{"id":36001,"date":"2023-07-11T10:36:04","date_gmt":"2023-07-11T08:36:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=36001"},"modified":"2023-07-11T10:36:06","modified_gmt":"2023-07-11T08:36:06","slug":"pourquoi-comment-batir-plan-communication-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2023\/07\/11\/pourquoi-comment-batir-plan-communication-rh\/","title":{"rendered":"Pourquoi et comment b\u00e2tir un plan de communication RH ?"},"content":{"rendered":"\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Quels sont les enjeux de la communication RH&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les <strong>objectifs de la communication RH<\/strong> d\u00e9pendent des cibles vis\u00e9es. Celles-ci peuvent \u00eatre les salari\u00e9s et les managers d\u2019une part, ou les candidats et les personnes \u00e0 recruter d\u2019autre part.<\/p>\n\n\n\n<p>Les diff\u00e9rents types de communication RH<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il existe deux grands types de communication RH : le plan de communication interne et&nbsp; le plan de communication externe.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les deux cas, ces <strong>diff\u00e9rents types de plan de communication<\/strong> s\u2019appuient sur des outils et m\u00e9thodes \u00e9prouv\u00e9es, telles que la mise en place d\u2019un calendrier de contenu et l\u2019utilisation de canaux de communication cibl\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais avant de vous donner les \u00e9tapes cl\u00e9s \u00e0 respecter, voyons d\u2019abord les enjeux cl\u00e9s d\u2019un plan de communication RH.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les objectifs de la communication interne<strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Elle vise \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rassurer les employ\u00e9s en p\u00e9riode de transformation ;<\/li>\n\n\n\n<li>communiquer sur la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise et aligner les \u00e9quipes ;<\/li>\n\n\n\n<li>augmenter l\u2019engagement des salari\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>cr\u00e9er du lien entre le service RH et les collaborateurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les objectifs de la communication externe<strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Elle vise \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9velopper sa marque employeur ;<\/li>\n\n\n\n<li>faciliter le recrutement ;<\/li>\n\n\n\n<li>transformer les salari\u00e9s en ambassadeurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>fid\u00e9liser les nouvelles recrues.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En effet, un bon plan de communication RH permet de <strong>r\u00e9v\u00e9ler la culture d\u2019entreprise<\/strong>, et ainsi d\u2019attirer \u00e0 soi des candidats qui partagent les valeurs de l\u2019entreprise. Pour cela, il est imp\u00e9ratif de bien d\u00e9finir les cibles et les outils de sa communication RH.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>B\u00e2tir son plan de communication RH en 6 \u00e9tapes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de d\u00e9marrer, il faut prendre un peu de hauteur. Ce qui implique de <strong>r\u00e9aliser un \u00e9tat des lieux de l\u2019existant <\/strong>et d\u2019auditer les traces de communication laiss\u00e9es par l\u2019entreprise, \u00e0 l\u2019interne comme \u00e0 l\u2019externe. La r\u00e9putation de l\u2019entreprise pr\u00e9c\u00e8de parfois le plan de communication. Le charg\u00e9 de communication RH doit ainsi corriger certains messages ou, au contraire, renforcer une image employeur d\u00e9j\u00e0 attractive et favorable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Comment formuler les objectifs de son plan de communication ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour <strong>bien formuler ses objectifs de communication<\/strong>, Marie Christine Saborni nous invite \u00e0 distinguer trois principaux types d\u2019objectifs \u00e0 prendre en compte dans son ouvrage <a href=\"https:\/\/www.cairn.info\/reussir-ses-actions-de-communication--9782100570379-page-51.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reussir ses actions de communication<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle distingue :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les objectifs cognitifs qui visent \u00e0 faire conna\u00eetre un produit, un service.<\/li>\n\n\n\n<li>Les objectifs affectifs qui cherchent \u00e0 faire adh\u00e9rer.<\/li>\n\n\n\n<li>Les objectifs comportementaux qui visent \u00e0 transformer les comportements.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Appliqu\u00e9s au plan de communication RH, les objectifs cognitifs cherchent \u00e0 renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de la marque employeur, \u00e0 faire conna\u00eetre une offre de formation, \u00e0 informer sur l\u2019avanc\u00e9e d\u2019un nouveau service. Les objectifs affectifs permettent d\u2019aligner les \u00e9quipes sur un projet de transformation RH, de cr\u00e9er un sentiment d\u2019appartenance \u00e0 l\u2019entreprise. Les objectifs comportementaux visent \u00e0 renforcer l\u2019implication des salari\u00e9s, ou encore, \u00e0 transformer les pratiques notamment dans le cadre d\u2019une campagne de pr\u00e9vention des RPS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Identifier ses cibles RH<\/h3>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0, les objectifs du plan de communication doivent \u00eatre formul\u00e9s au regard des cibles RH concern\u00e9es. Celles-ci peuvent concerner l\u2019ensemble des parties prenantes de la fonction RH, de la direction aux nouvelles recrues.<\/p>\n\n\n\n<p>Il peut s\u2019agir :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de renforcer l\u2019implication des managers ;<\/li>\n\n\n\n<li>de faire conna\u00eetre la marque employeur aupr\u00e8s des candidats ;<\/li>\n\n\n\n<li>de transformer les comportements des salari\u00e9s en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 au travail ;<\/li>\n\n\n\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ainsi, le <strong>plan de communication RH est toujours align\u00e9 sur la strat\u00e9gie globale <\/strong>de l\u2019entreprise. Il doit associer, d\u00e8s le d\u00e9part, les \u00e9quipes de direction, qui seront d\u2019ailleurs impliqu\u00e9es pour d\u00e9limiter le budget.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. D\u00e9finir son budget<\/h3>\n\n\n\n<p>Ensuite, vous devez <strong>estimer une enveloppe pour r\u00e9aliser vos actions de communication<\/strong>. Pour d\u00e9terminer vos co\u00fbts, vous devez d\u00e9tailler chaque action au sein d\u2019un programme budg\u00e9taire et y associer des co\u00fbts internes et externes. Les co\u00fbts internes peuvent \u00eatre li\u00e9s \u00e0 la mobilisation du service communication, pour la r\u00e9daction des contenus par exemple, tandis que les co\u00fbts externes seront li\u00e9s aux actions que vous souhaitez d\u00e9l\u00e9guer. Par exemple : la cr\u00e9ation d\u2019une vid\u00e9o de marque employeur, ou la r\u00e9alisation d\u2019affiches publicitaires pour une campagne de recrutement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. R\u00e9diger le calendrier \u00e9ditorial<\/h3>\n\n\n\n<p>Le calendrier \u00e9ditorial du plan de communication marque la temporalit\u00e9 de votre plan d\u2019action. Chaque action de communication doit s\u2019inscrire logiquement dans le temps, afin de <strong>favoriser la coh\u00e9rence globale de votre message<\/strong>. Pour construire votre calendrier \u00e9ditorial, vous pouvez utiliser des \u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s internes, comme la p\u00e9riode des entretiens annuels, ou des dates cl\u00e9s externes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La journ\u00e9e de la protection des donn\u00e9es, le 28 janvier.<\/li>\n\n\n\n<li>La journ\u00e9e mondiale sans t\u00e9l\u00e9phone, le 6 f\u00e9vrier.<\/li>\n\n\n\n<li>La journ\u00e9e z\u00e9ro discrimination, le 1 er Mars.<\/li>\n\n\n\n<li>La journ\u00e9e internationale du droit des femmes, le 8 Mars.<\/li>\n\n\n\n<li>La journ\u00e9e mondiale de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 au travail, le 28 Avril.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Centralisez toutes les dates cl\u00e9s qui ont un lien avec vos messages cl\u00e9s. Ce qui vous permettra de communiquer au bon moment, en tenant compte de l\u2019actualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>calendrier \u00e9ditorial RH<\/strong> est aussi l\u2019occasion de d\u00e9signer les responsables de la production des contenus de chaque action de communication. Par exemple, pour une newsletter de sensibilisation au RPS, c\u2019est le responsable QVT qui sera charg\u00e9 de la r\u00e9daction, en appui du service communication.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. D\u00e9finir quels outils utiliser pour sa marque employeur<\/h3>\n\n\n\n<p>Il vous reste aussi \u00e0 communiquer au bon endroit. Pour cela, vous devez identifier et adapter les <strong>canaux de communication les plus adapt\u00e9s \u00e0 votre cible RH<\/strong>. Vous visez les candidats ? Les r\u00e9seaux sociaux et les jobboards sont vos meilleurs alli\u00e9s, mais vous pouvez aussi affiner votre strat\u00e9gie de ciblage \u00e0 travers la programmatique RH, qui permet d\u2019afficher des publicit\u00e9s personnalis\u00e9es sur tous les m\u00e9dias o\u00f9 sont vos candidats.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les outils d\u2019un plan de communication interne sont aussi vari\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>On distingue :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019e-mailing (ou newsletter interne) ;<\/li>\n\n\n\n<li>La vid\u00e9o ;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019e-book ou le livre blanc RH ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le r\u00e9seau social d\u2019entreprise ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le courrier ;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019intranet de l\u2019entreprise ;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019affichage papier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque canal doit \u00eatre utilis\u00e9 en fonction des m\u00e9dias et des outils privil\u00e9gi\u00e9s par votre cible, mais aussi en fonction du message \u00e0 faire passer. Par exemple, si vous souhaitez communiquer aupr\u00e8s des managers sur le plan de transformation, le livre blanc sera un outil parfaitement adapt\u00e9 pour accompagner un s\u00e9minaire sur le sujet. Le r\u00e9seau social d\u2019entreprise a davantage vocation \u00e0 animer des communaut\u00e9s RH internes, telles que des communaut\u00e9s m\u00e9tiers ou des communaut\u00e9s d\u2019apprenants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Mesurer les r\u00e9sultats<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour chaque action de communication RH, vous pouvez <strong>associer des indicateurs qui vous permettront de mesurer les r\u00e9sultats<\/strong>. Il peut s\u2019agir par exemple du taux d\u2019ouverture de votre newsletter interne, ou encore du taux de compl\u00e9tude de vos vid\u00e9os de d\u00e9monstration de vos nouveaux produits.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais mesurer les impacts de votre communication RH va bien plus loin : quels sont les effets sur l\u2019engagement de vos collaborateurs ? Sont-ils satisfaits de votre communication\u00a0 ? Une<strong> enqu\u00eate interne de type sondage <\/strong>peut vous permettre de mesurer les effets de votre plan de communication RH sur l\u2019engagement et la satisfaction de vos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"obj_encart-formation\">\n<div class=\"ctn_encart\">\n<h3>Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n<h2>&nbsp;MARKETING RH ET MARQUE EMPLOYEUR&nbsp;<\/h2>\n<h4>2 jours &#8211; En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Identifier les outils et m\u00e9thodes RH<\/strong> permettant de fid\u00e9liser les talents.<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9er une marque employeur<\/strong> pour attirer, recruter et int\u00e9grer les meilleurs potentiels.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9velopper une culture d&rsquo;entreprise<\/strong> pour valoriser et fid\u00e9liser les talents.<\/li>\n<li><strong>Privil\u00e9gier et formaliser<\/strong> la gestion de carri\u00e8res et de comp\u00e9tences des talents.<\/li>\n<li><strong>Construire un plan de communication<\/strong> coh\u00e9rent pour v\u00e9hiculer les engagements de l&#8217;employeur.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"ctn_btn\"><a class=\"obj_btn\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/MARK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">En savoir plus<\/a> <a class=\"obj_btn\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/client\/programme-pdf\/MARK.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le programme PDF<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Exemple de plan de communication RH<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour vous aider, voici un exemple de plan de communication RH :<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<html>\n<body>\n<table border=\"1\">\n<tbody>\n<tr>\n\t<td style=\"text-align: center;\" bgcolor=\"#d10016\" width=\"134\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>Cible<\/strong><\/span><\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center;\" bgcolor=\"#d10016\" width=\"253\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>Message<\/strong><\/span><\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center;\" bgcolor=\"#d10016\" width=\"253\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>Support<\/strong><\/span><\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center;\" bgcolor=\"#d10016\" width=\"134\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>Deadline ou Fr\u00e9quence<\/strong><\/span><\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center;\" bgcolor=\"#d10016\" width=\"253\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>Responsable<\/strong><\/span><\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center;\" bgcolor=\"#d10016\" width=\"134\"><p><span style=\"color: #ffffff;\"><strong>Budget<\/strong><\/span><\/p><\/td>\n<\/tr>\n\n<tr>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Collaborateurs<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Pr\u00e9vention de la s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>E-mail<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>28 avril<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>RH<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>0,5 jour ETP<\/p><\/td>\n\n<\/tr>\n<tr>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Managers<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Enjeux du plan de transformation<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Livre blanc<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>10 juillet<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Direction de la transformation<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>2 000 \u20ac<\/p><\/td>\n\n<\/tr>\n\n\t<tr>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Collaborateurs<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Avancement du plan de transformation<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Newsletter<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Tous les 2 mois<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Direction de la transformation<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>3 jours ETP<\/p><\/td>\n<\/tr>\n\t\n\t\t<tr>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Collaborateurs<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Enqu\u00eate de satisfaction interne<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Enqu\u00eate<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Tous les 6 mois<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Responsable QVT<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>5 jours ETP<\/p><\/td>\n<\/tr>\n\t\n\t<tr>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Collaborateurs<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Lancement d&rsquo;un nouveau produit<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Article sur l&rsquo;intranet<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>15 janvier<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Chef de projet<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>0,5 jour ETP<\/p><\/td>\n<\/tr>\n\t\n\t\t<tr>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Candidats<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Campagne de recrutement<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Affichage m\u00e9tro et bus \/ Publicit\u00e9s en ligne<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Septembre &#8211; d\u00e9cembre<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Responsable recrutement et marque employeur<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>5 000 \u20ac<\/p><\/td>\n<\/tr>\n\t\n\t\t<tr>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Candidats<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Pr\u00e9sentation de la marque employeur<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Vid\u00e9o sur LinkedIn et YouTube<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>15 septembre<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>Responsable recrutement et marque employeur<\/p><\/td>\n\t<td style=\"text-align: center; width: 134px;\"><p>3 000 \u20ac<\/p><\/td>\n<\/tr>\n\n\n<\/tbody><!doctype html>\n\t<\/table>\n<html>\n<head>\n<meta charset=\"UTF-8\">\n<title>Document sans nom<\/title>\n<\/head>\n\n<body>\n<\/body>\n<\/html>\n\n\n\n<p>Le <strong>plan de communication RH est un outil du quotidien<\/strong>. Mais il peut aussi \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 en temps de crise. On parle alors de communication de crise. Il faut alors \u00eatre pr\u00eat \u00e0 mettre en place un dispositif d\u2019urgence. Pour cela, il est important d\u2019\u00eatre outill\u00e9 et form\u00e9 afin d\u2019\u00e9viter de mettre l\u2019entreprise en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 m\u00e9diatique. Si ce sujet vous int\u00e9resse, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter notre offre de formation <a href=\"https:\/\/www.gereso.com\/formations\/management-et-leadership\/communication-du-manager\/formation-mettre-en-place-un-dispositif-de-gestion-de-crise\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mettre en place une communication en situation de crise<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quels sont les enjeux de la communication RH&nbsp;? Les objectifs de la communication RH d\u00e9pendent des cibles vis\u00e9es. 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