{"id":36546,"date":"2023-07-26T13:56:30","date_gmt":"2023-07-26T11:56:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=36546"},"modified":"2023-07-26T13:56:32","modified_gmt":"2023-07-26T11:56:32","slug":"gestion-retour-salarie-burn-out-7-erreurs-pas-commettre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2023\/07\/26\/gestion-retour-salarie-burn-out-7-erreurs-pas-commettre\/","title":{"rendered":"Gestion du retour d’un salari\u00e9 en burn-out : 7 erreurs \u00e0 ne pas commettre !"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Qu’est-ce que le burn-out ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le\u00a0syndrome d\u2019\u00e9puisement professionnel<\/strong>, \u00e9galement d\u00e9nomm\u00e9\u00a0burn-out\u00a0ne fait pas l\u2019objet d\u2019une d\u00e9finition unique et reconnue par l\u2019ensemble des sp\u00e9cialistes. On peut citer n\u00e9anmoins l\u2019Organisation Mondiale de la Sant\u00e9 qui d\u00e9finit l\u2019\u00e9puisement professionnel ou burn-out comme\u00a0\u00ab\u00a0un sentiment de fatigue intense, de perte de contr\u00f4le et d\u2019incapacit\u00e9 \u00e0 aboutir \u00e0 des r\u00e9sultats concrets au travail\u00a0<\/em>\u00bb ou encore le psychologue du travail Wilmar Schaufeli qui traduit le burn-out \u00ab\u00a0comme un \u00e9puisement physique, \u00e9motionnel et mental r\u00e9sultant d\u2019un investissement prolong\u00e9 dans des situations de travail exigeantes sur le plan \u00e9motionnel\u00a0<\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi le burn-out est-il de plus en plus courant ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le terme \u00ab burn-out \u00bb est entr\u00e9 dans le vocabulaire courant, il est encore tabou chez certaines personnes. Cependant, il permet \u00e0 d’autres d’exprimer un moment down<\/em> de leur vie (sans forc\u00e9ment qu’il soit li\u00e9 \u00e0 une cause professionnelle). <\/p>\n\n\n\n

Les sp\u00e9cialistes en psychologie expliquent l\u2019augmentation de ce processus par la succession des crises depuis la pand\u00e9mie Covid.<\/p>\n\n\n\n

Cependant restons prudent sur les chiffres\u00a0!\u00a0Nous ne retrouvons pas les m\u00eames donn\u00e9es selon les sources.<\/p>\n\n\n\n

Selon une enqu\u00eate de l’Observatoire de la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale des entreprises (ORSE), 34% des salari\u00e9s fran\u00e7ais seraient en burn-out<\/strong>, dont 13% en burn-out qualifi\u00e9 de \u00ab s\u00e9v\u00e8re \u00bb, soit plus de 2,5 millions de personnes.<\/p>\n\n\n\n

Mais pour l\u2019Institut de veille sanitaire,\u00a0480 000 personnes en France<\/strong>\u00a0seraient en\u00a0d\u00e9tresse psychologique au travail\u00a0<\/strong>et, parmi celles-ci,\u00a0le burn-out en concernerait 7%, soit 30 000 personnes sur le territoire fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n

A notre \u00e9chelle, selon les points communs des r\u00e9cits entendus lors de nos accompagnements \u00e0 la reprise du travail, trois notions sur la fr\u00e9quence peuvent aider sa compr\u00e9hension\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

1. Le burn-out est l’aboutissement d’un long processus d’effort.<\/h3>\n\n\n\n

En effet des semaines, voire de nombreux mois de stress sont souvent d\u00e9crits avant la description du ph\u00e9nom\u00e8ne typique du burn-out\u00a0: l\u2019impossibilit\u00e9 physique d\u2019aller au travail. Cette incapacit\u00e9 est souvent d\u00e9crite avec ces mots \u00ab\u00a0je n\u2019arrivais plus \u00e0 me lever le matin\u2026 mon corps \u00e9tait sans jus\u2026<\/em>\u00a0\u00bb \u00a0ou comme nous le d\u00e9crit Michel,\u00a0\u00ab\u00a0J\u2019\u00e9tais en plein Comex, je me suis lev\u00e9 pour prendre la parole devant mes coll\u00e8gues et je me suis effondr\u00e9\u2026 J\u2019ai repris connaissance 48 heures apr\u00e8s mon hospitalisation<\/em>\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

De nombreux actifs sont sur le chemin de l\u2019\u00e9puisement du travail. Heureusement, pour beaucoup d\u2019entre eux, \u00a0ils n\u2019iront pas jusqu\u2019au bout de la spirale et du paroxysme de la rupture gr\u00e2ce \u00e0 la prescription d\u2019un arr\u00eat de travail par un m\u00e9decin.<\/p>\n\n\n\n

2.Les traits de personnalit\u00e9 sont des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9dictifs du cercle vicieux de l\u2019\u00e9puisement professionnel.<\/h3>\n\n\n\n

Les b\u00e9n\u00e9ficiaires de nos accompagnements au retour au travail apr\u00e8s un arr\u00eat longue dur\u00e9e pour \u00e9puisement professionnel ont des traits de caract\u00e8re communs. Ils sont organis\u00e9s, logiques, et tr\u00e8s impliqu\u00e9s dans leur travail. Souvent motiv\u00e9s par le travail bien fait, ils se sentent aussi coupables de ne pas le mener \u00e0 terme.<\/p>\n\n\n\n

De ce fait, ils sont reconnus comme des personne comp\u00e9tentes.<\/p>\n\n\n\n

Dans des contextes difficiles ils r\u00e9pondent souvent pr\u00e9sents.<\/p>\n\n\n\n

Marie t\u00e9moigne \u00ab\u00a0J\u2019\u00e9tais le seule \u00e0 savoir faire ces t\u00e2ches, c\u2019est tr\u00e8s sp\u00e9cifique … quand je suis en cong\u00e9s, une coll\u00e8gue me remplace sur 30% de l\u2019activit\u00e9\u2026. Et je r\u00e9cup\u00e8re tout le reste \u00e0 mon retour. C\u2019est pour cela que je ne prends jamais plus de 10 jours de cong\u00e9s \u00e0 la suite\u2026<\/em>\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

3. Le contexte professionnel est le troisi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment influen\u00e7ant la pr\u00e9valence du burn-out.<\/h3>\n\n\n\n

Il y a quelques ann\u00e9es, certaines professions \u00e9taient plus touch\u00e9es. C\u2019est le cas notamment des m\u00e9tiers demandant un engagement permanent ; le personnel m\u00e9dico-social est d\u2019ailleurs \u00e0 l\u2019origine du terme \u00ab burn-out \u00bb ( initi\u00e9 par le personnel des centres de soin en addictologie). Citons aussi les agriculteurs exploitants, les cadres, les professeurs\u2026<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, les professionnels des ressources humaines et les managers de proximit\u00e9 se r\u00e9v\u00e8lent eux-aussi particuli\u00e8rement concern\u00e9s : 63% pour les premiers et 38 % des managers se trouvent en situation de burn-out en 2022, d\u2019apr\u00e8s le 9\u00e8me<\/sup>  barom\u00e8tre du Cabinet empreinte Humaine et opinionWay  d\u2019octobre dernier.<\/p>\n\n\n\n

Ils sont au c\u0153ur de la gestion de la d\u00e9tresse psychologique des salari\u00e9s. Ils subissent \u00a0les changements incessants et les enjeux associ\u00e9s. \u00a0Les cons\u00e9quences des diff\u00e9rentes crises successives (sanitaire, d\u2019approvisionnement, l\u2019inflation, la crise \u00e9nerg\u00e9tique…) s\u2019ajoutent \u00e0 leur d\u00e9tresse psychologique.<\/p>\n\n\n\n

Le re-onboarding du salari\u00e9 apr\u00e8s un burn-out <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

R\u00e9ussir le retour au travail d\u2019un salari\u00e9 absent \u00e0 cause d\u2019un \u00e9puisement d\u00fb au travail n\u00e9cessite des pr\u00e9cautions, voici erreurs \u00e0 ne pas commettre :<\/p>\n\n\n\n

1. Garder un lien avec le collaborateur<\/h3>\n\n\n\n

Pour d\u2019autres motifs d\u2019arr\u00eats, nous conseillons de garder le lien au maximum avec le salari\u00e9 absent car c\u2019est un \u00e9l\u00e9ment clef pour faciliter ensuite son retour au poste de travail. Cependant, c\u2019est l\u2019inverse dans la situation de l\u2019\u00e9puisement professionnel :  il faut prendre acte que la personne n\u2019arrive plus \u00e0 \u00ab d\u00e9crocher \u00bb de son travail. D\u2019ailleurs les m\u00e9decins vont lui ordonner de couper toutes les relations avec le volet professionnel : cette prescription fait partie du traitement du burn-out.<\/p>\n\n\n\n

Certains patients peuvent avoir du mal \u00e0 s\u2019y tenir, et nous observons alors que le processus de gu\u00e9rison est plus long dans ces cas-l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, pour anticiper le retour dans un bon climat, il faut accepter de ne plus donner aucune information sur le travail, comme dans une situation \u00ab sevrage \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e9l\u00e8ne se rappelle\u00a0: \u00ab\u00a0Au d\u00e9but de mon arr\u00eat, je disais \u00e0 mes coll\u00e8gues de reporter tous mes rendez-vous de 15 jours. \u2026puis encore 15 jours\u2026. Je ne me reconnaissais pas, je faisais que 2 choses\u00a0: je dormais et je r\u00e9pondais \u00e0 mes mails, sans m\u2019en souvenir\u2026\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n\n\n\n

2. Le faire revenir vite<\/h3>\n\n\n\n

Quelle dur\u00e9e d\u2019arr\u00eat est normale pour un \u00e9puisement professionnel ?<\/p>\n\n\n\n

Du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019absent comme de son employeur chacun aimerait conna\u00eetre la dur\u00e9e de l\u2019absence. L\u2019al\u00e9a de sant\u00e9 est une \u00ab tuile \u00bb dans un quotidien o\u00f9 l\u2019impr\u00e9vu a peu de place. En cas d\u2019arr\u00eat de travail soudain, nous cherchons tous \u00e0 pr\u00e9voir la suite, nous voulons vite retrouver la situation \u00ab comme avant \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab On a besoin de toi…<\/em> \u00bb, \u00ab c\u2019est<\/em> la panade sans toi<\/em>\u2026\u00bb \u00ab On ne sait pas comment faire avec ce dossier<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pour autant, dans cette situation de burn-out, il faut pr\u00e9voir un arr\u00eat de longue dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame si les premiers arr\u00eats sont de 15 jours ou de 3 semaines, l\u2019\u00e9puis\u00e9 est souvent dans le d\u00e9ni de son \u00e9tat et il croit qu\u2019un repos de courte dur\u00e9e va suffire \u00e0 recharger les batteries et \u00e0 red\u00e9marrer. Pourtant, les diff\u00e9rentes enqu\u00eates sur le burn-out estiment la dur\u00e9e de l\u2019arr\u00eat entre 12 et 18 mois. De notre c\u00f4t\u00e9, en quatre ans d\u2019exp\u00e9rience d\u2019accompagnement du retour au travail apr\u00e8s un \u00e9puisement professionnel nous observons une moyenne de dur\u00e9e d\u2019absence de 14 mois.<\/p>\n\n\n\n

Donc patience, d\u2019autant qu\u2019il s\u2019agit de personnes tr\u00e8s attach\u00e9es \u00e0 leur travail.<\/p>\n\n\n\n

3. Penser que la cause n’est pas que professionnelle<\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Le m\u00e9decin lui a dit je vous arr\u00eate, les sympt\u00f4mes d\u00e9crits sont ceux d\u2019un \u00e9puisement professionnel\u00a0\u00bb\u00a0; tr\u00e8s fr\u00e9quemment cette phrase est compl\u00e9t\u00e9e par \u00ab\u00a0mais il n\u2019y a pas que le travail, \u00e0 priori au niveau personnel \u2026\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Bien \u00e9videmment lorsque la relation \u00e0 l\u2019activit\u00e9 professionnelle provoque \u00e9motionnellement, psychologiquement et physiquement des troubles, ces derniers vont aussi perturber la situation personnelle et impacter le ph\u00e9nom\u00e8ne de cercle vicieux. Pour autant, l\u2019origine reste professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Est-ce \u00e0 cause du terme professionnel accol\u00e9 \u00e0 \u00e9puisement et de la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale de protection de la sant\u00e9 des collaborateurs par l\u2019employeur que lorsqu\u2019un.e collaborateut.trice  envoie un arr\u00eat de travail, l\u2019entreprise cherche \u00e0 se d\u00e9fendre avec des motifs de la vie priv\u00e9e ?<\/p>\n\n\n\n

Il faut pourtant acter l\u2019origine professionnelle du syndrome pour mieux le soigner et pr\u00e9venir le risque d\u2019une rechute.<\/p>\n\n\n\n

4. Ne pas reconna\u00eetre ses torts<\/h3>\n\n\n\n

Aucun salari\u00e9 \u00e9puis\u00e9 et aucun employeur n\u2019ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 provoquer cet arr\u00eat pour \u00e9puisement. Cependant le salari\u00e9 comme l\u2019employeur sont responsables de ne pas avoir dit ou de ne pas avoir entendu les difficult\u00e9s \/ efforts v\u00e9cus sur du long terme.<\/p>\n\n\n\n

Un exemple : quand Marie dit \u00e0 son manager \u00ab l\u00e0, je n\u2019en peux plus, je compte les jours avant mes vacances <\/em>\u00bb, il lui r\u00e9pond \u00ab tu veux que je te soulage, et que je d\u00e9l\u00e8gue un ou deux dossiers au petit nouveau\u2026<\/em>\u00bb Elle lui r\u00e9torque  \u00abNon je pr\u00e9f\u00e8re les terminer , \u00e7a va le faire.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Dans ce dialogue, on voit bien la co-responsabilit\u00e9 du processus.<\/p>\n\n\n\n

Nous pensons qu\u2019il est int\u00e9ressant de faire la distinction entre l\u2019intention et la responsabilit\u00e9. Car il y a rarement de mauvaises intentions\u00a0; en revanche, il y a une co-responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

5. Ne rien changer \u00e0 l’organisation ou \u00e0 la responsabilit\u00e9 du travail<\/h3>\n\n\n\n

\u00ab Les m\u00eames causes produisent les m\u00eames effets \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Si rien ne change (m\u00eame charge de travail, m\u00eame organisation et process de t\u00e2ches, \u2026) la reprise est vou\u00e9e \u00e0 une rechute<\/strong>. Il est observ\u00e9 que la moiti\u00e9 des personnes ayant souffert d\u2019un burn-out craignent de rechuter. A raison, puisqu\u2019une personne sur quatre fait effectivement une rechute apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9int\u00e9gr\u00e9e (enqu\u00eate de l\u2019Antwerp Management School \u2013 AMS et Mesura, Belgique 2022). \u00a0D\u2019ailleurs, le remplacement et\/ou le travail dispatch\u00e9 entre coll\u00e8gues pendant l\u2019absence peut permettre de se rendre compte de la charge de travail de la personne ou d\u2019une optimisation possible de l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, dans une des situations accompagn\u00e9es de retour au travail apr\u00e8s un \u00e9puisement professionnel, nous avons appris que la personne absente avait \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e par 2 ETP (\u00e9quivalent temps plein)\u00a0: le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique avait pris conscience de la diff\u00e9rence existante entre les t\u00e2ches prescrites et les t\u00e2ches r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

6. Imaginer qu\u2019\u00e0 la reprise la personne sera la m\u00eame qu\u2019avant<\/h3>\n\n\n\n

Un arr\u00eat de longue dur\u00e9e comme celui d\u2019un \u00e9puisement professionnel provoque des changements. La personne suit souvent une psychoth\u00e9rapie durant l\u2019arr\u00eat maladie pour comprendre les m\u00e9canismes mis en place qui l\u2019ont entra\u00een\u00e9 vers le cercle vicieux du sur-engagement. Certains vont effectuer un bilan de comp\u00e9tences afin de mieux se conna\u00eetre et de red\u00e9finir une trajectoire professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Ce d\u00e9veloppement personnel et le travail r\u00e9flexif sur l\u2019avenir au travail peut engendrer aussi quelque fois une envie de changer de poste de travail.<\/p>\n\n\n\n

Et dans le cas d\u2019un burn-out s\u00e9v\u00e8re, des s\u00e9quelles cognitives peuvent emp\u00eacher le reprise des missions initiales.<\/p>\n\n\n\n

Nous pr\u00e9conisons pour r\u00e9ussir le retour au travail, un changement permettant un \u00e9quilibre vie professionnelle et vie personnelle<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il est donc important de prendre acte de ces changements et d\u2019en tenir compte.<\/p>\n\n\n\n

7. Challenger les r\u00e9sultats individuels<\/h3>\n\n\n\n

Les salari\u00e9s qui ont travers\u00e9 un burn-out ont un point commun : ils voient leur rapport au travail se modifier. L\u2019\u00e9quilibre ambition\/moyen se d\u00e9t\u00e9riore.  Ils s\u2019engagent dans une nouvelle qu\u00eate de temps \u00ab qualitatif \u00bb individuel. L\u2019organisation qui ne cesse de courir toujours plus vite ne les int\u00e9resse plus.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, en d\u00e9pit ou par crainte de ne plus \u00eatre accept\u00e9 apr\u00e8s son arr\u00eat maladie, le salari\u00e9 se remet spontan\u00e9ment une pression face aux demandes formul\u00e9es par sa hi\u00e9rarchie. Donc poser au retour une contrainte de r\u00e9sultats ou de minutage serait une maladresse qui risque d\u2019entra\u00eener une rechute\u00a0: dans cette phase de reprise du travail et donc de reconstruction de l\u2019identit\u00e9 professionnelle, ressentir du stress au travail, c\u2019est imm\u00e9diatement porter \u00e0 nouveau atteinte \u00e0 la sant\u00e9 mentale et physique.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, de nombreuses entreprises ont compris que le stress co\u00fbtait cher. Le stress chronique a des impacts sur l\u2019ambiance au travail et sur le turnover. De plus en plus d\u2019entreprises investissent dans la pr\u00e9vention pour \u00e9viter le risque de subir les cons\u00e9quences d\u2019un \u00e9puisement professionnel et la perte de talents qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n\n\n\n

Pour conserver ses talents, il faut \u00e9viter de les heurter. Choisir un interlocuteur ind\u00e9pendant de l\u2019entreprise, neutre et impartial est la meilleure solution pour accompagner salari\u00e9s et managers, et, ainsi, r\u00e9ussir le re-onboarding apr\u00e8s un burn-out.<\/strong><\/p>\n\n\n\n



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Qu’est-ce que le burn-out ? Le\u00a0syndrome d\u2019\u00e9puisement professionnel, \u00e9galement d\u00e9nomm\u00e9\u00a0burn-out\u00a0ne fait pas l\u2019objet d\u2019une d\u00e9finition unique et reconnue par l\u2019ensemble des sp\u00e9cialistes. On peut citer n\u00e9anmoins l\u2019Organisation Mondiale de la Sant\u00e9 qui d\u00e9finit l\u2019\u00e9puisement professionnel ou burn-out comme\u00a0\u00ab\u00a0un sentiment de fatigue intense, de perte de contr\u00f4le et d\u2019incapacit\u00e9 \u00e0 aboutir \u00e0 des r\u00e9sultats concrets au […]<\/p>\n","protected":false},"author":87,"featured_media":36610,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_mi_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[12,13],"tags":[],"class_list":["post-36546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-sante-et-securite-au-travail"],"acf":[],"yoast_head":"\nGestion du retour d’un salari\u00e9 en burn-out : 7 erreurs \u00e0 ne pas commettre ! - Le Blog GERESO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2023\/07\/26\/gestion-retour-salarie-burn-out-7-erreurs-pas-commettre\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gestion du retour d’un salari\u00e9 en burn-out : 7 erreurs \u00e0 ne pas commettre ! - Le Blog GERESO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qu’est-ce que le burn-out ? 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