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Formation - Travailler avec des équipes multiculturelles

Identifier les synergies et adapter son management

  • Réf. YULT

  • Exclu INTRA

La diversité culturelle au sein d'une équipe de travail est une chance ! Mais entre incompréhensions, stéréotypes, tensions et désaccords, les pièges des relations interculturelles sont nombreux. Apprenez à les déjouer et à optimiser vos relations avec vos collaborateurs internationaux grâce à cette formation intra spécifique. Vous y découvrirez comment prévenir les conflits et provoquer les synergies à partir d'une cartographie culturelle de votre équipe. Vous connaîtrez les techniques qui fonctionnent pour motiver, impliquer et optimiser la gestion d'une équipe multiculturelle. Au final, cette formation vous permettra de transformer les différences culturelles en véritables ressources pour votre organisation de travail.

Objectifs

  • Cartographier les différents modes de communication et les particularités culturelles dans son équipe.
  • Adapter sa communication en fonction de l'environnement culturel de son interlocuteur.
  • Optimiser la gestion d'une équipe multiculturelle.
  • Développer ses compétences culturelles.

Public et prérequis

Managers ou collaborateurs travaillant dans un environnement international et/ou en relation avec des collaborateurs en France issus d'autres cultures que la leur.
Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis

Programme

Analyser l’influence de l'environnement culturel dans le contexte professionnel
  • Systèmes de valeurs et différentes strates de la culture
  • Prendre conscience des stéréotypes
  • Accueillir la diversité

Comprendre | Partage d’expériences multiculturelles

Cartographier les différences culturelles dans une équipe
  • Perception du temps et de l’espace
  • Organisation des relations sociales : notions d'individu et de groupe 
  • Niveau d'importance accordé à la tâche ou à la relation
  • Perception du risque et ses conséquences

Évaluer | Quiz sur les émirats arabes unis

Comprendre | Vidéo sur les relations avec les indiens

Identifier les différents modes de communication
  • Communication non verbale : ce qui se joue à travers le monde
  • Pratiquer les différents modes de communication
  • Développer l’écoute active
  • Les clés de la communication à distance

Expérimenter | Jeu de rôles sur les modes de communication

Comprendre | Vidéo sur le « non » chinois

Comprendre | Le mode de communication écrite britannique : décryptage d’un email

Décrypter son profil culturel et celui de l'équipe
  • Analyser son profil culturel : mode de fonctionnement et préférences culturelles
  • Identifier le profil de l’équipe
  • Travailler la bonne attitude

Appliquer | Travail de groupe : identifier les attitudes positives (vidéo)

Optimiser la motivation, l'implication et la confiance
  • Repérer les risques d’incompréhension et les points de synergies
  • Gérer tensions et désaccords à partir de la cartographie culturelle de l'équipe

Appliquer | Étude de cas sur la gestion du conflit : cas Asie / Europe du Sud

Comprendre | Vidéo : gestion du conflit UK / Amérique du Sud

Renforcer l’efficacité de son équipe multiculturelle
  • Évaluer son rapport à la hiérarchie
  • Mieux gérer le temps et la communication
  • S'entendre sur des pratiques de travail communes

Évaluer | Quiz de connaissances multiculturelles

Appliquer | Étude de cas sur les modes de management : Suède, US, Japon

Développer des compétences multiculturelles
  • Identifier les compétences déjà mobilisées
  • Analyser les compétences faciles à déployer

Évaluer | Réflexion individuelle et débriefing en groupe

Évaluer | Réaliser un plan d’action personnalisé

Les + de cette formation

  • En amont de la formation, un questionnaire culturel en ligne pour identifier son propre profil culturel et celui de son équipe
  • Une formation opérationnelle qui s'appuie sur de nombreux debriefing d’expériences, des mises en situation et des jeux de rôles
  • Une illustration concrète des situations culturelles rencontrées, à partir de vidéos, DVD, quiz sélectionnés en fonction de l'environnement culturel des participants

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