Apr\u00e8s quatre ans nous avons c\u00e9d\u00e9 l\u2019entreprise. Finalement je reprenais la direction d\u2019un fabricant d\u2019\u00e9tiquettes adh\u00e9sives, ayant pour client\u00e8le essentiellement des multinationales du cosm\u00e9tique. L\u00e0 encore il s\u2019agissait de restructurer.<\/p>\n
Depuis quelque temps j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de m\u2019\u00e9loigner de l\u2019industrie. J\u2019ai cr\u00e9\u00e9 une autoentreprise de services, et je fais du conseil aupr\u00e8s de dirigeants de PME. Surtout, j\u2019accompagne des cr\u00e9ateurs de petites entreprises, en \u00e9tant b\u00e9n\u00e9vole dans la principale association de microcr\u00e9dit en France, l\u2019ADIE. Ceci m\u2019a conduit \u00e0 la formation.<\/p>\n
Quels types de profils \u00eates-vous amen\u00e9s \u00e0 former ?<\/h2>\n
J’accompagne en formation deux types de profils : d’une part des dirigeants de PME<\/strong>, dans le cadre de mon entreprise de conseil, d’autre part, des cr\u00e9ateurs de petites entreprises<\/strong>, en tant que b\u00e9n\u00e9vole \u00e0 l’Adie, la principale Association de micro-cr\u00e9dit en France.<\/p>\n Je conseille et forme les premiers aussi bien sur l’ensemble de leur strat\u00e9gie, que sur des points sp\u00e9cifiques, positionnement marketing et avantages concurrentiels, actions marketing jusqu’\u00e0 la communication, ressources humaines, gestion de production, analyse financi\u00e8re pour leur apprendre o\u00f9 sont les raisons de leurs difficult\u00e9s.<\/p>\n A l’Adie je peux accompagner des cr\u00e9ateurs d\u00e8s le montage de leur projet en les aidant \u00e0 construire leur business plan, ou lorsqu’ils ont d\u00e9marr\u00e9 et rencontrent des difficult\u00e9s qui sont le plus souvent d’ordre marketing.<\/p>\n Dans une grande entreprise, dans une institution, les recruteurs vous auraient demand\u00e9 si vous \u00eates un commercial, un financier, un technicien, un sp\u00e9cialiste du social, du marketing de la qualit\u00e9\u2026 Ils vous auraient interrog\u00e9 ensuite sur votre m\u00e9tier. Si vous cr\u00e9ez votre petite entreprise, \u00e0 moins de vous associer \u00e0 un partenaire qui vous compl\u00e8te, vous incarnerez toutes ces fonctions. Vous devrez donc \u00e0 la fois conna\u00eetre un produit ou un service, et \u00eatre un commercial, un technicien, un peu gestionnaire\u2026<\/p>\n Rapidement, si vous recrutez, vous devrez aussi \u00eatre capable de manager des hommes et des femmes. Et comme vous n\u2019aurez pas toutes ces comp\u00e9tences, vous serez plus ou moins bon dans votre m\u00e9tier de chef d\u2019entreprise. Choisissez donc de pr\u00e9f\u00e9rence un secteur dans lequel vous pourrez exercer au mieux votre expertise et vos qualit\u00e9s. Vous apprendrez ensuite \u00e0 compl\u00e9ter vos capacit\u00e9s dans les domaines que vous ma\u00eetrisez peu. Le marketing<\/strong> par exemple que voudraient ignorer beaucoup de ceux qui viennent du technique, et qui est pourtant totalement indispensable. La finance<\/strong> qui inqui\u00e8te dont il faut avoir un minimum de compr\u00e9hension. L\u2019organisation<\/strong> sans laquelle vous vous trouverez un jour totalement d\u00e9bord\u00e9 si votre entreprise doit grandir. La capacit\u00e9 \u00e0 mener une \u00e9quipe surtout si vous devez embaucher un jour du personnel.<\/p>\n Les 6 soci\u00e9t\u00e9s que j’ai dirig\u00e9es l’ont toutes \u00e9t\u00e9 avec la volont\u00e9 de recherche d’une grande coh\u00e9rence de la strat\u00e9gie men\u00e9e<\/strong> et de la faire partager par l\u2019\u00e9quipe qui m\u2019entourait. Le mod\u00e8le est chaque fois le m\u00eame : choix d’un m\u00e9tier qui me plaisait, mise en place d’une strat\u00e9gie marketing permettant un ou des avantages concurrentiels forts, grande importance accord\u00e9e au choix de l’\u00e9quipe proche et \u00e0 sa mobilisation, et surtout l’\u00e9quipe commerciale, mise en place de processus pr\u00e9cis sur les fonctions de gestion commerciale et de production, l’ensemble s’appuyant sur un outil de gestion informatis\u00e9 efficace, importance accord\u00e9e \u00e0 toutes les autres fonctions de l’entreprise (achats, gestion des stocks, gestion du personnel, reporting, tr\u00e9sorerie, communication).<\/p>\n La gestion d’une entreprise est un exercice qui sera beaucoup plus satisfaisant si les r\u00e9sultats sont bons et si l’\u00e9quipe qui la constitue va dans le sens de la strat\u00e9gie, si l’entreprise progresse r\u00e9guli\u00e8rement, \u00e0 la fois dans ses r\u00e9sultats, sa capacit\u00e9 \u00e0 innover et dans son organisation, et surtout si le dirigeant se comporte lui-m\u00eame comme un v\u00e9ritable leader.<\/p>\n Malheureusement l’entreprise rencontre souvent des difficult\u00e9s voire des crises. Celles-ci peuvent venir de l’ext\u00e9rieur, march\u00e9 en baisse, concurrence vive, nouvelles innovations par exemple. Elles sont une r\u00e9alit\u00e9 qui oblige \u00e0 changer sa strat\u00e9gie ce qui peut \u00eatre compliqu\u00e9 si vous n\u2019avez pas pr\u00e9par\u00e9 des solutions pour ces \u00e9ventualit\u00e9s. D’autres viennent de l’int\u00e9rieur, parce que la strat\u00e9gie ne fonctionne pas, parce que des erreurs ont \u00e9t\u00e9 commises, des crises ne sont pas r\u00e9gl\u00e9es ou ne trouvent pas de solution, parce que des membres de votre \u00e9quipe avancent contre l’entreprise… Autant de points que le dirigeant n’arrive pas \u00e0 r\u00e9gler, ou n’a pas le courage de r\u00e9gler, et qui p\u00e8sent de plus en plus sur sa capacit\u00e9 \u00e0 diriger. Tous ces points r\u00e9sultent le plus souvent du dirigeant lui-m\u00eame et de sa mani\u00e8re de diriger.<\/p>\n La plupart des sp\u00e9cialistes des ressources humaines vous expliqueront qu\u2019il faut respecter la hi\u00e9rarchie dans la transmission des informations \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de toute organisation. C\u2019est aussi la pratique la plus courante dans les grandes entreprises. Le d\u00e9faut d\u2019une telle structure est qu\u2019elle ne fait qu\u2019accentuer les inconv\u00e9nients d\u2019une hi\u00e9rarchie excessive.<\/p>\n Dans une PME, pour augmenter l\u2019efficacit\u00e9, il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 court-circuiter occasionnellement ses collaborateurs, voire \u00e0 faire reporter directement \u00e0 soi des postes qui devraient d\u00e9pendre en th\u00e9orie de l\u2019un de vos responsables. Ceci permet de r\u00e9duire les circuits d\u2019information ou d\u2019influence. Ceci permet de limiter les niveaux hi\u00e9rarchiques, tout en conservant la ma\u00eetrise de la d\u00e9cision et de l\u2019efficacit\u00e9. C\u2019est \u00e0 g\u00e9rer avec pr\u00e9caution parce qu\u2019aucun responsable n\u2019appr\u00e9cie d\u2019\u00eatre court-circuit\u00e9. Il faudra donc l\u2019avoir pr\u00e9venu au pr\u00e9alable.<\/p>\n \u00c0 d\u00e9faut d\u2019avoir autour de soi les meilleurs, il est plus facile d\u2019obtenir le meilleur de son \u00e9quipe. Ce qui d\u00e9pend beaucoup d\u2019eux bien s\u00fbr, mais surtout du patron lui-m\u00eame.<\/p>\n Soyez constamment \u00e0 l\u2019\u00e9coute. \u00c9coute et partage des id\u00e9es sont n\u00e9cessaires, indispensables. Tout le monde a des id\u00e9es int\u00e9ressantes et qui peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles au groupe. \u00c9couter son interlocuteur, c\u2019est lui faire plaisir, c\u2019est le respecter. \u00c9couter, c\u2019est aussi apprendre ce qui se passe de bien, de mal dans l\u2019entreprise, et qu\u2019il ignore peut-\u00eatre.<\/p>\n Valorisez l\u2019exp\u00e9rience des autres parce qu\u2019ils savent souvent mieux et que vous ne savez pas tout : le patron est responsable de la strat\u00e9gie, des id\u00e9es, des d\u00e9cisions\u2026 Il n\u2019est pas oblig\u00e9 de tout savoir. Il n\u2019a pas toujours raison. Celui qui arrive \u00e0 la direction d\u2019une entreprise ne doit pas avoir peur de dire dans les premi\u00e8res semaines qu\u2019il ne sait pas et de demander.<\/p>\n La mobilisation est plus indispensable que la motivation. L\u2019id\u00e9e courante qu\u2019il faut s\u2019appuyer sur la motivation de son \u00e9quipe pour obtenir son adh\u00e9sion \u00e0 un projet, repose sur le fait que nous sommes tous influen\u00e7ables. Il faut donc, pour motiver les membres de son \u00e9quipe des plans de promotion, des primes, des stock-options\u2026 beaucoup de promesses. C\u2019est important, mais ce n\u2019est pas suffisant. Pour qu\u2019ils atteignent un haut niveau de performance, de qualit\u00e9 de leur travail, il faut que leur m\u00e9tier leur plaise. Que l\u2019enthousiasme avec lequel ils vont s\u2019y consacrer r\u00e9sulte d\u2019un choix profond. Les \u00e9quipes croient ce qu\u2019elles voient, plus que ce qu\u2019elles entendent. C\u2019est un domaine o\u00f9 il est fondamental d\u2019avoir un projet d\u2019entreprise, un projet pour chacun.<\/p>\n La peur de l\u2019erreur, de l\u2019\u00e9chec, d\u2019\u00eatre durement critiqu\u00e9, voire sanctionn\u00e9, va entra\u00eener des comportements compl\u00e8tement improductifs. Elle va bloquer l\u2019initiative, la prise de risque. Le patron qui veut que son entreprise progresse vite doit absolument donner le droit \u00e0 l\u2019erreur \u00e0 tous les membres de son \u00e9quipe. Parce que seuls ceux qui n\u2019entreprennent rien ne se tromperont jamais. Ils n\u2019avanceront pas non plus. Et toute l\u2019organisation freinera.<\/p>\n Le PDG est au c\u0153ur de l\u2019entreprise. Il incarne la vision de l\u2019entreprise. \u00c0 chaque instant il doit montrer l\u2019exemple, \u00eatre coh\u00e9rent avec ses valeurs, avec l\u2019objectif fix\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise. Le PDG c\u2019est celui qui prend tous les coups, celui qui absorbe le maximum de stress, et qui doit tout encaisser avec le sourire pour communiquer son enthousiasme. Le PDG doit \u00eatre un champion des relations humaines.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pourriez-vous revenir en quelques mots sur votre parcours ? Votre question me renvoie \u00e0 une autre question sur laquelle beaucoup s\u2019interrogent avant de devenir entrepreneur : faut-il \u00eatre n\u00e9 entrepreneur pour r\u00e9ussir \u00e0 diriger une entreprise\u2009? Enfant, j\u2019\u00e9tais l\u2019a\u00een\u00e9 de sept\u2009; je devais montrer l\u2019exemple. 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![\"150-attitudes-pour-piloter-votre-pme\"](\"https:\/\/www.gereso.com\/actualites\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/150-attitudes-pour-piloter-votre-pme.jpg\")
<\/p>\nVous avez cr\u00e9\u00e9 2 soci\u00e9t\u00e9s et n\u2019aviez pas le premier euro lorsque vous avez lanc\u00e9 la premi\u00e8re. Vous en avez restructur\u00e9 4. Quelles sont selon vous les cl\u00e9s de ce succ\u00e8s ?<\/h2>\n
Quels sont \u00e0 vos yeux les moments les plus difficiles \u00e0 vivre pour un chef d\u2019entreprise, et les plus satisfaisants ?<\/h2>\n
Parmi les nombreux conseils que vous prodiguez dans votre ouvrage \u00ab 150 attitudes pour piloter votre PME \u00bb, appara\u00eet celui de r\u00e9duire les niveaux de hi\u00e9rarchie, voire de les court-circuiter, en quoi est-ce si important ?<\/h2>\n
Quelle position un PDG doit-il adopter vis-\u00e0-vis de son \u00e9quipe ?<\/h2>\n
\u00c9coute<\/h3>\n
Valorisation<\/h3>\n
Mobilisation<\/h3>\n
Droit \u00e0 l\u2019erreur<\/h3>\n
En quelques mots, comment d\u00e9cririez-vous un \u00ab bon PDG \u00bb ?<\/h2>\n
\nLe PDG doit inspirer une grande confiance, encore plus que n\u2019importe quel leader. Pour que tous les salari\u00e9s soient engag\u00e9s \u00e0 suivre la direction qu\u2019il a choisie.
\nLe PDG prend les risques plus que n\u2019importe quel leader, pour conduire son entreprise plus loin. Pour se faire il doit accepter d\u2019\u00e9chouer, savoir reconna\u00eetre ses erreurs et en tirer les cons\u00e9quences.
\nEn toutes circonstances, il est d\u00e9termin\u00e9 dans le sens du projet qui a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9.
\nIl doit \u00eatre enthousiaste, sinon il aura du mal \u00e0 transmettre l\u2019envie.
\nDans une PME, le PDG a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00eatre un exemple de transparence et de franchise.
\nIl est modeste parce que le contraire n\u2019impressionnera pas. Il n\u2019a pas peur de dire qu\u2019il ne sait pas.
\nLe PDG respecte les autres comme il souhaite \u00eatre respect\u00e9.
\nIl se montre ferme, s\u00e9v\u00e8re, mais sans m\u00e9chancet\u00e9, ni vexation.
\nIl montre du courage et de la volont\u00e9, et si un jour il doute, il le fait en secret.
\nIl a le courage de prendre des d\u00e9cisions impopulaires.
\nC\u2019est un positif qui garde toujours son sang-froid. Qui est convaincu de son efficacit\u00e9 et donc de sa capacit\u00e9 \u00e0 sortir d\u2019une crise, d\u2019une erreur, d\u2019un \u00e9chec.
\nMieux vaut aussi pour le PDG d\u2019\u00eatre un optimiste parce que sans optimisme il n\u2019agirait point. Il aurait trop peur d\u2019\u00e9chouer. En p\u00e9riode de crise il serait paralys\u00e9. Son stress serait trop dur \u00e0 porter.<\/p>\n