En inter ou intra-entreprise, toute l’expertise de nos consultants à distance !

Notre Espace Formation de la Tour Montparnasse est actuellement fermé, afin de garantir votre sécurité.
Toutes nos formations inter ou intra-entreprises sont accessibles en format à distance, et peuvent bénéficier du financement FNE-Formation de 1500 € par salarié.
Sélectionnez votre session, et retrouvons-nous pour une formation en ligne à forte valeur ajoutée !

 
Vos formations en ligne    Finacement FNE-Formation    À votre écoute au 02 43 23 09 09
 
Révélez vos compétences

2 jours

Optimiser ses e-mails professionnels

Les points clés pour mieux communiquer


Les e-mails peuvent, au choix : expliquer, résumer, convaincre ou interroger, irriter voire vexer, notamment quand ils sont mal interprétés (et donc mal rédigés !). Apprenez toutes les règles pour vous situer dans la 1ère catégorie avec cette formation sur l'utilisation et la rédaction d'e-mails professionnels. Pour vous convaincre définitivement que bien rédiger des e-mails professionnels, c'est important, songez aux nombre de messages que vous recevez et adressez chaque jour à vos différents contacts !

Objectifs

  • Écrire ses e-mails professionnels avec aisance et efficacité.
  • Adapter ses e-mails aux différentes situations : répondre, exposer, argumenter, convaincre...
  • Connaître les règles fondamentales de la rédaction d'e-mails.
  • Acquérir des automatismes permettant de rédiger des e-mails performants.

Programme

Communiquer par e-mail

  • Les spécificités de la communication écrite par rapport à la communication orale
  • Prise de conscience des moyens disparaissant à l’écrit : la nécessité d'être rigoureux
    • choix des mots
    • construction de l'e-mail
    • courtoisie
    • lisibilité
  • Caractéristique de l’e-mail : un support professionnel entre l’oral et l’écrit

Optimiser les différents éléments d’un e-mail

  • Le champ "objet" : porteur d’informations
  • Le choix du (ou des) destinataire(s) pour toucher la (ou les) personne(s) concernée(s)
  • Places et rôles des pièces jointes
  • Les deux questions clés pour le corps du message
    • pourquoi j’écris ?
    • à qui j’écris ?

Maîtriser la rédaction d’un e-mail

  • Organiser ses idées
  • Choisir son plan en fonction des objectifs visés : répondre, informer, demander, soulever un problème...
  • Travailler l'articulation du contenu, choisir les connecteurs entre chaque paragraphe
  • Rédiger de façon claire, concrète et concise
    • écrire des messages percutants
    • éviter toute interprétation
    • rédiger en adéquation avec les attentes
  • Courtoisie et formules de politesse
  • Développer l'aspect relationnel
  • Respecter les règles de lisibilité
  • Rappel d’éléments essentiels de grammaire et de syntaxe
    • Mises en pratiques : rédaction de mails basés sur des situations courantes
    • Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : appels aux connaissances du participant, exercices pratiques et études de cas concrets, validation des acquis...

Les plus

Les plus

  • Une formation interactive privilégiant l'alternance entre théorie et pratique
  • De nombreux travaux individuels et en sous-groupes permettant de mesurer sa progression tout au long de la formation
  • La possibilité pour les participants de travailler sur leurs propres messages
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

Formation évaluée par forMetris Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée par le cabinet expert indépendant forMetris. Afficher les résultats 2019.

Public et Témoignages

Public et prérequis

Responsables et collaborateurs souhaitant progresser dans la qualité rédactionnelle et l'efficacité de leurs e-mails professionnels

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Témoignages

« La formation "Optimiser ses e-mails professionnels" m'a beaucoup aidé : je sais beaucoup mieux comment adapter mes messages ! Un soulagement au quotidien ! »

« De façon à améliorer et optimiser mes mails professionnels, dans le cadre de mon travail de responsable formation, je me suis inscrit à la formation de GERESO « Optimiser ses mails professionnels ». Grâce à l’aide d’une équipe compétente et très professionnelle, je me sens mieux préparé aujourd’hui. Merci GERESO ! »

+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 46203

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Optimiser ses e-mails professionnels :

  • E-mail,
  • Communication écrite,
  • Écriture améliorer ses écrits professionnels,
  • Efficacité professionnelle expression écrite,
  • Rédiger des e-mails,
  • Mails rédiger les

Télécharger le programme détaillé de cette formation au format PDF.

Ouvrir cette page sur mon mobile :
Optimiser ses e-mails professionnels

Télécharger ce programme en version PDF