{"id":3829,"date":"2015-02-21T18:05:04","date_gmt":"2015-02-21T16:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=3829"},"modified":"2023-01-05T12:52:17","modified_gmt":"2023-01-05T10:52:17","slug":"reconcilier-les-decideurs-et-le-terrain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2015\/02\/21\/reconcilier-les-decideurs-et-le-terrain\/","title":{"rendered":"R\u00e9concilier les d\u00e9cideurs et le terrain\u2026 pour r\u00e9ussir le changement dans l’entreprise"},"content":{"rendered":"

Interview avec les auteurs, David Askienazy et Antoine des Mazery<\/h2>\n
\"Livre
Livre disponible en version papier et e-book d\u00e8s mars 2015<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

GERESO : Quelle est la gen\u00e8se de cet ouvrage\u00a0? <\/strong><\/p>\n

Antoine des Mazery :<\/strong> En tant que consultants, nous aidons depuis pr\u00e8s de 20 ans des managers de tous niveaux \u00e0 r\u00e9ussir la conduite de changements sensibles sur le plan humain. Lorsque nous avons cr\u00e9\u00e9 notre cabinet en 2012, nous est venue l\u2019id\u00e9e de d\u00e9cortiquer les missions que nous avions r\u00e9alis\u00e9es au cours de ces ann\u00e9es, d\u2019analyser \u00e0 froid, avec recul, les raisons de nos succ\u00e8s et de nos \u00e9checs. Nous voulions identifier, \u00e0 travers ces exp\u00e9riences, les facteurs pratiques de r\u00e9ussite de la conduite d\u2019un projet de changement, et proposer une m\u00e9thode en cons\u00e9quence.<\/p>\n

David Askienazy : <\/strong>Ce qui \u00e9tait fondamental pour nous \u00e9tait que cette m\u00e9thode soit simple et op\u00e9ratoire. Beaucoup de dirigeants rechignent \u00e0 investir dans la conduite du changement parce qu\u2019ils trouvent les m\u00e9thodes qui leurs sont propos\u00e9es compliqu\u00e9es, ou, et cela revient au m\u00eame simplistes. Elles sont d\u00e9sincarn\u00e9es de la r\u00e9alit\u00e9 de la vie de leur entreprise. Fatalement, leurs r\u00e9sultats ne sont pas \u00e0 la hauteur des attentes.<\/p>\n

 <\/p>\n

GERESO : Votre ouvrage part donc de vos exp\u00e9riences pratiques, et non de pr\u00e9suppos\u00e9s th\u00e9oriques\u00a0?\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n

David Askienazy<\/strong>\u00a0: Oui, absolument. C\u2019est un parti pris qui nous guide dans notre m\u00e9tier : essayer de toujours \u00ab\u00a0coller\u00a0\u00bb au plus pr\u00e8s des r\u00e9alit\u00e9s de la vie des organisations. Nous avons travaill\u00e9 manches retrouss\u00e9es aupr\u00e8s des comit\u00e9s de direction log\u00e9s au sommet de tours d\u2019affaires, debout au pied des lignes de productions industrielles avec des chefs d\u2019\u00e9quipes issus de la base, assis au cot\u00e9 de commerciaux dans des voitures d\u00e9bordant d\u2019argumentaires de ventes en cherchant d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment o\u00f9 mettre nos pieds, et dans de nombreuses autres situations encore, des plus banales aux plus extraordinaires.<\/p>\n

Antoine des Mazery\u00a0:<\/strong> Notre m\u00e9thode, nous l\u2019avions en r\u00e9alit\u00e9 fa\u00e7onn\u00e9e, sans le savoir, au fil de nos exp\u00e9riences, au c\u0153ur des organisations et au contact de tous les niveaux hi\u00e9rarchiques.<\/p>\n

 <\/p>\n

GERESO\u00a0: Comment r\u00e9sumeriez-vous les facteurs pratiques de r\u00e9ussite d\u2019un changement qui sous tendent la m\u00e9thode\u00a0? <\/strong><\/p>\n

Antoine des Mazery<\/strong>\u00a0: Les d\u00e9cideurs sont d\u00e9sormais confront\u00e9s dans la plupart des cas \u00e0 des collaborateurs qui acceptent l\u2019id\u00e9e de changement. En revanche, ces m\u00eames collaborateurs attendent de leurs d\u00e9cideurs, et avec une exigence qui nous semble beaucoup plus forte que par le pass\u00e9, qu\u2019ils prennent en compte les r\u00e9alit\u00e9s du terrain pour mener les transformations. Si ce n\u2019est pas le cas, ils n\u2019auront pas confiance dans le projet, et r\u00e9sisteront au changement. Nous avons publi\u00e9 sur notre blog un article qui d\u00e9crit ce ph\u00e9nom\u00e8ne, \u00e0 partir du cas de la transformation d\u2019un laboratoire : \u00ab\u00a0Pour quelques gouttes d\u2019eau\u2026 un changement qui ne passe pas<\/span>\u00a0\u00bb.<\/p>\n

David Askienazy\u00a0:<\/strong> La r\u00e9ussite d\u2019un changement se joue avant tout dans la fa\u00e7on dont les d\u00e9cideurs et le terrain vont interagir dans la r\u00e9alisation du changement. Notre livre propose une m\u00e9thode simple et concr\u00e8te en ce sens, permettant d\u2019aboutir \u00e0 des transformations r\u00e9ussies, car r\u00e9pondant aux objectifs des d\u00e9cideurs et appropri\u00e9es par le terrain. Elle ce d\u00e9cline en cinq phases, qui cadencent cette interaction entre les d\u00e9cideurs et le terrain. Sch\u00e9matis\u00e9es, elles prennent la forme d\u2019un W. D\u2019o\u00f9 son nom\u00a0: \u00ab\u00a0la m\u00e9thode du W\u00a0\u00bb.<\/p>\n

 <\/p>\n

GERESO\u00a0: Pourtant, dans votre ouvrage, vous parlez du \u00ab\u00a0malentendu du participatif\u00a0\u00bb. N\u2019est-ce pas contradictoire avec cette pr\u00e9conisation d\u2019une alliance entre d\u00e9cideurs et terrain\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Antoine des Mazery\u00a0:<\/strong> L\u2019histoire des transformations des organisations est pav\u00e9e de d\u00e9marches \u00ab\u00a0participatives\u00a0\u00bb embourb\u00e9es par d\u2019interminables \u00ab\u00a0groupes de travail\u00a0\u00bb ne produisant aucuns r\u00e9sultats tangibles. R\u00e9sultat: le terrain ne voyant pas de r\u00e9sultat \u00e0 son niveau, a le sentiment d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9\u2026 les directions peuvent avoir aussi ce sentiment et se sentir pi\u00e9g\u00e9es par les propositions du terrain finalement inapplicables.<\/p>\n

En r\u00e9alit\u00e9, ces m\u00e9thodes produisent des r\u00e9sultats d\u00e9cevants d\u00e8s lors qu\u2019elles se focalisent uniquement sur \u00ab\u00a0ceux \u00e0 qui l\u2019on demande de changer\u00a0\u00bb. Le probl\u00e8me est que la r\u00e9ussite du participatif tient avant tout au processus dans lequel il s\u2019inscrit.. Sur l\u2019expression par les d\u00e9cideurs d\u2019une commande\u00a0claire pour le terrain, et, ensuite, sur la prise en compte par les d\u00e9cideurs des propositions du terrain (ce qui ne veut pas dire qu\u2019ils retiendront tout\u00a0!).<\/p>\n

David Askienazy\u00a0:<\/strong> Les m\u00e9thodes directives, de type \u00ab\u00a0top down\u00a0\u00bb, ne fonctionnent pas non plus. Michel Crozier aurait dit qu\u2019on ne change pas les organisations par d\u00e9cret. En r\u00e9alit\u00e9, choisir entre le \u00ab\u00a0directif\u00a0\u00bb ou le \u00ab\u00a0participatif\u00a0\u00bb n\u2019a pas de sens. Ceux qui doivent d\u00e9cider des changements et ceux qui doivent les mettre en application ont besoin les uns des autres. Ce qui marche, ce qui est porteur de sens, c\u2019est une d\u00e9marche organisant efficacement les interactions entre les d\u00e9cideurs et le terrain. En mettant chacun dans un r\u00f4le coh\u00e9rent avec sa place dans l\u2019organisation. Aux d\u00e9cideurs de fixer le cap et de d\u00e9finir les transformations \u00e0 conduire. \u00c0 ces d\u00e9cideurs \u00e9galement de dire tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment au terrain quelle contribution ils en attendent pour les aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. Au terrain de prendre en charge cette \u00ab\u00a0commande\u00a0\u00bb, puis, une fois les solutions op\u00e9rationnelles retenues, de les faire vivre au quotidien.<\/p>\n

> Livre R\u00e9concilier les d\u00e9cideurs et le terrain disponible en livre et ebook d\u00e8s mars 2015 sur la librairie RH.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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