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3 jours

Best GERESO

Intelligence relationnelle, écoute et communication

Créer un lien de confiance et une relation pro-active avec ses collaborateurs


3 jours pour réinventer ou donner un nouveau souffle à vos relations humaines au travail ! Au cours de cette formation sur l'intelligence relationnelle, votre consultante vous livrera toutes les clés concrètes et rationnelles pour améliorer la qualité de vos échanges interpersonnels. En utilisant notamment les techniques issues de l'approche novatrice des neurosciences comportementales, vous apprendrez à identifier et analyser les réactions émotionnelles et les mécanismes à l'origine des comportements de peur, de résistance au changement, stress et conflit…chez vous et chez les autres. Vous disposerez également d'outils efficaces et simples pour aider vos collaborateurs et les accompagner au changement : écoute active, langage non-verbal, PNL, communication non-violente, profils de personnalité... 

Objectifs

  • Disposer d'outils et de techniques pour communiquer et développer son intelligence relationnelle.
  • Mieux comprendre et s'approprier les leviers de la communication.
  • Savoir prendre du recul et se préserver.
  • Apprendre à gérer positivement les situations de tension.
  • Découvrir comment utiliser les outils d'analyse et de communication les plus récents offerts par les neurosciences comportementales.

Programme

encore plus d'outils

COMPRENDRE LES LEVIERS DE LA COMMUNICATION :

  • Pourquoi les autres ne comprennent parfois pas une explication qui nous semble claire.
  • Comment notre « carte du monde » influence notre perception de l’information.
  • Par quels moyens notre cerveau nous joue des tours en filtrant nos perceptions.
    • mécanisme Comprendre | Exemples de situations concrètes
    • avancer Expérimenter | exercice individuel
  • ETABLIR UNE RELATION DE QUALITE :
    • Les outils pour créer une relation de confiance avec son interlocuteur
    • Identifier les différents canaux de perception et s’y adapter pour être mieux compris
    • pratiquer la synchronisation pour créer une « bulle » relationnelle confortable pour tous
      • avancer Expérimenter | test auto-évaluation
      • Appliquer Appliquer | Entraînement en sous-groupe - partage d'expériences
  • DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE RELATIONNELLE
    • accroître ses capacités d'écoute et d'observation
    • Eviter le piège de la sympathie pour se protéger et établir une relation professionnelle saine.
    • Pratiquer l'écoute empathique pour offrir un échange de qualité
      • mécanisme Comprendre | Extrait vidéo
      • avancer Expérimenter | exercice en sous-groupe, partage d’expérience

COMMUNIQUER AVEC EFFICACITÉ

  • Tenir compte des émotions d'autrui et faire exprimer les non-dits
  • utiliser efficacement le langage verbal et non-verbal
  • Se protéger en gérant correctement ses propres émotions dans la relation
    • Appliquer Appliquer | mise en pratique des outils sur des situations concrètes
    • avancer Expérimenter | atelier en sous-groupe

CONSERVER UNE RELATION POSITIVE EN SITUATION DE TENSION :

  • Savoir dire non et se positionner avec courtoisie mais fermeté
  • Cadrer la mauvaise foi ou les idées sans fondement
  • Répondre aux objections avec calme et objectivité
    • mécanisme Comprendre | test de positionnement personnel
    • avancer Expérimenter | Application pratique en sous-groupe

GAGNER EN EFFICACITE DANS LA RELATION :

  • Garder la maîtrise de la durée de l'entretien en toutes circonstances
  • S’adresser aux différents profils de personnalité de façon adaptée
  • Eviter les faux-pas de communication
  • Accompagner son interlocuteur dans le changement tout en restant dans un cadre professionnel
    • cible Évaluer | Quizz
    • avancer Expérimenter | ateliers en sous-groupe

Les plus

Les plus

  • 3 journées entièrement dédiées à la dimension relationnelle de ses échanges interprofessionnels
  • Des mises en application, des exercices pratiques pour développer de nouvelles compétences relationnelles
  • Une analyse novatrice sous l'angle des neurosciences comportementales
  • Des outils fonctionnels multiples pour mieux se connaître et mieux comprendre les autres
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Évaluation de la formation

Formation évaluée par forMetris Chacune des sessions de formation interentreprises bénéficie d'une évaluation complète à chaud et à froid réalisée par le cabinet expert indépendant forMetris. Afficher les résultats 2019.

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Suivi et évaluation

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par le cabinet forMetris

Public et Témoignages

Public et prérequis

Responsables ou collaborateurs souhaitant améliorer la qualité de leurs relations interpersonnelles dans le milieu professionnel

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Témoignages

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+Pour aller plus loin

Formacode (version 11.0)

Formacode principal : 15034

Offres GERESO associées :

Mots-clés associés au stage Intelligence relationnelle, écoute et communication :

  • Écoute active,
  • Assertivité,
  • Capacités relationnelles,
  • Communication relations interpersonnelles,
  • Communication techniques outils de,
  • Conflits tensions professionnelles gestion de,
  • Intelligence relationnelle,
  • Neurosciences relations interpersonnelles,
  • PNL (Programmation Neuro Linguistique),
  • Relations humaines interpersonnelles outils de communication,
  • Stress gestion du,
  • Comportement pro-actif

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Intelligence relationnelle, écoute et communication

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