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Formation - Communication et gestion de crise
Appliquer une procédure en vigueur et agir efficacement
Réf. YCRI
Exclu INTRA
- Objectifs
- Public & Prérequis
- Programme
- Modalités pédagogiques
- Les + de cette formation
Objectifs
- Répondre aux enjeux de la communication de crise.
- Gérer efficacement une situation de crise sur le plan communicationnel.
- Elaborer un plan de communication de crise.
- Développer ses aptitudes à gérer les médias et les relations publiques lors d'une crise.
Public et prérequis
Programme
Les enjeux de la communication de crise
- Identifier les bases de la communication de crise
- définition
- importance de la communication en situation de crise
- Identifier les acteurs impliqués et leurs rôles
Appliquer | Analyser une étude de cas de communication de crise pour identifier les erreurs et bonnes pratiques
- Analyser les risques potentiel et les vulnérabilités
- Développer un plan de communication de crise
Appliquer | Elaborer une analyse des risques et un plan de communication à partir d'un scénario fictif
Appliquer | Elaborer une analyse des risques et un plan de communication à partir d'un scénario fictif
Gestion de crise
- Intégrer les différentes phases de la crise
- préparation à la crise
- gestion de crise en temps réel
- post-crise et gestion des retombées
- Définir les rôles et responsabilités des communicants de crise
Expérimenter | Elaborer des messages clés pour répondre à la situation
Expérimenter | Elaborer des messages clés pour répondre à la situation
Elaborer un plan de communication de crise
- Les étapes
- identification des risques potentiels
- évaluation des audiences cibles et leurs attentes
- développement des messages clés et des supports de communication
- Mise en place d'une cellule de crise
- Préparation des portes paroles et des équipes de communication
Appliquer | Élaborer en groupe un plan de communication de crise pour une situation donnée
- Gestion des médias et des relations publiques
- Les demandes d'interviews, conférences de presse, communiqués de presse et briefings
- L'utilisation des réseaux sociaux et des outils en ligne
Expérimenter | Simuler une conférence de presse en situation de crise
Expérimenter | Simuler une conférence de presse en situation de crise
Modalités pédagogiques
Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles
Les + de cette formation
- Une journée de formation pour appliquer la procédure de gestion de crise en vigueur dans son entreprise et jouer son rôle efficacement
- Un travail sur la base du plan de gestion de crise élaboré par l'entreprise.
- Des cas pratiques et des exercices pédagogiques : scénarios de crise, quiz…
Nos engagements qualité
La certification qualité a été délivrée
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