Trois outils sont \u00e0 la disposition du manager pour parvenir \u00e0 l’objectif d’une communication efficace et pertinente :<\/p>\n
Le manager peut user de son pouvoir pour obliger<\/strong> ses collaborateurs \u00e0 suivre ses directives. Sans doute \u00e7a marche, mais au prix d’une malaise dans la relation que vous aurez avec vos subordonn\u00e9s. D’autant plus que vous jouez sur du court, voire du tr\u00e8s court terme dans ce registre, car \u00e0 la longue, vous devrez faire face \u00e0 un sentiment g\u00e9n\u00e9ral de peur et de malaise, source de relation conflictuelle et tendue au sein de votre \u00e9quipe.<\/p>\n L’argumentation<\/strong>, c’est faire de la rh\u00e9torique. C’est la capacit\u00e9 de faire passer un message en usant d’une d\u00e9monstration<\/strong> bien ficel\u00e9e, propre \u00e0 la personne, afin d’essayer d’associer ses interlocuteurs \u00e0 adh\u00e9rer aux conclusions auxquelles on veut aboutir.<\/p>\n Cette technique est rassurante, dans la mani\u00e8re o\u00f9 elle fait \u00e9merger la rationalit\u00e9 de la d\u00e9marche, mais elle se heurte \u00e0 des limites quand les interlocuteurs ont leurs propres arguments ou ne sont pas convaincus que la d\u00e9monstration effectu\u00e9e tient debout.<\/p>\n D’autre part, la plupart du temps, nous prenons nos d\u00e9cisions sur des facteurs \u00e9motionnels, propres \u00e0 exprimer notre vision au vu de nos exp\u00e9riences et de notre v\u00e9cu. Ce sont ces facteurs qui sont occult\u00e9s par le trop-plein de rationalit\u00e9 que l’image de l’argumentation donne aux interlocuteurs.<\/p>\n La d\u00e9marche narrative du storytelling<\/strong> s’inspire de la forme de communication que l’\u00eatre humain s’est habitu\u00e9 \u00e0 parfaire au cours de son \u00e9volution.<\/p>\n Qui ne se souvient pas des contes racont\u00e9s sur le genou de son grand-p\u00e8re, des histoires sur fond de morale dont on se d\u00e9lecte avant d’aller au lit … Pour l’exemple, tout le monde sait comment s’est pass\u00e9e l’histoire du \u00a0\u00bb Petit Poucet \u00ab\u00a0, mais demandez \u00e0 l’un de vos collaborateurs de vous dire les grandes lignes de votre derni\u00e8re r\u00e9union s’il s’y retrouve sans plonger dans ses notes.<\/p>\n Le storytelling<\/strong> s’inscrit dans cette d\u00e9marche : plut\u00f4t que de bassiner vos interlocuteurs avec votre\u00a0 pr\u00e9sentation compos\u00e9e de 150 \u00e0 200 diapositives sur comment atteindre votre productivit\u00e9, pr\u00e9f\u00e9rer associer la dimension \u00e9motionnelle pour parvenir \u00e0 faire passer votre objectif \u00e0 vos interlocuteurs.<\/p>\nFaire de l’argumentation votre cheval de bataille<\/h2>\n
Associer ses interlocuteurs \u00e0 \u00e9motionnellement s’impr\u00e9gner avec le storytelling<\/h2>\n