{"id":40826,"date":"2024-06-13T09:24:07","date_gmt":"2024-06-13T07:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=40826"},"modified":"2024-06-13T09:24:09","modified_gmt":"2024-06-13T07:24:09","slug":"quelles-soft-skills-metier-comment-dresser-carthograohie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2024\/06\/13\/quelles-soft-skills-metier-comment-dresser-carthograohie\/","title":{"rendered":"Quelles soft skills pour quel m\u00e9tier ? Comment dresser une cartographie des soft skills indispensables pour chaque m\u00e9tier ?"},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Qu\u2019est-ce que les soft skills&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dans le panorama des comp\u00e9tences, on distingue les <strong>\u00ab&nbsp;hard skills&nbsp;\u00bb<\/strong> et les <strong>\u00ab&nbsp;soft skills&nbsp;\u00bb.<\/strong> Les premi\u00e8res correspondent principalement aux comp\u00e9tences techniques et professionnelles. Elles sont li\u00e9es \u00e0 un poste sp\u00e9cifique et n\u00e9cessitent la plupart du temps de la formation (initiale ou professionnelle) pour \u00eatre ma\u00eetris\u00e9es. Certaines exigent m\u00eame un dipl\u00f4me ou une certification. Par exemple, la comp\u00e9tence de savoir conduire un chariot \u00e9l\u00e9vateur qui n\u00e9cessite l\u2019obtention du permis CACES.<\/p>\n\n\n\n<p>Les soft skills, quant \u00e0 elles, sont li\u00e9es \u00e0 des <strong>capacit\u00e9s d\u2019ordre comportemental, cognitif ou psychologique.<\/strong> Elles peuvent \u00eatre transversales et communes \u00e0 plusieurs m\u00e9tiers. Par exemple, la capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Depuis quelques temps, une nouvelle cat\u00e9gorie de comp\u00e9tences est apparue, les <strong><a href=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2022\/06\/17\/mad-skills-valoriser-competences-atypiques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab&nbsp;mad skills&nbsp;\u00bb<\/a><\/strong>. Il s\u2019agit de comp\u00e9tences plus atypiques et qui s\u2019\u00e9cartent de ce qui est pr\u00e9requis habituellement: une expertise sur un type d\u2019art en particulier ou une pratique sportive pouss\u00e9e. Elles ne sont pas indispensables mais peuvent repr\u00e9senter un v\u00e9ritable avantage pour les personnes qui en disposent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les soft skills sont-elles importantes&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p>A l\u2019\u00e8re de l\u2019Intelligence Artificielle (IA), les comp\u00e9tences techniques deviennent obsol\u00e8tes plus rapidement. Ainsi, selon l\u2019\u00e9tude \u00ab&nbsp;Future of jobs 2023&nbsp;\u00bb du World Economic Forum, 44% des comp\u00e9tences de base des travailleurs sont suppos\u00e9es changer dans les cinq prochaines ann\u00e9es. Soit quasiment une comp\u00e9tence sur deux.<\/p>\n\n\n\n<p>Les comp\u00e9tences reposant sur nos caract\u00e9ristiques d\u2019\u00eatres humains et qui ne peuvent pas \u00eatre imit\u00e9es par l\u2019IA deviennent donc critiques. On pourra de plus en plus se reposer sur l\u2019IA pour gagner du temps sur des probl\u00e9matiques techniques. En revanche, celle-ci ne pourra pas, a priori, supplanter des comp\u00e9tences faisant appel \u00e0 nos <strong>capacit\u00e9s cognitives, comportementales ou encore \u00e9motionnelles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, il est important de miser sur les soft skills car il est possible de les transposer d&rsquo;un m\u00e9tier \u00e0 un autre. Cela permet aux collaborateurs de mieux s\u2019adapter aux \u00e9volutions de l\u2019entreprise. Au niveau de l&rsquo;entreprise, cela am\u00e8ne plus d\u2019agilit\u00e9 et une meilleure adaptation aux crises et changements sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un monde o\u00f9 les comp\u00e9tences se renouvellent donc tr\u00e8s vite, il est capital de bien recenser les soft skills indispensables dans l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les diff\u00e9rents types de soft skills&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p>On peut distinguer plusieurs typologies de soft skills. On retrouve par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les comp\u00e9tences de <strong>communication&nbsp;:<\/strong> prise de parole en public, savoir convaincre\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Les comp\u00e9tences en <strong>organisation\/efficacit\u00e9&nbsp;:<\/strong> gestion du temps, gestion des priorit\u00e9s\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Les comp\u00e9tences de <strong>collaboration&nbsp;:<\/strong> travail en \u00e9quipe, management transversal\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Les comp\u00e9tences <strong>relationnelles&nbsp;: <\/strong>empathie, intelligence \u00e9motionnelle\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Les comp\u00e9tences <strong>comportementales&nbsp;:<\/strong> gestion du stress, capacit\u00e9 d\u2019adaptation\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Les comp\u00e9tences <strong>cognitives&nbsp;:<\/strong> cr\u00e9ativit\u00e9, capacit\u00e9 d\u2019analyse\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mais la liste est loin d\u2019\u00eatre exhaustive.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Pourquoi une approche par m\u00e9tier&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme vu pr\u00e9c\u00e9demment, il est assez complexe de dresser une liste exhaustive des soft skills.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est possible de les cat\u00e9goriser par th\u00e9matique, comme vu plus haut.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais en entreprise, il peut \u00eatre plus pertinent d\u2019avoir une vue par m\u00e9tier. Cela permet d\u2019identifier plus rapidement le contexte d\u2019application concr\u00e8te de ces soft skills.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identifier et r\u00e9pertorier les soft skills n\u00e9cessaires dans l\u2019entreprise avec une approche par m\u00e9tier <\/strong>permet aussi de constituer un dictionnaire des comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n<p>Disposer de ce dictionnaire des comp\u00e9tences et d\u2019une cartographie des soft skills par m\u00e9tier est utile pour&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>comprendre quelles comp\u00e9tences sont requises et si elles sont bien pr\u00e9sentes ou pas dans l\u2019entreprise&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>faciliter les processus RH internes&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>et surtout, mieux piloter la gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9thodologie pour dresser une cartographie par m\u00e9tier<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous vous proposons ci-dessous une m\u00e9thodologie pour \u00e9tablir une cartographie des soft skills indispensables pour chaque m\u00e9tier. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>La premi\u00e8re \u00e9tape est d\u2019<strong>identifier et lister tous les m\u00e9tiers<\/strong> pr\u00e9sents dans l\u2019entreprise. <\/li>\n<li>Pour chaque m\u00e9tier, \u00e9tablir une <strong>fiche d\u00e9di\u00e9e<\/strong> d\u00e9taillant, dans un premier temps, les caract\u00e9ristiques principales de ce m\u00e9tier&nbsp;: les responsabilit\u00e9s, les missions et les t\u00e2ches, les objectifs, les interactions avec les interlocuteurs internes et externes. <\/li>\n<li>Dans un second temps, compl\u00e9ter la fiche avec la d\u00e9finition du <strong>profil attendu<\/strong> pour ce m\u00e9tier&nbsp;: niveau de dipl\u00f4me (si obligatoire) et d\u2019exp\u00e9rience requis mais aussi les comp\u00e9tences techniques \u00e0 ma\u00eetriser. <\/li>\n<li>Sur cette base, on pourra ensuite d\u00e9terminer les <strong>soft skills n\u00e9cessaires pour compl\u00e9ter le profil.<\/strong> Pr\u00e9ciser le niveau de criticit\u00e9 de chaque soft skill et le niveau de ma\u00eetrise requis sont un plus. <\/li>\n<br><p>Pour alimenter cette \u00e9tape, on peut s\u2019appuyer sur des ressources internes&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019analyse de ce qui se fait d\u00e9j\u00e0 sur ces m\u00e9tiers dans l\u2019entreprise.<\/li>\n<li>Des entretiens ou des groupes de travail avec les personnes occupant ces m\u00e9tiers et leurs managers pour avoir leur retour terrain.<\/li>\n<li>La connaissance de ces m\u00e9tiers en interne, mais aussi sur le march\u00e9, par les professionnels RH de l\u2019entreprise.<\/li> <\/ul>\n<br><p>Mais aussi sur des ressources externes&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Des fiches m\u00e9tier g\u00e9n\u00e9riques ext\u00e9rieures \u00e0 l\u2019entreprise (voir au niveau de la branche professionnelle par exemple, dans la Convention Collective applicable ou sur des sites proposant des classifications de soft skills).<\/li>\n<li>D\u2019autres ressources comme des enqu\u00eates (celles du World Economic Forum par exemple), des livres\u2026<\/li>\n\n<\/ul>\n<li>Une fois la cartographie \u00e9tablie, il est possible d\u2019organiser des r\u00e9unions avec diff\u00e9rents salari\u00e9s de l\u2019entreprise sous format de \u00ab&nbsp;focus groups&nbsp;\u00bb pour recueillir leurs avis et affiner celle-ci.<\/li>\n<li>Bien s\u2019assurer de documenter cette cartographie et la diffuser aupr\u00e8s des managers, des RH, des collaborateurs pour en favoriser l\u2019adoption. <\/li>\n<li>L\u2019ajuster r\u00e9guli\u00e8rement en fonction des \u00e9volutions des m\u00e9tiers et de l\u2019entreprise, en appliquant le principe de l\u2019am\u00e9lioration continue. <\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il sera important de choisir le support ou l\u2019outil ad\u00e9quat pour \u00e9tablir cette cartographie&nbsp;: agile, facile d\u2019acc\u00e8s et qui permet des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p>Un cabinet de conseil peut vous aider \u00e0 r\u00e9aliser cette cartographie. Il pourra apporter sa connaissance de votre secteur d\u2019activit\u00e9 et de ce qui se fait dans d\u2019autres entreprises du secteur.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"obj_encart-formation\">\n<div class=\"ctn_encart\">\n<h3>Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n<h2>&nbsp;INTELLIGENCE RELATIONNELLE, \u00c9COUTE ET COMMUNICATION&nbsp;<\/h2>\n<h4>2 jours &#8211; En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9velopper son intelligence relationnelle<\/strong> en appliquer les outils et techniques rapides et efficaces pour mieux communiquer.<\/li>\n<li><strong>Utiliser les piliers de la communication<\/strong> ( communication non violente, \u00e9coute active, reformulation\u2026)<\/li>\n<li><strong>Mettre en \u0153uvre la prise du recul<\/strong> pour se pr\u00e9server.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9soudre avec bienveillance et authenticit\u00e9<\/strong> les situations de tension.<\/li>\n<li><strong>Utiliser des outils d&rsquo;analyse et de communication novateurs<\/strong> offerts par les neurosciences comportementales.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"ctn_btn\">\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/AIRH\" rel=\"noopener\"><span>En savoir plus<\/span><\/a>\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/client\/programme-pdf\/AIRH.pdf\" rel=\"noopener\"><span>T\u00e9l\u00e9charger le programme PDF<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/article>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Appliquer cette cartographie<\/h3>\n\n\n\n<p>Cette cartographie des soft skills par m\u00e9tier peut \u00eatre un <strong>compl\u00e9ment ou un support pour la d\u00e9finition des fiches de poste<\/strong> qui, elles, sont plus pr\u00e9cises que les fiches m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, une fois la cartographie d\u00e9finie, il sera important de la prendre en compte dans les diff\u00e9rents processus RH&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recrutement : inclure les soft skills n\u00e9cessaires dans l\u2019annonce d\u2019emploi, se baser aussi sur les soft skills pour la s\u00e9lection des candidatures et les \u00e9valuer au cours des entretiens.<\/li>\n\n\n\n<li>Evolution professionnelle et gestion des carri\u00e8res : tenir compte de ces soft skills dans l\u2019\u00e9valuation de la performance globale, les proc\u00e9dures de mobilit\u00e9 interne, l\u2019attribution des augmentations et des promotions.<\/li>\n\n\n\n<li>Formation et gestion des comp\u00e9tences&nbsp;: \u00e9tablir les besoins en formation pour favoriser l\u2019acquisition et le d\u00e9veloppement de ces soft skills et arbitrer les besoins en formation.<\/li>\n\n\n\n<li>Politiques de management&nbsp;: les managers doivent \u00eatre sensibilis\u00e9s sur les soft skills importantes dans l\u2019entreprise pour accompagner la mont\u00e9e en comp\u00e9tences de leurs \u00e9quipes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La plupart des soft skills sont transversales et communes \u00e0 diff\u00e9rents m\u00e9tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour aller au-del\u00e0 de la cartographie des soft skills par m\u00e9tier, il est possible de d\u00e9finir les soft skills qui sont indispensables au niveau de l\u2019entreprise. On peut ainsi <strong>relier les soft skills \u00e0 la culture d\u2019entreprise<\/strong>, pour en faire un socle fort. Car la culture d\u2019entreprise se d\u00e9finit, entre autres, par les comportements attendus au sein de l\u2019entreprise. Le lien avec les soft skills est clair. Il est donc int\u00e9ressant de faire le travail de transcrire la culture d\u2019entreprise en soft skills essentielles \u00e0 avoir et d\u00e9montrer en interne. Les communiquer au travers de votre Marque Employeur vous permet \u00e9galement d\u2019attirer des profils de candidats qui correspondent \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u2019est-ce que les soft skills&nbsp;? Dans le panorama des comp\u00e9tences, on distingue les \u00ab&nbsp;hard skills&nbsp;\u00bb et les \u00ab&nbsp;soft skills&nbsp;\u00bb. Les premi\u00e8res correspondent principalement aux comp\u00e9tences techniques et professionnelles. 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