{"id":42951,"date":"2024-12-23T10:04:24","date_gmt":"2024-12-23T08:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=42951"},"modified":"2024-12-23T11:14:42","modified_gmt":"2024-12-23T09:14:42","slug":"intelligence-artificielle-nouvelle-meilleure-amie-managers-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2024\/12\/23\/intelligence-artificielle-nouvelle-meilleure-amie-managers-entreprise\/","title":{"rendered":"L\u2019intelligence artificielle : la nouvelle meilleure amie des managers\u00a0en entreprise ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>L\u2019intelligence artificielle <\/strong>est au c\u0153ur des pr\u00e9occupations de la plupart des organisations. De nombreuses entreprises ont d\u2019ailleurs d\u00e9velopp\u00e9 <strong>leur propre LLM<\/strong> <em>(large Language Model, ou Grand Mod\u00e8le de Langage)<\/em> afin de permettre \u00e0 leurs collaborateurs d\u2019utiliser l\u2019intelligence artificielle sans faille dans la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de l\u2019entreprise \u2013 dit plus simplement, des entreprises internationales comme Amazon ou BNP Paribas ont d\u00e9velopp\u00e9 un ChatGPT interne d\u00e9di\u00e9 aux besoins de leurs collaborateurs, et nourris notamment par les <strong>donn\u00e9es internes \u00e0 l\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les managers jouent un r\u00f4le cl\u00e9 en servant de lien central entre les directives de l&rsquo;organisation et les collaborateurs, et se retrouvent bien souvent <strong>en premi\u00e8re ligne<\/strong> face aux changements induits par les crises sanitaires, \u00e9conomiques, politiques, ou par l\u2019essor des nouvelles technologies. Depuis la crise Covid, <strong>50% des managers<\/strong> estiment d\u2019ailleurs que leur travail est devenu trop difficile (\u00e9tude <a href=\"https:\/\/fr.indeed.com\/lead\/ces-cadres-qui-ne-veulent-pas-ou-plus-etre-managers#:~:text=1%20manager%20sur%202%20trouve,aiment%20pas%20diriger%20leur%20%C3%A9quipe.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Indeed<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Mais <strong>est-ce que l\u2019IA \u2013 et notamment l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative &#8211; peut soulager la complexit\u00e9 du r\u00f4le de manager\u00a0? <\/strong>\u00a0J\u2019aimerais vous r\u00e9pondre que oui, mais la r\u00e9alit\u00e9 est plus nuanc\u00e9e. L\u2019IA est une alli\u00e9e dans le quotidien du manager, et elle peut le soulager sur diff\u00e9rentes de ses priorit\u00e9s\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019organisation quotidienne et la planification<\/li>\n\n\n\n<li>La dimension RH du r\u00f4le de manager<\/li>\n\n\n\n<li>La prise de d\u00e9cision et la gestion quotidienne de l\u2019\u00e9quipe<\/li>\n\n\n\n<li>La posture manag\u00e9riale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mais l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative ne dispose ni de<strong> comp\u00e9tences \u00e9motionnelles<\/strong>, ni d\u2019une compr\u00e9hension subtile de l\u2019articulation des pr\u00e9f\u00e9rences cognitives de chaque individu. En r\u00e9sum\u00e9, un <strong>manager devra toujours manager l\u2019humain<\/strong>, et l\u2019humain sera toujours complexe \u00e0 manager.<\/p>\n\n\n\n<p>Du coup, <strong>comment utiliser l\u2019IA de mani\u00e8re intelligente<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire en cherchant \u00e0 se lib\u00e9rer du temps pour les t\u00e2ches \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e, \u00e0 savoir le d\u00e9veloppement professionnel et la performance collaborative de l\u2019\u00e9quipe\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Manager avec l\u2019IA&nbsp;: faciliter son organisation au quotidien en 3 bonnes pratiques&nbsp;:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous rencontrez des difficult\u00e9s pour <strong>prioriser les t\u00e2ches importantes de votre to-do list,<\/strong> et passez trop de temps sur des urgences ou sur les priorit\u00e9s des autres\u00a0? <strong>Trello<\/strong> et <strong>Notion <\/strong>vous permettent non seulement une <strong>matrice d\u2019Eisenhower <\/strong>(qui permet de distinguer les t\u00e2ches urgentes et importantes, importantes et non urgentes, urgentes et non importantes, et non importantes et non urgentes), mais proposent \u00e9galement des <strong>\u00ab\u00a0call to actions\u00a0\u00bb\u00a0<\/strong>en vous conseillant <strong>quelles t\u00e2ches ex\u00e9cuter, d\u00e9l\u00e9guer ou reporter.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous n\u2019\u00eates pas tr\u00e8s assidu sur la <strong>planification de vos t\u00e2ches\u00a0?<\/strong> <strong>Motion<\/strong> ou <strong>Clockwise<\/strong> peuvent organiser directement vos t\u00e2ches et vos r\u00e9unions, tout en vous gardant des temps \u00ab\u00a0off\u00a0\u00bb afin que vous puissiez vous concentrer sur vos t\u00e2ches \u00e0 plus haute ajout\u00e9e, et prendre des temps de pause. Ces IA ont m\u00eame la capacit\u00e9 de <strong>r\u00e9organiser vos t\u00e2ches<\/strong> si vous devez g\u00e9rer un impr\u00e9vu\u00a0: un gain de temps tout en maintenant un haut niveau de planification.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous perdez beaucoup de temps en r\u00e9union\u00a0? <\/strong>Aujourd\u2019hui les principaux outils de visioconf\u00e9rence proposent des retranscriptions \u00e9crites des r\u00e9unions avec l\u2019IA. <strong>Fellow<\/strong> et <strong>Hyperwrite<\/strong> vont m\u00eame plus loin, car ils g\u00e9n\u00e8rent ensuite des ordres du jour pour les r\u00e9unions de suivi, vous lib\u00e9rant du temps pour faire avancer les sujets.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Activit\u00e9s RH, administratives&nbsp;: l\u2019IA comme assistant personnel&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le de manager comporte une dimension RH et administrative non n\u00e9gligeable, que l\u2019IA peut vous aider \u00e0 adresser. Voici 3 bonnes pratiques\u2026 et les \u00e9cueils \u00e0 \u00e9viter&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1 \u2013 L\u2019IA permet de gagner du temps sur le tri des candidatures. <\/strong>LinkedIn Recruiter et Talentsoft sont deux leaders sur le march\u00e9, et leur IA permet de pr\u00e9-selectionner des CV en se basant sur des comp\u00e9tences pr\u00e9d\u00e9finies. HireVue va m\u00eame plus loin en analysant des vid\u00e9os de candidats pour en d\u00e9duire leur ad\u00e9quation avec le poste \u00e0 pourvoir. Ainsi, vous pouvez gagner un temps significatif et vous concentrer sur l\u2019entretien d\u2019embauche et le pitch de votre marque employeur aupr\u00e8s de profils qualifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais il y a un mais&nbsp;! L\u2019\u00e9cueil ici est clairement le risque de biais, lors de l\u2019entr\u00e9e des crit\u00e8res de s\u00e9lection et lors de l\u2019analyse des CV. Si vos crit\u00e8res sont trop restrictifs, voire excluants, vous risquez de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de profils int\u00e9ressants. Le mouton \u00e0 cinq pattes n\u2019existe pas&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2 \u2013 L\u2019IA repr\u00e9sente \u00e9videmment un \u00e9norme gain de temps au moment des entretiens annuels.<\/strong> Vous pouvez utiliser les IA g\u00e9n\u00e9ratives pour vous aider dans la r\u00e9daction des \u00e9valuations de vos collaborateurs (attention \u00e0 ne pas partager de donn\u00e9es confidentielles sur votre entreprise, si vous ne disposez pas d\u2019un LLM interne&nbsp;! ). Leapsome, CultureAmp et Synergita peuvent synth\u00e9tiser pour vous de nombreuses donn\u00e9es (feedbacks 360, auto\u00e9valuation des collaborateurs\u2026), vous donnant des verbatims clefs en main pour vos entretiens annuels.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e0 aussi, attention aux biais potentiels, et notamment aux <strong>biais de confirmation<\/strong>. Si vous s\u00e9lectionnez (m\u00eame inconsciemment) des retours positifs sur un collaborateur, vous recevrez un feedback consolid\u00e9 tr\u00e8s positif, et l\u2019IA ne sera pas en mesure d\u2019analyser le biais de confirmation initial (\u00e0 savoir, que vous pensez que ce collaborateur est tr\u00e8s performant, et \u00eates donc sensible aux informations validant cette hypoth\u00e8se). Au-del\u00e0 des biais, il est \u00e9galement important pour un manager de <strong>bien conna\u00eetre les forces et les axes de travail de ses subordonn\u00e9s, <\/strong>et tout d\u00e9l\u00e9guer \u00e0 une intelligence artificielle n\u2019est sans doute pas la meilleure mani\u00e8re de rester connect\u00e9 aux d\u00e9tails en lien avec leur performance\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p>3- Dans certains secteurs, la v<strong>alidation des cong\u00e9s, des notes de frais ou des feuilles de planning<\/strong> peut vite devenir une usine \u00e0 gaz pour les managers (comme dans le conseil, par exemple). SAP, BambooHR, ou Zoho People sont leaders sur le march\u00e9 de la gestion automatis\u00e9e de ces activit\u00e9s. Mais la confiance n\u2019exclut pas le contr\u00f4le&nbsp;: pensez bien \u00e0 auditer r\u00e9guli\u00e8rement certains documents, au risque sinon d\u2019avoir de mauvaises surprises&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#d10016\"><strong>Gagner en efficacit\u00e9 dans la gestion quotidienne de l\u2019\u00e9quipe avec l\u2019IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les nouvelles IA peuvent accompagner les managers dans des t\u00e2ches associ\u00e9es \u00e0 leur \u00ab&nbsp;core job&nbsp;\u00bb, \u00e0 condition de les solliciter intelligemment.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que manager, l\u2019IA peut \u00e0 pr\u00e9sent vous aider sur 5 activit\u00e9s clefs de votre quotidien&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9finir et suivre des objectifs SMART&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Monday.com et Asana d\u00e9composer vos objectifs en sous-t\u00e2ches claires, les assignent \u00e0 vos collaborateurs et suivent les progr\u00e8s en temps r\u00e9el. Les notifications de ces IA vous rappellent les \u00e9ch\u00e9ances et ajustent les priorit\u00e9s en cas de retard.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Adopter une bonne r\u00e9partition de la charge de travail dans l\u2019\u00e9quipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un outil d\u2019allocation de ressources comme Float analyse les calendriers, les projets en cours et les heures pr\u00e9vues pour d\u00e9tecter les risques de surcharge ou de sous-utilisation des collaborateurs. Teamline propose \u00e9galement des suggestions automatis\u00e9es pour \u00e9quilibrer les charges en fonction des disponibilit\u00e9s et des comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques. Ces plateformes facilitent \u00e9galement l\u2019ajustement des plannings lorsque des priorit\u00e9s ou des impr\u00e9vus surviennent, ce qui vous permet de mettre en place gestion proactive et \u00e9quitable des ressources de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prendre de meilleures d\u00e9cisions business<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019IA peut soutenir la prise de d\u00e9cision des managers en offrant des analyses riches et en temps r\u00e9el. Des outils comme Tableau et Power BI permettent de visualiser des donn\u00e9es complexes sous forme de tableaux de bord interactifs et intuitifs. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA int\u00e9gr\u00e9e, ils identifient des tendances, d\u00e9tectent des anomalies et formulent des pr\u00e9dictions, et peuvent donc vous aider \u00e0 anticiper risques et opportunit\u00e9s. Par exemple, Tableau met en \u00e9vidence des variations de performance, tandis que Power BI propose des recommandations bas\u00e9es sur des sc\u00e9narios pr\u00e9dictifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Le saviez-vous&nbsp;? Ces 2 outils sont enseign\u00e9s dans de nombreux masters en lien avec le commerce, la data et les analyses marketing, et la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration excelle particuli\u00e8rement dans la transcription visuelle des donn\u00e9es et des tendances.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9velopper la collaboration au sein de l\u2019\u00e9quipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depuis la crise du Covid, les IA facilitant le travail d\u2019\u00e9quipe \u00e0 distance sont devenues l\u00e9gions. Miro est un outil utilis\u00e9 par de nombreuses start-up dans le cadre de leur brainstorming et de leur planification strat\u00e9gique. Cet outil est notamment tr\u00e8s utile pour les profils introvertis, comme les contributions peuvent \u00eatre faites par \u00e9crit, via la soumission de post-its et de notes. Notion, \u00e9galement tr\u00e8s pris\u00e9 par l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me tech, permet de g\u00e9n\u00e9rer des documents collaboratifs et identifie les actions \u00e0 mener. Sur un autre cr\u00e9neau, OfficeVibe permet d\u2019analyser l\u2019engagement des \u00e9quipes en se basant sur les r\u00e9sultats de vos enqu\u00eates d\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e9venir les risques psychosociaux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, l\u2019IA peut vous aider \u00e0 rep\u00e9rer une charge de travail trop cons\u00e9quente (IA recommand\u00e9e&nbsp;: Float), et \u00e0 mesurer l\u2019engagement des collaborateurs de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re (IA recommand\u00e9e&nbsp;: OfficeVibe ). Moodbeam est un autre outil qui peut servir de m\u00e9canisme d\u2019alerte. Cette IA utilise des dispositifs connect\u00e9s o\u00f9 les employ\u00e9s indiquent en temps r\u00e9el leur \u00e9tat \u00e9motionnel \u00e0 l\u2019aide d\u2019un simple bouton (heureux\/triste). Ces donn\u00e9es sont ensuite synth\u00e9tis\u00e9es dans un tableau de bord, vous offrant une vue claire des dynamiques \u00e9motionnelles de l\u2019\u00e9quipe pour agir rapidement et de mani\u00e8re cibl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"obj_encart-formation\">\n<div class=\"ctn_encart\">\n<h3>Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n<h2>&nbsp;INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET MANAGEMENT&nbsp;<\/h2>\n<h4>2 jours &#8211; En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Relever les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;IA<\/strong> pour une utilisation efficace de ses outils.<\/li>\n<li><strong>Exploiter les opportunit\u00e9s<\/strong> de l&rsquo;IA dans ses pratiques manag\u00e9riales.<\/li>\n<li><strong>Gagner en efficacit\u00e9<\/strong> en int\u00e9grant l&rsquo;IA au quotidien.<\/li>\n<li><strong>Accompagner son \u00e9quipe<\/strong> dans l&rsquo;utilisation de l&rsquo;IA.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n<div class=\"ctn_btn\">\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/IAMA\" rel=\"noopener\"><span>En savoir plus<\/span><\/a>\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/client\/programme-pdf\/IAMA.pdf\" rel=\"noopener\"><span>T\u00e9l\u00e9charger le programme PDF<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/article>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>L\u2019IA, un nouveau coach pour aider les managers \u00e0 g\u00e9rer la dimension humaine et relationnelle de leur m\u00e9tier&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019IA ne peut pas se substituer \u00e0 une relation humaine. Son utilit\u00e9 principale r\u00e9side dans le temps qu\u2019elle fait gagner aux managers pour pouvoir passer plus de temps sur les sujets qui comptent, et notamment sur le d\u00e9veloppement des talents.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, plusieurs innovations r\u00e9centes essaient de lever cette barri\u00e8re. Si vous voulez am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de votre posture manag\u00e9riale, voici 5 outils que je vous recommande&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour <strong>pr\u00e9parer vos sessions de feedbacks ou d\u2019entretien\u00a0:<\/strong><ul><li>Replika est une IA conversationnelle qui simule des discussions empathiques pour permettre aux managers de pratiquer l&rsquo;\u00e9coute active et d&rsquo;affiner leur communication \u00e9motionnelle. Elle peut \u00eatre utilis\u00e9e pour s&rsquo;entra\u00eener \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des situations d\u00e9licates avec bienveillance.<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>EQmentor AI est IA qui accompagne les managers dans le d\u00e9veloppement de leur intelligence \u00e9motionnelle gr\u00e2ce \u00e0 des micro-coachings sur mesure, des recommandations d&rsquo;actions concr\u00e8tes et un suivi des progr\u00e8s au fil du temps.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lors de vos <strong>entretiens bilat\u00e9raux et des r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe\u00a0:<\/strong><ul><li>Crystal est un outil bas\u00e9 sur la personnalit\u00e9 qui analyse les traits comportementaux de l&rsquo;\u00e9quipe (en se basant sur les travaux de l\u2019outil DISC, 2<sup>\u00e8me<\/sup> outil psychom\u00e9trique le plus vendu apr\u00e8s le MBTI) et fournit des conseils pour adapter son style de communication \u00e0 chaque collaborateur. Cela est une aide non n\u00e9gligeable pour s\u2019adapter \u00e0 la diversit\u00e9 cognitive de vos collaborateurs<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Affectiva analyse les expressions faciales pour d\u00e9tecter les \u00e9motions lors de vos r\u00e9unions en distanciel<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apr\u00e8s vos entretiens bilat\u00e9raux:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cogito est une IA sp\u00e9cialis\u00e9e dans l&rsquo;analyse vocale qui fournit des retours en direct sur le ton et l&#8217;empathie d&rsquo;une conversation, permettant aux managers de mieux ajuster leur communication en contexte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ainsi, <strong>les diff\u00e9rentes IA sur le march\u00e9 permettent d\u2019aider le manager dans son organisation,<\/strong> dans sa gestion de l\u2019\u00e9quipe et m\u00eame dans la gestion de son business. De plus en plus d\u2019IA investissent \u00e9galement la <strong>dimension relationnelle et \u00e9motionnell<\/strong>e du management, mais doivent \u00eatre davantage prises comme des <strong>outils de mise en pratique et de coaching<\/strong>, plut\u00f4t que comme des substituts \u00e0 la relation manag\u00e9riale.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, face \u00e0 la multiplication des IA et des possibilit\u00e9s, <strong>il est essentiel que les managers investissent du temps pour effectuer une r\u00e9flexion strat\u00e9gique afin d\u2019identifier les IA les plus pertinentes pour eux, <\/strong>ainsi que pour se former \u00e0 ces IA de sorte \u00e0 en tirer le plus d\u2019avantages possibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Car oui, l\u2019IA aide bien s\u00fbr \u00e0 gagner du temps, mais elle en prend aussi, <strong>au risque sinon de se perdre dans l\u2019oc\u00e9an des possibilit\u00e9s technologiques actuelles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019intelligence artificielle est au c\u0153ur des pr\u00e9occupations de la plupart des organisations. 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