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2 jours

Assistant Médico-Administratif (AMA)

Maîtriser son rôle et ses missions


L’assistant médico-administratif (ou AMA) a un rôle clé dans les établissements hospitaliers, et notamment dans le process de prise en charge des patients.
Il est souvent le premier contact du patient, que ce soit par téléphone ou à l’accueil physique de l’établissement.
Exerçant bien plus qu’une simple fonction d’accueil, l’AMA gère et coordonne les opérations et informations médico-administratives du patient, organise les rendez-vous et les plannings des médecins, saisit les compte rendus médicaux, dans le respect de la confidentialité des droits du patient.
Il est donc un membre à part entière de l’équipe de soins et de l’équipe administrative. A ce titre, il doit disposer de compétences juridiques pour se repérer dans le système de santé hospitalier (instances de l’établissement, statuts des personnels…) mieux connaître son champ d’action, notamment la réglementation relative aux droits des malades, au secret médical, à la responsabilité pénale de l’AMA.
En participant à cette formation de 2 jours dédiée au métier d’assistant médico-administratif, les AMA disposeront de toutes les informations juridiques et connaitront les bonnes pratiques pour exercer au mieux leur métier en sécurisant chacun de leurs actes.

Objectifs

  • Acquérir les connaissances juridiques liées à l'activité de l'Assistant Médico-Administratif (AMA).
  • Se repérer dans l'organisation du système de soin et des régimes de sécurité sociale.
  • Avoir une vision exhaustive du champs d'action de l'AMA et des objectifs professionnels qui lui sont fixés.

Programme

Organisation du système de santé et organisation hospitalière

  • Les instances de l’établissement
    • le cœur de la réforme de l'organisation hospitalière
    • les instances techniques
    • la participation des personnels à l’organisation et au fonctionnement de l’hôpital
  • Les statuts des personnels
    • les règles générales du statut pour le personnel non médical
    • les statuts des personnels médicaux
  • Le cadre d’exercice des AMA
    • l'organisation des EPS après la Loi HPST
    • le rôle du Chef de Pôle
    • le fonctionnement budgétaire et comptable
    • les enjeux pour les secrétariats médicaux
      • Quiz de validation des acquis

Traitement et coordination des opérations et des informations médico-administratives relatives aux patients dans un secrétariat médical

  • Définition des fonctions et conditions d’exercice de l'AMA
    • activités
    • savoir- faire / savoir être
    • connaissances techniques
    • focus sur les relations transversales : Patientèle, services médico-techniques...
    • évolutions du parcours professionnel : TIM, coordinatrice des secrétariats médicaux, responsable des archives médicales
  • Réglementation relative aux droits des malades
    • les différentes chartes et la loi du 04 mars 2002
    • la notion d’éthique à l’hôpital
    • la CRUQPC / CDU
    • la personne de Confiance et les Directives Anticipées / La personne à prévenir
    • les modalités d’accès au dossier médical
      • Application pratique : distinguer la personne de confiance de la personne à prévenir
  • Le secret médical et la notion de responsabilité dans les secrétariats médicaux
    • secret et confidentialité
    • les relations entre l’hôpital et le patient
    • les responsabilités et réparation du dommage subi par la personne prise en charge
    • la responsabilité pénale de l’AMA
    • la responsabilité de l’AMA face à l’Administration
  • La gestion du dossier médical
    • accueil physique et téléphonique
    • relations médecins/ transversales
    • le dossier informatisé
    • la participation à la démarche de Certification / Recommandations HAS
      • Étude d'un exemple de fiche de poste

GERESO -> C3S

Les plus

Les plus

  • Une consultante expérimentée, ayant notamment occupé les postes de coordinatrice des AMA et de chef de service de la Patientèle.
  • Une formation complète permettant aux AMA à la fois de de se repérer dans le système de santé hospitalier et de connaître leurs champs d'action et objectifs professionnels.

Évaluation de la formation

Formation évaluée par forMetris Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée par le cabinet expert indépendant forMetris. Afficher les résultats 2018.

Public et Témoignages

Public et prérequis

Assistants Médico-Administratifs (AMA) de la fonction publique hospitalière

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Témoignages

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+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 43434
Annexe(s) : 82071

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Assistant Médico-Administratif (AMA) :

  • Assistant Médico-Administratif (AMA),
  • Dossier médical,
  • Secret médical,
  • Droit des malades Assistant Médico-Administratif (AMA),
  • Établissement Public de Santé (EPS) Assistant Médico-Administratif (AMA),
  • Droit hospitalier

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Assistant Médico-Administratif (AMA)

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