{$menuTop['phone']}}
S'inscrire
Nous faire part de votre projet

Formation - Prévention et gestion des situations de violence

Théorie de la violence et techniques de protection

  • Réf. YVIO

  • Exclu INTRA

  • Description
  • Objectifs
  • Public & Prérequis
  • Programme
  • Les + de cette formation
  • Offres associées

Face à la montée des tensions et des situations à risque, savoir réagir avec sang-froid et efficacité est devenu une compétence essentielle. Cette formation de deux jours, conçue pour les professionnels en contact direct avec le public – agents d’accueil, soignants, travailleurs sociaux, élus ou personnels de sécurité – vous permettra de comprendre les mécanismes de la violence, de désamorcer les situations critiques et de renforcer votre posture relationnelle et défensive. Vous apprendrez à différencier agression et violence, à adopter une communication adaptée en situation de crise, à négocier ou intervenir en toute sécurité, et à mobiliser des techniques de protection inspirées du Krav Maga. À travers des mises en situation réalistes, vous développerez votre capacité à agir avant l’arrivée des forces de l’ordre, à gérer le stress, à demander de l’aide efficacement et à sécuriser votre environnement. Une formation indispensable pour prévenir les suraccidents de violence, protéger les personnes et renforcer la confiance dans votre capacité à agir.

Objectifs

  • Appréhender les problématiques de consentement, harcèlement, interview/négociation.
  • Acquérir une posture de confiance qui impose naturellement le respect.
  • Savoir comment se comporter en cas de risques d'agression : évaluer la situation, sécuriser, demander de l'aide, intervenir et signaler.
  • Prendre conscience de sa capacité à agir en toute situation, aussi bien physique que dans les situations conflictuelles du quotidien, pour minimiser les risques d'agression.
  • Désescalader les situations, dans le laps de temps, avant que les professionnels de la sécurité arrivent sur place.

Public et prérequis

Personnel d'accueil, métier de la sécurité, ou travailleur social ou médical
Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Programme

Théorie de la violence
  • Identification des risques : milieu ouvert ou fermé, risque attentat, social ou asocial, risque collectif/individuel/collatéral
  • Comment gérer son environnement ?

Comprendre | Étude de l'Echelle du stress de Holmes

  • Différencier violence et agressivité. Définition d'une situation de violence sociale / asocial
  • Comment caractériser le harcèlement, le consentement ? Les réponses adaptées. Apprendre à dire non
  • Etude des 5 phases d'une agression
  • Modifier sa posture et prendre confiance en ses capacités à se faire respecter et agir

Gestion du risque d'agression : utiliser les grands principes de la communication humaine 
  • Trouver sa méthode de communication : ERIC, CNV, FETES, STOP, ESPERE, SAPAS, SALMEC...
  • Focus sur le triangle de Karpman

Expérimenter | Atelier sur la gestion de l'interview : modifier sa posture, se faire respecter et agir

  • Technique de négociation : établir le contact, cold reading, obligation de concession, établir un plan, faire switcher, ouvrir la porte
  • Négocier ou intervenir ?
    • négocier pour gagner du temps pour s’organiser, pour laisser le temps à la police d’arriver, pour calmer, pour faire diversion
    • intervenir pour prendre l’ascendant, pour maitriser, pour immobiliser

Expérimenter | Atelier : gérer une négociation sous stress

  • Technique de l'appel à l'aide
    • psychologie de l'aide. Designer, interroger
    • gestion du timing, gestion de l’appel à l’aide

Évaluer | Synthèse des éléments clés à retenir : 5 phases,l'interview, la négociation, communication.

Agir en toute situation : techniques de protection
  • Théorie du « cerveau triunique » de Paul MacLean
  • Intervenir, fuir, gérer une situation de paralysie devant la stupeur
  • Etude des 11 règles de défense personnelle
    • apprendre à conscientiser son environnement : le principe de Cooper
    • se déplacer en sécurité

Expérimenter | Mises en situation sur divers cas d'intrusions :

- intrusion main nue : coopérer activement, "la défaite n'est pas envisageable" Imi Lichtenfeld

- intrusion arme blanche : principe de légitime défense - Signaler, accompagner/se faire accompagner

- intrusion arme à feu : intervenir en tant que tierce personne

- intrusion multiple : agir seul, agir à plusieurs

Les + de cette formation

  • Une formation permettant de savoir comment se comporter avant l'arrivée des professionnels de la sécurité, un moment crucial, pour sauver sa vie ou des vies et d’éviter le "sur accident" de violence
  • Nombreuses mises en situations pour intervenir physiquement via la méthode Krav Maga, pour une mise en place dans la pratique quotidienne
  • Un intervenant spécialiste en défense personnelle avec plus de 20 ans d’expérience, diplômé d'état.

Ceci peut vous intéresser

De la communication non-violente à une communication apaisée

Cette formation se présente comme un pont entre la communication traditionnelle et une approche plus respectueuse, collaborative et constructive basée sur la Communication Non Violente (CNV). Elle vous permet d'acquérir des compétences essentielles pour améliorer vos relations interpersonnelles, favoriser la coopération et gérer les conflits de manière constructive. En comprenant les principes de la Communication Non Violente, vous pourrez mieux comprendre les émotions, besoins et intentions, que ce soit les vôtres ou ceux de vos collègues, et ainsi établir des échanges plus authentiques et respectueux. Vous apprendrez à adopter une posture managériale collaborative, contribuant à une atmosphère de travail plus harmonieuse et productive. Vous serez en mesure de maintenir un dialogue ouvert, coconstruire des solutions, et transformer les situations de désaccord en opportunités de dialogue. Pour un ancrage durable des savoirs, cette formation s'appuie sur de très nombreux diagnostics...

  • 2 jours
  • Du 11 au 13 Août, et du 21 au 22 Août 2025
1 580 €

Les neurosciences appliquées à l'entreprise

Explorez l’univers fascinant des neurosciences appliquées au travail pour mieux comprendre vos mécanismes cognitifs et ceux de vos collaborateurs. Cette formation de deux jours vous plonge au cœur des fonctionnements cérébraux qui influencent vos décisions, vos comportements, vos relations et vos capacités d’adaptation. Grâce à une pédagogie dynamique et accessible, vous apprendrez à activer les bons circuits neuronaux pour stimuler la créativité, améliorer la communication, gérer le stress et favoriser l’innovation. Vous découvrirez comment dépasser les résistances naturelles au changement, mobiliser vos ressources internes et instaurer des routines cognitives bénéfiques à votre bien-être et à votre performance. À travers des auto-diagnostics, mises en situation, cas concrets et outils neurocognitifs, cette formation offre une approche scientifique, bienveillante et immédiatement applicable à votre quotidien professionnel. Une expérience essentielle pour tous ceux qui veulent évoluer,...

  • 2 jours
  • Du 11 au 13 Août, et du 21 au 22 Août 2025
1 580 €

Techniques et outils de gestion du stress

Lutter contre le stress : un objectif partagé par des millions de salariés, comme nous le montrent régulièrement les études menées par les organismes spécialisés dans la prévention des risques professionnels. Mais par où commencer ? Quelle méthode utiliser ? Pour quelle efficacité ? Au cours de cette formation sur la gestion du stress, vous découvrirez des techniques et des outils éprouvés, s'appuyant sur les ressources physiques, émotionnelles et psychologiques, pour évaluer son niveau de stress, son origine et sa nature, apprendre à le gérer et le transformer en énergie positive.

  • 3 jours
  • Du 11 au 13 Août, et du 21 au 22 Août 2025
2 490 €

Gérer son énergie : être efficace au quotidien

La performance des athlètes de haut niveau repose en grande partie sur leur capacité à gérer efficacement leur énergie.Mieux que quiconque, ils savent comment alterner phase de préparation, pic de forme et phase de récupération, en évitant les écueils du stress et du surmenage.À vous d'en faire autant !Grâce à cette formation inédite qui associe les concepts de performance et d'énergie dans une démarche 100% personnalisée, vous comprendrez les mécanismes et la dynamique de votre propre énergie : vos sources de gains et de perte d'énergie, comment mobiliser votre énergie en situation de tension, comment vous ressourcer efficacement, au travail et dans la vie privée.Enfin, pour garantir votre performance sur le long terme, vous élaborerez votre plan d'entrainement personnalisé.

  • 2 jours
  • Programmé tout au long de l'année
1 580 €

Gérer avec bienveillance et efficacité les tensions en milieu hospitalier

Hôpital, clinique, EHPAD, centre médico-social… Tous les professionnels du soin et de l’accompagnement sont aujourd’hui confrontés à des environnements de travail sous tension. Les sources de pression sont multiples : fatigue, surcharge, attentes accrues des usagers, manque de reconnaissance, désaccords au sein des équipes… Dans ce contexte, savoir réagir avec justesse face à des comportements difficiles — qu’ils viennent de patients, de familles, de collègues ou de l’encadrement — est devenu une compétence clé pour préserver le collectif et sa propre posture professionnelle. Cette formation s’adresse à tous les professionnels du secteur hospitalier, quels que soient leur fonction ou leur service. Elle propose des outils concrets pour : Désamorcer les tensions relationnelles avant qu’elles ne s’installent, Adopter les bons réflexes face aux situations délicates ou agressives, Renforcer la qualité des interactions au sein des équipes et avec les usagers, Prendre du recul sans se...

  • 4 jours
  • Programmé tout au long de l'année

Gestion des conflits

En milieu professionnel, la vie n'est pas toujours un "long fleuve tranquille". Il faut ainsi apprendre à travailler avec des personnalités différentes, ménager les susceptibilités, mais aussi savoir s'affirmer ou gérer ses émotions pour dénouer les conflits et avancer ensemble dans la même direction. Pas simple, surtout avec des collaborateurs difficiles à gérer ! Cette formation sur la gestion des conflits vous permettra de mieux déterminer l'origine des conflits et les désamorcer grâce à des outils de communication adaptés aux situations de tensions.Vous apprendrez aussi à gérer vos émotions pour faire face aux situations difficiles, à réagir aux comportements agressifs et même à les anticiper.A l'issue de cette formation, vous saurez enfin comment gérer les personnalités difficiles et les situations délicates qui peuvent littéralement vous "pourrir la vie" au travail !

  • 2 jours
  • Programmé tout au long de l'année
1 580 €

Communiquer en situation difficile

Résoudre les situations complexes ou critiques dans le cadre professionnel, c'est une vraie compétence, et pas seulement managériale ! D'ailleurs, quand la crise survient, on reconnait facilement celles et ceux qui disposent des aptitudes nécessaires à la gestion des conflits. Médiateurs, facilitateurs, communicants, leaders... Ils ou elles savent comment faire face aux situations les plus complexes. En participant à cette formation intra organisée sous forme d’ateliers 100% pratiques, vous disposerez de tous les outils pour agir dans un maximum de situations sensibles : annoncer une mauvaise nouvelle, faire face à la mauvaise foi, communiquer dans l’improvisation, la confrontation ou en situation de stress…

  • 2 jours
  • Programmé tout au long de l'année

Nos engagements qualité

La certification qualité a été délivrée
au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION

100% des formations GERESO
sont évaluées à chaud et à froid
par la solution LearnEval

GERESO s'engage
pour renforcer l’accès de tous
au développement des compétences

Base de référencement
des organismes de formation