Le burn-out fait partie des risques psycho-sociaux<\/strong>, ayant pour abr\u00e9viation les 3 lettres RPS et qui comprend notamment le stress au travail, les violences au travail, le harc\u00e8lement moral, etc.<\/p>\n Il n\u2019existe pas, ou du moins pas encore, de d\u00e9finition l\u00e9gale du terme \u00ab\u00a0burn-out\u00a0\u00bb<\/strong> comme il peut en exister pour d\u2019autres formes de souffrance au travail tel le harc\u00e8lement moral (d\u00e9fini par l\u2019article L1152-1 du code du travail<\/a>).<\/p>\n Le burn-out peut donc se d\u00e9finir comme un syndrome d\u2019\u00e9puisement professionnel total, physique comme moral, engendr\u00e9 par une situation de travail d\u00e9grad\u00e9e.<\/strong> Le burn-out est alors synonyme d’angoisse permanente caus\u00e9e par l’accumulation du stress.<\/p>\n Bon \u00e0 savoir.<\/strong> Le 23 juin 2016, une commission d’information sur le syndrome d\u2019\u00e9puisement professionnel a \u00e9t\u00e9 form\u00e9e \u00e0 l’Assembl\u00e9e nationale. L\u2019objectif est de mieux cerner les d\u00e9finitions, faire un \u00e9tat de la situation actuelle, cerner les intervenants et leurs actions mais aussi d\u00e9crire et comprendre les diff\u00e9rents modes de prises en charge. Cette commission devrait rendre son rapport \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e 2016.<\/p>\n Impossible de mettre en avant une seule et m\u00eame cause du burn-out\u00a0! En effet, il n\u2019existe pas une cause mais plusieurs causes du burn-out<\/strong> qui diff\u00e8rent selon les individus mais aussi selon l\u2019organisation du travail et les relations professionnelles existant dans les entreprises.<\/p>\n Tentons de citer ci-dessous les principales causes pouvant expliquer les cas de burn-out\u00a0:<\/p>\n Les exigences au travail sont parfois si strictes, si intensives qu\u2019elles peuvent constituer une cause du burn-out. Il en est notamment ainsi lorsque les d\u00e9lais et les objectifs <\/strong>sont irr\u00e9alistes ou mal d\u00e9finis, la quantit\u00e9 de travail et les horaires sont excessifs.<\/p>\n En g\u00e9n\u00e9ral, plus la charge de travail est importante et moins les conditions de r\u00e9alisation du travail sont satisfaisantes. Plus il est difficile de concilier vie professionnelle et vie personnelle, et plus les r\u00e9percussions sur la sant\u00e9 des travailleurs sont \u00e9videntes\u00a0!<\/p>\n Parfois, ce n\u2019est pas la charge de travail, la quantit\u00e9 de t\u00e2ches qui est \u00e0 l\u2019origine d\u2019un burn-out mais plut\u00f4t l\u2019intensit\u00e9 \u00e9motionnelle<\/strong> d\u00e9gag\u00e9e par le travail demand\u00e9. Il en est notamment ainsi chez les travailleurs dont les missions exigent d\u2019\u00eatre en contact avec un public difficile<\/strong> et exigeant\u00a0: les violences verbales, les insultes, les propos humiliants et d\u00e9gradants subis par ces travailleurs justifient parfois un mal-\u00eatre pouvant engendrer des cas de burn-out.<\/p>\n Le burn-out peut \u00e9galement \u00eatre d\u00fb \u00e0 un sentiment de manque d\u2019autonomie et \u00e0 l\u2019absence de marges de man\u0153uvre pouvant \u00eatre accord\u00e9es \u00e0 un salari\u00e9. En pratique, cette situation est souvent associ\u00e9e \u00e0 une sous-utilisation des comp\u00e9tences<\/strong> du travailleur.<\/p>\n Le burn-out peut \u00e9galement \u00eatre caus\u00e9 par de mauvaises relations de travail entre coll\u00e8gues mais aussi avec ses sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques. Cela peut se traduire par un manque de solidarit\u00e9, un manque de communication, voire des situations de harc\u00e8lement moral, etc.<\/strong><\/p>\n Le burn-out est \u00e9galement favoris\u00e9 par l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 \u00e9conomique. En effet, le travailleur qui a peur de perdre son emploi<\/strong>, peur de devoir changer de m\u00e9tier, peur de ne pas voir son CDD renouvel\u00e9, peur de ne pas \u00eatre pay\u00e9, etc. va accepter, tant qu\u2019il le peut, des situations de travail ill\u00e9gales et \u00ab\u00a0normalement\u00a0\u00bb intol\u00e9rables.<\/strong><\/p>\n Comme pour les causes du burn-out, il n\u2019existe pas un moyen mais plusieurs moyens de pr\u00e9venir le burn-out. Toutefois, s\u2019il n\u2019existe pas de solution miracle, il ne fait aucun doute que le dialogue constitue la pr\u00e9vention principale<\/strong> \u00e0 effectuer.<\/p>\n Rappelons d\u2019abord le principe g\u00e9n\u00e9ral de pr\u00e9vention de l\u2019employeur.<\/strong> En effet, l\u2019employeur a la responsabilit\u00e9 d\u2018informer les travailleurs sur l\u2019ensemble des sujets relevant de la sant\u00e9 physique et mentale, et de la s\u00e9curit\u00e9 au travail.<\/p>\n La premi\u00e8re chose \u00e0 faire pour lutter contre les cas de burn-out est donc de sensibiliser les travailleurs <\/strong>pour qu\u2019ils soient capables de d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuels signaux \u00e9manant de leurs coll\u00e8gues ou d\u2019eux-m\u00eames.<\/p>\n Il faut expliquer le burn-out, ses causes, ses signes, ses cons\u00e9quences et lever les tabous\u00a0! Pour cela, la mise en place d’une formation sur la pr\u00e9vention des RPS<\/strong><\/a> et notamment du burnout reste un des moyens les plus efficaces pour effectuer une pr\u00e9vention tr\u00e8s en amont\u00a0!<\/p>\n Le burn-out est principalement un syndrome d\u2019\u00e9puisement professionnel. Cet \u00e9puisement professionnel est souvent caus\u00e9 par une surcharge de travail. <\/strong><\/p>\n Sur ce point, c\u2019est l\u2019employeur qui est le plus apte \u00e0 agir\u00a0! L\u2019employeur doit donc veiller \u00e0 mettre en place certaines mesures\u00a0:<\/p>\n Pour pr\u00e9venir le burn-out, il est important de soutenir la qualit\u00e9 des relations entre coll\u00e8gues<\/strong> mais aussi les relations entre employ\u00e9s et sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques.<\/p>\n L\u2019entreprise doit ainsi pr\u00eater attention aux comp\u00e9tences de chacun, \u00e0 leur disponibilit\u00e9, \u00e0 la reconnaissance de leur travail mais aussi mettre en place des groupes ou des espaces de discussion pour les travailleurs.<\/p>\n Le but de ces \u00e9changes\u00a0? Discuter collectivement des situations de travail v\u00e9cues par les uns et les autres et trouver des solutions pour rem\u00e9dier aux difficult\u00e9s \u00e9ventuellement rencontr\u00e9es.<\/p>\n Accorder des marges de man\u0153uvre ne signifie pas laisser le travailleur libre de ma\u00eetriser la totalit\u00e9 du travail qui lui est confi\u00e9. Mais pour \u00e9viter les RPS et notamment le burn-out, il est important que le travailleur ait le sentiment que son avis soit \u00e9cout\u00e9 et pris en compte.<\/p>\n Le travailleur doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un acteur responsable de l\u2019entreprise<\/strong> auquel on fait confiance et non comme un \u00ab\u00a0pion\u00a0\u00bb auquel on dicte des ordres.<\/p>\n Pour \u00e9viter le burn-out, il est essentiel que le travail accompli par le salari\u00e9 soit reconnu \u00e0 sa juste valeur.<\/strong> Le salari\u00e9 doit trouver une r\u00e9compense \u00e0 ce qu\u2019il investit dans son activit\u00e9 professionnelle. Par ailleurs, l\u2019employeur doit tout mettre en \u0153uvre pour qu\u2019aucun de ses salari\u00e9s ne se sentent l\u00e9s\u00e9s par rapport \u00e0 ses coll\u00e8gues.<\/p>\n Selon les situations, plusieurs possibilit\u00e9s s\u2019offrent au salari\u00e9 victime d\u2019un burn-out <\/strong>en situation d\u2019arr\u00eat de travail : pr\u00e9parer son retour au travail, faire reconna\u00eetre le caract\u00e8re professionnel du burn-out, demander la r\u00e9siliation judiciaire du contrat ou justifier la prise d\u2019acte de la rupture du contrat aux torts exclusifs de l\u2019employeur.<\/p>\n Apr\u00e8s une longue p\u00e9riode d\u2019arr\u00eat maladie g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9conis\u00e9e par le m\u00e9decin du travail et le m\u00e9decin traitant, il est n\u00e9cessaire pour le salari\u00e9 de pr\u00e9parer son retour \u00e0 l\u2019emploi.<\/p>\n L\u2019identit\u00e9 professionnelle ayant \u00e9t\u00e9 bouscul\u00e9e, l\u2019\u00e9laboration d\u2019un nouveau projet professionnel<\/strong> peut alors \u00eatre la meilleure solution pour se reconstruire et permettre au salari\u00e9 de revenir sur son lieu de travail. Ces propositions doivent bien entendu \u00eatre discut\u00e9es avec le travailleur.<\/p>\n Au contraire, le salari\u00e9 peut aussi pr\u00e9f\u00e9rer continuer ses projets ant\u00e9rieurs.<\/strong> Dans ce cas, un suivi est n\u00e9cessaire pour veiller \u00e0 r\u00e9guler la charge de travail et fixer de nouvelles priorit\u00e9s adapt\u00e9es au salari\u00e9.<\/p>\nQuelles sont les causes du burn out\u00a0?<\/h2>\n
Des exigences de travail strictes<\/h3>\n
Une intensit\u00e9 \u00e9motionnelle trop importante<\/h3>\n
Un manque d\u2019autonomie et une absence de marges de man\u0153uvre<\/h3>\n
De mauvaises relations de travail<\/h3>\n
Une ins\u00e9curit\u00e9 \u00e9conomique<\/h3>\n
Comment pr\u00e9venir le burn-out\u00a0?<\/h2>\n
Informer et former les salari\u00e9s<\/h3>\n
Eviter la surcharge de travail<\/h3>\n
\n
Favoriser la qualit\u00e9 des liens sociaux dans l\u2019entreprise<\/h3>\n
Accorder des marges de man\u0153uvre aux salari\u00e9s et reconna\u00eetre leur travail \u00e0 sa juste valeur<\/h3>\n
Comment agir face \u00e0 une situation de burn-out\u00a0?<\/h2>\n
Pr\u00e9parer son retour au travail<\/h3>\n