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1 jour Durée indicative

EXCLU INTRA

Formation Communication et gestion de crise

Appliquer la procédure en vigueur et agir efficacement

La plupart des grandes entreprises disposent de différents plans et procédures (plan de gestion de crise, plan de communication, plan de continuité des activités...) pour faire face à tout type de crise (mise en cause managériale, attaques environnementales, défaillance produit, crise sanitaire ou sociale...). Mais souvent, la communication interne liée à ces dispositifs est insuffisante. Et quand la crise survient, certains acteurs-clés de l'entreprise, qui doivent pourtant jouer un rôle majeur dans la gestion de la crise, peuvent se sentir peu préparés, car mal informés sur les process et outils en vigueur. Cette formation proposée en exclusivité intra permettra à tous les collaborateurs concernés de maîtriser les procédures et les outils existant en matière de gestion de crise dans leur entreprise.

 

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la gestion et de la communication de crise.
  • Connaître son rôle dans une telle situation.
  • Connaître le dispositif d’alerte, de mobilisation.
  • Appréhender les premiers réflexes en situation de stress.

Programme

Appréhender les enjeux de la gestion de crise

  • Définir la crise
  • Connaître sa dynamique
  • Comprendre le rôle des médias traditionnels
  • Repérer le pouvoir des médias sociaux

Connaître la cartographie des risques de son entreprise

  • Quels sont les risques majeurs ?
  • Identifier les risques médiatiques
  • Appréhender les cellules de crises en fonction des risques

Quel est le dispositif d'alerte et de mobilisation dans l'entreprise ?

  • Quel dispositif d'alerte ? Méthode et outils
  • Quelles cellules de crise ?
  • Votre rôle dans la cellule de crise
  • Et quels rôles pour les autres collaborateurs qui ne sont pas mobilisés ?

Comment gérer la crise ?

  • Quelle est la procédure en vigueur ?
  • Avec quels outils travailler ?
  • Comment les utiliser et connaître leurs limites opérationnelles

Comment sortir de la crise ?

  • Quel dispositif de sortie de crise ?
  • Comment démobiliser la cellule ?
  • Comment capitaliser sur les bonnes pratiques : repérer, formaliser, valoriser
  • Que faire en cas de dysfonctionnements constatés ?
  • Qu'est-ce qu'un PARC ?

Les plus

Les plus

  • Une journée de formation pour appliquer la procédure de gestion de crise en vigueur dans son entreprise et jouer son rôle efficacement
  • Un travail sur la base du plan de gestion de crise élaboré par l'entreprise.
  • Des cas pratiques et des exercices pédagogiques : scénarios de crise, quiz...

Public et Témoignages

Public

Tout collaborateur susceptible d'intégrer une cellule de crise, et souhaitant maîtriser au mieux le dispositif et la procédure prédéfinis dans son entreprise

Témoignages

+Pour aller plus loin

Mots-clés associés au stage Communication et gestion de crise :

  • Crise gestion de,
  • Communication de crise,
  • Gestion de crise

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