{"id":45072,"date":"2025-08-29T09:32:49","date_gmt":"2025-08-29T07:32:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=45072"},"modified":"2025-08-29T09:32:51","modified_gmt":"2025-08-29T07:32:51","slug":"comment-sortir-surcharge-collaborative","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2025\/08\/29\/comment-sortir-surcharge-collaborative\/","title":{"rendered":"Comment sortir de la surcharge collaborative ?"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019intention initiale est louable : collaborer est indispensable pour favoriser les \u00e9changes, la transparence et la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe. Sur le papier, c\u2019est une formule qui fonctionne. Toutefois, lorsqu\u2019elle devient excessive, cette collaboration si ch\u00e8re aux entreprises peut devenir un frein majeur \u00e0 la productivit\u00e9 et \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement des salari\u00e9s. On assiste alors \u00e0 un ph\u00e9nom\u00e8ne de \u00ab surcharge collaborative \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, apr\u00e8s avoir \u00e9tudi\u00e9 la surcharge collaborative et ses causes, nous verrons comment r\u00e9inventer les fa\u00e7ons de travailler ensemble. <\/p>\n\n\n\n

Comprendre la surcharge collaborative en entreprise<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’illusion de la productivit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

La surcharge collaborative na\u00eet de cette id\u00e9e de la productivit\u00e9 selon laquelle plus on est actif, plus on est efficace. En effet, passer sa journ\u00e9e \u00e0 envoyer des e-mails, \u00e0 encha\u00eener les r\u00e9unions ou \u00e0 r\u00e9pondre aux messages dans la minute donne l\u2019impression d\u2019\u00eatre occup\u00e9\u2026 Et, par extension, d\u2019\u00eatre performant. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude de l\u2019Observatoire de l\u2019Infob\u00e9sit\u00e9 et de la Collaboration Num\u00e9rique<\/a> (OICN) datant de 2024, 51 % des emails obtiennent une r\u00e9ponse en moins d\u2019une heure, signe d\u2019hyper-r\u00e9activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9alit\u00e9, cette productivit\u00e9 est illusoire.<\/strong> Au lieu de se concentrer sur son travail de fond, qui peut n\u00e9cessiter une concentration approfondie, on jongle avec de petites t\u00e2ches qui nous coupent. Et c\u2019est paradoxal, car ce temps pass\u00e9 \u00e0 \u00e9changer avec les autres n\u2019est pas du temps de cr\u00e9ation.<\/strong> La productivit\u00e9 globale de l\u2019entreprise s\u2019en voit diminu\u00e9e et la surcharge collaborative est \u00e0 son paroxysme.<\/p>\n\n\n\n

Les cons\u00e9quences sur l\u2019efficacit\u00e9 individuelle et collective<\/h3>\n\n\n\n

Bien plus qu\u2019une simple accumulation de messages, la surcharge collaborative engendre des cons\u00e9quences profondes sur la performance. Au niveau individuel, d\u00e9j\u00e0, car elle entra\u00eene une fragmentation de l\u2019attention.<\/strong> Le cerveau, constamment sollicit\u00e9, n\u2019arrive plus \u00e0 se concentrer sur des t\u00e2ches complexes qui n\u00e9cessitent une r\u00e9flexion maximale. Cette dispersion rend le \u00ab deep work<\/strong> \u00bb (ou le travail qui n\u00e9cessite une concentration optimale pour avancer) bien plus compliqu\u00e9. Cons\u00e9quences ? Une baisse de la qualit\u00e9 des livrables et une augmentation des erreurs.<\/p>\n\n\n\n

Collectivement, elle freine la dynamique. Les r\u00e9unions trop fr\u00e9quentes et les allers-retours incessants ralentissent la prise de d\u00e9cision<\/strong> et g\u00e9n\u00e8rent un sentiment d\u2019inefficacit\u00e9. Au lieu de renforcer la coop\u00e9ration, la surcharge collaborative la fragilise sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n

Un impact direct sur le bien-\u00eatre au travail<\/h3>\n\n\n\n

La surcharge collaborative p\u00e8se \u00e9galement sur le bien-\u00eatre des employ\u00e9s.<\/strong> L\u2019incessant flux de demandes, e-mails et autres r\u00e9unions cr\u00e9e un environnement professionnel \u00e9touffant, o\u00f9 la pression est constante et la d\u00e9connexion quasi impossible. Le travail ne se limite plus aux heures de bureau : toujours selon l\u2019OICN, 31 % des salari\u00e9s envoient des emails apr\u00e8s 20h plus de 50 soirs par an.<\/p>\n\n\n\n

Cette impression d\u2019urgence permanente peut g\u00e9n\u00e9rer une fatigue mentale, un stress chronique, un FOMO (\u00ab Fear Of Missing Out \u00bb, ou l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 de manquer une information importante)\u2026 Jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9puisement professionnel. Et lorsque les collaborateurs n\u2019ont plus la possibilit\u00e9 de travailler sereinement, leur motivation et leur engagement s\u2019en trouvent r\u00e9duits : ils peuvent subir un d\u00e9sint\u00e9r\u00eat progressif pour leurs missions et m\u00eame un d\u00e9sengagement vis-\u00e0-vis de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Les causes profondes de la surcharge collaborative <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La culture de la disponibilit\u00e9 permanente<\/h3>\n\n\n\n

Cette surcharge collaborative qui gangr\u00e8ne le monde professionnel est aliment\u00e9e par une cause culturelle profonde : la culture de la disponibilit\u00e9 permanente.<\/strong> Cela va d\u2019ailleurs de pair avec l\u2019illusion de la productivit\u00e9 vue pr\u00e9c\u00e9demment. Si les salari\u00e9s peuvent se permettre d\u2019\u00eatre joignables constamment, c\u2019est parce que leur entreprise autorise cette pratique, voire l\u2019encourage. R\u00e9sultat : les fronti\u00e8res entre vie professionnelle et vie personnelle s\u2019effacent, et les horaires de travail traditionnels semblent avoir disparu.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est encore plus le cas depuis l\u2019\u00e8re du COVID et du t\u00e9l\u00e9travail.<\/strong> Les relations professionnelles se font de plus en plus \u00e0 distance : au premier semestre 2024, 22 % des salari\u00e9s du secteur priv\u00e9 font du t\u00e9l\u00e9travail<\/a> au moins une fois par mois. Ce chiffre n\u2019\u00e9tait que de 4 % en 2019, avant la crise sanitaire (source : INSEE). Le clich\u00e9 selon lequel travailler de chez soi reviendrait \u00e0 travailler moins incite de nombreux salari\u00e9s \u00e0 surcompenser en restant ultra-disponibles, notamment \u00e0 l\u2019aide des nombreuses technologies \u00e0 disposition. <\/p>\n\n\n\n

La technologie comme facteur d’acc\u00e9l\u00e9ration<\/h3>\n\n\n\n

Messageries instantan\u00e9es, plateformes collaboratives, plateformes de gestion de projets\u2026 Depuis de nombreuses ann\u00e9es, les outils num\u00e9riques se sont multipli\u00e9s dans les entreprises.<\/strong> Cette abondance contribue largement \u00e0 intensifier la surcharge collaborative : chaque canal devient une nouvelle porte d\u2019entr\u00e9e pour les sollicitations, de quoi rendre plus difficile encore la gestion des priorit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, les collaborateurs doivent composer avec une avalanche de demandes et de notifications. Cependant, la technologie n’est pas le probl\u00e8me en soi, mais l’usage excessif et non r\u00e9gul\u00e9 qui en est fait. Comme il est devenu extr\u00eamement facile de mettre quelqu\u2019un en copie, de le taguer ou de l\u2019ajouter \u00e0 une r\u00e9union, ces actions se font aujourd\u2019hui sans se demander si elles sont vraiment n\u00e9cessaires. Ce manque de discernement alourdit consid\u00e9rablement la charge mentale et le volume de travail. <\/p>\n\n\n\n

Le manque de clart\u00e9 dans l\u2019organisation du travail<\/h3>\n\n\n\n

Il est crucial de d\u00e9finir clairement les r\u00f4les, les responsabilit\u00e9s et les processus de d\u00e9cision<\/strong> de l\u2019entreprise. Le risque ? Un v\u00e9ritable flou, qui incite les salari\u00e9s \u00e0 inclure un maximum de personnes dans leurs communications, juste \u00ab au cas o\u00f9 \u00bb. Cette pratique est souvent motiv\u00e9e par la peur d\u2019oublier quelqu\u2019un d\u2019important ou de prendre une mauvaise d\u00e9cision seul.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9sultat : des r\u00e9unions chronophages avec des personnes dont la pr\u00e9sence n\u2019est pas obligatoire, d\u2019innombrables e-mails dont certaines informations sont inutiles et qui polluent la bo\u00eete de r\u00e9ception\u2026 Et au final, un travail qui pourrait \u00eatre g\u00e9r\u00e9 par une ou deux personnes devient la responsabilit\u00e9 de dix, ce qui multiplie inutilement les \u00e9changes et les interruptions.<\/p>\n\n\n\n

Repenser la collaboration pour gagner en efficacit\u00e9 <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Revenir \u00e0 l’essentiel : les bonnes pratiques des r\u00e9unions<\/h3>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019elles sont mal pr\u00e9par\u00e9es, trop fr\u00e9quentes ou trop longues, les r\u00e9unions sont l\u2019un des principaux vecteurs de la surcharge collaborative.<\/strong> Une \u00e9tude OpinionWay<\/a> estimait d\u00e9j\u00e0, en 2017, que seulement 52 % des r\u00e9unions sont consid\u00e9r\u00e9es comme productives.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s lors, la question \u00e0 se poser est : cette r\u00e9union est-elle vraiment n\u00e9cessaire ? L\u2019information peut-elle \u00eatre transmise par mail ou via message instantan\u00e9, sans n\u00e9cessit\u00e9 de rassembler plusieurs personnes et de les couper dans leur t\u00e2che ? Si elle se r\u00e9v\u00e8le indispensable, alors il faut la structurer correctement.<\/p>\n\n\n\n

La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 convier uniquement les personnes directement concern\u00e9es par le sujet, celles qui ont un vrai pouvoir de d\u00e9cision \u00e0 l\u2019instant T. Ensuite, il est essentiel de pr\u00e9ciser un ordre du jour pour savoir quelle direction donner, sans se disperser dans des parenth\u00e8ses chronophages ou hors-sujet. Enfin, fixer des dur\u00e9es courtes et faciles \u00e0 respecter, ainsi qu\u2019une liste des actions \u00e0 entreprendre, permet de transformer chaque r\u00e9union en un levier de performance.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est gagnant-gagnant, \u00e0 la fois pour l\u2019entreprise, qui voit sa productivit\u00e9 augmenter, et les salari\u00e9s, qui ne perdent pas de temps et se sentent v\u00e9ritablement actifs. La collaboration est ici p\u00e9renne.<\/p>\n\n\n\n

Redonner de l\u2019autonomie et de la confiance<\/h3>\n\n\n\n

Une collaboration excessive est souvent la cons\u00e9quence d\u2019une m\u00e9fiance envers les salari\u00e9s. Font-ils correctement leur travail ? Se sentent-ils v\u00e9ritablement impliqu\u00e9s ? Sont-ils assez r\u00e9actifs derri\u00e8re leur \u00e9cran ? Pour sortir de cet engrenage, l\u2019entreprise doit jouer le jeu et effectuer une transformation culturelle en profondeur.<\/strong> La confiance est la cl\u00e9 de relations saines, et les collaborateurs doivent la ressentir.<\/p>\n\n\n\n

Cela passe notamment par leur donner plus d\u2019autonomie. Ce n\u2019est pas toujours chose ais\u00e9e et certaines formations aident les managers \u00e0 savoir d\u00e9l\u00e9guer avec bienveillance : l\u2019objectif ici est que les salari\u00e9s se sentent valoris\u00e9s et responsabilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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Votre formation sur ce th\u00e8me<\/h3>\n

 R\u00c9USSIR SES D\u00c9L\u00c9GATIONS <\/h2>\n

1 jour – En pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance<\/h4>\n