Depuis quelques ann\u00e9es, de nombreux sites d\u2019avis et de notations permettent \u00a0aux salari\u00e9s en poste ainsi qu\u2019aux candidats \u00e0 la recherche d\u2019emploi de publier leur avis personnel sur une entreprise quelconque sur la toile. Pour les soci\u00e9t\u00e9s, cela repr\u00e9sente un grand risque, sachant qu\u2019une marque employeur peut \u00eatre souill\u00e9e en quelque clics \u00e0 cause de cette libert\u00e9 de parole. Face aux critiques publi\u00e9es sur le net, comment redresser la situation en votre faveur\u00a0?<\/p>\n
Sachant que l\u2019e-r\u00e9putation d\u2019une entreprise<\/strong> affecte grandement sa marque employeur, un travail de veille est imp\u00e9ratif pour pouvoir r\u00e9agir \u00e0 temps.<\/p>\n En effet, que l\u2019avis soit n\u00e9gatif ou positif, passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019une critique constitue un grand risque. Pour pr\u00e9server son identit\u00e9 num\u00e9rique<\/strong>, passer au peigne fin r\u00e9guli\u00e8rement les r\u00e9sultats d\u2019une requ\u00eate sur la marque via Google est pr\u00e9conis\u00e9. Il est m\u00eame plus pratique de cr\u00e9er des alertes<\/strong> en fonction de mots cl\u00e9s.<\/p>\n Apr\u00e8s cette \u00e9tape, il faut se pr\u00e9parer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces avis.<\/strong> En effet, une enqu\u00eate men\u00e9e par Viadeo d\u00e9montre que 77% des internautes y accordent une grande importance.Les r\u00e9ponses personnalis\u00e9es constituent une preuve que l\u2019entreprise se pr\u00e9occupe des avis re\u00e7us et est \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ses candidats. Lors de cette d\u00e9marche, il faut surtout donner une explication claire et br\u00e8ve<\/strong> concernant les solutions apport\u00e9es pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes cit\u00e9s.<\/p>\n Bien qu\u2019il soit normal de signer les r\u00e9ponses, il est toutefois d\u00e9conseiller de simplement terminer par \u00ab\u00a0le service communication\u00a0\u00bb ou l\u2019\u00e9quipe de community management<\/strong>\u00a0\u00bb.<\/p>\n Viadeo, dans son sondage, d\u00e9montre que les internautes, pour se rassurer, veulent recevoir des r\u00e9ponses venant d\u2019une personne bien d\u00e9finie.<\/strong> M\u00eame si cela comporte des risques, la signature doit comporter un nom et un pr\u00e9nom, suivi du poste occup\u00e9.<\/p>\n Dans la mesure o\u00f9 le candidat ou le salari\u00e9 s\u2019acharnent sur le sujet, il serait judicieux de continuer l\u2019\u00e9change tout en remettant en exergue le fond du probl\u00e8me \u00e9voqu\u00e9 et les \u00e9l\u00e9ments du contexte, dans le but d\u2019informer les autres internautes sur d\u00e9roulement de l\u2019histoire. Bien s\u00fbr, il est de mise de continuer la discussion en mode priv\u00e9<\/strong> si l’\u00e9change devient interminable.<\/p>\n Pour terminer, il faut savoir qu\u2019inciter les candidats \u00e0 poster des avis sur sa vision de l\u2019entreprise est bien vu. L\u2019enqu\u00eate de Viadeo pr\u00e9cise que 75% des commentaires sont \u00e9logieux.<\/strong> Pour les internautes, la transparence est au c\u0153ur m\u00eame de la fondation de l\u2019entreprise, ce qui insinue la mise en place d\u2019une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n Source\u00a0: Livre blanc publi\u00e9e sur Viadeo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Depuis quelques ann\u00e9es, de nombreux sites d\u2019avis et de notations permettent \u00a0aux salari\u00e9s en poste ainsi qu\u2019aux candidats \u00e0 la recherche d\u2019emploi de publier leur avis personnel sur une entreprise quelconque sur la toile. Pour les soci\u00e9t\u00e9s, cela repr\u00e9sente un grand risque, sachant qu\u2019une marque employeur peut \u00eatre souill\u00e9e en quelque clics \u00e0 cause de […]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"quote","meta":{"_acf_changed":false,"_mi_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[415,122,123],"class_list":["post-5276","post","type-post","status-publish","format-quote","hentry","category-actualites","tag-formation-web-2-0","tag-marque-employeur","tag-recrutement","post_format-post-format-quote"],"acf":[],"yoast_head":"\n