{"id":44940,"date":"2025-08-21T15:39:27","date_gmt":"2025-08-21T13:39:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=44940"},"modified":"2025-08-21T15:39:28","modified_gmt":"2025-08-21T13:39:28","slug":"hybridation-humain-ia-quels-impacts-gestion-emplois-competences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2025\/08\/21\/hybridation-humain-ia-quels-impacts-gestion-emplois-competences\/","title":{"rendered":"Hybridation Humain \/ IA : quels impacts sur la gestion des emplois et des comp\u00e9tences ?"},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Les challenges RH amen\u00e9s par l\u2019IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quand on parle d\u2019IA, il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement de l\u2019Intelligence Artificielle g\u00e9n\u00e9rative, qui est capable de cr\u00e9er un contenu (texte, image, audio\u2026) sur la base d\u2019une demande (prompt) faite par l\u2019utilisateur. Mais il est de plus en plus question des agents IA. Explorons ces deux versions de l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative rebat les cartes au niveau RH<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative a un impact sur tous les m\u00e9tiers de l\u2019entreprise. En ce qui concerne les fonctions RH, l\u2019IA peut intervenir dans le recrutement, la formation, la gestion des emplois et des comp\u00e9tences, la gestion des talents\u2026 <\/p>\n\n\n\n<p>A tous les niveaux, elle peut faciliter les t\u00e2ches les plus administratives pour laisser les professionnels se concentrer sur les missions \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e. Et m\u00eame mieux&nbsp;: l\u2019IA peut permettre d\u2019aller plus loin certains sujets.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour le recrutement, elle prend des notes \u00e0 la place du recruteur et r\u00e9alise une synth\u00e8se des entretiens.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour la gestion des talents, elle analyse le contenu des entretiens annuels.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour la formation et la gestion des comp\u00e9tences, elle analyse les besoins de formation des collaborateurs et propose des parcours personnalis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce sont l\u00e0 des exemples de ce que l\u2019IA permet de r\u00e9aliser.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u2019oublions pas, cependant, la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et l\u2019importance d\u2019\u00eatre tr\u00e8s prudent sur le type d\u2019informations qui sont confi\u00e9es aux interfaces IA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les agents IA<\/h3>\n\n\n\n<p>En plus de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, on entend aujourd\u2019hui beaucoup parler des \u00ab\u00a0agents IA\u00a0\u00bb. L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative r\u00e9pond \u00e0 une demande de l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Les agents IA, eux, sont capables d\u2019<strong>effectuer des t\u00e2ches en autonomie<\/strong> et de <strong>prendre des d\u00e9cisions<\/strong>, pour le compte des personnes qui les utilisent.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes donc \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur, g\u00e9n\u00e9rant des r\u00e9sultats plus puissants mais n\u00e9cessitant aussi plus de ma\u00eetrise et de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, un agent IA intervenant dans le recrutement pourrait analyser automatiquement les CV re\u00e7us et rep\u00e9rer ceux qui correspondent le mieux aux comp\u00e9tences attendues pour un poste. Le recruteur garderait ensuite la main pour examiner ces candidatures, affiner la s\u00e9lection en fonction du contexte et conduire les entretiens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019entend-on par l\u2019expression \u00ab Hybridation Humain\/IA \u00bb\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le terme d\u2019hybridation Humain\/IA refl\u00e8te la <strong>collaboration humain-machine<\/strong>, la combinaison des comp\u00e9tences humaines et des comp\u00e9tences de l\u2019IA. <\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019id\u00e9e ici est qu\u2019il y ait un accroissement des comp\u00e9tences humaines plut\u00f4t qu\u2019une substitution de la machine \u00e0 l\u2019humain. On peut parler de <strong>\u00ab\u00a0comp\u00e9tences augment\u00e9es\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>On ne con\u00e7oit pas l\u2019IA comme une menace mais plut\u00f4t comme un outil permettant d\u2019aller bien plus loin.<\/p>\n\n\n\n<p>Si nous reprenons l\u2019exemple du recruteur, la vitesse d\u2019analyse de l\u2019IA permet d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le tri et la s\u00e9lection des CV. L\u2019IA pourrait aussi sugg\u00e9rer des questions pertinentes \u00e0 poser en entretien. Mais le recruteur reste souverain dans la conduite de l\u2019entretien, l\u2019analyse des r\u00e9ponses apport\u00e9es et l\u2019\u00e9valuation de la correspondance du candidat avec le profil recherch\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ici, l\u2019IA n\u2019efface pas le r\u00f4le du recruteur, elle augmente ses capacit\u00e9s en lui faisant gagner du temps et en enrichissant la pr\u00e9paration de son entretien. L\u2019IA et le recruteur ne travaillent pas en parall\u00e8le mais bien en synergie : la vitesse et la capacit\u00e9 d\u2019analyse de l\u2019IA compl\u00e8tent l\u2019\u00e9valuation et la sensibilit\u00e9 humaine. C\u2019est bien la combinaison des deux qui am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9 et la qualit\u00e9 du processus de recrutement.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>L\u2019impact de l\u2019IA sur la gestion des emplois et des comp\u00e9tences<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Comment cette intrication des comp\u00e9tences humaines et IA influence-t-elle la gestion des emplois et des comp\u00e9tences dans l\u2019entreprise&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment l\u2019IA influe sur la gestion des emplois ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Avec la pr\u00e9sence grandissante de l\u2019IA en entreprise vient la n\u00e9cessit\u00e9 de mieux la ma\u00eetriser.<\/p>\n\n\n\n<p>On sait que l\u2019IA aura trois types d\u2019effets sur les emplois&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La cr\u00e9ation de nouveaux emplois<\/li>\n\n\n\n<li>La modification des emplois existants<\/li>\n\n\n\n<li>La disparition de certains emplois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il est important d\u2019analyser ces trois niveaux d\u2019impact dans le contexte sp\u00e9cifique (secteur d\u2019activit\u00e9, postes\u2026) de chaque entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela passe par une enqu\u00eate sur le terrain, l\u2019interview des personnes en postes et l\u2019\u00e9tude des missions actuelles. Il faut comprendre quel est l\u2019impact de l\u2019IA sur chaque poste. O\u00f9 est-elle pr\u00e9sente&nbsp;? Qu\u2019am\u00e8ne-t-elle&nbsp;? Qu\u2019enl\u00e8ve-t-elle&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>En cons\u00e9quence, il faut modifier des fiches de poste et en cr\u00e9er de nouvelles. En effet, de nouveaux m\u00e9tiers apparaissent\u00a0: Ing\u00e9nieur prompt, formateurs et consultants IA, \u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Et quid des fiches de poste \u00e0 supprimer&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019entreprise a un r\u00f4le important \u00e0 jouer dans l\u2019accompagnement des personnes concern\u00e9es par un poste qui risque de dispara\u00eetre. Comment leur permettre de s\u2019orienter sur un autre poste ou se reconvertir&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019IA am\u00e8ne, au-del\u00e0 de la GEPP, \u00e0 repenser l\u2019organisation dans son ensemble.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment l\u2019IA influe sur la gestion des comp\u00e9tences\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous l\u2019avons vu, l\u2019IA am\u00e8ne une \u00e9volution des m\u00e9tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019entreprise aura besoin de comp\u00e9tences telles que la ma\u00eetrise de l\u2019IA et de ses risques, savoir \u00e9crire des prompts, savoir quoi et comment demander, faire preuve d\u2019esprit critique par rapport aux r\u00e9ponses apport\u00e9es par l\u2019IA et savoir rep\u00e9rer les biais en pr\u00e9sence.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y aura aussi de nouvelles comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper pour \u00eatre en mesure de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019o\u00f9 l\u2019<a href=\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2025\/05\/02\/bricoleur-ame-ingenieur-humain-futur-professionnel-artisan-soft-skills\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">essor accru des <strong>soft skills<\/strong>,<\/a> qui demeurent l\u2019apanage de l\u2019humain vs l\u2019IA : cr\u00e9ativit\u00e9, esprit critique, capacit\u00e9 d\u2019apprentissage, capacit\u00e9 d\u2019adaptation, communication interpersonnelle, gestion des conflits, gestion du changement\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019IA am\u00e8ne les RH \u00e0 concevoir le plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences autrement.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a une importance de <strong>cartographier les comp\u00e9tences<\/strong> pr\u00e9sentes et les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires, au-del\u00e0 du poste en lui-m\u00eame. La d\u00e9marche doit \u00eatre men\u00e9e au niveau de l\u2019entreprise mais aussi de chaque \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, on observe dans les entreprises la mont\u00e9e en puissance de la \u201cskills-based approach\u201d. Il s\u2019agit de raisonner en termes de comp\u00e9tences et plus seulement de postes. L\u2019activit\u00e9 est d\u00e9coup\u00e9e en comp\u00e9tences. De quelles comp\u00e9tences l\u2019entreprise a-t-elle besoin pour assurer son activit\u00e9 ? Quelles sont les comp\u00e9tences disponibles ? Comment peut-elle combler l\u2019\u00e9cart ?<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019IA peut \u00eatre une aide pr\u00e9cieuse pour cartographier ces comp\u00e9tences et d\u00e9ployer cette \u201cskills-based approach\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelle place pour les agents IA&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les agents IA vont plus loin que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative. Alors, comment les traiter\u00a0? Ils peuvent \u00eatre compl\u00e8tement associ\u00e9s au r\u00f4le du poste qui les utilise.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, on pourra demander aux collaborateurs (qui sont les mieux plac\u00e9s pour conna\u00eetre les contours de leur poste) de cr\u00e9er leur propre agent IA pour les assister dans certaines t\u00e2ches. Il est donc important d\u2019<strong>accompagner les collaborateurs dans l\u2019acculturation \u00e0 l\u2019IA<\/strong> et l\u2019acquisition des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour la ma\u00eetriser.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0Pour certaines entreprises d\u00e9j\u00e0, comme l\u2019entreprise de FinTech <a href=\"https:\/\/www.pymnts.com\/news\/artificial-intelligence\/2025\/agentic-ai-is-redrawing-organizational-chart-smarter-businesses\/?\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">I2c<\/a>, ces agents IA ont une place \u00e0 part enti\u00e8re dans l\u2019organigramme de l\u2019entreprise, en tant qu\u2019 \u00ab\u00a0employ\u00e9s num\u00e9riques\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Faut-il aussi \u00e9valuer leur performance, au m\u00eame titre que celle des collaborateurs&nbsp;? C\u2019est ce que pense la CEO de la soci\u00e9t\u00e9 Lattice, entreprise de logiciels RH. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il est aussi possible de cr\u00e9er des postes nouveaux de \u00ab&nbsp;manager d\u2019agent IA&nbsp;\u00bb. Cela n\u00e9cessite de d\u00e9finir cette nouvelle fiche de poste et d\u2019identifier les besoins en comp\u00e9tences puis en formation sur ces missions. Quelle r\u00e9mun\u00e9ration pr\u00e9voir alors pour ce poste, qui n\u00e9cessite une expertise technique mais ne rel\u00e8ve pas du management d\u2019humains&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sont autant de questions que l\u2019apparition des agents IA pousse les entreprises \u00e0 se poser. Et que les \u00e9quipes RH doivent traiter en consultation avec les Instances Repr\u00e9sentatives du Personnel.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"obj_encart-formation\">\n<div class=\"ctn_encart\">\n<h3>Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n<h2>&nbsp;L&rsquo;IA AU SERVICE DE LA FONCTION RH&nbsp;<\/h2>\n<h4>2 jours &#8211; En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>S\u00e9lectionner les bons outils<\/strong> d\u2019intelligence artificielle pour ses besoins RH.<\/li>\n<li><strong>Identifier les enjeux \u00e9thiques, juridiques et organisationnels<\/strong> li\u00e9s \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA dans les RH.<\/li>\n<li><strong>Automatiser les processus RH strat\u00e9giques<\/strong> (recrutement, formation, GEPP, planification, reporting) gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA.<\/li>\n<li><strong>Construire des parcours d\u2019accompagnement RH<\/strong> avec des assistants IA personnalis\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>G\u00e9n\u00e9rer des supports de pr\u00e9sentation professionnels<\/strong> avec l&rsquo;IA (r\u00e9unions, managers, CODIR).<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"ctn_btn\">\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/IARH\" rel=\"noopener\"><span>En savoir plus<\/span><\/a>\n<a class=\"obj_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gereso.com\/client\/programme-pdf\/IARH.pdf\" rel=\"noopener\"><span>T\u00e9l\u00e9charger le programme PDF<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/article>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Quelques exemples<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Welcome to the Jungle<\/h3>\n\n\n\n<p>Welcome to the jungle, plateforme de recrutement tr\u00e8s connue, a int\u00e9gr\u00e9 un assistant IA sur son site. Le chatbot IA, au travers de quelques questions, aide \u00e0 clarifier rapidement le profil type recherch\u00e9 (dipl\u00f4mes, comp\u00e9tences, exp\u00e9riences pass\u00e9es\u2026). Puis il rep\u00e8re les profils correspondants disponibles dans sa base. Le recruteur n\u2019a plus qu\u2019\u00e0 v\u00e9rifier cette liste et contacter les candidats. L\u00e0 aussi, l\u2019IA peut aider en g\u00e9n\u00e9rant un email type que le recruteur peut affiner. Elle l\u2019envoie ensuite aux candidats s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Openclassrooms<\/h3>\n\n\n\n<p>Des entreprises comme Openclassrooms (entreprise de formations en ligne) ou encore Alan (mutuelle), d\u00e9veloppent leur chabot interne qui permet d\u2019adresser les questions r\u00e9currentes des collaborateurs. L\u2019\u00e9quipe RH peut intervenir dans un deuxi\u00e8me temps pour r\u00e9pondre aux questions plus complexes que l\u2019agent IA ne peut traiter. C\u2019est une illustration int\u00e9ressante de l\u2019hybridation humain\/IA, car les r\u00e9ponses apport\u00e9es par l\u2019IA d\u00e9pendent enti\u00e8rement de la justesse des informations collect\u00e9es et r\u00e9pertori\u00e9es par l\u2019\u00e9quipe RH.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lattice<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019entreprise <a href=\"https:\/\/www.getguru.com\/reference\/lattice-ai-agent\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Lattice<\/a> a d\u00e9velopp\u00e9 et commercialise un agent IA qui participe activement aux processus RH. Au-del\u00e0 de r\u00e9pondre aux questions fr\u00e9quentes des collaborateurs, il peut aussi identifier des signes de d\u00e9sengagement d\u2019un collaborateur ou permettre de s\u2019entra\u00eener pour des d\u2019entretiens difficiles en faisant des simulations. Ces agents ne sont pas compl\u00e8tement autonomes. Leurs recommandations n\u00e9cessitent toujours l\u2019intervention d\u2019un humain pour validation. Comme nous l\u2019avons dit plus haut, la CEO de l\u2019entreprise sugg\u00e8re que ces agents IA soient \u00e9valu\u00e9s, au m\u00eame titre que les collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Moderna<\/h3>\n\n\n\n<p>Enfin, l\u2019<a href=\"https:\/\/www.duperrin.com\/2025\/05\/19\/fusion-rh-it-moderna-ia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">exemple de l\u2019entreprise Moderna<\/a> donne un aper\u00e7u de ce que pourrait \u00eatre le monde de l\u2019entreprise \u00e0 tr\u00e8s courte \u00e9ch\u00e9ance. En effet, Moderna a pris une d\u00e9cision innovante et audacieuse en fusionnant ses services RH et IT en mai 2025. Deux d\u00e9partements a priori aux antipodes. Mais qui, sous la pouss\u00e9e de l\u2019IA, doivent dor\u00e9navant travailler conjointement pour redessiner l\u2019organisation du travail. Moderna met au c\u0153ur de son organisation l\u2019hybridation Humain\/IA. Cela se traduit par le d\u00e9ploiement de plus de 3000 agents d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative qui prennent en charge \u00e0 part enti\u00e8re des t\u00e2ches vari\u00e9es pour les services RH, juridique, commercial\u2026 Et par la cr\u00e9ation d\u2019un r\u00f4le de \u00ab\u00a0Chief People and Digital Technology Officer\u00a0\u00bb qui pilote cette mutation. Le mod\u00e8le d\u2019organisation du travail repose plus sur les t\u00e2ches que sur les m\u00e9tiers, avec une logique d\u2019attribution optimis\u00e9e : d\u00e9terminer qui, de l\u2019humain ou de l\u2019IA, est le mieux plac\u00e9 pour produire le meilleur r\u00e9sultat. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le recul est encore insuffisant pour comprendre l\u2019impact de cette d\u00e9cision, notamment sur la GEPP. Une cinquantaine d\u2019emplois ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s, certains ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s. Selon Moderna, il s\u2019agit d\u2019une phase transitoire d\u2019un plan visant une croissance future.<\/p>\n\n\n\n<h2 style=\"color:#D10016\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les entreprises, ignorer l\u2019IA n\u2019est plus une option. Avec le ph\u00e9nom\u00e8ne de \u00ab&nbsp;shadow IA&nbsp;\u00bb, qui consiste pour les collaborateurs \u00e0 utiliser l\u2019IA, m\u00eame sans accord de leur entreprise, il devient urgent de d\u00e9finir une strat\u00e9gie. Les entreprises doivent d\u00e9cider comment elles veulent l\u2019int\u00e9grer l\u2019IA, quels outils utiliser, comment acculturer leurs salari\u00e9s mais aussi les sensibiliser sur les risques de l\u2019IA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Au niveau RH, il est crucial de s\u2019emparer du sujet, qui est un enjeu strat\u00e9gique et un enjeu de transformation qui concerne tous les niveaux de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Au niveau des individus, curiosit\u00e9, ouverture d\u2019esprit et capacit\u00e9 d\u2019apprentissage sont cl\u00e9s aujourd\u2019hui. Car le portefeuille des comp\u00e9tences de base de chaque m\u00e9tier \u00e9volue et tout le monde doit apprendre \u00e0 travailler avec l\u2019IA. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019IA n\u2019est plus un simple outil : c\u2019est un nouvel acteur du travail, avec lequel il faut apprendre \u00e0 collaborer.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les challenges RH amen\u00e9s par l\u2019IA Quand on parle d\u2019IA, il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement de l\u2019Intelligence Artificielle g\u00e9n\u00e9rative, qui est capable de cr\u00e9er un contenu (texte, image, audio\u2026) sur la base d\u2019une demande (prompt) faite par l\u2019utilisateur. Mais il est de plus en plus question des agents IA. Explorons ces deux versions de l\u2019IA. 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