompe au profit du manager. Mais attention\u00a0: celle-ci garde un r\u00f4le moteur, notamment sur le plan du d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et de la formation du nouvel entrant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Accompagner le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De nombreuses entreprises associent un <strong>cycle de formation \u00e0 l\u2019int\u00e9gration des nouveaux entrants<\/strong>. C\u2019est logique&nbsp;: \u00e0 la prise de poste, tout est \u00e0 apprendre&nbsp;! Il faut former aux processus internes, aux produits et aux m\u00e9thodes de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Les responsables de formation doivent cependant veiller \u00e0 bien organiser la formation en fonction de la r\u00e9alit\u00e9 du poste du nouveau collaborateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginons, que vous embauchiez un commercial et que son programme d\u2019int\u00e9gration comporte une semaine de visites de clients en bin\u00f4me avec un salari\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9. Vous n\u2019allez pas le charger en plus avec de la formation en pr\u00e9sentiel&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Inversement, si le salari\u00e9 est isol\u00e9 sur un site, et n\u2019a pas de pairs en proximit\u00e9, il est judicieux d\u2019int\u00e9grer des temps de formation pr\u00e9sentiels et collectifs le plus en amont possible du parcours d\u2019onboarding. Rencontrer ses coll\u00e8gues de travail sur d&rsquo;autres sites lui permettra de se constituer un r\u00e9seau interne.<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut donc <strong>imaginer le programme de formation en coh\u00e9rence avec le parcours d\u2019int\u00e9gration<\/strong>. Celui-ci pourra comporter, par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des modules en e-learning ou des capsules vid\u00e9os pour apporter les aspects th\u00e9oriques sur le fonctionnement de l\u2019entreprise ou le m\u00e9tier\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>du mentorat pour transmettre des gestes m\u00e9tiers ou des habitudes de travail\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>des workshops ou des formations en pr\u00e9sentielles pour former aux comp\u00e9tences cl\u00e9s du poste\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<article class=\"obj_encart-formation\">\n<div class=\"ctn_encart\">\n<h3>Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n<h2>&nbsp;REUSSIR SES RECRUTEMENTS&nbsp;<\/h2>\n<h4>2 jours &#8211; En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Respecter les fondamentaux<\/strong> du recrutement.<\/li>\n<li><strong>Anticiper et pr\u00e9ciser ses besoins<\/strong> en recrutement.<\/li>\n<li><strong>Optimiser sa m\u00e9thodologie<\/strong> par des techniques et des outils adapt\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Identifier les diff\u00e9rentes \u00e9tapes<\/strong> du processus de recrutement et gagner en efficacit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9curiser ses recrutements et garantir<\/strong> la bonne int\u00e9gration du candidat.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"ctn_btn\">\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/RECU\" rel=\"noopener\"><span>En savoir plus<\/span><\/a>\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/client\/programme-pdf\/RECU.pdf\" rel=\"noopener\"><span>T\u00e9l\u00e9charger le programme PDF<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/article>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9ussir l\u2019immersion et construire de l\u2019engagement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les aspects conviviaux de l\u2019onboarding jouent aussi beaucoup dans l\u2019int\u00e9gration. En programmant des temps conviviaux, tels qu\u2019un petit-d\u00e9jeuner de pr\u00e9sentation ou un afterwork, le manager d\u2019\u00e9quipe va favoriser la <strong>constitution d\u2019un sentiment d\u2019appartenance et l\u2019int\u00e9gration<\/strong> du nouveau membre dans le collectif de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet engagement peut aussi \u00eatre favoris\u00e9 par la participation \u00e0 un challenge interne ou \u00e0 un projet transverse. Mais attention&nbsp;: ne faites pas subir au nouvel entrant une pression suppl\u00e9mentaire&nbsp;! Cet exercice doit lui permettre d\u2019<strong>exprimer ses talents et sa personnalit\u00e9<\/strong>, sans avoir l\u2019impression d\u2019\u00eatre test\u00e9 d\u2019embl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est important d\u2019amorcer, d\u00e8s le d\u00e9marrage de la collaboration, une <strong>relation constructive et bienveillante<\/strong>. C\u2019est l\u2019occasion d\u2019impulser une logique de feed-back r\u00e9guliers et continus, sans que celle-ci s&rsquo;apparente \u00e0 une \u00e9valuation pr\u00e9coce des r\u00e9sultats. Pour cela, le manager doit savoir se positionner pleinement dans son r\u00f4le de coach afin d\u2019accompagner le collaborateur \u00e0 prendre en main ses missions.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, les To-do list sont tr\u00e8s utiles les premi\u00e8res semaines, elles permettent de cadrer les attendus et de laisser le collaborateur libre de son organisation journali\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalement, <strong>la r\u00e9ussite de la phase d\u2019int\u00e9gration passe par une collaboration efficace<\/strong> de nombreux membres de l\u2019entreprise\u00a0: managers, gestionnaires RH, recruteurs, talent manager, etc. On pense souvent l\u2019exp\u00e9rience candidat et la r\u00e9ussite de l&rsquo;onboarding comme un processus RH qui s\u2019appuie sur des outils. Mais, avec les meilleurs outils, si le parcours collaborateur n\u2019est pas suffisamment structur\u00e9, organis\u00e9, et anim\u00e9, les zones de frottement sont potentiellement nombreuses. Il faut donc surtout de l\u2019humain et de la collaboration pour mettre de l\u2019huile dans les rouages.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le talent acquisition manager, la com\u2019 et la DRH&nbsp;: strat\u00e8ges du parcours collaborateur Tous les trois sont les architectes de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur. Ils sont garants de la fluidit\u00e9 du parcours, d\u00e8s les premiers contacts du candidat avec la marque employeur, soit bien en amont de la phase d\u2019int\u00e9gration. 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