{"id":41311,"date":"2024-08-26T14:06:51","date_gmt":"2024-08-26T12:06:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=41311"},"modified":"2024-08-28T09:23:05","modified_gmt":"2024-08-28T07:23:05","slug":"secrets-data-driven-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2024\/08\/26\/secrets-data-driven-marketing\/","title":{"rendered":"Les secrets du Data Driven Marketing"},"content":{"rendered":"\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Qu&rsquo;est-ce que le Data Driven Marketing&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le Data Driven Marketing se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 l<strong>&lsquo;utilisation des donn\u00e9es collect\u00e9es sur les consommateurs pour orienter les d\u00e9cisions marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ce sont les comportements et d\u00e9clarations des clients et prospects qui orientent quasi enti\u00e8rement les actions marketing gr\u00e2ce \u00e0 la collecte et l\u2019exploitation des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es analys\u00e9es sont issues de<strong> sources vari\u00e9es <\/strong>qui se divisent en trois cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>les First Party Data (donn\u00e9es de premi\u00e8re main)\u00a0: <\/strong>ce sont les donn\u00e9es collect\u00e9es directement aupr\u00e8s des clients et utilisateurs. Elles proviennent des propres interactions de l\u2019entreprise avec les clients via le site web, les applications, les campagnes de marketing, les questionnaires, l\u2019historique des achats, les informations de contact \u2026<\/li>\n\n\n\n<li><strong>les Second Party Data (donn\u00e9es de seconde main)\u00a0: <\/strong>ce sont les donn\u00e9es de premi\u00e8re main d&rsquo;une autre entreprise qui sont achet\u00e9es ou partag\u00e9es selon un accord de partenariat. Par exemple, une marque de v\u00eatements ach\u00e8tera les donn\u00e9es d&rsquo;un site web de mode populaire pour mieux comprendre les tendances et les comportements des clients et \u00e9galement les cibler pour ses campagnes (s\u2019ils ont donn\u00e9 explicitement leur accord, conform\u00e9ment aux dispositions RGPD\u00a0: voir ci-dessous).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>les Third Party Data (Donn\u00e9es de tierce partie)\u00a0: <\/strong>ces donn\u00e9es sont collect\u00e9es et agr\u00e9g\u00e9es par des entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es dans la collecte de donn\u00e9es aupr\u00e8s de multiples sources, et sont revendues \u00e0 d&rsquo;autres entreprises. Par exemple : les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, les int\u00e9r\u00eats, et comportements des utilisateurs vendus \u00e0 des annonceurs pour le ciblage publicitaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0Il d\u00e9sormais est possible, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019exploitation approfondie de ces sources, de mesurer les effets de chacune des actions marketing et de d\u00e9terminer avec une plus grande facilit\u00e9 leur retour sur investissement, afin d\u2019ajuster en continu les campagnes marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>La donn\u00e9e client, le nouvel or noir des marketeurs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La donn\u00e9e client est consid\u00e9r\u00e9e comme le \u00ab nouvel or noir&nbsp;\u00bb des marketeurs, analogue \u00e0 l&rsquo;importance du p\u00e9trole en termes de valeur strat\u00e9gique et d&rsquo;opportunit\u00e9s de croissance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tout comme le p\u00e9trole, les donn\u00e9es<\/strong> sont devenues extr\u00eamement pr\u00e9cieuses dans l&rsquo;\u00e9conomie num\u00e9rique moderne car elles permettent aux entreprises de <strong>mieux comprendre leurs clients, d&rsquo;optimiser leurs op\u00e9rations, et de d\u00e9velopper de nouveaux produits et services.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A l\u2019instar du p\u00e9trole, l<strong>es donn\u00e9es<\/strong> client doivent \u00eatre <strong>transform\u00e9es par des processus d\u2019analyse de donn\u00e9es, <\/strong>de datamining (analyse de vastes ensembles de donn\u00e9es pour d\u00e9couvrir relations significatives entre elles), et d\u2019intelligence artificielle pour \u00eatre exploitables et cr\u00e9er de la valeur.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Comment la donn\u00e9e d\u00e9cuple-t-elle l\u2019efficacit\u00e9 du marketing&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le marketing pilot\u00e9 par la data peut aider l&rsquo;entreprise \u00e0 atteindre trois grands types d\u2019objectifs gr\u00e2ce \u00e0 une connaissance client renforc\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>1. Augmenter la performance des campagnes marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentation fine<\/strong> : la data permet de segmenter les clients en fonction de leurs comportements, pr\u00e9f\u00e9rences et habitudes d&rsquo;achat afin de les cibler avec les bons messages et d\u2019investir en communication en fonction de leur valeur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ROI am\u00e9lior\u00e9 : <\/strong>les donn\u00e9es d\u2019analyse des performances des campagnes permettent d\u2019allouer les budgets marketing de mani\u00e8re plus efficace sur chaque cible de clients et maximiser le retour sur investissement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tests A\/B : <\/strong>la data permet de mener des tests A\/B pour \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de diff\u00e9rentes campagnes en ligne et les optimiser en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3><strong>2. Am\u00e9liorer l&rsquo;Exp\u00e9rience Client<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personnalisation\u00a0: <\/strong>les donn\u00e9es permettent de cr\u00e9er des exp\u00e9riences sur mesure pour chaque client en utilisant des informations sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences, comportements et historiques d&rsquo;achat. Cela se traduit par des recommandations de produits pertinents, des offres cibl\u00e9es et des communications adapt\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anticipation des besoins\u00a0: <\/strong>gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analyse pr\u00e9dictive, les entreprises peuvent anticiper les besoins des clients, leur proposer des solutions proactives, r\u00e9duire les frictions dans le parcours client et les surprendre agr\u00e9ablement<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9activit\u00e9 et support am\u00e9lior\u00e9s\u00a0: <\/strong>l&rsquo;utilisation des donn\u00e9es en temps r\u00e9el permet de r\u00e9agir aux entreprises peuvent d\u2019identifier et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus rapidement, am\u00e9liorer le service client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3><strong>3. Mesurer la valeur cr\u00e9\u00e9e par les actions marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"273\" src=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/valeur-actions-marketing.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41321\" srcset=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/valeur-actions-marketing.jpg 605w, https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/valeur-actions-marketing-300x135.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Les d\u00e9fis du Data Driven Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3><strong>1. Qualit\u00e9 et disponibilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour que le Data Driven Marketing soit efficace, il est crucial de disposer de donn\u00e9es de haute qualit\u00e9. Cependant, celles-ci peuvent souvent \u00eatre fragment\u00e9es, incompl\u00e8tes ou erron\u00e9es. La collecte, le nettoyage et la gestion des donn\u00e9es sont des t\u00e2ches complexes qui n\u00e9cessitent des ressources importantes, tant du point de vue des comp\u00e9tences que des outils pour la collecte, le stockage, l\u2019analyse et la visualisation des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>2. Protection de la vie priv\u00e9e et conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avec l&rsquo;augmentation des pr\u00e9occupations concernant la vie priv\u00e9e des consommateurs et les r\u00e9glementations comme le <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/rgpd-de-quoi-parle-t-on\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RGPD<\/a> (\u00ab R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es \u00bb) en Europe, les entreprises doivent \u00eatre vigilantes dans la mani\u00e8re dont elles collectent et utilisent les donn\u00e9es. Il est essentiel de garantir la transparence et de respecter les droits des consommateurs via leur consentement explicite \u00e0 ce que leurs donn\u00e9es soient exploit\u00e9es \u00e0 des fins marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>3. Comp\u00e9tences techniques et analyse des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le Data Driven Marketing n\u00e9cessite des comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques en analyse de donn\u00e9es, en utilisation des outils de business intelligence et en interpr\u00e9tation des r\u00e9sultats. Trouver et former des professionnels qualifi\u00e9s (data scientists data analysts, data architects\u2026) peut \u00eatre un d\u00e9fi pour de nombreuses entreprises, tant ces professionnels sont recherch\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>4. Int\u00e9gration des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es proviennent souvent de sources vari\u00e9es (sites web, CRM, r\u00e9seaux sociaux, etc.) et sont stock\u00e9es dans des syst\u00e8mes diff\u00e9rents. L&rsquo;int\u00e9gration de ces donn\u00e9es pour obtenir une vue compl\u00e8te et coh\u00e9rente du client est une t\u00e2che complexe qui n\u00e9cessite des technologies avanc\u00e9es et une infrastructure ad\u00e9quate.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Quelles sont les meilleures pratiques pour un Marketing Data Driven r\u00e9ussi&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3><strong>1. \u00c9tablir une strat\u00e9gie de donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de se lancer dans le Data Driven Marketing, il est crucial de d\u00e9finir une strat\u00e9gie de donn\u00e9es claire. Cela inclut la d\u00e9termination des objectifs, l&rsquo;identification des sources de donn\u00e9es pertinentes, et la mise en place de processus pour la collecte, le nettoyage et l&rsquo;analyse des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>2. Utiliser les bonnes technologies<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation des technologies adapt\u00e9es est essentielle pour g\u00e9rer et analyser les donn\u00e9es efficacement. Les plateformes de gestion de donn\u00e9es (DMP ou Data Management Platforms), les outils de business intelligence (BI) et les logiciels de CRM avanc\u00e9s sont indispensables.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>3. Assurer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La qualit\u00e9 des donn\u00e9es est cruciale pour des analyses pr\u00e9cises et des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. Mettre en place des processus de v\u00e9rification et de nettoyage des donn\u00e9es permet de s&rsquo;assurer que les informations utilis\u00e9es sont fiables et \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>4. Respecter la vie priv\u00e9e des consommateurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le respect de la vie priv\u00e9e des consommateurs est fondamental. Les entreprises doivent \u00eatre transparentes sur la mani\u00e8re dont elles collectent et utilisent les donn\u00e9es et s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles respectent les r\u00e9glementations en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"obj_encart-formation\">\n<div class=\"ctn_encart\">\n<h3>Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n<h2>&nbsp;DATA DRIVEN MARKETING&nbsp;<\/h2>\n<h4>2 jours &#8211; En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Exploiter le pouvoir et les d\u00e9fis<\/strong> de la donn\u00e9e en marketing et ventes.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9finir l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me<\/strong> de collecte et d\u2019exploitation de la donn\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Activer efficacement la donn\u00e9e<\/strong> en marketing et ventes.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"ctn_btn\">\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/DDMA\" rel=\"noopener\"><span>En savoir plus<\/span><\/a>\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/client\/programme-pdf\/DDMA.pdf\" rel=\"noopener\"><span>T\u00e9l\u00e9charger le programme PDF<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/article>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le Data Driven Marketing repr\u00e9sente <strong>une r\u00e9volution dans la mani\u00e8re dont les entreprises interagissent avec leurs clients. <\/strong>En exploitant les donn\u00e9es de mani\u00e8re intelligente, elles peuvent offrir des <strong>exp\u00e9riences personnalis\u00e9es<\/strong>, optimiser leurs<strong> investissements marketing <\/strong>et prendre des <strong>d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, pour r\u00e9ussir dans cette d\u00e9marche, il est essentiel de surmonter les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la gestion des donn\u00e9es et de respecter les pr\u00e9occupations des consommateurs en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9quipes marketing doivent \u00eatre form\u00e9es aux<strong> techniques d&rsquo;analyse de donn\u00e9es<\/strong> et \u00e0 <strong>l&rsquo;utilisation des outils technologiques<\/strong>. Il est \u00e9galement important de favoriser une culture de la donn\u00e9e au sein de l&rsquo;entreprise, o\u00f9 chaque membre comprend l&rsquo;importance des donn\u00e9es et sait comment les utiliser.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Data Driven marketing&nbsp;: quelle formation ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gereso.com\/formations\/marketing\/formation-data-driven-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formation sur le Data Driven Marketing <\/a>dispens\u00e9e par Val\u00e9rie Vax chez GERESO vous permettra de vous familiariser avec les concept-cl\u00e9 du marketing pilot\u00e9 par la donn\u00e9e et de d\u00e9couvrir quelles opportunit\u00e9s l\u2019exploitation des donn\u00e9es rev\u00eat pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Les objectifs de la formation propos\u00e9e&nbsp;:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>comprendre le pouvoir de la donn\u00e9e en termes de performance business et d\u2019excellence op\u00e9rationnelle<\/li>\n\n\n\n<li>conna\u00eetre l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de collecte et d\u2019exploitation de la donn\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>activer efficacement la donn\u00e9e en marketing\u00a0: connaissance client, produit, acquisition, fid\u00e9lisation et exp\u00e9rience client<\/li>\n\n\n\n<li>comprendre les d\u00e9fis et opportunit\u00e9s technologiques, r\u00e9glementaires, organisationnelles et humaines dans la valorisation de la data en marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu&rsquo;est-ce que le Data Driven Marketing&nbsp;? Le Data Driven Marketing se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 l&lsquo;utilisation des donn\u00e9es collect\u00e9es sur les consommateurs pour orienter les d\u00e9cisions marketing. Ce sont les comportements et d\u00e9clarations des clients et prospects qui orientent quasi enti\u00e8rement les actions marketing gr\u00e2ce \u00e0 la collecte et l\u2019exploitation des donn\u00e9es. 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