{"id":4722,"date":"2016-01-26T09:40:17","date_gmt":"2016-01-26T08:40:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=4722"},"modified":"2017-04-04T14:56:19","modified_gmt":"2017-04-04T12:56:19","slug":"interview-yves-sotiaux-management-equipe-projet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2016\/01\/26\/interview-yves-sotiaux-management-equipe-projet\/","title":{"rendered":"Interview &#8211; Yves Sotiaux : \u00ab\u00a0La coop\u00e9ration est plus productive que la comp\u00e9tition\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Bonjour M. Sotiaux, pouvez-vous nous raconter votre parcours\u00a0et ce qui a suscit\u00e9 votre int\u00e9r\u00eat pour la gestion de projets\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Bonjour, je suis ing\u00e9nieur de formation et ai travaill\u00e9 durant 20 ans en tant que salari\u00e9 dans les domaines de l\u2019industrie, de l\u2019agro-alimentaire et de la grande distribution. Pendant ces 20 ans, je suis pass\u00e9 par toutes les strates de l\u2019entreprise jusqu\u2019\u00e0 int\u00e9grer le comit\u00e9 de direction d\u2019un acteur majeur de la grande distribution fran\u00e7aise. J\u2019ai exerc\u00e9 aussi bien des fonctions de management que de gestion de projets, dans des contextes vari\u00e9s. J\u2019ai ainsi manag\u00e9 des \u00e9quipes hi\u00e9rarchiques et non hi\u00e9rarchiques, fran\u00e7aises et internationales. J\u2019ai g\u00e9r\u00e9 de petits et de grands projets, fran\u00e7ais et internationaux.<\/p>\n<p>Ayant toujours \u00e9t\u00e9 passionn\u00e9 par l\u2019Homme, je suis \u00ab\u00a0retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cole\u00a0\u00bb pour suivre une formation au coaching pendant un an et demi. Elle m\u2019a permis d\u2019obtenir une certification de coach individuel et collectif. J\u2019ai ensuite cr\u00e9\u00e9 ma propre activit\u00e9, elle consiste \u00e0 guider mes clients gr\u00e2ce \u00e0 des conseils tant op\u00e9rationnels qu\u2019humains pour am\u00e9liorer le fonctionnement des \u00e9quipes en g\u00e9n\u00e9ral et des \u00e9quipes projet en particulier.<\/p>\n<h2><strong>Quels sont les axes sur lesquels vous pouvez apporter des conseils lors de vos formations\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Mon intervention porte sur 3 grands axes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le premier est <strong>le sens\u00a0<\/strong>: il faut que chacun trouve un sens \u00e0 sa mission pour \u00eatre auto-motiv\u00e9. Il s\u2019agit de trouver une motivation personnelle \u00e0 effectuer une t\u00e2che au lieu de la r\u00e9aliser parce qu\u2019on en a re\u00e7u l\u2019ordre.<\/li>\n<li>Le deuxi\u00e8me axe, ce sont<strong> les relations<\/strong>: apprendre \u00e0 retirer les grains de sable dans les rouages des relations humaines.<\/li>\n<li>Le troisi\u00e8me axe est <strong>le temps\u00a0<\/strong>: faire en sorte que les \u00e9quipes et les leaders prennent le temps au lieu d\u2019\u00eatre pris par le temps.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Votre livre porte sur les \u00e9quipes projet. Pouvez-vous nous expliquer de quoi il s\u2019agit et en quoi ce type d\u2019\u00e9quipe se diff\u00e9rencie d\u2019une \u00e9quipe de travail \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Les \u00e9quipes dites \u00ab\u00a0classiques\u00a0\u00bb fonctionnent en g\u00e9n\u00e9ral sur un mode de management hi\u00e9rarchique o\u00f9 l\u2019on sait qui est son chef et qui sont ses \u00e9quipiers. A l\u2019inverse, au sein d\u2019une \u00e9quipe projet, il n\u2019existe pas de lien hi\u00e9rarchique mais plut\u00f4t un fonctionnement transversal. Il y a un commanditaire, qui initie le projet\u00a0; un chef de projet, qui veille \u00e0 la bonne coordination\u00a0; des experts, qui apportent chacun leur contribution dans le domaine qu\u2019ils ma\u00eetrisent\u00a0; des ressources humaines, mobilis\u00e9es par les experts pour avancer sur le projet.<\/p>\n<h2><strong>Vous \u00e9voquez l\u2019absence de fonctionnement hi\u00e9rarchique au sein d\u2019une \u00e9quipe projet\u2026 et pourtant, il y a un \u00ab\u00a0chef\u00a0\u00bb de projet\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Oui\u2026 mais quand ce chef de projet va solliciter diff\u00e9rents experts pour mener \u00e0 bien le projet, il peut les choisir aussi bien parmi les niveaux hi\u00e9rarchiques inf\u00e9rieurs au sien que parmi les niveaux hi\u00e9rarchiques sup\u00e9rieurs. La cl\u00e9 pour que ce mode de fonctionnement soit harmonieux r\u00e9side dans la communication\u00a0: le chef de projet peut se retrouver \u00e0 suivre le travail de quelqu\u2019un qui, dans la hi\u00e9rarchie classique de l\u2019entreprise, serait son n+1 ou n+2\u2026 ce qui peut causer des probl\u00e8mes si la personne n\u2019est pas au courant qu\u2019il y a un mode de fonctionnement transversal\u00a0!<\/p>\n<h2><strong>Le chef de projet a donc plut\u00f4t un r\u00f4le d\u2019organisation du travail\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>A mes yeux, son r\u00f4le premier est de clarifier les zones de flou. Il va d\u2019abord chercher \u00e0 clarifier les aspects techniques du projet (le but \u00e0 atteindre, les objectifs \u00e0 remplir en termes de co\u00fbt, de qualit\u00e9, de d\u00e9lai, etc.). Il va \u00e9galement clarifier l\u2019organisation du projet\u00a0: le fait qu\u2019on fonctionne sur un mode transversal et non hi\u00e9rarchique par exemple, le d\u00e9coupage du projet, la d\u00e9finition des r\u00f4les et fonctions de chacun\u2026<\/p>\n<p>Par exemple, un projet qui se d\u00e9roule sur une ann\u00e9e enti\u00e8re peut \u00eatre subdivis\u00e9 en plusieurs sous-projets durant chacun de 3 \u00e0 6 mois. On peut avoir des chefs de projet diff\u00e9rents pour chacun des sous-projets\u2026 et on peut aussi avoir des personnes qui occupent plusieurs fonctions diff\u00e9rentes\u00a0: le commanditaire du projet peut par exemple intervenir comme expert sur une partie du travail.<\/p>\n<p>Louis Schweitzer, l\u2019ancien pr\u00e9sident de Renault, disait\u00a0: <em>\u00ab\u00a0Les chefs de projet ne fabriquent rien, ils produisent de l\u2019efficacit\u00e9\u00a0\u00bb<\/em>. C\u2019est un point de vue que je partage<em>.<\/em><\/p>\n<h2><strong>La complexit\u00e9 d\u2019un projet d\u00e9pend-elle de sa dur\u00e9e ou existe-t-il d\u2019autres d\u00e9terminants \u00e0 prendre en compte\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Un projet peut \u00eatre court ou mobiliser un petit nombre de personnes\u2026 mais pour autant, il peut avoir des cons\u00e9quences strat\u00e9giques importantes. J\u2019\u00e9value donc plut\u00f4t les projets en fonction de leur complexit\u00e9 technique et humaine car selon moi, il faut prendre en compte ces deux leviers pour b\u00e2tir une strat\u00e9gie efficace.<\/p>\n<h2><strong>Cette mani\u00e8re de fonctionner rejoint-elle la tr\u00e8s populaire \u00ab\u00a0m\u00e9thode Agile\u00a0\u00bb dont on parle beaucoup ces derni\u00e8res ann\u00e9es\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>La m\u00e9thode Agile peut effectivement ressembler \u00e0 ce d\u00e9coupage d\u2019un projet en mini-phases mais elle concerne surtout des projets de courte dur\u00e9e, o\u00f9 l\u2019on va faire aboutir les choses par it\u00e9rations successives en mod\u00e9lisant et en maquettant chaque \u00e9tape. Elle intervient principalement dans les secteurs d\u2019activit\u00e9 o\u00f9 l\u2019on innove beaucoup.<\/p>\n<p>Par ailleurs, il y a toujours eu des chefs de projet \u00ab\u00a0agiles\u00a0\u00bb, bien avant que la m\u00e9thode Agile ne soit formalis\u00e9e\u2026 de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019il y a toujours eu des \u00ab\u00a0entreprises lib\u00e9r\u00e9es\u00a0\u00bb bien avant que le sujet ne fasse la Une des m\u00e9dias.<\/p>\n<h2><strong>Faut-il se m\u00e9fier de ces \u00ab\u00a0effets de mode\u00a0\u00bb en mati\u00e8re de m\u00e9thodologie\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Je dirais surtout que la philosophie d\u2019une bonne m\u00e9thodologie, c\u2019est de ne pas faire de la m\u00e9thodo pour faire de la m\u00e9thodo. La m\u00e9thodologie est un support, un fil conducteur qui aide \u00e0 se poser les bonnes questions. Il faut savoir l\u2019utiliser pour ne pas n\u00e9gliger un aspect du projet\u2026 mais il faut aussi savoir s\u2019en affranchir pour s\u2019adapter aux situations qui se pr\u00e9sentent.<\/p>\n<h2><strong>Vous parlez de \u00ab\u00a0se poser les bonnes questions\u00a0\u00bb. Quelles sont, justement, ces \u00ab\u00a0bonnes questions\u00a0\u00bb \u00e0 ne pas n\u00e9gliger quand on monte un projet\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Les questions peuvent \u00eatre multiples. Quelle est la complexit\u00e9 technique et humaine du projet\u00a0? Quelle est la maturit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe, quels leviers pourraient la d\u00e9velopper\u00a0? Comment rendre l\u2019\u00e9quipe plus efficace\u00a0? Comment motiver chacun, individuellement et collectivement\u00a0? Il y a aussi tous les sujets li\u00e9s \u00e0 la fin du projet\u00a0: comment d\u00e9manteler une \u00e9quipe qui s\u2019est form\u00e9e autour d\u2019un projet pr\u00e9cis\u00a0? Comment dresser le bilan sur le plan humain\u00a0? C\u2019est en r\u00e9pondant \u00e0 toutes ces questions que l\u2019on peut optimiser au mieux le fonctionnement de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<h2><strong>Les chefs de projet poss\u00e8dent-ils, en g\u00e9n\u00e9ral, cette assise m\u00e9thodologique qui leur permet d\u2019envisager toutes ces facettes de la vie d\u2019un projet\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Je dirais qu\u2019il existe trois profils de chefs de projet\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Celui qui n\u2019a aucune m\u00e9thodologie<\/strong>: c\u2019est un chef de projet \u00ab\u00a0\u00e0 risque\u00a0\u00bb car il peut passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de certaines \u00e9tapes primordiales dans la conduite de projet comme la phase de pr\u00e9paration ou la phase de bilan du projet.<\/li>\n<li><strong>Celui qui applique la m\u00e9thodologie \u00e0 la<\/strong> <strong>lettre<\/strong>: souvent, c\u2019est un chef de projet qui a suivi une formation mais l\u2019applique comme un mode d\u2019emploi, en suivant chaque \u00e9tape telle qu\u2019elle lui a \u00e9t\u00e9 enseign\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Celui qui sait prendre des d\u00e9cisions en conscience par rapport \u00e0 la m\u00e9thodologie<\/strong>: l\u00e0 encore, il a souvent suivi une formation qui lui a permis d\u2019acqu\u00e9rir la m\u00e9thodologie\u2026 mais au lieu de l\u2019appliquer \u00e0 la lettre, il se pose la question \u00e0 chaque \u00e9tape de savoir si elle est n\u00e9cessaire ou non au projet. S\u2019il estime qu\u2019une \u00e9tape est inutile, il peut alors d\u00e9cider de ne pas la suivre\u2026 mais il le fait en connaissance de cause et non par oubli.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>La capacit\u00e9 d\u2019adaptation est donc primordiale\u2026<\/strong><\/h2>\n<p>Effectivement, \u00e0 plus forte raison parce que les \u00e9tapes essentielles ne sont pas toujours les m\u00eames d\u2019un projet \u00e0 l\u2019autre. Par exemple, sur un projet technique (comme la construction d\u2019une maison), l\u2019\u00e9tape de planification est souvent la plus importante. Sur un projet humain (comme la r\u00e9organisation d\u2019un service dans une entreprise), les \u00e9tapes primordiales sont plut\u00f4t la communication et \u00e9ventuellement l\u2019analyse des risques que l\u2019on prend en restructurant l\u2019organisation. Sur un projet qui implique des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives (comme l\u2019assemblage de voitures), l\u2019\u00e9tape du bilan est extr\u00eamement importante afin de pouvoir \u00e9valuer ce que l\u2019on fait bien ou mal et d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 au fil du temps.<\/p>\n<h2><strong>Au-del\u00e0 de cette capacit\u00e9 \u00e0 prendre en compte les sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque projet, qu\u2019est-ce qui fait selon vous la qualit\u00e9 d\u2019un bon chef de projet\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>C\u2019est d\u2019abord <strong>un expert<\/strong> dans la conduite de projet, quelqu\u2019un qui poss\u00e8de une bonne m\u00e9thode de conduite de projet pour g\u00e9rer au mieux les aspects techniques que j\u2019ai \u00e9voqu\u00e9s (le co\u00fbt, le d\u00e9lai, etc).<\/p>\n<p>C\u2019est ensuite <strong>un manager<\/strong>, qui ma\u00eetrise le management d\u2019\u00e9quipe projet \u2013 c\u2019est ce qui fait l\u2019objet de mon livre.<\/p>\n<p>C\u2019est enfin <strong>un leader<\/strong>, capable de d\u00e9velopper son leadership pour influer sur les relations au sein de l\u2019\u00e9quipe et sur la vision d\u2019ensemble du projet.<\/p>\n<h2><strong>Est-ce que ces comp\u00e9tences peuvent s\u2019apprendre\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Oui, \u00e7a s\u2019apprend, que ce soit la conduite de projet, le management d\u2019\u00e9quipe projet ou le leadership.<\/p>\n<h2><strong>On croit pourtant souvent que le leadership est une comp\u00e9tence inn\u00e9e\u2026<\/strong><\/h2>\n<p>En r\u00e9alit\u00e9, beaucoup de comp\u00e9tences impliqu\u00e9es dans la gestion de projet ne sont pas inn\u00e9es\u00a0: la coop\u00e9ration n\u2019est pas inn\u00e9e, savoir parler de ses \u00e9motions n\u2019est pas inn\u00e9 non plus\u2026 Dans mes formations, je cherche justement \u00e0 donner des outils pour sortir des conflits par le haut en apprenant \u00e0 parler de ses \u00e9motions. Je suis toujours surpris, en posant la question \u00e0 mes groupes, de voir que la plupart des gens ont du mal \u00e0 citer les 4 \u00e9motions primaires chez l\u2019\u00eatre humain <em>(note\u00a0: il s\u2019agit de la joie, de la col\u00e8re, de la peur et de la tristesse)<\/em>. Je leur apprends \u00e0 en parler gr\u00e2ce \u00e0 de petits exercices.<\/p>\n<p>Apprendre \u00e0 mieux se conna\u00eetre, \u00e0 mieux \u00e9valuer ses comportements avec l\u2019autre et \u00e0 mieux comprendre les comportements de l\u2019autre avec soi facilite le travail en \u00e9quipe. On peut aussi apprendre \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir sur la finalit\u00e9 et le sens de sa vie professionnelle, sur l\u2019\u00e9cart entre ce que l\u2019on fait et ce que l\u2019on aimerait faire. C\u2019est de cette mani\u00e8re que l\u2019on trouve ensuite les bons leviers pour atteindre ses objectifs, tant sur le plan individuel que sur le plan collectif\u2026 ou encore que l\u2019on identifie les comportements \u00e0 modifier pour se d\u00e9velopper professionnellement.<\/p>\n<h2><strong>Dans le cadre d\u2019une formation au management d\u2019\u00e9quipe projet, sur quoi mettez-vous l\u2019accent\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>J\u2019enseigne d\u2019abord des strat\u00e9gies fond\u00e9es sur la sociodynamique. Il s\u2019agit par exemple d\u2019identifier les alli\u00e9s et les opposants au projet pour apprendre \u00e0 travailler avec les uns et avec les autres. Il faut \u00e9galement apprendre \u00e0 d\u00e9velopper la maturit\u00e9 d\u2019une \u00e9quipe\u00a0: quand on cr\u00e9e une \u00e9quipe projet, les gens forment une collection d\u2019individus et non une \u00e9quipe, il faut donc transformer cette collection d\u2019individus en groupe, puis en \u00e9quipe. Le r\u00f4le du chef de projet est d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer cette maturation.<\/p>\n<p>Il doit aussi apprendre \u00e0 cl\u00f4turer un projet\u00a0: d\u00e9manteler l\u2019\u00e9quipe qui y a particip\u00e9, dresser le bilan\u2026 En formation, je m\u2019appuie sur la th\u00e9orie relative aux phases de deuil car elle refl\u00e8te assez fid\u00e8lement les \u00e9tapes par lesquelles passent les gens \u00e0 la fin d\u2019un projet.<\/p>\n<h2><strong>La fin de projet a-t-elle tendance \u00e0 \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>C\u2019est un sujet rarement abord\u00e9 dans la litt\u00e9rature et il me para\u00eet important d\u2019y r\u00e9fl\u00e9chir en conscience. Souvent, en fin de projet, tout le monde est fatigu\u00e9, se dit au revoir mais beaucoup de gens restent avec un sentiment d\u2019inachev\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0J\u2019ai travaill\u00e9 dur et je ne re\u00e7ois aucun signe de reconnaissance\u00a0\u00bb. Bien souvent, on n\u2019organise pas de r\u00e9union pour cl\u00f4turer le projet ou souligner ce qui a bien fonctionn\u00e9\u2026 Cela peut d\u00e9courager les participants et freiner leur motivation sur de futurs projets.<\/p>\n<h2><strong>Lorsque l\u2019on arrive en fin de projet, sur quels crit\u00e8res peut-on dresser le bilan\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>On peut, d\u2019une part, faire un bilan technique\u00a0: les objectifs ont-ils \u00e9t\u00e9 atteints dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus, en respectant le budget et le niveau de qualit\u00e9 fix\u00e9s\u00a0? Ensuite, une part du bilan doit porter sur la dimension humaine. Dans mon livre, je propose deux grilles \u2013 l\u2019une pour le chef de projet, l\u2019autre pour les \u00e9quipiers \u2013 avec une checklist pour faire le bilan humain d\u2019un projet.<\/p>\n<p>Un projet r\u00e9ussi est un projet dont le bilan est positif sur ces deux versants\u00a0: si on a r\u00e9ussi techniquement mais que le bilan humain est d\u00e9cevant, \u00e7a signifie qu\u2019on a encore des points \u00e0 am\u00e9liorer. De m\u00eame, si l\u2019\u00e9quipe a pass\u00e9 un bon moment mais n\u2019a pas produit ce qu\u2019elle \u00e9tait cens\u00e9e produire, on ne peut pas consid\u00e9rer le projet comme un succ\u00e8s.<\/p>\n<h2><strong>Aujourd\u2019hui, on voit de plus en plus de m\u00e9tiers porter l\u2019intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Chef de projet\u00a0\u00bb\u00a0: marketing, e-commerce, \u00e9ditorial, tous les domaines sont concern\u00e9s\u00a0! Comment expliquez-vous l\u2019engouement autour de ce mode de fonctionnement\u00a0? <\/strong><\/h2>\n<p>Je pense que l\u2019on s\u2019aper\u00e7oit que la coop\u00e9ration est plus productive que la comp\u00e9tition car elle s\u2019inscrit naturellement dans une logique gagnant-gagnant\u00a0: la r\u00e9ussite de l\u2019individuel et celle du collectif sont indissociables. Un certain nombre d\u2019entreprises sont lass\u00e9es d\u2019avoir des directions entre lesquelles il n\u2019existe aucune communication\u00a0: elles souhaitent se d\u00e9cloisonner et justement, le mode projet permet d\u2019instaurer cette communication entre les services et d\u2019avoir une vision plus transversale. L\u2019entreprise en tire un b\u00e9n\u00e9fice, chaque employ\u00e9 \u00e9galement.<\/p>\n<h2><strong>Selon vous, c\u2019est donc un mode de fonctionnement qui est amen\u00e9 \u00e0 se d\u00e9velopper\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Le management d\u2019\u00e9quipe projet est une tendance lourde. C\u2019est un mouvement qui a d\u00e9but\u00e9 il y a de nombreuses ann\u00e9es et dans lequel de plus en plus d\u2019entreprises s\u2019engagent car elles en per\u00e7oivent les b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 la fois pour elles-m\u00eames et pour leurs collaborateurs. Je pense que la tendance ne va pas s\u2019inverser dans un futur proche\u2026<\/p>\n<h2><strong>Quelle anecdote issue de votre exp\u00e9rience illustre le mieux l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019une \u00e9quipe projet\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Quand j\u2019\u00e9tais directeur dans la grande distribution, nous lancions chaque ann\u00e9e une formation \u00e0 la gestion de projet \u00e0 laquelle tout salari\u00e9 de l\u2019entreprise, quel que soit son niveau hi\u00e9rarchique, pouvait participer. Cette initiative a agi comme un v\u00e9ritable r\u00e9v\u00e9lateur de talents, qui nous a permis de donner leur chance \u00e0 de nombreuses personnes dont les comp\u00e9tences n\u2019auraient peut-\u00eatre pas \u00e9t\u00e9 valoris\u00e9es de la m\u00eame mani\u00e8re sans cette opportunit\u00e9. \u00c7a reste, \u00e0 ce jour l\u2019un des succ\u00e8s marquants de ma carri\u00e8re.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bonjour M. Sotiaux, pouvez-vous nous raconter votre parcours\u00a0et ce qui a suscit\u00e9 votre int\u00e9r\u00eat pour la gestion de projets\u00a0? Bonjour, je suis ing\u00e9nieur de formation et ai travaill\u00e9 durant 20 ans en tant que salari\u00e9 dans les domaines de l\u2019industrie, de l\u2019agro-alimentaire et de la grande distribution. 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