{"id":5302,"date":"2016-03-07T14:45:31","date_gmt":"2016-03-07T13:45:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/?p=5302"},"modified":"2022-03-14T11:34:29","modified_gmt":"2022-03-14T09:34:29","slug":"jean-francois-thiriet-bonheur-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/2016\/03\/07\/jean-francois-thiriet-bonheur-au-travail\/","title":{"rendered":"Le bonheur au travail est-il possible ?"},"content":{"rendered":"

Bonjour Jean-Fran\u00e7ois, l’id\u00e9e d’\u00eatre heureux motive sans doute chacun de nous. Comment en \u00eates-vous arriv\u00e9 \u00e0 la placer au c\u0153ur de votre m\u00e9tier ?<\/strong><\/h2>\n

Bonjour, l’histoire a commenc\u00e9 d\u00e8s mon enfance. Je suis n\u00e9 dans une famille tr\u00e8s joyeuse avec le sentiment d’\u00eatre le vilain petit canard car tout me semblait plus compliqu\u00e9 pour moi que pour mes fr\u00e8res et s\u0153urs ou mes parents. Je me posais beaucoup plus de questions que les autres ! A l’adolescence, j’ai commenc\u00e9 \u00e0 lire Freud pendant que mes amis allaient jouer au babyfoot et j’ai voulu devenir psychologue pour comprendre ce qui se passait chez moi.<\/p>\n

J’ai commenc\u00e9 des \u00e9tudes de psycho qui m’ont en r\u00e9alit\u00e9 profond\u00e9ment ennuy\u00e9 ! On y parlait de statistiques, d’\u00e9tudes… J’\u00e9tais passionn\u00e9 par le monde int\u00e9rieur mais je ne venais pas pour \u00ab\u00a0th\u00e9oriser\u00a0\u00bb, je venais pour \u00ab\u00a0pratiquer\u00a0\u00bb.<\/p>\n

J\u2019ai cherch\u00e9 un m\u00e9tier plus concret, je suis alors devenu infirmier… et j’ai r\u00e9alis\u00e9 que l’on \u00e9tait en train de me former pour soigner la maladie des gens mais pas pour prendre soin de leur sant\u00e9.<\/p>\n

Cette prise de conscience a-t-elle \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminante ?<\/strong><\/h2>\n

Oui, car j’ai r\u00e9alis\u00e9 que je me battais contre quelque chose sur lequel je n’avais pas vraiment de prise. J’avais envie de sauver le monde, de soulager la souffrance autour de moi. Et en m\u00eame temps, j’avais le sentiment de lutter contre des moulins \u00e0 vent car je ne peux pas emp\u00eacher les gens d’\u00eatre malheureux si des \u00e9v\u00e9nements de leur vie les affectent. En revanche, je peux leur apprendre \u00e0 d\u00e9velopper les capacit\u00e9s pour faire face aux \u00e9v\u00e8nements difficiles d\u2019un c\u00f4t\u00e9 et s\u2019\u00e9panouir de l\u2019autre. La souffrance s’abat sur nous alors que le bonheur, on le cr\u00e9e !<\/p>\n

Pour prendre une comparaison, s’il pleut toute la journ\u00e9e, je ne peux pas emp\u00eacher la pluie de tomber… donc soit je me plains d’un ph\u00e9nom\u00e8ne sur lequel je n’ai aucune prise, soit je mets un imperm\u00e9able !<\/p>\n

J’ai donc quitt\u00e9 le m\u00e9tier d’infirmier pour devenir consultant. Je me suis ensuite form\u00e9 \u00e0 la psychologie positive, une approche qui r\u00e9oriente totalement mon travail : avant, je me rendais dans les entreprises pour voir ce qui n’allait pas et essayer de le changer ; aujourd’hui, je cherche surtout \u00e0 identifier ce qui va bien et \u00e0 le d\u00e9velopper pour aider les gens et les organisations \u00e0 donner le meilleur d\u2019eux-m\u00eames.<\/p>\n

N’est-ce pas per\u00e7u par certains comme une fa\u00e7on d’\u00e9luder les probl\u00e8mes ?<\/strong><\/h2>\n

Si, bien s\u00fbr. Nous vivons dans une soci\u00e9t\u00e9 o\u00f9 il est fr\u00e9quent de penser qu’il n’y a qu’une seule cause \u00e0 un probl\u00e8me et que si on en trouve la cause, on va r\u00e9soudre le probl\u00e8me. En r\u00e9alit\u00e9, ce n’est pas le cas : un probl\u00e8me n’a jamais une cause unique et m\u00eame lorsque l’on comprend o\u00f9 il prend sa source, \u00e7a ne suffit pas \u00e0 apporter une solution.<\/p>\n

La psychologie positive ne consiste pas \u00e0 nier la souffrance mais plut\u00f4t \u00e0 consid\u00e9rer que face \u00e0 la souffrance, on peut aussi devenir responsable de son bonheur.<\/p>\n

Le bonheur n\u00e9cessite donc un effort ? <\/strong><\/h2>\n

Il existe chez l’Homme un biais n\u00e9gatif : nous sommes programm\u00e9s biologiquement pour faire attention \u00e0 tout ce qui pourrait nous menacer. Nous avons donc tendance \u00e0 \u00eatre plus attentifs \u00e0 ce qui va mal qu’\u00e0 ce qui va bien. Les comportements n\u00e9gatifs, par exemple, ont tendance \u00e0 nous marquer davantage (la personne qui ne vous a pas tenu la porte, celle qui a \u00e9t\u00e9 agressive, etc).<\/p>\n

On le constate aussi dans les m\u00e9dias : ils ont tendance \u00e0 insister davantage sur le n\u00e9gatif. Par exemple, on vous parle de l’augmentation du nombre de tu\u00e9s sur les routes ; c’est une r\u00e9alit\u00e9 mais elle ne doit pas faire oublier qu’il y a aussi des millions de bons conducteurs. Il y a quelques ann\u00e9es, Canal+ avait essay\u00e9 de lancer un \u00ab\u00a0Journal des Bonnes Nouvelles\u00a0\u00bb, \u00e7a n’avait pas march\u00e9. On retrouve aujourd’hui ce concept sur le web, avec des sites qui prennent le contrepied des grands m\u00e9dias.<\/p>\n

Nous avons cet \u00ab\u00a0h\u00e9ritage Cro-Magnon\u00a0\u00bb qui nous oriente vers ce qui va mal et si on ne le contrebalance pas par un entra\u00eenement volontaire de notre capacit\u00e9 \u00e0 savourer la vie, on peut vite \u00eatre emport\u00e9 par ces tendances primitives et avoir une vision du monde qui est elle-m\u00eame biais\u00e9e. M\u00eame si ce n’est pas l’image que l’on en a, le bonheur demande un r\u00e9el effort.<\/p>\n

C’est la proposition de mon livre, \u00ab\u00a0J’ai d\u00e9cid\u00e9 d’\u00eatre heureux au travail\u00a0\u00bb : devenir responsable de 40% de son bonheur. C’est l’id\u00e9e d’un bonheur mature, dont nous pouvons \u00eatre acteurs, loin de l\u2019image facile de la \u00ab\u00a0pilule du bonheur\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Vous \u00e9voquez une vision du monde biais\u00e9e, quel impact a-t-elle sur nos comportements ?<\/strong><\/h2>\n

Si l’on s’appuie pour percevoir le monde sur ce biais n\u00e9gatif que j’\u00e9voquais, on va avoir tendance \u00e0 se focaliser sur ce qui est mena\u00e7ant… et l\u00e9gitimement, on se montrera donc m\u00e9fiants, sur nos gardes, au lieu de percevoir les choses de fa\u00e7on plus ouverte et constructive.<\/p>\n

Dans les pays anglo-saxons, la notion de bonheur (\u00ab\u00a0happiness\u00a0\u00bb) appara\u00eet r\u00e9guli\u00e8rement dans les intitul\u00e9s de postes : on parle de Customer Happiness Manager, de Chief Happiness Officer. Ca semble moins fr\u00e9quent dans nos r\u00e9gions. Le bonheur au travail est-il <\/strong>consid\u00e9r\u00e9 comme une pr\u00e9occupation futile\u00a0ou secondaire ?<\/strong><\/h2>\n

Je pense surtout que les entreprises en ont souvent une approche strictement h\u00e9doniste, qui consiste \u00e0 consid\u00e9rer que le bonheur est synonyme de plaisir. Or, c’est une grande erreur de les assimiler car le plaisir a une dur\u00e9e de vie assez limit\u00e9e. Regardez par exemple quand vous achetez quelque chose qui vous fait envie depuis longtemps. L’achat vous procure un sentiment imm\u00e9diat de plaisir mais au bout de quelques semaines ou quelques mois, ce plaisir s’estompe.<\/p>\n

D’autre part, pour conserver la m\u00eame quantit\u00e9 de plaisir dans le temps, on devient de plus en plus exigeant. Quand j’\u00e9tais infirmier, j’ai \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin du m\u00eame ph\u00e9nom\u00e8ne avec des patients souffrant d’une addiction : elle leur procurait un plaisir imm\u00e9diat mais au fil du temps, ils avaient besoin de doses sans cesse plus importantes pour garder le m\u00eame niveau de plaisir.<\/p>\n

Transpos\u00e9 dans le monde de l’entreprise, cela vous donne souvent des RH d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9es car elles ont l’impression d’en faire beaucoup, de cr\u00e9er \u00e9norm\u00e9ment d’initiatives au profit des salari\u00e9s sans que les gens soient pour autant plus heureux au travail. M\u00eame chose lorsque l’on attribue \u00e0 quelqu’un une augmentation, les \u00e9tudes montrent qu’elle motive le salari\u00e9 pendant seulement deux ou trois mois.<\/p>\n

D’o\u00f9 l’id\u00e9e que \u00ab\u00a0l’argent ne fait pas le bonheur\u00a0\u00bb ?<\/strong><\/h2>\n

L’argent procure du plaisir… mais comme tout plaisir, il est limit\u00e9 dans le temps. L’argent contribue au bonheur jusqu’\u00e0 un certain seuil qui varie d’un pays \u00e0 l’autre car il procure une s\u00e9curit\u00e9 et une satisfaction des besoins de base. Mais \u00eatre tr\u00e8s riche ne rend pas plus heureux.<\/p>\n

Les \u00e9tudes r\u00e9alis\u00e9es aupr\u00e8s des gagnants du Loto montrent qu’ils sont effectivement plus heureux au moment o\u00f9 ils gagnent… mais qu’un an et demi plus tard, ils reviennent \u00e0 leur niveau de bonheur de d\u00e9part. On parle d’adaptation h\u00e9donique : notre cerveau s’adapte au plaisir.<\/p>\n

Si le plaisir ne suffit pas au bonheur, que faut-il d’autre ?<\/strong><\/h2>\n

Il faut aussi prendre en compte deux autres dimensions : le sens de la vie (l’eud\u00e9monisme) et la direction dans la vie : o\u00f9 va-t-on et pourquoi y va-t-on ? Quel sens donne-t-on \u00e0 son travail ?<\/p>\n

Le mouvement des entreprises lib\u00e9r\u00e9es s’inscrit dans cette r\u00e9flexion sur le sens du travail : c’est donner aux salari\u00e9s la possibilit\u00e9 de contribuer \u00e0 une \u00ab\u00a0\u0153uvre collective\u00a0\u00bb. On met alors en avant des valeurs de fond, le \u00ab\u00a0pourquoi on fait ce qu’on fait\u00a0\u00bb. Ce ne sont plus seulement les salari\u00e9s qui sont au service de leur entreprise mais aussi l’entreprise qui se met au service de la croissance et de l’\u00e9panouissement de ses salari\u00e9s.<\/p>\n

Ce mouvement en est encore \u00e0 ses d\u00e9buts mais il propose une autre vision de la gouvernance. Dans son livre Reinventing organizations<\/em>, Fr\u00e9d\u00e9ric Laloux explique que ces structures non hi\u00e9rarchiques permettent aux gens d’\u00eatre plus eux-m\u00eames, sans porter le masque qu’ils rev\u00eatent habituellement au travail.<\/p>\n

La crainte de nombreux dirigeants face \u00e0 un tel syst\u00e8me est celle de la perte de contr\u00f4le…<\/strong><\/h2>\n

C’est encore une fois un h\u00e9ritage de notre \u00ab\u00a0cerveau Cro-Magnon\u00a0\u00bb : notre biais n\u00e9gatif peut nous donner une vision de l’entreprise o\u00f9 nous pr\u00eatons plus attention aux \u00e9l\u00e9ments perturbateurs qu’\u00e0 ce qui fonctionne bien. Comme l’a dit Jean-Fran\u00e7ois Zobrist, le contr\u00f4le a \u00e9t\u00e9 mis en place pour les 3% de gens qui d\u00e9rangent les 97% restants !<\/p>\n

Quand un probl\u00e8me se produit, on a tendance \u00e0 se reverrouiller dans d’anciens comportements comme le contr\u00f4le. En r\u00e9alit\u00e9, le r\u00f4le du dirigeant est de rester garant du cadre au sein de l’entreprise, et de laisser ceux qui savent faire leur m\u00e9tier le faire. L’accepter est un v\u00e9ritable exercice de l\u00e2cher-prise !<\/p>\n

Dans une entreprise traditionnelle, quel r\u00f4le peuvent jouer les RH pour favoriser le bonheur au travail ?<\/strong><\/h2>\n

Je crois qu’une approche efficace du bonheur au travail se joue \u00e0 plusieurs niveaux :<\/p>\n

    \n
  • L’organisation<\/strong> doit r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 sa vision et \u00e0 sa raison d’\u00eatre. Beaucoup d’entreprises avancent en se fixant des objectifs (un certain chiffre d’affaires par exemple) mais sans se demander pourquoi elles sont l\u00e0. La mani\u00e8re dont une organisation r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 sa propre raison d’\u00eatre influence aussi sa perception du march\u00e9 : si votre objectif est d’apporter une bonne qualit\u00e9 de soin \u00e0 vos patients pour qu’ils soient les plus autonomes possibles, les autres soci\u00e9t\u00e9s qui font la m\u00eame chose vous apparaissent comme des alli\u00e9es. Si votre objectif est d’augmenter le chiffre d’affaires, ces autres deviennent des concurrents car ils vous prennent des parts de march\u00e9. Il est donc important de se demander o\u00f9 l’on va vis-\u00e0-vis de nos clients et de nos salari\u00e9s.<\/li>\n
  • Au niveau<\/strong> manag\u00e9rial<\/strong>, on peut se poser cette question : comment cr\u00e9er dans les \u00e9quipes une dynamique pour renforcer ce qui va bien ? Il faut apprendre \u00e0 poser un regard appr\u00e9ciatif sur les gens et les situations, un regard qui s’int\u00e9resse davantage aux solutions qu’aux probl\u00e8mes et qui donne une place \u00e0 l\u2019erreur.<\/li>\n
  • Au niveau individuel<\/strong>, se former au bonheur au travail devrait \u00eatre rembours\u00e9 par la S\u00e9curit\u00e9 Sociale ! Les gens heureux travaillent mieux, sont plus fid\u00e8les \u00e0 l’entreprise, sont en meilleure sant\u00e9, il n’y a que des b\u00e9n\u00e9fices !<\/li>\n<\/ul>\n

    Quel genre d’initiative voyez-vous dans les entreprises autour de cette question du bonheur au travail ?<\/strong><\/h2>\n

    Certaines entreprises mettent en place des projets comme le LOL Project, qui consiste \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer les salari\u00e9s autour du rire : on les photographie en train de rire puis l’on cr\u00e9e dans l’entreprise un mur de photos. On me demande aussi souvent des formations pour le bonheur des salari\u00e9s. C\u2019est surtout la vision du bonheur-plaisir qui est mise en \u0153uvre aujourd\u2019hui.<\/p>\n

    Des formations au bonheur ? Je ne r\u00e9siste pas \u00e0 la curiosit\u00e9 de vous demander ce que l’on y apprend !<\/strong><\/h2>\n

    On y apprend d’abord quels sont les axes du bonheur que j’ai \u00e9voqu\u00e9s (plaisir, sens et direction) et comment s’auto-\u00e9valuer. Je pr\u00e9sente aussi 12 pratiques qui ont \u00e9t\u00e9 valid\u00e9es scientifiquement pour d\u00e9velopper jusqu’\u00e0 40% de bonheur en plus. Les stagiaires sont amen\u00e9es \u00e0 pratiquer ces outils lors des ateliers et chez eux. On \u00e9value leur bonheur avant et apr\u00e8s la formation ainsi que deux mois plus tard… et l’on constate qu’en moyenne, les salari\u00e9s gagnent entre 8 et 22% de bonheur\u00a0!<\/p>\n

    En vous \u00e9coutant, on a l’impression que le bonheur au travail est finalement une responsabilit\u00e9 collective ?<\/strong><\/h2>\n

    J’entends souvent lors de mes interventions \u00ab\u00a0L’entreprise ne peut pas tout faire !\u00a0\u00bb et effectivement, le bonheur au travail est une co-cr\u00e9ation. De la m\u00eame mani\u00e8re que l’entreprise s’int\u00e9resse \u00e0 la satisfaction client, elle doit aussi apprendre \u00e0 consid\u00e9rer ses salari\u00e9s comme des clients internes, surtout \u00e0 l’heure o\u00f9 l’on cherche de plus en plus \u00e0 retenir les talents dans l’entreprise.<\/p>\n

    Par ailleurs, plus qu’une vision du travail, c’est une vision de l’Homme et comme le dit Jean-Fran\u00e7ois Zobrist, \u00ab\u00a0je crois en l’homme, j’ai confiance en lui\u00a0\u00bb. On doit regarder l’autre avec bienveillance pour lui donner les moyens de s’\u00e9panouir et d’accomplir ce qu’il veut accomplir.<\/p>\n

    Pensez-vous que cette qu\u00eate du bonheur ait un lien avec la progression du nombre de freelances ces derni\u00e8res ann\u00e9es ?<\/strong><\/h2>\n

    Certains annoncent la fin du salariat pour 2025 et je pense qu’il existe effectivement une tendance de fond o\u00f9 l’individu se responsabilise, devient de plus en plus capable et d\u00e9sireux de prendre en main sa vie, son activit\u00e9, la mani\u00e8re dont il l’exerce… C’est une formidable opportunit\u00e9 de faire de son activit\u00e9 une source de valeur pour ses clients et une source d’\u00e9panouissement pour soi-m\u00eame.<\/p>\n

    Pour autant, je pense que l’on peut avoir ce fonctionnement au sein d’une entreprise, avec des gens ind\u00e9pendants mais qui travaillent ensemble, une mani\u00e8re de concilier l’autonomie et les relations, qui sont si primordiales. L’\u00e9quation gagnante, peut-\u00eatre, du bonheur au travail ?<\/p>\n

    Merci \u00e0 Jean-Fran\u00e7ois Thiriet pour ce partage d’exp\u00e9rience, vous pouvez retrouver son livre \u00ab\u00a0J’ai d\u00e9cid\u00e9 d’\u00eatre heureux au travail\u00a0\u00bb sur <\/em><\/strong>La Librairie RH de GERESO<\/em><\/strong>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Bonjour Jean-Fran\u00e7ois, l’id\u00e9e d’\u00eatre heureux motive sans doute chacun de nous. Comment en \u00eates-vous arriv\u00e9 \u00e0 la placer au c\u0153ur de votre m\u00e9tier ? Bonjour, l’histoire a commenc\u00e9 d\u00e8s mon enfance. 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