Je m\u2019int\u00e9resse au d\u00e9veloppement humain depuis d\u00e9j\u00e0 40 ans. Je travaille avec des personnes depuis 40 ans et je m\u2019int\u00e9resse \u00e0 la mani\u00e8re dont nous fonctionnons. Mon premier souci a \u00e9t\u00e9 de me questionner sur comment fonctionne l\u2019humain et comment moi je fonctionne. J\u2019avais de grosses interrogations par rapport \u00e0 cela. A partir de l\u00e0 je me suis int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 mon propre d\u00e9veloppement. Je suis ensuite parti sur le d\u00e9veloppement d\u2019autrui, comment favoriser la possibilit\u00e9 pour chacun et chacune de progresser, grandir, s\u2019\u00e9panouir dans sa vie.<\/strong><\/p>\n La communication est la confrontation de deux mondes. Ce qui est compliqu\u00e9, ce n\u2019est pas la communication en tant que telle mais les mondes qui sont confront\u00e9s l\u2019un \u00e0 l\u2019autre. A partir du moment o\u00f9 deux mondes sont confront\u00e9s, le partageable est beaucoup plus t\u00e9nu qu\u2019on ne l\u2019imagine.<\/p>\n Les r\u00e8gles de communication et de management sont simples \u00e0 mon sens. Ce qu\u2019il se passe n\u2019est pas complexe mais tr\u00e8s concret. Ce qui est complexe c\u2019est la mani\u00e8re dont nous percevons ce qu\u2019il se passe et les filtres que nous mettons en place. A chaque fois que nous privil\u00e9gions de fa\u00e7on trop importante notre monde personnel ou du moins la clart\u00e9 du monde que nous avons, nous le faisons au d\u00e9triment de la r\u00e9alit\u00e9 du monde. Or privil\u00e9gier l\u2019id\u00e9e que j\u2019ai du monde plut\u00f4t que la r\u00e9alit\u00e9 de ce monde est une grave erreur. Je me trompe, je prends la carte pour le territoire et la carte, ce n\u2019est pas le territoire<\/strong>. J\u2019ai un GPS compl\u00e8tement faux qu\u2019il va falloir actualiser, le faire \u00e9voluer afin de pouvoir \u00e9voluer dans la r\u00e9alit\u00e9 de fa\u00e7on efficace, confortable et pouvoir m\u2019y \u00e9panouir.<\/p>\n Le concept d\u2019intelligence relationnelle est pour moi beaucoup plus large que celui de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle m\u00eame si bien \u00e9videmment pour avoir de l\u2019intelligence relationnelle il est n\u00e9cessaire d\u2019avoir de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle. Je ne crois pas qu\u2019on puisse \u00eatre intelligent relationnellement si on n\u2019est pas capable de bien g\u00e9rer son syst\u00e8me \u00e9motionnel personnel et de g\u00e9rer dans la relation le syst\u00e8me \u00e9motionnel de l\u2019autre. La richesse du concept de l\u2019intelligence relationnelle, c\u2019est qu\u2019on va augmenter le nombre de variables qui d\u00e9finissent l\u2019intelligence. Deux autres fondamentaux sont g\u00e9r\u00e9s par l\u2019intelligence relationnelle : la pens\u00e9e et l\u2019action.<\/strong> Qu\u2019est-ce que je suis capable de mettre en \u0153uvre dans la relation qui permet aussi de g\u00e9rer les syst\u00e8mes de pens\u00e9e cognitifs et les syst\u00e8mes d\u2019action, de d\u00e9cision, d\u2019engagement, de part et d\u2019autre ?<\/p>\n L\u2019intelligence \u00e9motionnelle pourrait s\u2019arr\u00eater \u00e0 \u00eatre dans de bonnes relations avec les autres. Dans la relation professionnelle la bonne relation ne suffit pas.<\/p>\n Pour r\u00e9diger ce livre, je me suis inspir\u00e9 de mes \u00e9tudes, mon exp\u00e9rience, les accompagnements que j\u2019ai pu faire, les s\u00e9minaires que j\u2019ai pu r\u00e9aliser, et toute la richesse des exp\u00e9riences qui m\u2019ont \u00e9t\u00e9 racont\u00e9s, tous ces gens qui ont eu la confiance de partager ce que eux vivaient. C\u2019est une richesse importante pour r\u00e9ussir \u00e0 identifier ce qu\u2019il se passe \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/p>\n Dans une organisation, on a une fonction, on a des objectifs, des missions \u00e0 mettre en \u0153uvre et pour ce faire il est n\u00e9cessaire de prendre en compte deux autres dimensions : la pens\u00e9e et l\u2019action. L\u2019intelligence relationnelle c\u2019est \u00eatre capable de mettre en place un certain nombre de variables qui prennent en compte ces trois dimensions : \u00e9motionnel, pens\u00e9e et action.<\/strong><\/p>\n Aujourd\u2019hui on a besoin de sp\u00e9cialistes, de gens tr\u00e8s comp\u00e9tents, mais on surtout besoin de gens qui soient capables de communiquer ces comp\u00e9tences et de fonctionner avec les autres. La comp\u00e9tence individuelle, si elle n\u2019est pas mise en synergie avec les comp\u00e9tences des autres, ne sert \u00e0 rien. Les gens tr\u00e8s intelligents qui ne sont pas capables de travailler avec les autres sont amen\u00e9s \u00e0 ne pas travailler. L\u2019intelligence dans l\u2019entreprise c\u2019est \u00eatre capable de travailler avec les autres<\/strong>.<\/p>\n Depuis 30 ans, et encore plus aujourd\u2019hui gr\u00e2ce aux neurosciences, on est capable de mieux comprendre comment \u00e7a fonctionne, de d\u00e9coder de fa\u00e7on plus simple et plus op\u00e9rationnelle les m\u00e9canismes relationnels, ce qui permet de les mettre en lumi\u00e8re plus facilement et de fabriquer des outils et des rep\u00e8res qui nous permettent de progresser plus facilement.<\/p>\n Un beau palier de progression a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9 dans les ann\u00e9es 1990 avec le d\u00e9veloppement des neurosciences. Le fait de comprendre ce qu\u2019il se passe dans le cerveau nous aide \u00e0 valider certains outils et \u00e0 conceptualiser des choses plus complexes.<\/p>\n Quand on passe par un test, on passe justement par les autres, d\u2019o\u00f9 l\u2019int\u00e9r\u00eat du QIR. Ce test est destin\u00e9 \u00e0 aider la personne \u00e0 s\u2019auto-\u00e9valuer. Elle passe par un syst\u00e8me ext\u00e9rieur. Le test est ext\u00e9rieur \u00e0 elle-m\u00eame. Elle utilise un outil qui lui donne des r\u00e9sultats.<\/p>\n Une fois qu\u2019elle a fait ce test, elle peut identifier des pr\u00e9conisations, des commentaires. C\u2019est \u00e0 elle de faire le travail et de v\u00e9rifier en quoi ce qui est dit et propos\u00e9 est vrai pour elle. Et l\u00e0 elle peut faire un travail d\u2019introspection personnelle qui est l\u2019amorce d\u2019une \u00e9volution de ses savoir-faire.<\/p>\n On peut lire, utiliser des outils d\u00e9crits dans certains livres, partir en formation et exp\u00e9rimenter de nouvelles mani\u00e8res de faire. A chaque fois, il faudra passer \u00e0 l\u2019acte. Avec une politique des petits pas : je vais tenter de faire de cela, je vais apprendre \u00e0 faire \u00e7a. Apr\u00e8s l\u2019avoir fait plusieurs fois, je suis capable de mettre quelque chose en \u0153uvre et de faire \u00e9voluer mon positionnement mental et ma mani\u00e8re de communiquer.<\/p>\n Un exemple concret : j\u2019ai r\u00e9cemment propos\u00e9 \u00e0 l\u2019une des personnes que je coache d\u2019exp\u00e9rimenter le fait de regarder son interlocuteur lorsqu\u2019il lui dit bonjour. 40% des personnes, quand elles se disent bonjour, ne se regardent pas. La personne ne montre pas de disponibilit\u00e9 quand elle dit bonjour et peut \u00eatre plut\u00f4t dans une m\u00e9canique de fuite parce que le moment de la rencontre avec l\u2019autre \u00eatre humain est souvent un moment stressant et je vais donc avoir du mal \u00e0 affronter le regard des autres.<\/p>\n Le bonjour est l\u2019acte par excellence du management<\/strong> et le manager qui ne dit pas bonjour fait une faute professionnelle \u00e0 mon sens.<\/p>\n C\u2019est une reconnaissance qui est sinc\u00e8re, qui est authentique mais en m\u00eame temps cette reconnaissance doit \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019interlocuteur. Dire \u00e0 quelqu\u2019un qu\u2019il a fait un travail s\u00e9rieux peut \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 un collaborateur et pas \u00e0 un autre. Il faut apprendre \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 chaque personne<\/strong>. L\u2019un des \u00e9l\u00e9ments de l\u2019intelligence relationnelle est la flexibilit\u00e9 comportementale. Etre capable de changer mon comportement en fonction des situations et des personnes.<\/p>\n Les outils de management sont plut\u00f4t des balises techniques, des points de rep\u00e8re et ensuite la fa\u00e7on dont le manager se met en relation avec ses collaborateurs. L\u2019outil relationnel c\u2019est le comportement du manager, dans ses attitudes, dans ce qu\u2019il fait et dans son discours. Et c\u2019est l\u00e0 o\u00f9 il peut d\u00e9velopper son intelligence relationnelle.<\/p>\n La base du management s\u2019appuie pour moi sur la bienveillance et sur l\u2019exigence<\/strong>. Le manager doit se montrer exigeant dans ce qu\u2019il attend de ses collaborateurs en mettant de la bienveillance dans le lien qu\u2019il inscrit avec ses collaborateurs. Et quand il n\u2019obtient pas ce qu\u2019il attend de ses collaborateurs il n\u2019est plus en capacit\u00e9 de maintenir de la bienveillance. L\u2019intelligence relationnelle, c\u2019est maintenir de l\u2019exigence dans ce que je veux de la relation et ne pas l\u00e2cher ce que je veux. Mais dans cette relation, il faut \u00eatre capable de rester bienveillant, reconnaissant.<\/p>\n Nous pouvons prendre l\u2019exemple de Gandhi. Il \u00e9tait relationnellement bienveillant mais il ne l\u00e2chait rien<\/strong>. D\u2019autres leaders ne l\u00e2chaient pas mais n\u2019\u00e9taient \u00e0 mon sens pas bienveillants.<\/p>\n Je coache des managers, des dirigeants mais aussi des politiques, dont je ne r\u00e9v\u00e9lerai pas les noms. Le coaching r\u00e9clame en effet de la confidentialit\u00e9. La discr\u00e9tion et la neutralit\u00e9 sont fondamentales. Quand on accompagne quelqu\u2019un, on ne va pas au-del\u00e0 du projet de cette personne. Il ne faut en aucun cas projeter l\u2019id\u00e9e qu\u2019on a de ce que pourrait \u00eatre la progression de l\u2019autre. Une des difficult\u00e9s du coaching est l\u00e0. Coacher c\u2019est accompagner et en aucun cas d\u00e9finir le r\u00e9sultat. Le r\u00e9sultat est le projet du coach\u00e9.<\/p>\n Pour les politiques, ce n\u2019est pas le m\u00eame coaching. La plupart du temps il s\u2019agit d\u2019un coaching comportemental, face aux m\u00e9dias, sur l\u2019image et non pas sur les pratiques professionnels.<\/p>\n Apr\u00e8s \u00eatre all\u00e9 \u00e0 Gen\u00e8ve pour une formation consacr\u00e9e au management et au bien-\u00eatre, j\u2019animerai la semaine prochaine une formation sur la n\u00e9gociation et la semaine d\u2019apr\u00e8s sur l\u2019affirmation de soi. Puis j\u2019interviendrai \u00e9galement sur une formation \u00ab action \u00bb : mieux vivre en open space. Nous ne serons alors plus sur les relations hi\u00e9rarchiques mais sur les relations entre coll\u00e8gues.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pourriez-vous revenir en quelques mots sur votre parcours ? 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Vous avez publi\u00e9 cet \u00e9t\u00e9 un nouvel ouvrage sur l\u2019intelligence relationnelle. Il s\u2019agit d\u2019une forme d\u2019intelligence dont on parle peu. Qu\u2019est-ce que l\u2019intelligence relationnelle ? Est-elle li\u00e9e \u00e0 l\u2019intelligence \u00e9motionnelle, dont on entend bien plus parler ?<\/h2>\n
Quelles ont \u00e9t\u00e9 vos sources d\u2019inspiration pour r\u00e9diger cet ouvrage ?<\/h2>\n
Pourquoi cette forme d\u2019intelligence est-elle si importante en entreprise ? Comment se traduit-elle au quotidien dans le monde du travail ?<\/h2>\n
Cette forme d\u2019intelligence a-t-elle \u00e9volu\u00e9 au fil des d\u00e9cennies\u00a0?<\/h2>\n
Dans votre livre, vous proposez un test pour mesurer son QIR. Comment peut-on s\u2019\u00e9valuer son intelligence relationnelle de fa\u00e7on objective gr\u00e2ce \u00e0 un test ? Peut-on le faire seul ?<\/h2>\n
Est-il possible de d\u00e9velopper son intelligence relationnelle ? Comment faire ?<\/h2>\n
Dans votre livre, vous parlez de la reconnaissance efficiente au travail. De quoi s\u2019agit-il exactement ?<\/h2>\n
Quelles sont les origines des principaux probl\u00e8mes de communication au sein des entreprises ?<\/h2>\n
Quels types de profils \u00eates-vous amen\u00e9s \u00e0 coacher ?<\/h2>\n
Quelles sont les prochaines formations que vous allez dispenser ?<\/h2>\n